公司辦公室行為管理規(guī)范

1、某有限公司辦公室行為規(guī)范工作紀(jì)律員工必須遵守下列事項(xiàng)：遵守國家的一切法令法規(guī)；遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；必須不斷提高自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率的目的。維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，珍視企業(yè)榮譽(yù)，愛護(hù)公司財(cái)物。不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼職其它公司的職務(wù)。公司不允許員工之間談?wù)搨€(gè)人薪資問題，違反此規(guī)定之員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。員工對工作應(yīng)有高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，上班期間應(yīng)全力以赴，不得聊天閑談；不能閱讀與工作無關(guān)的讀物；全體員工必須了解，只有竭誠努力，恪守盡職，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作、勞資兩利的目的。員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得在工作時(shí)間內(nèi)及工作場所內(nèi)，

2、接待或會(huì)見與工作無關(guān)的親戚、家屬或朋友；如確有重要事情必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)會(huì)見，時(shí)間不得超過十五分鐘，否則按事假處理；上下長幼有禮有秩，尊敬上級、尊重前輩、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)力互助；各級部長及主管人員更應(yīng)以身作則，率先垂范，領(lǐng)導(dǎo)員工齊心協(xié)力，高效高質(zhì)地完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。并不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，努力提高工作士氣和滿意度水平。接聽電話必須專業(yè)、規(guī)范、熱情、大方。電話鈴響三聲內(nèi)，必須有人接聽；接打電話要盡量簡明扼要。員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得打與工作范圍無關(guān)的私人電話。如有急事，應(yīng)盡量縮短，不得超過三分鐘；七、嚴(yán)謹(jǐn)操守、廉潔自律，樹立和維護(hù)個(gè)人良好職業(yè)道德和品格本公司員工不得有下列行為：

3、除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對外擅用本公司名義；對于本公司機(jī)密無論是否經(jīng)管，均不得泄露；未奉核準(zhǔn)不得擅離職守；不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行業(yè)單位的任何饋贈(zèng)、回扣及賄賂或向往來行號挪借財(cái)物；不得化公為私，奸守自盜；非因工作職務(wù)之需不得動(dòng)用公物、挪用公款；不得假借職權(quán)便利，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙；未經(jīng)允許不得隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等；不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)之文件、賬簿表冊及來往函件等；未經(jīng)許可或因工作需要，不得隨意帶領(lǐng)非本公司人員進(jìn)入公司；未經(jīng)許可不得將公司的財(cái)產(chǎn)、用品及重要文件、資料等帶出公司或外借、轉(zhuǎn)印、復(fù)制、私自留存等；堅(jiān)持正常的工作秩序按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退

4、、不缺勤、不曠工。凡已領(lǐng)工裝及胸牌的員工必須著工裝并佩戴胸牌上崗，其他員工需按公司的相關(guān)要求著裝上崗。辦公時(shí)間不得在室內(nèi)大聲喧嘩、調(diào)侃和打鬧；不得吃零食、喝酒、耍牌及進(jìn)行任何與工作無關(guān)的事宜，以保持室內(nèi)的嚴(yán)肅和安靜。除批準(zhǔn)的情況外不得將食堂飯菜帶到辦公室或宿舍食用；認(rèn)真堅(jiān)守工作崗位，不能無故離崗；不能離開人的崗位應(yīng)有人替崗。辦公室內(nèi)要保持清潔整齊，不得任意張貼和堆放與工作無關(guān)的物件。未經(jīng)請示批準(zhǔn)，員工不能利用工作時(shí)間處理與工作無關(guān)的私人事務(wù)；不能使用公司的設(shè)備設(shè)施處理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人活動(dòng)。接待客戶應(yīng)注意場合，不要影響其他人正常工作。參加各種會(huì)議、培訓(xùn)等集體活動(dòng)，應(yīng)自覺遵守時(shí)間和規(guī)定，非有特

