大型商貿(mào)集團保安部管理制度匯編

1、 AAA大型商貿(mào)集團保安部管理制度匯編【AAA】大型商貿(mào)集團保安部管理制度匯編目錄第一章 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 保安員執(zhí)勤守則5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 保安部值班規(guī)定5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 保安員儀容儀表的規(guī)定6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 保安員紀(jì)律6保嫡任務(wù)6保也經(jīng)理職責(zé)6保麒主管職責(zé)7 HYPERLINK l bookma

2、rk22 o Current Document 消防主管崗位職責(zé)7 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 保安部班長職責(zé)8 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 保安部消監(jiān)控班長職責(zé)8保金保安員職責(zé)8監(jiān)峰值班人員崗位職責(zé)9消蝌制中心崗位職責(zé)9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 消防系統(tǒng)監(jiān)控員職責(zé)10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 保安部各崗位流程和職責(zé)10遜崗崗位職責(zé)14遜崗工作規(guī)程14AAA大型商貿(mào)

3、集團保安部管理制度匯編 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 違章違紀(jì)處罰條例16 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 班長、主管等人員違章違紀(jì)處罰條例17保例會制度17 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 郵件收發(fā)管理制度17 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 員工宿舍安全管理制度18 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 對講機

4、使用管理規(guī)定18 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 消防安全管理制度18雌消控中心管理規(guī)定19 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 消防設(shè)施設(shè)備維護檢查規(guī)定20 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 消防安全檢查制度 -21 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度21火災(zāi)隱患整改制度-21陽空中心保密制度21消防訓(xùn)練制度 22員工防火制度 22員工宿舍消防安全管理規(guī)定22大型活動保安管理

5、制度 23安全疏散 23 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 消防報警處理程序24保安部 監(jiān)捽室個案處理程 序24 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)運彳亍規(guī)定25 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 動火作業(yè)控制規(guī)定25滅火器材操作姍呈26消防疏散常識27消防要求28 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 消監(jiān)控工作目標(biāo)28安全生產(chǎn)責(zé)任狀29 HYPERLINK l bookmark1

6、06 o Current Document 琉散通道、安全出口、疏散標(biāo)志管理規(guī)定29防火安全檢直記錄30火災(zāi)情況記錄31火災(zāi)隱患整改通知書32每日防火巡查記錄33滅火及疏散預(yù)案演練記錄- 34燃?xì)?、電氣設(shè)備（防雷、防靜電）檢測記錄35防安全培訓(xùn)I記錄36消防獎懲情況記錄 -37消防設(shè)施季（年）臉錄38消防血月凝錄39消控中心控制器日端錄40第一童 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 物品進出管理規(guī)定41 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 開閉店管理流程42 HYPERLINK l bookma

7、rk116 o Current Document 停車場管理規(guī)定43交接 呈44班長交接廁程44 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 保安員處理問題的原則和方法45緊急集合方案45第三章應(yīng)急預(yù)案緊急情況通訊錄46火災(zāi)緊急處理預(yù)案- -47火警處理映一一47姬處理48 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 消防領(lǐng)導(dǎo)小組50 HYPERLINK l bookmark146 o Current Document 安全防護救護的程序和措施50注意事項50第四章治安事故的應(yīng)急處理 HYPERLINK l b

8、ookmark152 o Current Document 打架斗毆的處理51 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 盜竊的應(yīng)急處理 51 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 對醉酒滋事蠅神病人的處理51搶劫的ftbS51財務(wù)押款制度 52 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 炸彈恐嚇的應(yīng)急處理52第五章附件接到電話恐嚇應(yīng)采取的施54 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品55 HYP

9、ERLINK l bookmark176 o Current Document 發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞55統(tǒng)消防等人員到訪56 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document 發(fā)現(xiàn)異常氣味56 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 執(zhí)勤中遇至IJ不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理56示威赤亍56 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document 自殺或企圖自殺的應(yīng)急處理57 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document 保衛(wèi)部對糾紛調(diào)解的操作流程5

10、7保衛(wèi)部對報警案件頰:磁57 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 保衛(wèi)部對突發(fā)事件處理的操作流程57意外事件的應(yīng)急處理57暴風(fēng)57暴雨58可燃?xì)怏w;世局的應(yīng)急處理58 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 電梯損壞、困梯的應(yīng)急處理-59 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 交通意外處理59 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 浸水的應(yīng)急處理5960緊急避險的處理 TOC o 1-5 h z 疑似火災(zāi)

11、處理60 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document 高空拋物的處理60哄搶財物的處理- 60 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 保安員辨別盤查可疑人員60 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 執(zhí)勤中拾到遺失物品的61人為事故 61業(yè)戶安全管理62保會對業(yè)戶的治安提示62保四對違紀(jì)業(yè)戶的處理 63保安部對違紀(jì)好的處蜩則63保安部又寸顧客違紀(jì)的處顆則63 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 保安部協(xié)助其他

12、部門對違紀(jì)業(yè)戶的處理63第六章防盜、防破壞、防人員擁擠方案目的65黯設(shè)置65對盜竊的預(yù)防65 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 防人員擁擠應(yīng)急預(yù)案66第七章防汛防暴風(fēng)應(yīng)急預(yù)案目的67期曬67職責(zé)范圍 -67其它工作68第八章寶龍城市廣場防地震預(yù)案目的69防地震原則69 HYPERLINK l bookmark253 o Current Document 防震組織機構(gòu)及責(zé)任69地震頰娜69 HYPERLINK l bookmark257 o Current Document 施救和護理70A-A- 弟一早1、保安員執(zhí)勤守則保安員主要責(zé)任；防火、

