如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)(黑白版)ppt課件

1、如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)分類與建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引我 們 試 圖 從 五 個(gè) 方 面 進(jìn) 行 探 討 。團(tuán)隊(duì)來源及作用團(tuán)隊(duì)處理問題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲.例1：智商為120的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，其智商僅為62His IQ is 120!Their IQ is 62!.例2：能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來只能拉動(dòng)383公斤 85*6=510.12 minutes5 minutes7 minutes12 minutes例3：參與游戲的人數(shù)不同，破費(fèi)時(shí)間和正確率也不一樣 個(gè)人所費(fèi)時(shí)間短，正確率低；團(tuán)體所費(fèi)時(shí)間長，正確率高.？社會(huì)惰性(social loafing) 任務(wù)無法明顯區(qū)別以突出個(gè)人 個(gè)人不用單獨(dú)對(duì)任務(wù)

2、成果擔(dān)任 學(xué)習(xí)智障Learning disability) 局限思索 專注于個(gè)別事件 歸罪于外 自動(dòng)積極但缺乏整體思索 管理團(tuán)體的迷思 對(duì)緩慢發(fā)生的變化失察 從閱歷中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺這闡明了什么.他 猜 猜棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)美國一些研討人員經(jīng)過對(duì)每個(gè)隊(duì) 員才干的評(píng)價(jià)，來預(yù)測(cè)在每季結(jié) 束后 棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成果每位隊(duì)員均以1-10的積分來表示 他的全面才干，然后將得分總和， 用于預(yù)測(cè)該隊(duì)在整個(gè) 球季的最后 成果其中一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度到達(dá)90%， 另一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，準(zhǔn)確度只需35%.團(tuán) 隊(duì) 的 產(chǎn) 生 與 流 行 是 時(shí) 代 進(jìn) 步 的 產(chǎn) 物 。他 與 群 體 有 著 明 顯 的 區(qū) 別 。任務(wù)群體任務(wù)團(tuán)隊(duì)信息

3、共享中性有時(shí)消極個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目的協(xié)同配合責(zé)任技藝.時(shí) 代 的 不 斷 進(jìn) 步 要 求 組 織 結(jié) 構(gòu) 也 不 斷 優(yōu) 化 以 順 應(yīng) 形 勢(shì) 發(fā) 展 。傳統(tǒng)的金字塔式構(gòu)造在向扁平式等簡單化方式過渡 提倡嚴(yán)密監(jiān)控嚴(yán)厲的組織紀(jì)律官僚傾向員工對(duì)嚴(yán)密監(jiān)控 的反作用與X實(shí)際更符合功能專業(yè)化程度高溝通途徑長較 少 的 溝 通 困 難容 易 協(xié) 作鼓 勵(lì) 授 權(quán)注 重 現(xiàn) 代 監(jiān) 控 理 念與 Y 理 論 更 符 合功 能 專 業(yè) 化 程 度 低金字塔式組織構(gòu)造扁平式組織構(gòu)造分散的權(quán)益權(quán)益多層次控制范圍窄權(quán)益集中化權(quán)益層次少控制范圍寬低授權(quán).勝利團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)范例.團(tuán)隊(duì)

4、的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征：團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目的而相互依托的一群員工明晰目的，整體運(yùn)作繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新充分授權(quán)，自我管理完全溝通，開放氣氛各有所長，技藝互補(bǔ)全心投入，杰出追求特征：.團(tuán)隊(duì)分類與建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引團(tuán)隊(duì)來源及作用團(tuán)隊(duì)處理問題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲.團(tuán) 隊(duì) 有 多 種 分 類 方 法 。根 據(jù) 團(tuán) 隊(duì) 的 存 在 目 的 ，團(tuán) 隊(duì) 可 分 為 三 類 。團(tuán) 隊(duì) 分 類一 ？ 多功能型問題處理型自我管理型 .D類型：冷淡而有效的團(tuán)隊(duì) 義務(wù)效率高 心智安康中等或差 小組活力期短社會(huì)反射作用低義務(wù)反射作用高義務(wù)反射作用低A類型：充分發(fā)揚(yáng)作用的團(tuán)隊(duì) 義務(wù)效率高 心智安康良好 小組活力期長社會(huì)反

5、射作用高C類型：功能失調(diào)的團(tuán)隊(duì) 義務(wù)效率差 心智安康差 小組活力期極短 四種類型的團(tuán)隊(duì)及其產(chǎn)生的結(jié)果B類型：親密的團(tuán)隊(duì) 義務(wù)效率差 心智安康中等 小組活力期短團(tuán) 隊(duì) 分 類二.根 據(jù) 團(tuán) 隊(duì) 的 表 現(xiàn) 分 。團(tuán) 隊(duì) 分 類三團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)任務(wù)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能任務(wù)群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別或自 稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)踐任務(wù)中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：是介于任務(wù)群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康娜蝿?wù)，有共同的目的，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要到達(dá)的目的擔(dān)任，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的任務(wù)方法擔(dān)

