學(xué)習(xí)管理理論的歷史發(fā)展

1、學(xué)習(xí)管理理論的歷史發(fā)展一、早期（18、19世紀(jì)）亞當(dāng)斯密 勞動(dòng)分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)作業(yè)研究和報(bào)酬制度2二、古典管理理論（形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初）泰羅（Frederick Taylor）的科學(xué)管理理論法約爾（Henri Fayol）的一般管理理論韋伯（Max Weber）的行政組織理論3泰羅（Frederick Taylor, 1856-1915 ）美國(guó)著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，“科學(xué)管理之父”。代表著作科學(xué)管理原理（1911年）。科學(xué)管理的中心問(wèn)題：如何提高工作效率。泰羅認(rèn)為，造成效率低的原因主要是：工作指派和勞動(dòng)方法不合理；分配不合理；組織和管理原因。泰羅的科學(xué)管理理論4科學(xué)管理理論的主

2、要內(nèi)容（P2627）: 工作效率和工作定額研究科學(xué)地挑選和使用工人實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)差別計(jì)件工資制工作職能分析例外原則5科學(xué)管理的其他代表人物：吉爾布雷斯夫婦、亨利甘特、福特等?？茖W(xué)管理在管理實(shí)踐和理論上具有重要貢獻(xiàn)。但也要充分認(rèn)識(shí)它的局限性。6法約爾（Henri Fayol，1841-1925）法國(guó)著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。代表作工業(yè)管理與一般管理（1916年）認(rèn)為，應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗(yàn)證過(guò)的原則、方法。主要內(nèi)容為：管理活動(dòng)是企業(yè)六大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一，管理的五大職能和有效管理的十四條原則。成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。法約爾的一般管理理論7 A B F C G D H E I

3、 等級(jí)鏈與跳板 8德馬克斯韋伯（Max Weber，1864-1920）行政組織理論之父，代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論提出了理想行政組織體系， 稱為“官僚制”Bureaucracy、或“科層制” 。認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以合理合法權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)。其核心是設(shè)立公職（通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理）。韋伯的行政組織理論9韋伯管理思想的主要內(nèi)容 明確分工 權(quán)力體系規(guī)范錄用 管理職業(yè)化公私有別遵守規(guī)則和紀(jì)律奠定了制度化管理的基礎(chǔ)。10三、行為科學(xué)理論（始于20世紀(jì)20年代）早期人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（以梅奧為代表）梅奧（George Elton Mayo， 18801949 ） 行為科學(xué)創(chuàng)始人

4、，是原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格（Fritz GRoethlisberger）通過(guò)霍桑試驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。其代表作為工業(yè)文明中人的問(wèn)題（1933年）。11霍桑試驗(yàn)（19241932）第一階段是工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)（19241927），研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響。第二階段是繼電器裝配工人小組試驗(yàn)（19271928），考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長(zhǎng)度、工間休息對(duì)生產(chǎn)率的影響。第三階段是大規(guī)模訪談試驗(yàn)（19281931）。第四階段是接線板小組觀察試驗(yàn)（19311932）。 霍桑試驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過(guò)

5、改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。然而試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。12“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中存在著非正式組織。生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及與周?chē)说年P(guān)系。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 以霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。其從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”的假設(shè)是管理理論發(fā)展的一次飛躍。 13 后期（20世紀(jì)50年代后）行為科學(xué)（即組織行為理論） 關(guān)于激勵(lì)的理論馬斯洛（Abraham Maslow）的需要層次理論赫茨伯格（Frederick Herzberg）的雙因素理論弗魯姆（Victor Vroom)的期望理論關(guān)

6、于人性的理論麥格雷戈（Douglas Mcgregor）的X理論Y理論14四、管理科學(xué)理論（二戰(zhàn)后）管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代科技成果為手段，運(yùn)用計(jì)量模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物、信息等資源作系統(tǒng)定量的分析，進(jìn)行規(guī)劃和決策優(yōu)化的理論?！肮芾砜茖W(xué)理論”與“科學(xué)管理理論” 實(shí)際上屬于同一思想體系，但又不是泰羅科學(xué)管理理論的簡(jiǎn)單延續(xù)。其主導(dǎo)思想和基本特點(diǎn)是應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法以及現(xiàn)代化的管理技術(shù)手段，優(yōu)化資源配置，獲得取組織最佳效益。管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。15五、管理理論叢林1961年哈羅德孔茨(Harold Koontz,19081984)在其發(fā)表的論文“

7、管理理論的叢林”（The Management Theory Jungle）一文中對(duì)當(dāng)時(shí)管理理論中的各種學(xué)派加以分類(lèi)，概括出六大學(xué)派。至80年代，有代表性的管理理論學(xué)派至少發(fā)展為十一個(gè)之多，為此，孔茨又寫(xiě)了一篇名為“再論管理理論叢林”的論文，在論文中他概要地?cái)⑹霾⒎治隽诉@十一個(gè)學(xué)派。16管理理論叢林的11個(gè)學(xué)派：1.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派2.人際行為學(xué)派3.群體行為學(xué)派(組織行為學(xué)派)4.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派5.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)理論學(xué)派8.數(shù)理學(xué)派9.權(quán)變管理學(xué)派10.管理角色學(xué)派11.管理過(guò)程學(xué)派171. 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（各種實(shí)際案例）來(lái)研究管理。代表人物為德魯克（P

8、eter.F. Druker）等。主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)：應(yīng)以大企業(yè)的管理實(shí)踐作為主要研究對(duì)象。目標(biāo)管理。182.人際行為學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過(guò)他人或和他人一起來(lái)使工作有效完成的過(guò)程，那么，研究管理必須注重人際關(guān)系。3.群體行為學(xué)派。該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等，也稱為組織行為學(xué)派。194.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派把組織作為一個(gè)合作的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)研究。創(chuàng)始人是巴納德(Chester Barnard 18861961)，曾任新澤西貝爾 公司總經(jīng)理, 代表作經(jīng)理人員的職能（1938年）觀點(diǎn)：組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，有三個(gè)基本要素：共同的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和信

