全國2013年10月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題及答案(共11頁)

1、全國2013年10月高等教育自學(zxu)考試現(xiàn)代(xindi)管理學試題課程(kchng)代碼：00107一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.經驗主義學派的代表人物是（）A.德魯克B.卡斯特C.奧唐奈D.菲德勒答案：A解析：(P54)經驗主義學派的代表人物是德魯克，考生須牢記各個管理學派的代表。2.科學管理理論認為，企業(yè)的高級管理人員應把一般日常事務處理權授給下級管理人員。這就是（）A.分權原則B.例外原則C.集權原則D.民主原則答案：B解析：(P40)提出例外原

2、則是泰勒的又一重大貢獻，其目的是解決總經理的職責權限問題。他認為，在設置了計劃層和實行職能制后，總經理應避免處理工作中的細小問題，只有“例外”情況和問題才由自己處理。3.為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是()A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.程序化決策D.非程序化決策答案：B解析：(P74)此題主要考查考生對決策類型的了解與把握。要求考生掌握決策類型的劃分標準，把握不同決策之間的共性與個性特征。根據決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。戰(zhàn)略決策是指決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性以及影響深遠的決策。戰(zhàn)術決策是指為了達到組織目標所采取的程序、途徑

3、、手段和措施的決策。4.提出領導生命周期理論的學者是（）A.科曼B.埃文斯C.吉賽利D.波斯納答案：A解析：(P190)此題考查的重點是學生對各種領導理論的提出者及其理論內容的掌握程度，屬于識記型試題，比較簡單。5.需求層次理論認為，人的最高層次的需要是（）A.歸屬需要B.尊重需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)需要答案：D解析：(P203)自我實現(xiàn)需要是人類最高層次的需要，是指一個人能從事自己最適宜的工作，發(fā)揮最大的潛力，充分展現(xiàn)個人的思想、情感、愿望、興趣、意志和品質，證明自己的能力與才干，實現(xiàn)個人抱負和理想，并不斷地自我創(chuàng)造和自我發(fā)展。6.管理協(xié)調的實質就是（）A.堅持客觀公正原則B.選擇有效方

4、法C.處理好人際關系D.維護制度的權威答案：C解析：(P234)協(xié)調的實質就是處理好人際關系。協(xié)調分為目標協(xié)調、利益協(xié)調、思想與行為協(xié)調等，但歸根結底是對人的協(xié)調。因此，協(xié)調要緊緊圍繞人展開，以人為本。7.下列不屬于目標成果評價內容的是（）A.目標狀況B.目標實施手段C.目標成果評價原則D.工作態(tài)度答案：C解析：(P296)該題屬于記憶考試，比較簡單。8.巴貝奇倡導的工資制度是（）A.計時工資制B.崗位工資制C.差別計件工資制D.工資加利潤分享制答案：D解析：(P37)巴貝奇倡導的工資制度是工資加利潤分享制，同時考生應該牢記泰勒的工資制度差別計件工資制。9.首次提出關心人的哲學的管理理論先驅是

5、（）A.羅伯特歐文B.查爾斯巴貝奇C.安德魯尤爾D.亨利普爾答案：A解析：(P36)該題屬于記憶考試，比較簡單。此外，考生應掌握教材中各個時期管理學派的代表人和主要觀點以及代表著作。10.整個前資本主義的國家管理表現(xiàn)為（）A.科學管理B.經驗管理C.法制管理D.系統(tǒng)管理答案：B解析：(P9)該題涉及前資本主義國家的管理特點，考生應牢記關鍵詞。11.梅奧的人際關系學說認為，職工是（）A.“自然人”B.“經濟人”C.“社會人”D.“善良人”答案：C解析：(P48)該題考查行為科學時期的人際關系理論的主要觀點：社會人假設，非正式組織的存在等?？忌鷳莆崭鱾€時期的管理理論的主要觀點。12.依據學習型組

6、織理論，換位思考屬于（）A.實現(xiàn)自我超越修煉B.改善心智模式修煉C.加強團隊學習修煉D.進行系統(tǒng)思考修煉答案：B解析：(P115)該題主要考查學習型組織理論的內容：實現(xiàn)自我超越，即組織成員要不斷學習，要突破自我極限 、規(guī)章極限和死亡極限；改善心智模式，即拋棄舊的并建立新的思考問題的方式；建立共同愿景 ，即在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標；加強團隊學習，即組織成員要相互學習、 相互促進，形成良好的合力關系；進行系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的觀點考察組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理方 法，系統(tǒng)思考的要點包括整體思考、動態(tài)思考、本質思考和非線性思考。13.組織平衡理論的代表人物是（）A.卡斯特B.巴納德C.格林