6、任表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揚(yáng)到及至的團(tuán)隊(duì).建 立 團(tuán) 隊(duì) 的 六 個(gè) 步 驟 皆 是 構(gòu) 成 高 效 能 團(tuán) 隊(duì) 的 六 大 要 素 。團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 的 幾 個(gè) 步 驟建立遠(yuǎn)景/目的制定戰(zhàn)略建立企業(yè)文化達(dá)成共識(shí)建立鼓勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)終身學(xué)習(xí).TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStage OneStage TwoStage threeStage four團(tuán)隊(duì)開展的四個(gè)階段.TMTMTMTMTMS溝通：幾乎是單向由主管做指示報(bào)告； 團(tuán)隊(duì)成員間有關(guān)任務(wù)的交流有限決策：主要由主管作出，很少采用員工建議團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低團(tuán)隊(duì)成員的才干：技術(shù)單一； 處

7、置人際關(guān)系的才干很低； 不要求有支持團(tuán)隊(duì)的才干 如作決議，處理問題等團(tuán)隊(duì)開展的第一個(gè)階段.TMTMTMTMSTM溝通：大部分為雙向； 團(tuán)隊(duì)成員間建立起交流決策：主要由客觀作出，但采用了員工的建議團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低中團(tuán)隊(duì)成員才干：技藝的單一； 人際關(guān)系才干中等； 具有初步的支持團(tuán)隊(duì)的才干 如作決議，處理問題等團(tuán)隊(duì)開展的第二個(gè)階段.TMTMTMTMTMS溝通：團(tuán)隊(duì)成員間交流很多； 主管減少事事以本人為主，更多地成為 主持交流的人決策：由團(tuán)隊(duì)作出更多的決議團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：中等高團(tuán)隊(duì)成員才干：技術(shù)面更寬； 人際關(guān)系才干強(qiáng)； 中等的支持團(tuán)隊(duì)的才干 如做決議、處理爭議、選擇 團(tuán)隊(duì)成員等團(tuán)隊(duì)開展的第三個(gè)階段.TMT

8、MTMTMTMS溝通：團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常交流； 主管更多地與其他主管和其他團(tuán)隊(duì) 交流以改良團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系決策：主要由團(tuán)隊(duì)來做團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：高團(tuán)隊(duì)成員才干：技術(shù)面廣； 人際關(guān)系才干強(qiáng)； 支持團(tuán)隊(duì)的才干強(qiáng)如作決議、 處理爭議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等團(tuán)隊(duì)開展的第四個(gè)階段.團(tuán)隊(duì)效率的定義：義務(wù)效率：團(tuán)隊(duì)完成與義務(wù)有關(guān)的目的程度 心智安康：團(tuán)隊(duì)成員的安康生長和開展團(tuán)隊(duì)活力：團(tuán)隊(duì)繼續(xù)在一同任務(wù)和 有效發(fā)揚(yáng)作用的能夠性 團(tuán) 隊(duì) 效 率.團(tuán)隊(duì)分類與建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引團(tuán)隊(duì)來源及作用團(tuán)隊(duì)處理問題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲.目的角色程序關(guān)系團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引.團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引：有針對(duì)性的目的找出每個(gè)人的需求 公開個(gè)人的目的開展需求生活方式 在小組目

9、的上達(dá) 成協(xié)議開展需求生活方式 分享客戶的目的最后成果建立技藝明確角色誰做什麼達(dá)成協(xié)議 厘定任務(wù)角色了解任務(wù)和最后成果把他的技藝和發(fā)展需求與任務(wù)配合建立他的任務(wù)責(zé)任歸屬設(shè)計(jì)流程中的角色了解所需角色察看能否有人扮演該角色 情愿采取行動(dòng)重新堅(jiān)持流程的平衡大家贊同的程序方案有效率地運(yùn)用時(shí)間 設(shè)定溝通上的期望相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán) 設(shè)定獲得最后成果的限期 設(shè)定檢查點(diǎn)贊同檢討流程制定反響和指點(diǎn)意見成熟的關(guān)系建立有建立性的氣氛 老老實(shí)實(shí)講要坦率、直率提出和接受他人反響不要逃避 確保有平衡的參與傾聽尋求意見測(cè)試了解程度/共識(shí) 語調(diào)要堅(jiān)持正面根據(jù)目的來連成一體爭論時(shí)不要作人身攻