13、防盜、維護內(nèi)部治安。具體職責(zé)是：自覺遵紀(jì)守法，遵守各項規(guī)章制度，安心本職工作，服從命令，聽從指揮，努力做好 執(zhí)勤工作及帶班員交辦的任務(wù)。接班前做好值勤準(zhǔn)備，按照規(guī)定著裝，熱情服務(wù)。掌握崗位監(jiān)視區(qū)域范圍內(nèi)的情況， 發(fā)生緊急情況采取應(yīng)急措施及時報告領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，掌握執(zhí)行準(zhǔn)則和商場各種消防設(shè)施的工作原理和使用方法，樹立 保安員的光榮感和責(zé)任感。對擅自啟用、移動和破壞設(shè)備及消防設(shè)施者應(yīng)立即制止，并將當(dāng) 事人交保安部處理。熟悉商場內(nèi)要害部位的設(shè)置，嚴(yán)禁易燃易爆危險物品進入商場、車庫，執(zhí)行進出物品 檢查手續(xù)，凡攜帶物品外出廣場，須經(jīng)商戶負(fù)責(zé)人或保安部負(fù)責(zé)人簽注的書面出門條，方 可放行。堅持文明執(zhí)

14、勤，維護公司聲譽，嚴(yán)禁衣冠不整者進入商場。熱心為商戶、顧客排擾解難，待人接物要和藹可親，禮貌用語，堅持原則，以理服人, 嚴(yán)禁污言穢語。保持高度警惕，不得擅自離崗，維護商場內(nèi)外所有公共設(shè)施，顧客財物及各種車輛寄 存的安全。沉著及時處理突發(fā)事件，在生命安全受到侵害或確定對方違法行為時，方可使用 警械。對上級領(lǐng)導(dǎo)抵離商場，執(zhí)勤人員做好安全警衛(wèi)，并及時主動提供各項安全服務(wù).認(rèn)真檢杳出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，確保通道暢通。做好案件事故的現(xiàn)場保護、記錄工作和立即按規(guī)定報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。與外商及境外人士接觸,應(yīng)態(tài)度和藹、不卑不亢、保持尊嚴(yán),不得有損國格、人格。執(zhí)勤時要認(rèn)真檢查有無可疑的人、事、物、發(fā)現(xiàn)

15、涉及安全隱患時要立即查明原因，及 時排除，并立即上報部門領(lǐng)導(dǎo).遇公司或商場發(fā)生突發(fā)性事件時，執(zhí)勤人員應(yīng)立即做好人員控制，疏散工作，并做好 安全道口的應(yīng)急管理，并及時上報.做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真記載當(dāng)班留下的事，接班人員要盡職完成。對商場內(nèi)發(fā)生的各類糾紛,應(yīng)立即協(xié)助調(diào)解平息，防止事態(tài)擴大并將糾紛原因報告部 門領(lǐng)導(dǎo)。2、保安部值班規(guī)定為了加強保安部的隊伍管理，更好的落實文明禮貌執(zhí)勤，做到定人、定崗.特制訂以下值班 規(guī)定：著裝整齊、精神飽滿、態(tài)度和藹，文明值勤。增強服務(wù)意識，做一個負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的服務(wù)員。值班期間注重個人形象，坐、站、行、跨立.值班期間不得看與工作無關(guān)的書籍,不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在

16、崗位上抽煙，吃零食、接打私人電話,嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗位上逗留、聊天。不得擅自脫崗、離崗、串崗，嚴(yán)禁在值班時睡覺。值班期間見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮問候。遇到業(yè)主、商家、客人投訴，應(yīng)做到有禮有節(jié)，嚴(yán)禁發(fā)生沖突。嚴(yán)禁利用工作之便從 事謀取私利，以及向業(yè)主、商家索要禮品和禮金.3、保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員執(zhí)勤時保持良好的形象，特對保安員儀容儀表做以下規(guī)定：統(tǒng)一著裝、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。執(zhí)勤時不得不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、 穿拖鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋I不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下頭發(fā)長度不得超過1.5厘米，不留長鬢角、 長指甲，不得

17、染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝，不戴墨鏡。坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站 立，巡邏時按齊步要領(lǐng)行進，二人成列，三人成行，步伐統(tǒng)一。不得勾肩搭背，不得伸懶腰、叉腰或各手插入衣袋；不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃東西、看 書報、不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。注意檢查并保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。不得隨地吐痰，亂扔雜物。注意個人衛(wèi)生。4、保安員紀(jì)律遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度.服從管理, 聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制.注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，

18、不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播，不 準(zhǔn)做與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊.不準(zhǔn)擅自帶人在宿舍留宿。愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出.不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，有事外出時必須請假。5、保安部任務(wù)保安部是公安、消防部門在商場進行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù) 是落實各項治安、消防制度，維護商場營業(yè)秩序和公寓樓的安全，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪 分子的活動，保護商場設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)商戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行誰主管，誰負(fù) 責(zé)和群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護商場和

19、公寓樓及范圍內(nèi)治安秩序。嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。53嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。積極配合公安機關(guān)打擊商場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。負(fù)責(zé)對商場各商戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。6、保安部經(jīng)理職責(zé)保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在商場安全管理方面的參謀和助手，對商場內(nèi)安全工作負(fù)有具體 的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，工作直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。根據(jù)公安機關(guān)和總經(jīng)理的要求，結(jié)合商場的實際情況，具體策劃、安排商場的安全規(guī) 劃管理，制定出商場內(nèi)部總體的安全管理方案和各項防范制度，協(xié)調(diào)好與公安、消防等業(yè)務(wù) 部門的工作關(guān)系.制定部署保安部的各項工作，督導(dǎo)

20、屬下各級認(rèn)真實施完成任務(wù)。跟辦落實總經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管部門的工作任務(wù).及時傳達(dá)上級的指令、計劃，安排好本部有關(guān)工作的貫徹實施。檢查、督導(dǎo)商場安全方面的問題，提出整改意見和采取必要的安全措施。組織調(diào)查并配合有關(guān)部門處理商場內(nèi)發(fā)生的各類治安案件和事故。監(jiān)督及考核部門員工工作情況。審核對內(nèi)、外報告和部門員工的升、降職和獎懲報告。對突發(fā)事件和緊急意外事故，有權(quán)現(xiàn)場進行臨時指揮處理（報警、保護現(xiàn)場、搶救人 命、疏散人員），以防止事態(tài)擴大和減少損失及影響.7、保安部主管職責(zé)保安部主管是保安部經(jīng)理工作上的參謀和助手，其工作對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助保安 部經(jīng)理對部門的各項工作進行具體指導(dǎo)、考評；當(dāng)保安部經(jīng)理不在時，