5、殊原因或未經(jīng)批準(zhǔn)，不得遲到、中途或提前退席；不能參加者，應(yīng)事先告假。上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事，禁止讀報(bào)、閑聊、游戲。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，注意勤儉節(jié)約對個(gè)人和部門管轄使用的各種財(cái)產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)根據(jù)固定資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行登記，并注意愛護(hù)、管理和保養(yǎng)。對各部門配備的一切公共設(shè)施和用品，未經(jīng)允許不能自行調(diào)換或轉(zhuǎn)給其它部門和個(gè)人。非工作需要及未經(jīng)同意，員工個(gè)人不能在公司內(nèi)撥掛國際、國內(nèi)長途電話或168等資訊收費(fèi)電話；公事應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間，減少費(fèi)用開支。不得在工作時(shí)間利用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備在網(wǎng)上聊天、聽音樂、打游戲，或?yàn)g覽不健康的網(wǎng)站。下班后如非必要的加班，應(yīng)按時(shí)離開辦公室，不得長時(shí)間逗留。注意節(jié)約用電和安全用電

6、，做到人走燈滅、電器設(shè)備斷電源。餐廳餐具屬公司財(cái)產(chǎn)，不得將餐廳餐具帶回宿舍。儀容儀表身為本*（中國）有限公司一名員工，同時(shí)也代表著*（中國）有限公司形象，為了創(chuàng)造和維護(hù)良好的辦公環(huán)境，樹立良好企業(yè)員工形象，*（中國）有限公司對員工的儀容儀表提出以下要求和規(guī)定：行為要?jiǎng)t儀表一一整潔端莊，穩(wěn)重大方、精神飽滿、健康積極；環(huán)境一一清潔衛(wèi)生，整潔有序；儀人一一有禮有節(jié)、不卑不亢、謙和虛心、熱忱大方；守時(shí)一一守時(shí)守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律；效率一一以最簡捷的動(dòng)作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)；質(zhì)量一一凡經(jīng)我手，無論什么工作，都以精湛、細(xì)致、圓滿而使人信服；專精一一鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，

7、永無止境；勤勉一一勤懇敬業(yè)、堅(jiān)毅求進(jìn)、踏實(shí)誠懇地去工作和處世為人；謙虛一一滿招損，謙受益。無論學(xué)習(xí)或做事，始終抱有一顆謙虛之心；團(tuán)結(jié)一一同事相處，應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)；自律永遠(yuǎn)不對外人批評公司；永遠(yuǎn)不對他人口語主管；不飛短流長、挑撥是非;即使離開公司，也自奉嚴(yán)格，自尊自重，不斷反省超越；衛(wèi)生一一注意愛護(hù)和維護(hù)公司公共環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地丟棄廢物、煙頭，不隨地吐痰；在食堂就餐時(shí)不向地面丟棄餐余物、煙頭，用餐后自覺將餐盤放到指定地點(diǎn)；儀全一一不在公司廠區(qū)、公共辦公區(qū)、餐廳吸煙；責(zé)任一一對公司內(nèi)出現(xiàn)的任何不良行為和違反本規(guī)范的人，任何人有責(zé)任制止。儀容所有員工均

8、應(yīng)經(jīng)常保持儀容儀表的整潔及健康飽滿的精神面貌；男士應(yīng)注意經(jīng)常修面、剔須、保持發(fā)型整齊，發(fā)長不超過耳朵和領(lǐng)子;女士應(yīng)適當(dāng)修飾頭發(fā)，梳理成符合各崗位要求，方便工作的發(fā)型;上班時(shí)，女員工需著淡妝，但不可濃妝艷抹；不可佩戴過多首飾;員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)保持頭發(fā)、雙手、指甲的清潔；與客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同事相處時(shí)確保沒有口臭、體臭及口體異味。儀表已領(lǐng)工裝和胸牌的員工應(yīng)著工裝并佩戴胸牌上崗；未領(lǐng)工裝和胸牌的員工應(yīng)著正裝或職業(yè)裝上崗；男員工：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，穩(wěn)重大方；女員工：套裝、皮鞋，素雅端莊；所有員工不可穿牛仔褲、皮褲、拖鞋、光腳穿鞋或其它奇裝異服;女員工夏天服裝應(yīng)有領(lǐng)、有袖；裙長不得短于膝蓋以上三

