帶好團(tuán)隊(duì)管好人培訓(xùn)講座

1、主講: 職業(yè)培訓(xùn)師 陳 浩主講: 職業(yè)培訓(xùn)師 陳 浩 帶好團(tuán)隊(duì)管好人主講：職業(yè)培訓(xùn)師 陳 浩 邢臺(tái)創(chuàng)源企業(yè)管理咨詢有限公司 高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程 注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì) 特約理事2005年山西省優(yōu)秀企業(yè)家2006 年中國(guó)十大培訓(xùn)師2007 年五星級(jí)高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師1978年至2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)培訓(xùn)師2009年 最具影響力實(shí)戰(zhàn)派專家工作就意味著責(zé)任、職業(yè)精神、做情緒的主人 作者做最好的管理者陳浩已出版發(fā)行的書(shū)籍 課程背景企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？ 老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，但這種很好的理念卻不能傳導(dǎo)給員工和客戶。為什么

2、？ 年初信心百倍，制訂了切實(shí)可行的年度目標(biāo)，而年度結(jié)束后，財(cái)務(wù)報(bào)表卻不太好看。為什么？ 為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地發(fā)揮作用？原因是“腰腎”（中層）不夠健康，或者不夠強(qiáng)有力！ 一位美國(guó)企業(yè)家曾說(shuō)：你要想搞垮一個(gè)企業(yè)，很容易，只要往那里派一個(gè)具有40年管理經(jīng)驗(yàn)的主管就行了。 這說(shuō)明：只有經(jīng)驗(yàn),不反思,不與時(shí)俱進(jìn),不創(chuàng)新，質(zhì)量就不高了。如何搞垮一個(gè)企業(yè)?反思是中層主管成長(zhǎng)的有效途徑美國(guó)學(xué)者波斯納提出的成長(zhǎng)規(guī)律 經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng) 反思+實(shí)踐+研究=主管的成熟反思是主管成長(zhǎng)的必然之路： 沒(méi)有先進(jìn)的理念，就想不遠(yuǎn)； 沒(méi)有具體的操作，就走不順； 沒(méi)有深刻的反思，就走不快。課程

3、模塊 1 帶好團(tuán)隊(duì)管好人 清楚角色定位是關(guān)鍵 中層管理者們對(duì)自己的定位不夠準(zhǔn)確，不知道管理者應(yīng)該是一個(gè)什么樣的角色，不知道怎樣做才算是一個(gè)合格甚至是出色的管理者。四類管理者你屬于哪類?一流的管理者，自己不干，下屬拼命干。二流的管理者，自己不干，全讓下屬干；三流的管理者，自己干下屬也干，自己不干下屬也不干；四流的管理者，自己全干，下屬?zèng)]事干；好的管理者就是“主心骨”，就是“方向標(biāo)”。只有一流的管理者，才是優(yōu)秀的管理者。員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)樣子: 管理者富有感染力、領(lǐng)導(dǎo)力與號(hào)召力，他們有讓人口服心服的專業(yè)能力，有優(yōu)良的品德素質(zhì)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，有高度的凝聚力，他們對(duì)員工有著深厚的感情，他們相信員工，

4、尊重員工，關(guān)心員工，賞識(shí)員工，激勵(lì)員工，服務(wù)員工，維護(hù)員工。中層主管的重要性 定位價(jià)值承 上啟 下？中層有三大苦：（1）、得不到上級(jí)的信任，苦（2）、得不到同級(jí)的支持和配合，苦（3）、得不到下級(jí)的擁護(hù)，苦一、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？公司把我們放在中層： 1、就是讓我們?nèi)硇牡赝度?，全力以赴地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 2、就是讓我們提交結(jié)果。 3、就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。 4、就是讓我們處理問(wèn)題。 5、就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。 6、就是讓我們上傳下達(dá)。 二、角色定位在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者在公司決策方面，我是情報(bào)提供者、建議者在其他部門經(jīng)理面前，我是服務(wù)者和配合者在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代