21、代理行使其職權(quán)。做好部門各項內(nèi)務(wù)管理工作的安排，指導(dǎo)各班班長的工作，綜合各種情況提出具體意 見、建議上報保安部經(jīng)理。根據(jù)工作的需要，做好人力分配，安排考核部屬編更出勤情況。檢查、收集各班工作的情況，做好部門工作的計劃、總結(jié)上報保安部經(jīng)理。檢查、督導(dǎo)各級，各崗位的工作。有權(quán)糾正、檢查員工違章、違紀(jì)；有權(quán)簽發(fā)處罰違規(guī)警告書，并提出處理意見.處理商場內(nèi)發(fā)生的各類治安案件和事故，切實做好商場的各項安全管理。加強保安隊伍的法組織本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)|、考核，負(fù)責(zé)商場防火安全工作的培訓(xùn)， 組織專職和義務(wù)消防員進行消防知識演習(xí)、操作的培訓(xùn)考核。對突發(fā)事件和緊急意外事故，上級領(lǐng)導(dǎo)未到位之前，有權(quán)臨時指揮處理現(xiàn)

22、場問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。8、消防主管崗位職責(zé)消防主管，隸屬保安部直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對全廣場實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督，在消防工作上有一定 權(quán)威。它的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)對公司員工進行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)I.開展防火宣傳教育。制定各種防火安全制度，督促各部門、商戶貫徹落實防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報告情況。負(fù)責(zé)檢查公司各場所的防火安全情況以及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時 督促有關(guān)部門進行整改。負(fù)責(zé)將每天公司消防情況和每周公司消防情況書面報告保安部經(jīng)理。負(fù)責(zé)調(diào)配補充消防滅火器材，并與有關(guān)部門定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除

23、消防設(shè)備故障。負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機、閉路電視、防盜報警信號.發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時，要向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報告，并提出處理方法。負(fù)責(zé)制定重點部位的滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練.負(fù)責(zé)廣場動火部位的安全監(jiān)督.負(fù)責(zé)協(xié)助廣場新建、改造工程消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理進入廣場施工單位人員出入登記手續(xù)，并監(jiān)督施工期間的消防安全.協(xié)助作好重要接待任務(wù)時有關(guān)消防方面的安全和保衛(wèi)工作。管理好消防業(yè)務(wù)檔案9、保安部班長職責(zé)保安部班長在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，當(dāng)值期間對全班的工作負(fù)完全責(zé)任，同時也對商場的安全負(fù)責(zé)。帶領(lǐng)保安員認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，忠實履行職責(zé)，堅決完成任務(wù).負(fù)責(zé)保安員隊伍的日常管

24、理，搞好隊伍的內(nèi)部團結(jié)，及時反映保安員的工作情況，協(xié) 助部門領(lǐng)導(dǎo)做好保安員思想工作.合理安排勤務(wù)，并對保安員的出勤情況進行登記、考評，督導(dǎo)各崗位人員認(rèn)真完成工 作任務(wù).負(fù)責(zé)本班值班期間商場內(nèi)安全的全面管理工作，并及時向保安部主管匯報。針對本班情況，就整體保安員工作提出合理化建議。帶領(lǐng)全班保安員學(xué)會消防器材的使用和突發(fā)事件的處置。負(fù)責(zé)對新聘保安員進行培訓(xùn)和考核.負(fù)責(zé)本班保安員的考核，并根據(jù)每個保安員階段考核的情況提出獎懲意見.完成上級賦予的其它任務(wù).10、保安部消監(jiān)控班長職責(zé)對保安部經(jīng)理、消防主管負(fù)責(zé)，協(xié)助管理消監(jiān)控中心之全面工作；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心各種設(shè)施、器材、系統(tǒng)正常運作；嚴(yán)格執(zhí)行公安消防主

25、管部門及商場制定的有關(guān)消防安全法規(guī)及制度，切實做好商場消防監(jiān)控管理工作；負(fù)責(zé)制定并落實商場的防火安全管理措施、制度；負(fù)責(zé)商場防火安全工作的培訓(xùn)，組織專職和義務(wù)消防員進行消防知識、消防演習(xí)、消防系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及考核；對商場消防監(jiān)控安全負(fù)有重要的職責(zé)。11、保安部保安員職責(zé)保安員在值班時必須穿著保安員制服，保持儀容整齊，保持專業(yè)工作精神和禮貌待人 的個人品行；保護商場內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐挂磺?犯罪活動,定時巡邏整個商場，特別是出入口各電梯；在商場內(nèi)有任何事故發(fā)生，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，向所有與事故有關(guān)人員調(diào)查清楚事件經(jīng)過, 并上報值班上司及寫出準(zhǔn)確和詳細(xì)的事件報

26、告；遇到突發(fā)性事件時必須留守在公司以應(yīng)付緊急情況；仔細(xì)觀察所有到商場的人，以確保他們的活動是合法的，并沒有危害商場的業(yè)戶財產(chǎn) 和顧客；當(dāng)商場發(fā)生火災(zāi)時，馬上趕赴現(xiàn)場，搞清著火原因和種類，盡力勇敢撲救，同時保證 通知客戶服務(wù)部、設(shè)備維護部和值班上司，協(xié)助客戶人員撤離現(xiàn)場，為消防員清理通道，保 持冷靜地控制現(xiàn)場和秩序；確保所有在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)的失物登記妥善，并交到保安部設(shè)法交還客戶；在商場內(nèi)保護財務(wù)人員運送現(xiàn)金；并對商場內(nèi)的重點單位加強巡視；當(dāng)員工下班離開公司時，如發(fā)現(xiàn)違反員工管理條例和有犯罪的嫌疑，應(yīng)進行突擊檢查，并報值班上司；控制和監(jiān)督在商場主要通道的交通和停車。12、監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)24小