10、擊適當(dāng)時(shí)提供處理方案或選擇而不是提出問題.找出每個(gè)人的需求 公開個(gè)人的目的開展需求生活方式 在小組目的上達(dá)成協(xié)議開展需求生活方式 分享客戶的目的最后成果建立技藝有針對(duì)性的目的.誰做什麼達(dá)成協(xié)議 厘定任務(wù)角色了解任務(wù)和最后成果把他的技藝和開展需求與任務(wù)配合建立他的任務(wù)責(zé)任歸屬設(shè)計(jì)流程中的角色了解所需角色察看能否有人扮演該角色 情愿采取行動(dòng)重新堅(jiān)持流程的平衡明確角色.方案有效率地運(yùn)用時(shí)間 設(shè)定溝通上的期望相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán) 設(shè)定獲得最后成果的限期 設(shè)定檢查點(diǎn)贊同檢討流程制定反響和指點(diǎn)大家贊同的程序.建立有建立性的氣氛 老老實(shí)實(shí)講要坦率、直率提出和接受他人反響不要

11、逃避 確保有平衡的參與傾聽尋求意見測(cè)試了解程度/共識(shí) 語調(diào)要堅(jiān)持正面根據(jù)目的來連成一體爭論時(shí)不要作人身攻擊適當(dāng)時(shí)提供處理方案或選擇而不是提出問題成熟的關(guān)系.組織部組織運(yùn)作管控文化如何建立高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì).良好組織1、共同愿景 團(tuán)隊(duì)愿景 個(gè)人愿景 客戶愿景2、明確角色 技藝互補(bǔ) 個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 整體利益 資源共享 集體思索2、自我管理 良好授權(quán) 分工協(xié)作明晰管控1、有效管理 方案管理 工程管理 時(shí)間管理2、良好引導(dǎo) 制度引導(dǎo) 良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 不斷實(shí)際 2、責(zé)任 事業(yè) 組織 團(tuán)隊(duì) 自我3、認(rèn)同 團(tuán)隊(duì) 組員 任務(wù).團(tuán)隊(duì)分類與建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引團(tuán)隊(duì)來源及作用團(tuán)隊(duì)處理問

12、題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲.團(tuán)隊(duì)處理問題的方法七步法之一第一步 定義當(dāng)前情勢(shì)與背景任何時(shí)候進(jìn)展變革，可以從分析當(dāng)前的情勢(shì)開場(chǎng)。分析情勢(shì)時(shí)要留意到與當(dāng)前情勢(shì)有關(guān)的背景資料。應(yīng)該將有關(guān)的現(xiàn)實(shí)描畫出來以協(xié)助識(shí)別和認(rèn)清問題。回想以前曾經(jīng)思索到并采取的行動(dòng)。將精神集中在定義所期望得到的結(jié)果上。光 有 參 與 決 策 的 欲 望 或 參 與 決 策 還 不 足 于 保 證 取 得 成 功 。 以 下 的 步 驟 是 Metropolitan Life 公 司 使 用 的 提 高 團(tuán) 隊(duì) 解 決 問 題 能 力 的 方 法 。 共 有 7 個(gè) 步 驟 。團(tuán)隊(duì)處理問題的方法七步法之二第二步 明確問題在前一步的根底

13、上，明確當(dāng)前面臨的是什么問題。在描畫問題時(shí)，可以用“如何作為開場(chǎng)。然后要用包含行為動(dòng)詞語句描畫要做什么、預(yù)期的結(jié)果是什么和在什么時(shí)候得到。確定在他的描畫中包含了多少和多快。.團(tuán)隊(duì)處理問題的方法七步法之三、四、五第三步 頭腦風(fēng)暴或腦力激蕩經(jīng)過尋求如何合理地處置他任務(wù)中遇到的問題想法、希望、意見和建議等來開場(chǎng)處理問題的過程。第四步 選擇主意在頭腦風(fēng)暴中選擇一個(gè)或幾個(gè)合理的主意，并按照能夠?qū)栴}的改善作用大小陳列。第五步 分析能夠的利/弊對(duì)最有希望的主意進(jìn)展利弊分析。先試著開發(fā)出三個(gè)益處，然后再羅列一切的擔(dān)憂。而擔(dān)憂應(yīng)該用“如何語句來描畫。這種先利后弊的順序是為了防止一些好的主意過早地被扼殺。.第六