7、納D.亞當斯答案：B解析：(P110)該題屬于記憶考試，比較簡單。考生應該掌握典型的組織理論的代表人物。14.命題是關于一個或更多概念與變量的陳述，如致癌的概率是隨著人們吸煙的量而增加，這 個命題是（）A.單變量命題B.雙變量命題C.多變量命題D.無變量命題答案：B解析：(P364)正式溝通是指嚴格按照組織規(guī)定的程序和渠道進行的信息交流。管理組織傳達政策、發(fā)布法規(guī)、下達指令、報告情況、請示和答復問題主要依靠正式溝通。15.格林納認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于（）A.領導危機B.硬化危機C.失控危機D.自主性危機答案：B解析：(P114)該題主要考查組織生命

8、周期理論不同階段的特點和危機。其中在成熟階段后期，官僚主義盛行 ，文山會海普遍存在，組織將陷于硬化危機。16.中國古代的統(tǒng)治階級中，就有天子、諸侯、卿、大夫的劃分，這標志著（）A.管理制度形成B.管理思想產生C.管理權力開始分化D.經驗管理仍占主導地位答案：C解析：(P8)本題考查前資本主義管理的特征。它們分別是：管理階層興起；管理內容趨于復雜 ，管理權力開始分化；管理制度產生；管理思想提出，但經驗管理仍占主導地位?？忌毨斡涍@ 些特征的關鍵詞。17.科層組織理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是德國的（）A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.卡斯特答案：C解析：(P108)本題屬于記憶考查，

9、科層組織理論是韋伯提出的。18.權力集中在最高一級，決策與組織目標的設置一般由領導者做出，下級無任何發(fā)言權，只 有執(zhí)行權，這種領導方式是（）A.專制權威式B.開明權威式C.協(xié)商式D.群體參與式答案：A解析：(P181)根據利克特的領導方式理論可知，權力集中在最高一級，決策與組織目標的設置一 般由領導者做出，下級無任何發(fā)言權，只有執(zhí)行權，屬于專制權威式領導。19.古代印度的行政管理思想也有較大成就，其公共行政管理的奠基之作是（）A.君主論B.政治學C.政事論D.行政學答案：C解析：(P33)該題屬于記憶考試，考查其他民族古代管理思想：巴比倫的漢穆拉比法典，埃 及設立丞相職務，印度的政事論。20.

10、在組織結構中，組織中各種職務按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接 控制權，組織中每一個人只能向一個直接上級報告，這種組織結構類型是（）A.直線制B.職能制C.多維制D.矩陣制答案：A解析：(P119)該題考查典型的組織結構的內涵和特征，考生應掌握教材中的各種組織模式的內涵 和特點。21.需求層次理論把維持體內平衡的人類需求稱之為（）A.安全需要B.歸屬需要C.尊重需要D.生理需要答案：D解析：(P202)該題涉及馬斯洛需要層次理論的內容，這是激勵理論的典型，考生牢記該理論以及 各個層次需求的表現(xiàn)和內涵。22.管理協(xié)調歸根結底是正確處理（）A.人與物的關系B.物與財?shù)年P系C.人與財

11、的關系D.人與人的關系答案：D解析：(P226)管理協(xié)調要處理人與人、人與組織以及組織和組織之間的關系，但是人乃一切管理 活動的主體，所以管理協(xié)調歸根結底是正確處理人與人之間的關系。23.管理幅度小、管理層次多的組織稱之為（）A.高聳組織結構B.扁平組織結構C.橫向組織結構D.鈍型組織結構答案：A解析：(P125)管理幅度小、管理層次多的組織稱之為高聳組織結構，反之稱為扁平組織結構。24.近代人事品位分類制度始于（）A.法國B.日本C.英國D.美國答案：C解析：(P150)職位分類起源于美國，品位分類源于英國。25.20世紀60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法是（）A.德爾菲法

12、B.模擬決策法C.方案前提分析法D.頭腦風暴法答案：A解析：(P316)本題涉及德爾菲法的起源?？忌€要對其概念、特征及使用時注意的問題加以掌握二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個(lin )是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未 選均無分。1.依據作用發(fā)揮上的差異(chy)，強化可以劃分為()A.消退B.懲罰C.獎賞D.積極強化E.消極強化答案：ABDE解析：(P228)依據作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰、消退四種，它們既可單獨 使用(shyng)，也可結合使用。積極強化與消極強化

13、發(fā)揮的是誘導、鼓勵作用，屬于獎勵性強化措施；懲 罰和消退發(fā)揮的是抑制、懲戒作用，屬于懲罰性強化措施。依據使用頻率和時間方面的差異，強 化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。2.控制是管理的一項重要職能，控制的內容有（）A.人員B.財務C.作業(yè)D.信息E.組織績效答案：ABCDE解析：(P242243)控制是管理的一項重要職能，控制的內容有：人員、財務、作業(yè)、信息、組織績效。3.美國學者詹姆士M庫塞基和貝瑞波斯納認為，作為一個成功的領導者應該具有的特質 是（）A.誠實B.有遠見C.同下級親近D.懂得鼓舞人心E.能力卓越答案：ABDE解析：(P179)該題主要考查領導特質理論的新發(fā)展，美國學者詹姆士M庫塞