27、時監(jiān)控值班。必須具有高度的責(zé)任心，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好安全防范電 視監(jiān)控任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、線路、控制等情況，熟 悉各監(jiān)控點的布局及其監(jiān)控范圍，熟悉重點監(jiān)控點、重點監(jiān)控區(qū)域，能熟練操作、維護保養(yǎng) 設(shè)備并能排除常見、簡單故障，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的最大效能。遵守安全操作規(guī)程。嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程規(guī)定的程序及其注意事項操作，不隨意亂 動設(shè)備的各種按鈕開關(guān)，不隨意擺弄機器設(shè)備，防止設(shè)備損壞或影響監(jiān)控系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。隨時搜索觀察監(jiān)控畫面.配有變向變焦鏡頭的攝像機（有云臺的攝像機）,原則上應(yīng) 對準(zhǔn)主要區(qū)域或特定區(qū)域，兼顧其他可視區(qū)域監(jiān)控畫面，要隨時跟蹤切換到主屏幕上搜

28、索、 觀察安全動態(tài).及時對監(jiān)控信息復(fù)核處置。發(fā)現(xiàn)不安全因素或可疑情況，立即進行現(xiàn)場復(fù)核（視頻搜 索、錄像回放、電話詢問等）；對已確定的可疑情況，及時進行圖像跟蹤或錄像回放，及時 進行廣播警告，迅速通知巡邏人員出警，并與出警人員保持聯(lián)系，配合其抓獲或查證可疑目 標(biāo)；可疑情況經(jīng)復(fù)核或巡查確認(rèn)后，及時匯報，接受指揮處理；若遇事關(guān)重大或處理不了的 問題，立即報告；若遇情況緊急的突發(fā)事件，迅速撥打公安110、消防119,急救120等 電話報警，同時迅速報告有關(guān)部門處理.做好夜間設(shè)防工作。電視監(jiān)控實行24小時不間斷錄像。及時發(fā)現(xiàn)案件線索并存檔保留。定期對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值的案件線索及 時另存入U

29、盤保留,并做好標(biāo)記,為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索；對商場內(nèi)發(fā)生的刑事案 件、治安案件、治安災(zāi)害性事故、群體性事件、重大違紀(jì)違規(guī)事件等錄像另存入U盤存檔 保留，并做好標(biāo)記；對公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像另存入u盤，必要時制作光盤 長期存檔保留，并做好標(biāo)記。愛護和維護保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備。對電視監(jiān)控主機和各攝像頭定期擦拭保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)故障及 時排除，不能排除的及時報修；若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即關(guān)閉機器，切斷電源，保護現(xiàn)場， 及時報告，由專業(yè)技術(shù)人員查明原因；故障未排除前，不得隨意啟動機器，以免造成嚴(yán)重不 良后果；嚴(yán)格按照監(jiān)控室管理制度對設(shè)備環(huán)境的要求，保持設(shè)備正常運行的良好環(huán)境。自覺做好保密工作.不傳播監(jiān)控

30、中發(fā)現(xiàn)的各種情況特別是他人隱私；不損害他人聲譽； 不在保安部以外和非值班場合談?wù)摫O(jiān)控過程；不泄露監(jiān)控錄像內(nèi)容；無公安機關(guān)出具的破案 需要證明期E經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不外借錄像資料或為保安部以外的人員翻看、檢索監(jiān)控資 料。因不遵守保密制度而造成嚴(yán)重不良后果的，由泄密人員承擔(dān)法律責(zé)任。保持通信聯(lián)絡(luò)暢通.保證有線電話、無線對講機等通信設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)； 發(fā)生故障及時報修；不占用監(jiān)控室電話處理與監(jiān)控、報警、指揮無關(guān)的事情。做好交接班、物資物品保管和領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。認(rèn)真交接班，做好值班記錄； 妥善保管好監(jiān)控室配備的各類設(shè)備、器材、工具、辦公用具、檔案資料等；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的 其它任務(wù)。13、消

31、防控制中心崗位職責(zé)消防控制中心實行24小時專人值班制度，負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用， 嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,不得擅離職守，并做好檢查、操作等工作。如實填寫各類表、簿、 冊，認(rèn)真做好交接班。熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理和功能，熟練掌握操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故 障及時報修，不得擅自拆卸、挪用或停用，確保設(shè)備正常運行.接到報警信號，無論真假，均以真實火警處理,通知相關(guān)人員到達(dá)報警位置,查明原 因，如是虛警，即刻消除，做好記錄，如火警屬實，按要求及時、準(zhǔn)確啟動相關(guān)的消防設(shè)備， 按照火警預(yù)案進行處置,并按照指令撥119.定期對消控中心的消防設(shè)施、設(shè)備進行巡查、檢測，確保設(shè)備正常運行。消控中

32、心嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，非值班人員嚴(yán)禁操作。在接受政府、公安、消防等職能 部門的檢查時，應(yīng)有公司或物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同。消控中心嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險品。消控中心電話屬于專用的報警聯(lián)系電話，任何人不得以任何理由占用。值班期間，嚴(yán)禁睡覺、喝酒，不得聊天、打鬧、喧嘩，不打私人電話、會客，不私自 帶入食物。保持消控中心的整潔與衛(wèi)生，保證設(shè)施設(shè)備的清潔。14、消防系統(tǒng)監(jiān)控員職責(zé)熟悉各類設(shè)備（包括報警、探測、聯(lián)動）的監(jiān)察功能，掌握其運用方法和技能；禁止無關(guān)人員進出或逗留消防中心，禁止任何人員在中心內(nèi)大聲喧嘩；施工及維修保養(yǎng)人員進入中心施工,必須經(jīng)上級批準(zhǔn)并有工程專業(yè)人員陪同；任何可能引起

33、報警的施工或保養(yǎng)，均應(yīng)提前關(guān)掉相應(yīng)區(qū)域之警鈴；任何引起警鈴報警的事項，均應(yīng)第一時間將報警的原因及處理情況報告值班主管并由主管跟進通知有關(guān)部門；非消防工作需要嚴(yán)禁使用消防中心之報警電話；中心內(nèi)電腦系統(tǒng)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自退出程序；接到任何消防報警訊號，均應(yīng)立即查找報警地點、報警類型，并及時通知巡邏人員去現(xiàn)場確認(rèn)；做好交接班工作,并將所有事項作詳細(xì)記錄.15、保安部各崗位流程和職責(zé)15.1崗位名稱：1號崗（ITAT大門崗）崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程：、提前5分鐘接崗、交接內(nèi)容：做好對崗位內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及器械、對講機、衛(wèi)生等交接。 交接區(qū)域內(nèi)車輛情況地,有無車窗、車