5、表受公司委托，我是本部門的管理者成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是什么？ 成功管理他人的能力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個(gè)條件 德行(人品好） 能力（做事強(qiáng)） 智慧（預(yù)見(jiàn)前）了解你的職務(wù)對(duì)自己的職務(wù)充分了解職務(wù)：組織中每個(gè)人應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容即稱為。職務(wù)三要素；要使每一個(gè)職務(wù)都扮演好它的角色，必須從責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)三個(gè)方向深入了解。義務(wù)責(zé)任權(quán)限了解你的職務(wù)（1）、責(zé)任明確地規(guī)定“該做什么及如何做”就是履行這個(gè)職務(wù)的責(zé)任。理想的組織中的每一個(gè)人都負(fù)有不同的責(zé)任，不應(yīng)和他人混淆不清，也就是說(shuō)一份工作不應(yīng)該產(chǎn)生二人或多人混淆的狀況。當(dāng)接到職務(wù)時(shí)，必須清楚地了解自己的工作內(nèi)容。義務(wù)責(zé)任權(quán)限了解你的職務(wù)（2）、權(quán)限為了完成每個(gè)

6、人的責(zé)任，必須配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量，這個(gè)力量稱為權(quán)限。組織上每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需要配備相對(duì)的權(quán)限。義務(wù)責(zé)任權(quán)限了解你的職務(wù)（3）、義務(wù)百分之百完成自己的責(zé)任就是自己的義務(wù)。一旦您有正式的職務(wù)，您同時(shí)就有了完成職務(wù)的義務(wù)，二者同時(shí)發(fā)生，不可分割的。當(dāng)您承擔(dān)了責(zé)任，您就要必須百分之百地完成您的責(zé)任，就是自己的義務(wù)。義務(wù)的表現(xiàn)形式多樣，如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定，徹底地完成工作等。義務(wù)通過(guò)崗位考核來(lái)完成。義務(wù)責(zé)任權(quán)限中層管理者需要5多 中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事，更重要

7、的是 他們也要看、想、聽(tīng)、 問(wèn)、做高層沒(méi)有指明的 事。VVV-23 中層不只是推動(dòng)基層所希 望的事，更重要的是 他們也要看、想、聽(tīng)、 問(wèn)、做基層沒(méi)有表白的 事。中層管理者需要5多三、定位而不是越位，缺位需要補(bǔ)位公司的理念應(yīng)該轉(zhuǎn)達(dá)給下屬必須完全了解上司的想法部門的問(wèn)題不論大小都要仔細(xì)調(diào)查徹底研究下屬清楚地表達(dá)自己的想法企業(yè)中層應(yīng)做好的四項(xiàng)重點(diǎn)工作 1、選好人，并放好位。 2、開(kāi)好會(huì)，調(diào)整好方向和狀態(tài)。 3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。 4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長(zhǎng)和進(jìn)步。 鐘聲管理的啟示一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地

8、問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”從管理的角度講，住持犯了三個(gè)錯(cuò)誤一是沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)，鐘要撞到什么程度；二是沒(méi)有說(shuō)明撞鐘的重要性，而不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理；三是沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚具備相應(yīng)的工作技能。鐘聲管理的啟示管理的基本觀點(diǎn) 下級(jí)工作的每一次失誤，都反映管理工作的缺陷失誤是信號(hào)！好的管理者應(yīng)該會(huì)：明確工作職責(zé)（讓執(zhí)行者知道做什么）明白工作的意義（為什么做）統(tǒng)一做事的方法 （怎樣做）制定工作標(biāo)準(zhǔn)