9、公分；特殊崗位員工，由于氣候或工作條件原因，可適當(dāng)調(diào)整著裝要求;所有員工著裝均應(yīng)經(jīng)常保持潔凈、平整，衣扣扣系齊整；遇公司各類會(huì)議、培訓(xùn)或外事活動(dòng)時(shí)，參加者必須按規(guī)定著裝；業(yè)務(wù)人員接待客戶或出差工干時(shí)，必須按規(guī)定著裝；語言與態(tài)度常保微笑，目光交流；友好態(tài)度，以禮待人，規(guī)范語言，真誠服務(wù);永遠(yuǎn)不可以說“這不關(guān)我的事”這是他們的事”熟練技巧，快速服務(wù)；違紀(jì)處理A、警告同時(shí)經(jīng)濟(jì)處罰50元犯下列錯(cuò)誤，屬A類失職，應(yīng)受到處罰。不佩戴胸牌上崗（要求員工著工裝、戴胸牌上崗的部門）；未按公司著裝規(guī)定著裝，儀容不雅，衣冠不整，影響公司形象；任意張貼和堆放與工作無關(guān)的雜物，桌邊環(huán)境混亂；工作時(shí)間處理私務(wù)或使用公司設(shè)

10、施處理與工作無關(guān)的個(gè)人活動(dòng)；擅離工作崗位，用崗、扎堆、聊天；辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人工作；未經(jīng)允許或登記自行調(diào)換使用其它部門的設(shè)備設(shè)施；沒有規(guī)范接聽電話及非工作需要或未經(jīng)許可私掛國際、國內(nèi)長途電話及168等資訊收費(fèi)電話的；一經(jīng)查出，除行政處罰外，話費(fèi)自理；多次發(fā)現(xiàn)者，加倍處罰；開會(huì)、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)遲到或無故缺席；下班后，機(jī)器設(shè)備未斷電源、未關(guān)機(jī)；未經(jīng)許可在公司接待或會(huì)見非工作需要或業(yè)務(wù)相關(guān)人員；非工作需要或未經(jīng)許可，帶非本公人員等進(jìn)入公司；工作時(shí)間聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（培訓(xùn)課中或工作需要除外）；工作時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)和雜志及吃零食、睡覺等；將食堂飯菜帶到辦公室或宿舍；隨意丟棄廢

11、物、煙頭、餐余物；在廠區(qū)、辦公區(qū)非指定地點(diǎn)吸煙；損壞公物，價(jià)值1000元以下者；不服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理，情節(jié)輕微者；不遵守公司保密規(guī)定，打聽和攀比相互之間的經(jīng)濟(jì)收入的；工作期間將文件資料稿、軟盤隨處亂丟，未造成嚴(yán)重后果；攜帶違禁品或易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場所，未造成后果的；對同事不禮貌，使用污言穢語；超過工作范圍與客戶或同事過分親近；與相關(guān)部門員工不能團(tuán)結(jié)合作，情節(jié)輕微者；做有損公共衛(wèi)生之事，隨地吐痰或亂扔垃圾；污損告示牌和公司發(fā)出的各種證件、文件、報(bào)表及工作服的；在辦公時(shí)間內(nèi)高聲叫人、吹口哨、唱歌或作種種不雅的動(dòng)作；在公司聚集談?wù)撍饺说氖虑?；下班后未做好個(gè)人清潔衛(wèi)生工作，未整理好桌面；消極

12、怠工、自由散漫、工作態(tài)度不積極、精神頹廢等；由于工作責(zé)任心差，違反集團(tuán)規(guī)定、工作失誤等原因給企業(yè)造成不良影響或一定經(jīng)濟(jì)損失者;任何浪費(fèi)或給企業(yè)造成不必要成本費(fèi)用增加，情節(jié)較輕的行為；由于工作態(tài)度導(dǎo)致工作成效差、失誤率高，未造成損失的行為；B、記過同時(shí)經(jīng)濟(jì)處罰100元犯下列錯(cuò)誤，屬B類失職，應(yīng)受到記過處分及100元經(jīng)濟(jì)處罰。違反第七條的員工，根據(jù)實(shí)際情況及情節(jié)嚴(yán)重程度處以記過以上級處罰直至開除。在工作時(shí)間內(nèi)下棋，打撲克或搞其它文娛活動(dòng)；對客戶不禮貌，使用污言穢語；工作時(shí)間進(jìn)入商場、商店和其它公共場所閑逛；工作態(tài)度不認(rèn)真，影響服務(wù)質(zhì)量，至使客戶投訴或提出書面意見對企業(yè)聲譽(yù)造成損害的；損壞公物，價(jià)值