34、門未鎖等情況，有無車輛損傷情況。填寫交接記錄本和交接崗位情況.-2崗位職責(zé)：、著裝整齊、準(zhǔn)時上崗、文明值勤、做好交接工作。、對進入公司的車輛進行引車泊位和控制車輛進入廣場，車位已滿應(yīng)引導(dǎo)至地下停車場. 加強對兩軍的停放管理及看管，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)到指定停放點，嚴(yán)禁機動車輛、兩車進入后廣場. 、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報。嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)?單人員進入場內(nèi)。、對廣場上的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞。、夜間控制無關(guān)人員進入。崗位名稱：2號崗崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接崗、做好崗位設(shè)施、對講機交接.、對崗位上的疑人、疑

35、事進行交接。、交接崗位車場情況、有無車窗、車門未鎖等情況，有無車輛損傷情況。2崗位職責(zé)：、著裝整齊、準(zhǔn)時上崗、文明值勤、做好交接工作。、維持責(zé)任區(qū)廣場的交通管理秩序，指揮好進出車輛，并按指定位置停放。、對入場車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄，車輛進出必須先敬禮。、負(fù)責(zé)對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可讓其 出入。、負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，勿將貴重物品放入車內(nèi)，防止易燃易爆、劇毒物品運載 或放入場內(nèi)，防止無關(guān)人員進入車場。（6）、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好當(dāng)班衛(wèi)生。、將進入廣場里的機動車輛引導(dǎo)到指定車位，車位已滿應(yīng)

36、引導(dǎo)至地下停車場15.3崗位名稱：3號崗崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接崗、做好崗位設(shè)施、對講機交接。、對崗位上的疑人、疑事進行交接。2崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)廣場范圍內(nèi)的治安秩序.、嚴(yán)禁機動車輛進入廣場內(nèi)、對廣場上的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞。、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報。嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)?單人員進入場內(nèi)。、將進入廣場里的機動車輛引導(dǎo)到指定車位，車位已滿應(yīng)引導(dǎo)至地下停車場15.4崗位名稱：4號崗、5號崗（廣場正大門崗）崗位人數(shù)：2人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接崗、做好崗位設(shè)施、對

37、講機交接。、對崗位上的疑人、疑事進行交接.、交接崗位車場情況、有無車窗、車門未鎖等情況，有無車輛損傷情況。2崗位職責(zé)：、著裝整齊、準(zhǔn)時上崗、文明值勤、做好交接工作.、對進入公司的車輛進行引車泊位和控制車輛進入廣場。、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報.嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T進入場內(nèi)。、對進入?yún)^(qū)域的閑雜人員進行詢問，并做好登記。如有可疑人員，應(yīng)及時上報。、夜間控制無關(guān)人員進入。15.5崗位名稱：6號崗崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接崗、做好崗位設(shè)施、對講機交接.、對崗位上的疑人、疑事進行交接.、交接崗位車場情況、有無車窗、車門未

38、鎖等情況，有無車輛損傷情況。2崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)廣場范圍內(nèi)的治安秩序.、將進入廣場里的機動車輛引導(dǎo)到指定車位，車位已滿應(yīng)引導(dǎo)至地下停車場。、對廣場上的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞。、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報.嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T進入場內(nèi)。、加強對兩車的停放管理及看管，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)到指定停放點。、嚴(yán)禁機動車輛、兩車進入廣場.、嚴(yán)禁機動車輛、兩車進入廣場.15.6崗位名稱：7號崗（卸貨區(qū)崗）崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程：、提前5分鐘接崗、交接內(nèi)容：做好對崗位內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及器械、對講機、衛(wèi)生等交接。 交接區(qū)域內(nèi)車輛情況地,

39、有無車窗、車門未鎖等情況，有無車 輛損傷情況.填寫交接記錄本和交接崗位情況.2崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)廣場范圍內(nèi)的治安秩序以及對卸貨區(qū)的進出車輛控制。、對廣場上的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞。、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報.嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)?單人員進入場內(nèi)。、控制防止易燃易爆、劇毒物品運載或進入卸貨區(qū)，嚴(yán)禁無關(guān)車輛進入。、維持卸貨區(qū)域內(nèi)的交通秩序。、對進入廣場內(nèi)卸貨的車輛應(yīng)按規(guī)定要求進行引導(dǎo)停放。15.7崗位名稱：9號崗、10號崗、11號崗、12號崗（公寓樓崗）崗位人數(shù)：4人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接囪、做好崗位設(shè)施、對講機交

40、接。、對崗位上的疑人、疑事進行交接。2崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)公寓樓范圍內(nèi)的治安秩序。、對公寓內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞。、做好進出公寓樓訪客人員的登記工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。、對搬離公寓樓的物品進行認(rèn)真詢問、核實業(yè)主身份資料，無誤后方可放行并做好登記， 如無法核實應(yīng)立即通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)主管，得到確認(rèn)方可放行并做好登記。、對進入公寓樓內(nèi)的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報。嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣 告?zhèn)鲉稳藛T進入.、嚴(yán)禁電動車、自行車停放在公寓樓大廳內(nèi)。、對進入公寓樓安裝空調(diào)人員進行登記，并及時報公寓樓物業(yè)主管。、妥善處理業(yè)主的投訴、建議，對業(yè)主提出的投訴、建議及問題立即報物業(yè)主管。、

41、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項、鑰匙，做好值班記錄，搞好當(dāng)班衛(wèi)生。15.8崗位名稱：13號崗崗位人數(shù)：1人職責(zé)范圍：視力可及的廣場范圍均行使職責(zé)1工作流程、提前5分鐘接崗、做好崗位設(shè)施、對講機交接.、對崗位上的疑人、疑事進行交接。、交接崗位車場情況、有無車窗、車門未鎖等情況，有無車輛損傷情況.2崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)廣場范圍內(nèi)的治安秩序.、對廣場上的公共設(shè)施、設(shè)備的看管，以防被盜、被損壞.、對廣場周邊的閑雜人等多加注意，如有可疑人員，應(yīng)及時上報.嚴(yán)禁乞丐及發(fā)放廣告?zhèn)?單人員進入場內(nèi)。、負(fù)責(zé)對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可讓其 出入。、負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗

42、，勿將貴重物品放入車內(nèi),防止易燃易爆、劇毒物品運載 或放入場內(nèi)，防止無關(guān)人員進入車場。、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好當(dāng)班衛(wèi)生。、將進入廣場里的機動車輛引導(dǎo)到指定車位，車位已滿應(yīng)引導(dǎo)至地下停車場。位分布圖：16、巡邏崗崗位職責(zé)任何情況下皆不能與商戶、顧客發(fā)生沖突，處理問題前先敬禮.按規(guī)定的路線巡邏，根據(jù)具體情況，認(rèn)真做好值勤記錄對巡邏區(qū)內(nèi)的疑人、疑事、疑物，進行監(jiān)視、詢問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，加強 對場所內(nèi)的重點區(qū)域的巡視和保護。熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級。制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員，清理無證裝修人員.配

43、合各崗位值班人員，共同維護商場的安全秩序。發(fā)現(xiàn)浸水、火警、液化氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處 理，按個案處置程序處理。會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防報警控制系統(tǒng)；熟悉公司的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放地點報警器材、監(jiān)控探頭的位置：愛護本崗位上的各種設(shè)備和器材；靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題，遇到處理不了的問題，立即報告部門主管或經(jīng)理；負(fù)責(zé)檢查動火部位、施工現(xiàn)場消防安全、處理報警和煙感器故障。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚當(dāng)班應(yīng)注意的事項。17、巡邏崗工作規(guī)程17.1巡邏規(guī)定17.1-1工作一般由兩人組成巡邏小組進行。每天夜班巡邏班在下班之

44、前對場所內(nèi)的死角（樓 頂、各消防通道）等進行全面的檢查。17.1-2從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視。17.1-3兩人分別從兩個消防樓道下樓，到樓層電梯走廊（兩人交會）防火門到下一層的消 防樓道，依次巡視到底層。17.1-4在巡視過程中必須按要求簽到，并做好記錄.17.1-5巡邏過程中糾正違章或盤查他人時應(yīng)先敬禮，交談時注意講文明語。6巡樓工作內(nèi)容看：電梯機房、風(fēng)機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、 火險隱患、防火門、消防通道、可疑人或可疑物品、裝修或公共設(shè)施以及衛(wèi)生間是否有水溢出門夕隔。嗅：石油氣、煤氣各種特殊（可疑）氣味等。聽：超時裝修聲、商場內(nèi)的異常響聲、求助聲等。

45、問：盤問可疑人。做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理.如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來并上報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙 頭、紙屑等隨手拾起放進垃圾等。17.2商場內(nèi)巡視1場內(nèi)巡視工作為兩人一組進行，一組負(fù)責(zé)一層，二組負(fù)責(zé)二層，三組負(fù)責(zé)三層。各組分工負(fù)責(zé)，互相配合，共同維護好商場內(nèi)的治安秩序，嚴(yán)防各種事故發(fā)生。17.2-2兩人分別從東北門入口向相反方向的公共通道巡視，再返回東北門入口處交會，依 次進行。17.2-3巡視過程中糾正違章或盤查他人時應(yīng)先敬禮，交談時注意講文明用語。17.2-4在巡視過程中按規(guī)定要求簽到，做好記錄。5巡場工作內(nèi)容按一看、二嗅、三聽、四問、

46、五做”的工作內(nèi)容執(zhí)行。17.3公寓樓巡視1按規(guī)定的巡邏路線巡視.2在巡視過程中看到簽到簿，必須簽到并注明簽到時間.3巡邏工作內(nèi)容，除參照巡樓工作內(nèi)容執(zhí)行外，還要注意公寓樓內(nèi)的疑人、疑事等異常情況，發(fā)現(xiàn)后立即向部門主管報告，并做好詳細(xì)記錄。17.4地下室1按規(guī)定的巡邏路線巡視.2在巡視過程中必須簽到點進行簽到。3巡視過程中糾正違章或盤查他人時應(yīng)先敬禮，交談時注意講文明用語。4巡邏工作內(nèi)容，除參照巡樓工作內(nèi)容執(zhí)行外，對地下車場停放的車輛及車況負(fù)責(zé)看護，以及對車場秩序的疏導(dǎo).18、保安部獎懲條例總則為了規(guī)范管理保安隊伍，體現(xiàn)保安部紀(jì)律的嚴(yán)肅性，做到獎懲制度有章可循，有據(jù)可依，同 時避免在工作中做好做

47、壞一個樣的不良現(xiàn)象，旨在改變保安部目前現(xiàn)狀，特制訂以下條例： 18.1保安員違紀(jì)處罰由班長、主管、經(jīng)理決定，班長違紀(jì)處罰由主管、經(jīng)理決定，主管違 紀(jì)處罰由經(jīng)理決定。違紀(jì)者應(yīng)在當(dāng)天或第二天在罰款單上簽字，拒簽者雙倍處罰，罰款在本月之內(nèi)交到物 業(yè)文員。員工違紀(jì)行為在此條例中未做具體規(guī)定如何處罰的，由主管提出意見,經(jīng)理根據(jù)違紀(jì) 情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。本條例未規(guī)定的或當(dāng)月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)同樣錯誤的以公司紀(jì)律處罰條例為準(zhǔn)。細(xì)則獎勵條例凡認(rèn)真履行職責(zé)，對有破壞或損壞公司及廣場財產(chǎn)的行為，及時發(fā)現(xiàn)并抓獲的，包括 查獲贓物的，獎勵50-100元。對部門工作有獻(xiàn)計獻(xiàn)策者，凡被采用并取得一定效益者，嘉獎30-50元，特

48、別突出 者報公司予以嘉獎。在公司組織的各項活動中，為部門爭光者，將根據(jù)規(guī)模、名次獎勵30-50元。在破獲案件、抓獲偷盜者，發(fā)現(xiàn)或消除重大火災(zāi)隱患中有突出貢獻(xiàn)者，獎勵50-100)Lo拾金不昧者 價值在50-200元之間獎勵10元200-100。元之間的獎勵20元,1000- 元以上獎勵30元，同時上報公司給予嘉獎。止不法行為，為維護公司、商戶及客人安全做出貢獻(xiàn)者，獎勵50-100元。對本月被評上優(yōu)秀員工者，除給予頒發(fā)證書外，還獎勵50元.19、違章違紀(jì)處罰條例培訓(xùn)、會議、班前例會遲到的，罰款10元，十分鐘后以紀(jì)律處罰條列為準(zhǔn)。不服從上司訓(xùn)示、工作安排、故意刁難、消極怠工的，罰款10元。就餐時正