9、（做到什么程度）沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者。 只有這樣，才能保證執(zhí)行者達(dá)到讓管理者滿意的工作效果。管理者素質(zhì)提升要達(dá)到“五化”職業(yè)化道德社會(huì)化性格角色化言行專業(yè)化能力結(jié)果化結(jié)果認(rèn)同化規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)示范分程順序創(chuàng)新調(diào)整課堂游戲現(xiàn)在有一項(xiàng)重要的工作要做，A相信B肯定會(huì)做。C本可以去做，但實(shí)際上D去做。B對(duì)此很不高興，因?yàn)檫@是A的工作。A認(rèn)為C都可以去做。但是，D意識(shí)到A都不會(huì)去做。結(jié)果是當(dāng)D去做C都本可以做的事時(shí)，A開(kāi)始責(zé)怪B。請(qǐng)找出A、B、C、D這四種人： 每個(gè)人、某個(gè)人、任何人、沒(méi)有人、游戲點(diǎn)評(píng)： 每個(gè)人都可以去做的事情，恰恰因?yàn)槭敲總€(gè)人都可以做到，所以就造成了沒(méi)有人去做，因?yàn)槊總€(gè)

10、人都認(rèn)為別人會(huì)去做，結(jié)果是沒(méi)有人去做。 只有某個(gè)人去做這每個(gè)人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個(gè)人，就是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。 在工作當(dāng)中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因?yàn)樽隽藙e人無(wú)法做到的事情，而是做了每個(gè)人都可以做到卻又不一定做的事情。執(zhí)行到位的具體體現(xiàn)是：細(xì)節(jié)決定成敗事事有人管（前提）事事有人做（關(guān)鍵）事事有標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)）事事有責(zé)任人（保障）小帖士：企業(yè)管理規(guī)范的六要素：科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)分工合理的部門職能詳細(xì)清晰的崗位描述嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度高效運(yùn)作的工作流程規(guī)范統(tǒng)一的工作表格課程模塊 2 選對(duì)人，用對(duì)人，人才是基礎(chǔ)一、人才之我見(jiàn)考察人的四方面要素遠(yuǎn)使之，以觀其忠煩使之

11、，以觀其能色使之，以觀其性酒使之，以觀其態(tài)1、什么叫人才？指有才能的人 指人的品貌。 有貢獻(xiàn)的人。 能力強(qiáng)能力差不忠誠(chéng)三象限四象限能力強(qiáng)，忠誠(chéng)差視情況培養(yǎng)、感化，提升忠誠(chéng)度能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高提拔重用不忠誠(chéng)、能力差炒魷魚(yú)。卷鋪蓋另請(qǐng)高就忠誠(chéng)、能力差留用 培訓(xùn)逐步委以重任忠誠(chéng)一象限二象限仔細(xì)分析你手下的人才，他在哪個(gè)象限？2、人才四要素1、德行要素，品德最重要；2、知識(shí)要素，即受教育的程度；3、能力要素，即經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)；4、業(yè)績(jī)要素，即所做的貢獻(xiàn)； 3、人才不是靠招來(lái)，更不是靠挖來(lái)人才不是靠招聘得來(lái)的，更不是靠獵頭挖來(lái)的。人才是會(huì)變的，好人會(huì)變壞人，壞人會(huì)變好人，關(guān)鍵是制度。人才需要時(shí)間來(lái)磨練和證明修

12、路原則（如何對(duì)事不對(duì)人）如果有人出了差錯(cuò)，千萬(wàn)別急著抱怨這個(gè)人有問(wèn)題，建議應(yīng)該檢查“路”，是不是路有問(wèn)題管理者的核心是修路，而不是管人只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要立即“修路”路指的是制度，規(guī)則，政策等好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞，制度就是路鄧小平如果有人干活偷懶，一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，或至少是你還沒(méi)有找到激勵(lì)他的辦法如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒(méi)有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段“路”上職責(zé)劃分的不夠細(xì)致明確如果經(jīng)常出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象，那一定

13、是“路”給了他們?cè)S多犯罪的機(jī)會(huì)二、人才是放對(duì)地方的人才是人才管理者最首要的工作就是幫助員工找到適合他的工作位置。人要和崗位匹配兩個(gè)老板的對(duì)話一次工商界的聚會(huì)中，幾個(gè)老板談自己的經(jīng)營(yíng)心得。其中一個(gè)說(shuō)：“我手上有三個(gè)不成長(zhǎng)的員工，現(xiàn)在正準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)把他們炒掉。”另一個(gè)老板問(wèn)：“為什么要這樣做呢？他們?yōu)楹尾怀刹?？”“一個(gè)就知道吹毛求疵，整天嫌這嫌那；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事，還有一個(gè)混水摸魚(yú)，整天在外面閑逛。”兩個(gè)老板的對(duì)話第二個(gè)老板聽(tīng)后想了想，說(shuō)：“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧！”這個(gè)老板有問(wèn)題嗎？他想做什么呢？第二天，三個(gè)人到新公司報(bào)到，新的老板開(kāi)始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)管理品