13、1000元以上者；由于工作責(zé)任心差，違反公司規(guī)定、工作失誤等原因給企業(yè)造成不良影響或較大經(jīng)濟(jì)損失者；工作期間未將重要資料收存保管好，造成不良影響；未經(jīng)許可將公司的財(cái)產(chǎn)、物品及重要文件、資料等帶出公司或外借、轉(zhuǎn)印、復(fù)制、私自留存的；未辦相關(guān)手續(xù)或未經(jīng)許可擅自離崗；未經(jīng)許可，在工作時(shí)間內(nèi)酗酒；工作時(shí)間內(nèi)和客人、同事吵架，影響工作；警告中所列條款情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的；C、記大過同時(shí)經(jīng)濟(jì)處罰200元犯下列錯(cuò)誤，屬C類失職，應(yīng)受到記大過處分并處罰200元。弄虛作假，開假病假條或其它假證明，欺騙領(lǐng)導(dǎo)；在同事之間，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端；工作期間未將重要資料收存保管好，造成嚴(yán)重后果；不尊重同仁

14、，傳播他人隱私，搬弄事非或不通過正常渠道反映自己的意見，而是在員工中發(fā)泄不滿情緒，造成較壞影響的；由于工作責(zé)任心差，違反公司規(guī)定、工作失誤等原因給企業(yè)造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；記過中所列條款情節(jié)嚴(yán)重者；D、開除犯下列錯(cuò)誤，屬D類失職，應(yīng)受到開除處分。故意、蓄意或?qū)掖芜`反公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；危害公司及他人人身財(cái)產(chǎn)安全；頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排，屢教不改的；對同事暴力威脅、毆打、恐嚇或相互毆斗、無理取鬧、聚眾鬧事，影響工作秩序的;私自向客戶，客人索取報(bào)酬、財(cái)物者；進(jìn)行色情、吸毒、迷信、賭博等活動(dòng)或交易的；嚴(yán)重泄露公司的機(jī)密情況；調(diào)戲，欺侮或搔擾他人情節(jié)嚴(yán)重者；行賄、受賄，貪污，盜竊公

15、司財(cái)物；偷竊客人、同事或他人的財(cái)物;由于工作責(zé)任心差，違反公司規(guī)定、工作失誤等原因給企業(yè)造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失者；有意損壞或唆使別人損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失重大，影響惡劣；記大過中所列條款情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者；不論采取何種形式兼職或從事第二職業(yè)；違法行為：任何觸犯國家法律的行為，被依法處罰、拘留、逮捕、判刑者，均被立即解雇；濫用藥物是嚴(yán)重問題。公司內(nèi)嚴(yán)禁攜帶、擁有或使用使人上癮的藥品、毒品或烈酒。員工有如上行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即被解雇；偷竊：員工未經(jīng)許可從公司拿走任何財(cái)物，無論是公司的、客人的還是同事的，均視為偷竊。員工有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被立即解雇；賭博：嚴(yán)禁任何形式的賭博。不論在任何情況下

16、，員工不得在公司范圍內(nèi)從事賭博或類似活動(dòng)。任何人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被立即解雇。其它凡違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為都將受到相應(yīng)懲罰和制裁；發(fā)生以上條款所列行為超過兩次者，按上一級獎(jiǎng)勵(lì)或處罰執(zhí)行；公司有權(quán)根據(jù)發(fā)生違紀(jì)行為情節(jié)、性質(zhì)的嚴(yán)重程度，酌情處理；四、公司有權(quán)根據(jù)員工在發(fā)生違紀(jì)行為后的悔改行為、檢討態(tài)度等適當(dāng)處理；對于態(tài)度惡劣的違紀(jì)員工，公司有權(quán)加重處罰;司可考慮從輕處罰或給予將功補(bǔ)過的機(jī)會(huì)。對于態(tài)度誠懇、悔改積極的員工，公對于給企業(yè)造成財(cái)產(chǎn)損失、經(jīng)濟(jì)損失的個(gè)人或部門，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，要求員工履行賠償責(zé)任及必要的法律責(zé)任；賠償標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)另行制定；關(guān)于企業(yè)影響和經(jīng)濟(jì)損失的界定，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況酌情決定；一般：1萬元以上，為較大；5萬元以上，為嚴(yán)重；10萬元以上，為重大；員工發(fā)生的違紀(jì)行為不在本條例所列條款之內(nèi)，公司有權(quán)酌情處理；公司將不斷補(bǔ)充和完善行政人事考核獎(jiǎng)懲制度的細(xì)則，本條例的日常執(zhí)行單位為各辦公室，本條例的監(jiān)督執(zhí)行部門為各公