14、步 抑制能夠的弊端經(jīng)過將擔(dān)憂的弊端當(dāng)作潛在的問題來使這種擔(dān)憂變小。擔(dān)憂要用“如何或“我希望等方式來表述。由于這樣的描畫可以把擔(dān)憂當(dāng)作新的問題以上述流程來循環(huán)處理。第七步 建立行動(dòng)方案行動(dòng)方案應(yīng)包括以下內(nèi)容以保證所選擇的主意能變成處理問題的答案。他要確定以下事項(xiàng)：誰將做什么？到何時(shí)為止？他怎樣知道他曾經(jīng)到達(dá)了目的？注：當(dāng)團(tuán)隊(duì)本人產(chǎn)生評(píng)價(jià)的數(shù)字時(shí)團(tuán)隊(duì)任務(wù)得最好，由于不論評(píng)價(jià)的是什么，他們有了一些自主的覺得。假設(shè)需求，何時(shí)大家再聚到一同來？團(tuán)隊(duì)處理問題的方法七步法之六、七.團(tuán)隊(duì)分類與建立團(tuán)隊(duì)任務(wù)指引團(tuán)隊(duì)來源及作用團(tuán)隊(duì)處理問題的方法團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)和游戲.通 過 團(tuán) 隊(duì) 評(píng) 價(jià) 我 們 可 以 自 我 意 識(shí)

15、 到 自 身 團(tuán) 隊(duì) 的 健 康 情 況 ，同 時(shí) 為 改 進(jìn) 工 作 提 供 了 方 向 。團(tuán) 隊(duì) 能 力 的 KPI 指 標(biāo) 團(tuán) 隊(duì) 評(píng) 分 測(cè) 試目 的授 能溝 通彈 性 消費(fèi)力認(rèn) 可士 氣 閣下感受如何？.團(tuán) 隊(duì) 游 戲平安制盒開張通 過 游 戲 我 們 會(huì) 有 體 會(huì) 。.歡迎參與平安制盒！祝賀他！他已被從很多出色的候選人中挑選出來，成為平安制盒的一員。我們有三個(gè)分廠，消費(fèi)同樣高質(zhì)量的開口盒子。公司的目的高效率、高效益地運(yùn)作向客戶提供15cm x10cm x5cm的向上開口的盒子我們是一個(gè)制造高質(zhì)量的開口盒子的大型企業(yè)。公司在國內(nèi)已有十年歷史。.游 戲 說 明每個(gè)分廠由10人組成。設(shè)

16、： 廠長 1 名，統(tǒng)管全廠的消費(fèi)， 采購經(jīng)理1名，擔(dān)任采購， 人事經(jīng)理1名，擔(dān)任考核， QC 1名，擔(dān)任檢察質(zhì)量， 裁剪車間3名，擔(dān)任裁剪任務(wù)， 粘貼車間3名，擔(dān)任粘貼任務(wù)。另設(shè) 買家3人，擔(dān)任收買盒子不合格的盒子退回 察看員2人，擔(dān)任察看，并作游戲總結(jié)。人員組成盒子的規(guī)格：底長15cm，底寬10cm，高度5cm。 上面開口。1張A4紙25元， 一個(gè)盒子的銷售價(jià)：50元/盒游戲的規(guī)那么：時(shí)間：20分鐘采購：游戲開場(chǎng)時(shí)的采購當(dāng)即可得，第二次采購5分鐘后才干得到。游戲開場(chǎng)時(shí)的5分鐘，由廠長將人員和消費(fèi)安排好，才開場(chǎng)作業(yè)。廠長要巡視，其他人員一概聽從指揮。人事經(jīng)理要記錄下個(gè)人的表現(xiàn)，包括態(tài)度、紀(jì)律和

17、業(yè)績，并作最后的考評(píng)。裁剪和粘貼分開，其它各部分也如此，互不通氣。最后要作評(píng)選，輸?shù)男〗M要受罰，還要評(píng)選最需改良員工1名。贏的小組受獎(jiǎng)勵(lì)，還要評(píng)選勞動(dòng)模范。游戲終了后，請(qǐng)大家總結(jié)小組的表現(xiàn)。并進(jìn)展評(píng)選。買家要擔(dān)任計(jì)算各分廠的利潤。然后大組討論領(lǐng)會(huì)。.第二次游戲開場(chǎng)前，要求各組用10分鐘時(shí)間討論企業(yè)的改組，除廠長、人事經(jīng)理及采購?fù)?，其他人員的安排自定。不進(jìn)展內(nèi)部的評(píng)選，只進(jìn)展分廠之間的競賽。第二次游戲終了后，再總結(jié)一次，這次總結(jié)要結(jié)合平常任務(wù)的領(lǐng)會(huì)。第 二 次 游 戲.練習(xí)能夠帶來的感受一個(gè)以任務(wù)流程為導(dǎo)向的企業(yè)的感受當(dāng)員工隊(duì)伍被授權(quán)參與改良時(shí)發(fā)生什么情況。怎樣運(yùn)用質(zhì)量觀念來改善企業(yè)。為什么員工的參與對(duì)完成企業(yè)改革是至關(guān)重要的。.參與者的領(lǐng)會(huì)崗位設(shè)計(jì)不合理，分工太細(xì)。人員配備不合理。技藝不夠。流程不合理本錢控制失策。重?fù)?dān)務(wù)、輕管理。重速度、輕質(zhì)量。相互埋怨。第一次游