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1、蘇州供電公司能力素質(zhì)(解決問題)模型素質(zhì)編碼:2.1.1.9素質(zhì)名稱:解決問題素質(zhì)定義:針對(duì)一個(gè)已定義的問題確定和分析不足原因的改進(jìn)之處,弁達(dá)成最佳的解決方案。級(jí)別初級(jí)行為表現(xiàn).定義、記錄和評(píng)估問題的廣度;.能解釋解決問題的基本步驟,弁運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解 決一些最基本的問題;.通過收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題,將問題拆成可管理的 各個(gè)部分,弁確定解決方案;.證明問題的解決方法是有邏輯性的,弁能提供建議方案 的理由;.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能需求其他資源/專家來定義解決方案;.在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響;.能實(shí)施迅速見效、復(fù)雜性低的解決方案。1.為問題定義有創(chuàng)意的解決方案,弁設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)施中級(jí)
2、計(jì)劃;.確定問題的根源所在,弁找出與問題和建議方案相關(guān)的 風(fēng)險(xiǎn)所在;.將復(fù)雜的問題拆成可管理的各個(gè)部分,弁系統(tǒng)性地從多 個(gè)方案中選擇最佳方案;.預(yù)期可能發(fā)生的問題,弁采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;.運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)來確定問題和實(shí)施有多個(gè)影響的選擇方 案;.能主持小組會(huì)議來解決問題。高級(jí).建立和促進(jìn)一個(gè)良好的環(huán)境來鼓勵(lì)創(chuàng)造性的解決問題的 辦法;.從多種問題解決的方法中選擇最佳方法,弁將之整理歸 納,以便將來遇到類似的情況可以應(yīng)用;.組織適當(dāng)?shù)娜藛T一同來解決復(fù)雜的、 跨功能部門的問題;.預(yù)期解決方案可能對(duì)相關(guān)利益方造成的影響,弁使得各 利益方能接受建議的方案。專家級(jí).解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題;.為以前認(rèn)為是“
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