14、基和貝瑞波斯納認為，作為 一個成功的領導者應該具有的特質是誠實、有遠見、懂得鼓舞人心、能力卓越。4.領導權變模型理論認為，影響領導效果好壞的因素有（）A.領導者與被領導者的關系B.工作任務結構C.職位的權力D.組織成員的成熟程度E.領導者的素質答案：ABC解析：(P187)該試題考查領導權變模型理論的主要內容：領導權變理論是指領導者在不同的條件 下，如何選擇領導方式，以期達到理想的領導效果的理論。其中，影響領導效果好壞的三個因素 是選項中的A、B、C三項。5.信息溝通中存在各式各樣的障礙，影響溝通的順利進行。其中，來自溝通對象的障礙主要 有（）A.表達不清B.編碼不適當C.溝通渠道受阻D.注意

15、力不集中E.理解能力差答案：DE解析：(P236237)溝通障礙來自各個方面，其中來自溝通對象的是選項D和E。三、判斷說明(shumng)題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.全通道溝通雖然速度快、準確性高，但組織成員滿意度低。A.正確B.錯誤答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有 平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。A.正確B.錯誤答案：B解析：(P145)職位分類是根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的

16、職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低(god)的重要標志之一 。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P354)信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎。信息管理 系統(tǒng)就是組織內部負責信息處理的系統(tǒng)。4.全面質量管理強調預防式管理。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P299)全面質量管理理論認為，僅靠產品或服務生產過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預防性的措施，將質量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質量管理特別注意 “未雨綢繆(wi y chu mu)”，通

17、過建立一整套質量保證體系達到防患于未然。5.領導四分圖理論認為，對組織和對人都關心的領導者，其工作效率與領導效能必然也高。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P183)這種類型的領導者把對人的關心和對組織效率的關心放在同等重要的地位，既能保證任務的完成 ，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領導方式。四、簡答題（本大題共5小題(xio t)，每小題6分，共30分）1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務，成為真正的決策機構 ；有利于增強事業(yè)部領導的責任心，發(fā)揮其搞好本單位生產經營活動(hu dng)的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場

18、，調整產品結構，增強市場適應能力，提高企業(yè)經濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質。 事業(yè)部制的缺點是：職能機構重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。2.簡述目標管理的特點。答案：(P284)（1）注重管理實效，是一種成果管理。（2）實行參與制度，是一種民主管理。（3）實行自我控制，是一種自覺管理。3.簡述抽樣調查法的優(yōu)點。答案：(P366)抽樣調查法的優(yōu)點有：一是調查成本低；二是速度快；三是應用范圍廣，抽樣調查 可廣泛應用于社會調查的各個領域。4.簡述職位設置的原則。答案：(P129131)職位設置的原則有：（1）作業(yè)內容的相似

19、性。主要是各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。（2）工作任務的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關任務盡量歸并由一個職位承擔。（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調的工作關系。（4）精力集中原則。一個人在一個時期內只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間 上應能夠相互錯開。（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當 自立決策權的任務，增強任職者的工作責任感。（6）任務均衡原則。同一機構的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務的難度、復雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。（7）因事設職原則。職位是組織的細胞，職位設置

20、合理，可以使各職位協(xié)調、有序地工作。（8）最少調整原則。應盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風險。5.簡述溝通在協(xié)調中的作用。答案：(P229230)溝通在協(xié)調中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質，為實現(xiàn)協(xié)調創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調，取決于他們的思想覺悟和道德品質。而人們思想覺悟水平的提高 ，良好道德品質的培養(yǎng)，不僅需要自身的學習與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調創(chuàng)造直接前提。管理 組織應采取積極

21、措施，引導組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置 ，實現(xiàn)整個管理組織運轉協(xié)調，也需要溝通。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內外協(xié)調的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求 ，適應外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。五、論述題（本大題共10分）1.試述各種領導方式在管理活動中進行綜合運用時應注意的問題。答案：(P193196)領導方式是領導者在領導活動過程中對下屬的態(tài)度

22、和行為的具體表現(xiàn)，是領導 過程中領導者、被領導者及其作用對象相結合的方式。就目前來看，領導方式主要有強制命令方 式、疏導教育方式、物質激勵方式和榜樣示范方式等。各種領導方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：（1）注意發(fā)揮各種領導方式的優(yōu)勢。每一種領導方式都有其長處，其作用點是不一樣(yyng)的。在運 用時要充分認識到各種領導方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。（2）充分認識各種領導方式的局限性。每一種領導方式都有其自身的局限性，領導者在選擇運 用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意揚長避短。領導者的任務就是發(fā)揮領導水平 ，根據管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領導方式。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領導方式的結構優(yōu)勢。各種領導方式都有其自身的特點，彼此之