14、質(zhì)；害怕出事的人，讓他負(fù)責(zé)保安系統(tǒng)的管理；喜歡混水摸魚(yú)的人，讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來(lái)跑去。！你有什么收獲和啟發(fā)？1、優(yōu)秀人才的條件（1）敬業(yè)態(tài)度（2）專業(yè)能力（3）道德品質(zhì)（4）反應(yīng)能力（5）學(xué)習(xí)意愿1、優(yōu)秀人才的條件（6）溝通能力（7）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（8）健康身體（9）適應(yīng)環(huán)境（10）自我了解（）幫助員工找對(duì)位置管理者最重要工作就是幫助員工找對(duì)位置要讓員工清楚地知道：喜歡做什么？適合做什么？能做什么？最擅長(zhǎng)做什么？做的怎么樣？仔細(xì)觀察此相片，你能夠發(fā)現(xiàn)什么？ （）、讓合適的人做合適的事. 尋找最合適崗位要求的人才.人才錯(cuò)位，事情肯定失位、公司只給那些追求卓越的員工留位置.（3）、理想的團(tuán)隊(duì)

15、四種角色 德者、能者、智者、勞者 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能者攻克難關(guān)智者出謀劃策勞者執(zhí)行有力案例：西游記中的角色分析：唐僧起著凝聚和完善的作用；孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用；沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用；三、人才需要過(guò)好的“三關(guān)”人才需要經(jīng)過(guò)“三”方面考察時(shí)間、空間、事件動(dòng)態(tài)中進(jìn)行考察人品和能力同時(shí)關(guān)注人才必要過(guò)好“三”關(guān)信任關(guān)、能力關(guān)、使命關(guān)反思您是否注重過(guò)人才的栽培工作？你是否注重過(guò)身邊人才的培養(yǎng)了？你是否用心關(guān)注過(guò)你追隨多年的人心理？你是否將合適的人放在了合適的地方？你是否用心和您的下屬一起探討過(guò)他的生涯發(fā)展？不教而授謂之殺！課程模塊 3人才是折騰出來(lái)人才是培訓(xùn)出來(lái)的人才是磨

16、練出來(lái)的人才是激勵(lì)出來(lái)一、人才是“訓(xùn)”出來(lái)的、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？、人才都是培訓(xùn)出來(lái)的、人才需要經(jīng)過(guò)三“培”、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？如何理解培訓(xùn)？培訓(xùn)不是講課，就是洗腦中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀是什么？說(shuō)起來(lái)重要，動(dòng)起來(lái)次要，忙起來(lái)不要；培訓(xùn)的價(jià)值到底何在？企業(yè)教育訓(xùn)練的 五個(gè)基本層次精神訓(xùn)練態(tài)度訓(xùn)練技能訓(xùn)練知識(shí)訓(xùn)練生存訓(xùn)練企業(yè)教育訓(xùn)練的 五個(gè)基本層次訓(xùn)練層次針對(duì)問(wèn)題相 關(guān) 內(nèi) 容精神訓(xùn)練態(tài)度訓(xùn)練技能訓(xùn)練知識(shí)訓(xùn)練生存訓(xùn)練怎樣發(fā)揮潛能怎樣做好怎樣做怎么回事該做什么不該做什么潛能激發(fā)、心靈成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等方面訓(xùn)練。思維方式、心態(tài)、價(jià)值觀念、心理、人格修養(yǎng)、與人相處、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面訓(xùn)練各項(xiàng)必備技