9、息溝通。經(jīng)理人員的基本職能是：確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng)。205.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。這是一個(gè)較新的管理學(xué)派，認(rèn)為管理中只分析社會(huì)系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)人的影響。216. 決策理論學(xué)派代表：H西蒙（Herbert Simon） 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授， 1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)：管理就是決策，決策貫穿于管理全過(guò)程。提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則“令人滿意”。歸納了決策的類(lèi)型和過(guò)程。把決策分為程序性決策和非程序性決策。227. 系統(tǒng)管理理論學(xué)派代表人物：卡斯特三等人主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)由許多相互依賴的因素組成的開(kāi)放系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)觀點(diǎn)，要求管理人員樹(shù)立全局觀念、協(xié)

10、作觀念和動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀念。TransformationInputsOutputsFeedback系統(tǒng)的一般模型238. 數(shù)理學(xué)派這一學(xué)派注重定量的數(shù)學(xué)模型，認(rèn)為通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型這一手段，可以把問(wèn)題（管理問(wèn)題也不例外）的基本關(guān)系表示出來(lái)，并在確定目標(biāo)后求出最優(yōu)結(jié)果。主要代表人物是美國(guó)的伯法等人。249.權(quán)變理論學(xué)派這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情境及其變量決定應(yīng)采取何種行動(dòng)。代表人物：Joan Woodward、Fred Fiedler觀點(diǎn)：環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。管理方式 = f（ 環(huán)境變量 ） 管理要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境情況隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)不

11、同的具體情況尋求不同的最合適的管理模式和方法。2510.管理角色學(xué)派。這個(gè)學(xué)派主要通過(guò)觀察管理者工作的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)管理人員的活動(dòng)規(guī)律，從而來(lái)明確管理者的工作內(nèi)容。代表人物： Henry Mintzberg。11.管理過(guò)程學(xué)派。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，管理是在組織中由管理者通過(guò)別人或同別人一起使工作有效地完成的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程的研究，總結(jié)出一些基本的原理和規(guī)律性的東西，并由此形成一種管理理論。最初代表人物是法約爾，60年代初代表為孔茨（Harold Koontz）。26六、當(dāng)代管理理論新思潮 （20世紀(jì)90年代）（一）公司再造 美國(guó)人邁克爾哈默（Michael Hammer）和詹姆斯錢(qián)比（James

12、Chy）于1993年出版了公司再造(Reengineering The Corporation - A Manifesto For Business Revolution)一書(shū)。認(rèn)為，亞當(dāng)斯密的分工理論始終主宰著當(dāng)今社會(huì)中的一切組織，大部分的企業(yè)都建立在效率低下的功能組織上。公司再造是根據(jù)信息社會(huì)性的要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開(kāi)分工的舊包袱，將硬生生拆開(kāi)的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、管理信息等部門(mén)，按照自然跨部門(mén)的作業(yè)流程，重新組裝回去。這是對(duì)過(guò)去組織賴以運(yùn)作的體系與程序的一種革命。27公司再造的核心思想是業(yè)務(wù)流程再造（ Business Process Reengineerin

13、g，BPR）?！癇PR就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性（Dramatic）地改善”。流程改革的基礎(chǔ)是信息技術(shù)高度的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展使得效率不一定產(chǎn)生于分工，而有可能產(chǎn)生于整合之中。2829公司再造的原則與方法： 緊密配合市場(chǎng)需求確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程； 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)； 以新的、柔性的、扁平化的和以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與信息的及時(shí)獲取，加強(qiáng)企業(yè)與顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)部門(mén)與職能部門(mén)的溝通與聯(lián)系。30（

14、二）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)營(yíng)造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。美國(guó)彼得圣吉（Peter M. Senge)于1990年出版了第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)（The Fifth Discipline-The Art Practice of the Learning Organization）一書(shū)。指出未來(lái)組織所應(yīng)具備的最根本性的品質(zhì)是學(xué)習(xí)，試圖推動(dòng)人們刻苦修煉，學(xué)習(xí)和掌握新的系統(tǒng)思維方法。要使組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有以下五項(xiàng)修煉的扎實(shí)基礎(chǔ)：31第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal M

15、astery)。自我超越是五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)識(shí)真實(shí)世界并關(guān)注于創(chuàng)造自己最理想境界，并由這兩者之間的差距產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的意愿，不斷地自我創(chuàng)造和自我超越。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式(Improving Mental models)。人們要學(xué)習(xí)如何改變自己多年來(lái)養(yǎng)成的思維習(xí)慣，擯棄陋習(xí)，下力氣強(qiáng)制和約束自己進(jìn)入新的心智模式，破舊立新。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景(Building Shared Vision)。共同愿景是指能鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景，或者說(shuō)是共同的目標(biāo)和理想。32第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team Learning）。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就是組織化的學(xué)習(xí)或交互式的學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是適應(yīng)環(huán)境突變的最佳方式。唯有大家一起 學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、超越和進(jìn)步，才能讓組織免遭沖擊，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)。 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考(System Thinking)。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心，強(qiáng)調(diào)把各個(gè)獨(dú)立、片斷的實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)看，以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的互動(dòng)關(guān)系。 學(xué)習(xí)型組織突破了原有方法論的模式，以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考，以整體思考代替片斷思考，以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考。該理論試圖通過(guò)一套修煉方法提升人類(lèi)組織整體動(dòng)作的“群體智力”。 33一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬定的原則在