49、餐超過40分鐘的罰款10元.本崗范圍內(nèi)有破壞、損壞公司財產(chǎn)而未發(fā)現(xiàn)的罰款10元。上班時間會客、叫人、聊天、打、接私人電話的，罰款10元指揮車輛不主動、積極，手勢不規(guī)范，崗位停車不到位的，罰款10元。站姿、坐姿不好，手插褲袋、抱手、在崗位上吃東西的，罰款10元.使用對講機語言不規(guī)范，人為損壞對講機的除照價賠償外，罰款10元。利用職權(quán)為員工或他人提供便利的，罰款30元。出入人員不聞不問、不檢查、不登記、罰款10元。信件、報紙、包裹不登記，不及時發(fā)放的，罰款10元。上班時間離崗、脫崗在3分鐘之內(nèi)的罰款10元。對客服務(wù)不周到、語言粗魯、不講禮貌，造成投訴的，罰款30元門崗位之間不互相配合，罰款10元。

50、未經(jīng)批準(zhǔn)請假、補休、調(diào)班的，罰款30元。工作中受到公司領(lǐng)導(dǎo)批評或遭到投訴的，罰款30元.未經(jīng)批準(zhǔn)不參加培訓(xùn)或會議的，罰款30元，遲到罰款10元.同事之間互相爭吵或打架的罰款50元，后果嚴(yán)重者立即開除。對崗位上出現(xiàn)的過失蓄意隱瞞、捏造事實欺騙上司的罰款30元。在工作期間與客人或業(yè)主發(fā)生沖突未冷靜處理動手打人的，罰款30元，造成經(jīng)濟損失或嚴(yán)重后果的由個人承擔(dān)所有責(zé)任。班前喝酒的罰款30元.位上衛(wèi)生不整潔的罰款10元.為造成崗位上的桌、椅、墻壁器具等公司物品損壞的除照價賠償外，罰款30元.位上丟失物品,含崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，除照價賠償外，罰款30元。班瞌睡的（含閉目養(yǎng)神）第一次罰款30元，第二次書面警

51、告。勤期間在崗位上吸煙的罰款10元。勤時發(fā)生情況無記錄、報告的罰款20元。經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用公司、業(yè)主或商家設(shè)施、設(shè)備者罰款20元。露部門機密，以及向有關(guān)當(dāng)事人通風(fēng)報信者，罰款50元，造成嚴(yán)重后果者，即時給予勸退或開除。事中挑撥離間、制造是非的，罰款30元。經(jīng)批準(zhǔn)擅自進入消監(jiān)控室和消監(jiān)控人員不給制止的，各自罰款10元。是私自吃、拿商家業(yè)主物品者，發(fā)現(xiàn)后即給予最后書面警告處分，偷盜行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予開除.到經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)不敬禮、集團及重要賓客車輛進入公司范圍不敬禮、交接班同事間不敬禮，每次罰款10元。20、班長、主管等人員違章違紀(jì)處罰條例對本班問題不批評教育、不處罰、不報告，罰款30元。班長、主管

52、上班遲到，罰款20元，早退一次罰款50元。不按規(guī)定在用餐時間內(nèi)替崗吃飯，罰款20元。值班時間辦理私人事務(wù)或工作不負(fù)責(zé)任造成不良影響的，予以書面警告處罰。處理治安、消防問題不當(dāng)，含處理投訴不當(dāng)造成不良后果，處口頭以上警告。對上級交辦的工作沒有按時完成或不報告,處口頭警告，如無正當(dāng)理由而造成不良后 果加重處罰。不按時報告帶班情況，含虛報、誤報、漏報，處口頭警告。泄露部門工作機密造成不良后果，含泄露或背后議論領(lǐng)導(dǎo)意圖，視情節(jié)輕重以口頭警 告以上處分.帶頭違章違紀(jì)或有影響部門團結(jié)行為的處書面警告以上處分，造成后果嚴(yán)重者，以降 職或撤消職務(wù)處理。當(dāng)值班長、主管應(yīng)秉公執(zhí)法，凡有隱瞞、包庇，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重分別

53、給予書面檢討、行 政處分、撤消職務(wù)的處理。主管負(fù)責(zé)對全體保安員的考勤工作，如有弄虛作假，視情節(jié)嚴(yán)重分別給予書面警告 或撤銷職務(wù)處理。21、保安部例會制度每周一下午4 : 00至5 :00部門周例會，參加人員領(lǐng)班級以上，主要匯報上周工作 完成進度，以及本班存在的問題和下周工作的計劃，再由經(jīng)理對上周的工作講評和下周工作 的布置.會議紀(jì)錄抄報總經(jīng)理和副總經(jīng)理，并知會全體保安員.每日班前會10分鐘油主管或班長對當(dāng)班保安員進行當(dāng)天工作布置，以及隊列訓(xùn)練、 敬禮、問候等禮節(jié)本ua的訓(xùn)練。每日班后會10分鐘，由主管或班長對當(dāng)班保安員進行工作講評，對存在的現(xiàn)象進行 批評或表揚.每月最后星期五為保安部全體員工例

54、會，由保安部經(jīng)理對消防安全、治安管理、突發(fā) 事件等安全狀況進彳亍分析、講評，對保安部內(nèi)部管理工作進行總結(jié)，主要包括以下幾個方面： 培訓(xùn)效果、工作態(tài)度、專業(yè)技能、行為規(guī)范、禮節(jié)禮貌、綜合素質(zhì)、遵紀(jì)守法、好人好事、 服務(wù)意識等方面。22、郵件收發(fā)管理制度本著對公司員工、業(yè)主和各商戶的各種郵件高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，更好地提供服務(wù)質(zhì)量，進一步 對郵件收發(fā)工作進行規(guī)范管理，特制定以下管理規(guī)定：凡郵遞員送至公司的各種郵件，值班員必須分類并做好包裹、掛號信、匯款單、特快 專遞的登記手續(xù)。凡屬公司經(jīng)理級以上人員的郵件須迅速轉(zhuǎn)至行政辦，屬各商戶、業(yè)主的應(yīng)立即送至客 服部。凡送至公司所有的包裹、匯款單、掛號信、特快專遞