17、能及高級(jí)技能培訓(xùn)。包括職能類的各項(xiàng)技能及階層類的各項(xiàng)技能等了解公司產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、崗位專業(yè)等相關(guān)知識(shí)與信息。公司有關(guān)背景資料、規(guī)章制度、價(jià)值體系、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及工作環(huán)境的說(shuō)明；晉升及處罰規(guī)則，基本生存及發(fā)展規(guī)律等。管理“四”知道知道下屬應(yīng)該做什么知道下屬要做多少知道下屬做到什么程度知道下屬特定時(shí)間內(nèi)的進(jìn)度、人才都是培訓(xùn)出來(lái)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把服從訓(xùn)練成習(xí)慣控制員工的行為不如控制他的思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律速度細(xì)節(jié)思考：如何理解倫理？“倫”，意為人與人之間的交往與關(guān)系。“理”，意為人與人之間交往時(shí)必須遵循的原則“倫理”則是指人們?cè)谔幚硐嗷リP(guān)系時(shí)，需要遵循的行為準(zhǔn)則。包括工作中的人

18、際關(guān)系、工作觀、工作態(tài)度以及職業(yè)道德等方面。管理者自身的倫理規(guī)則1、與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x2、不要與下屬爭(zhēng)名奪利3、莫因自己的喜好影響制度4、別因小利益損公益建立遵守工作倫理的團(tuán)隊(duì)1、樹(shù)立下屬的職業(yè)意識(shí)和責(zé)任心2、引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德3、樹(shù)立規(guī)則意識(shí)、人才需要經(jīng)過(guò)三“培”培“訓(xùn)”（知道對(duì)錯(cuò)）培“養(yǎng)”（健康發(fā)展）培“育”（生涯規(guī)劃）用對(duì)的方式培養(yǎng)下屬師徒制：以老帶新，共同進(jìn)步臨時(shí)任務(wù)小組：在實(shí)踐中學(xué)習(xí)榜樣學(xué)習(xí)：看得見(jiàn)的模板小組討論：讓信息多向傳遞案例討論：用問(wèn)題解決問(wèn)題輪崗培訓(xùn)：多重崗位體驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：讓下屬自己安排培訓(xùn)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)考試：定期職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)中層要學(xué)會(huì)使用的九個(gè)“規(guī)定動(dòng)

19、作”1、每天作一個(gè)“工作計(jì)劃”。 工作計(jì)劃的幾種形式。 2、每天寫一篇工作日記。 實(shí)例分享：講師自己的工作日記。 3、每周開(kāi)一次工作例會(huì)。 開(kāi)會(huì)主要解決什么問(wèn)題？企業(yè)中層要學(xué)會(huì)使用的九個(gè)“規(guī)定動(dòng)作” 4、每月作一次工作分析。 作工作分析是“作秀”嗎？ 5、每月作一次員工培訓(xùn)。 如何解決培訓(xùn)“走過(guò)場(chǎng)”的問(wèn)題？ 6、每月進(jìn)行一次績(jī)效考核。 績(jī)效考核考什么？怎么考？企業(yè)中層要學(xué)會(huì)使用的九個(gè)“規(guī)定動(dòng)作” 7、每月與直接下屬溝通一次。 溝通的動(dòng)機(jī)和技巧。 8、每月看一本書(shū)或者聽(tīng)一次課。 看書(shū)、聽(tīng)課主要解決什么問(wèn)題，不看、不聽(tīng)行不行？ 9、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一名下屬或者培養(yǎng)一名合格的接班人。 培養(yǎng)了接班人，是不是就

20、會(huì)“教會(huì)了徒弟餓死了師傅”？二、人才是磨練出來(lái)的1、磨練靠管理2、磨練靠領(lǐng)導(dǎo)3、磨練靠檢查管理詮釋管理=管（事）+ 理（人）管理的4 R原則: 找對(duì)的人 Right People 放在對(duì)的位置 Right Position 用對(duì)的方法 Right Ways 去做對(duì)的事 Right Things管字詮釋“管”就是要：管住管好；（1）“管”蘊(yùn)含著權(quán)力，體現(xiàn)的是指揮與服從；（2）要把“管”的工作做好，需要的是權(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢。 （3）支持“管”的是一套制度?！肮堋敝涝谟趯?duì)事不對(duì)人，就要求對(duì)事要按制度來(lái)辦?！肮堋敝E在于抓大（戰(zhàn)略）棄?。ǔ绦蚧芾怼⑷粘Ｊ聞?wù)）放中間（執(zhí)行層）。理字詮釋