55、需我部加蓋收發(fā)印單的，必須由當(dāng)班人員加蓋，不得由郵遞員隨意加蓋.認(rèn)領(lǐng)郵件的部門和員工，值班員必須確認(rèn)其身份并讓認(rèn)領(lǐng)人簽字后方可發(fā)放。如當(dāng)日無人認(rèn)領(lǐng)的郵件須妥善保管，不得在郵件上隨意涂畫，不得遺失，并與下一班 做好交接工作。如屬已離職員工的郵件或無法投遞的郵件須及時退回給郵遞員.保安人員不得扣壓或私自拆開員工的郵件。值班員須及時做好通知員工認(rèn)領(lǐng)郵件工作.23、員工宿舍安全管理制度被公司正式錄用的員工均可申請在員工宿舍住宿，并服從部門的安排。嚴(yán)禁員工在宿舍內(nèi)高聲喧嘩、吵鬧、喝酒、賭博、打架斗毆，影響他人休息。住宿員工必須共同保持及自覺做好員工宿舍的清潔衛(wèi)生工作，垃圾由住宿員工自覺提 至樓下垃圾箱內(nèi)

56、并保持個人的物品的整齊擺放及內(nèi)務(wù)的整理。員工宿舍采取封閉式管理，探訪人員不得隨意進入宿舍，禁止一切不文明、不檢點的 生活作風(fēng)和敗壞風(fēng)氣在宿舍內(nèi)出現(xiàn)。為不影響他人休息，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)接待探訪人員.員工宿舍內(nèi)禁止使用電爐或液化器，任何人不得在宿舍煮飯，使用電開水器、電飯鍋 等電器。住宿員工應(yīng)自覺愛護員工宿舍的設(shè)備、設(shè)施，不可隨意改變設(shè)備的用途，因個人行為 導(dǎo)致設(shè)備的損壞，將責(zé)令賠償。每天安排值班人員輪流值日，負(fù)責(zé)清掃整理宿舍門窗的擦拭及宿舍活動室等工作，值 班人員有權(quán)監(jiān)督。住宿員工每晚12 : 00分前應(yīng)回到宿舍（上班時間除外），嚴(yán)禁私自調(diào)換房間。凡沒有當(dāng)班人員離開宿舍，必須向宿舍長請假。每周一次衛(wèi)

57、生大掃除，除當(dāng)班值班人員外，其他住宿人員必須參加.為保護員工的切身利益，各宿舍務(wù)必配合，對違反員工宿舍的管理規(guī)定者，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理.任何住宿員工不得留宿外來人員，違者按每人每次罰款30元.24、對講機使用管理規(guī)定使用對講機應(yīng)遵守上級領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先通話、緊急事項優(yōu)先通話原則.對講機僅在執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁對講機用作私人用途，嚴(yán)禁將對講機擅自帶出執(zhí)勤區(qū)域或轉(zhuǎn)借他人；嚴(yán)禁使用對講機聊天，說笑，講與工作無關(guān)的事情；愛護使用對講機,嚴(yán)禁耍弄、敲打、扔摔和私自裝拆對講機；對講機通訊頻道一經(jīng)設(shè)定，值班期間任何人不得更換頻道，關(guān)閉對講機；應(yīng)保持高度注意力接受通訊信息，回應(yīng)信息應(yīng)及時快捷；對講機通訊語言應(yīng)簡單

58、、清晰、明確，連續(xù)送話不得超過30秒；嚴(yán)禁通話使用污言穢語和嬉笑吵罵；防止對講機被雨淋日曬，避免將對講機放置在潮濕處；應(yīng)注意對講機電池使用情況，即將用完時應(yīng)立即通知組長并關(guān)閉音量，到指定地點更換電池；交接工作時，要仔細(xì)檢查對講機使用狀態(tài)，并做好記錄，如有損壞，照價賠償。保安部主管應(yīng)定期組織檢查，確認(rèn)對講機使用完好狀態(tài)，不能使 用的，應(yīng)及時送修。25、消防安全管理制度為了加強和規(guī)范公司的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保證正常的營業(yè)、辦公 和生活秩序，保障公共財產(chǎn)和各商戶、業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)中華人民共和國消防法 和機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定,特制定本公司安全管理制度。各職

59、能部門應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合”的 消防安全工作方針，積極履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。公司的法人代表是單位的消防安全責(zé)任人，對本公司的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。各職能部門應(yīng)當(dāng)在公安消防部門和公司保安部門的指導(dǎo)下，落實逐級消防安全責(zé)任制 和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級崗位消防安全職責(zé)，確定各部門的消防安全管理人。公司的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定 中的第六條規(guī)定的職責(zé).各商戶應(yīng)當(dāng)確定本商戶的消防安全管理人。管理人對單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實 施和組織落實機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定中第七條規(guī)定的職責(zé).屬公司的消

60、防安全重點部門，應(yīng)當(dāng)在公安消防和保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下，制定其相應(yīng)的重 點部門各項消防安全管理制度，實行嚴(yán)格的消防安全管理。各商戶應(yīng)當(dāng)按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本商戶的特點，建立健全其消防安全管理 責(zé)任制和保障消防安全的操作規(guī)程。對在消防安全工作中成績突出的商戶及個人，應(yīng)當(dāng)給予表揚和獎勵；對未依法履行消 防安全職責(zé)，違反消防安全管理制度或因此而造成直接經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)的法律法 規(guī)和本制度，對其商戶的消防安全管理人和直接責(zé)任人，將視其情節(jié)的輕重，給予行政處分本制度適用于規(guī)范和指導(dǎo)本單位的各項消防安全管理工作.國家和地方政府法律法 規(guī)另有規(guī)定的按國家和地方政府法律法規(guī)辦.26、監(jiān)控、消控中心管