21、“理”之要在于理清理順；（1）“理”蘊(yùn)含著智慧，體現(xiàn)的是溝通與協(xié)作。（2）要把“理”的工作做好，需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。（3）支持“理”的是企業(yè)文化。 “理”之道在于對(duì)人要講情面，即對(duì)事無(wú)情，對(duì)人有情。 “理”之訣在于合縱（減少管理層次）連橫（部門橫向合作）建團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)化）。 領(lǐng)導(dǎo)詮釋領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)（榜樣）+ 輔（導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)就是叫人做一件原本不想做的事情，但事后都會(huì)喜歡它領(lǐng)導(dǎo)的原則: 說(shuō)給下屬聽(tīng)； 做給下屬看； 讓下屬當(dāng)面做給自己看；領(lǐng)字詮釋領(lǐng)是個(gè)體影響一群個(gè)體實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。（1）、領(lǐng)是一個(gè)過(guò)程；（2）、領(lǐng)包含影響；（3）、領(lǐng)出現(xiàn)在一個(gè)群體的環(huán)境中；領(lǐng)是榜樣的力量。 1、

22、以身作則 2、率先垂范 3、身先示卒導(dǎo)字詮釋導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)人的思路： 就是把自己的思想灌輸給自己帶領(lǐng)的組織中人們，并指引他們和率領(lǐng)大家向目標(biāo)前進(jìn)的人 （1）知道怎么做一件事 （2）能隨時(shí)告訴別人怎么做 （3）鼓勵(lì)別人做好一點(diǎn)學(xué)會(huì)三講： （1）、講思路 （2）、講方法 （3）、講策略 （1）、你檢查什么就得到什么員工只做你所檢查的，不做你所期望的 盯是跟進(jìn) 盯是確認(rèn) 盯是職責(zé) 盯是職業(yè)精神（2）、把檢查成為制度每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作。每天都要檢查你所管轄的工作的一部分不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容要交換時(shí)間，也要交換檢查的內(nèi)容，如有時(shí)上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果有倒班，夜班也要檢查，不要

23、讓任何人逍遙法外（3）、如何有效檢查？先思考你要檢查的重點(diǎn)，再去檢查每次檢查的內(nèi)容不要少于三點(diǎn)，但也不要多于八點(diǎn)每天檢查的內(nèi)容要有變化要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子把全部工作程序和工作任務(wù)都要作為檢查內(nèi)容離場(chǎng)測(cè)試(如何讓員工自覺(jué)工作)想要員工不找借口,關(guān)鍵看主管不在和在時(shí)情況有何不同?合格的主管是當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí),下屬做事和他在時(shí)一個(gè)樣;當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí)他們就做不好,表明主管是不稱職的.合格的主管是嚴(yán)格按照公司要求訓(xùn)練員工在他不在時(shí)要他們做的和在時(shí)一樣好.小帖士：企業(yè)管理規(guī)范的六要素：科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)分工合理的部門職能詳細(xì)清晰的崗位描述嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度高效運(yùn)作的工作流程規(guī)范統(tǒng)一的工作表格三、人才是激勵(lì)出來(lái)激勵(lì)是人才的加油站你想得到什么就激勵(lì)什么高效率靠激勵(lì)帶領(lǐng)人的幾個(gè)忠告多肯定，當(dāng)好家長(zhǎng)要有愛(ài)心，像對(duì)自己的家人那樣培養(yǎng)、愛(ài)護(hù)下屬，多看主流，多看成績(jī)，多給肯定，樹(shù)立自信心；要善于“哄”，多說(shuō)激勵(lì)的話，多說(shuō)溫和的話，多說(shuō)肯定的話多引導(dǎo)，當(dāng)好師長(zhǎng)像師傅對(duì)待徒弟