全國2013年10月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案(共11頁)

1、全國2013年10月高等教育自學(xué)(zxu)考試現(xiàn)代(xindi)管理學(xué)試題課程(kchng)代碼：00107一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是（）A.德魯克B.卡斯特C.奧唐奈D.菲德勒答案：A解析：(P54)經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是德魯克，考生須牢記各個管理學(xué)派的代表。2.科學(xué)管理理論認為，企業(yè)的高級管理人員應(yīng)把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員。這就是（）A.分權(quán)原則B.例外原則C.集權(quán)原則D.民主原則答案：B解析：(P40)提出例外原

2、則是泰勒的又一重大貢獻，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。他認為，在設(shè)置了計劃層和實行職能制后，總經(jīng)理應(yīng)避免處理工作中的細小問題，只有“例外”情況和問題才由自己處理。3.為了達到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是()A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策答案：B解析：(P74)此題主要考查考生對決策類型的了解與把握。要求考生掌握決策類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)，把握不同決策之間的共性與個性特征。根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性以及影響深遠的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑

3、、手段和措施的決策。4.提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的學(xué)者是（）A.科曼B.埃文斯C.吉賽利D.波斯納答案：A解析：(P190)此題考查的重點是學(xué)生對各種領(lǐng)導(dǎo)理論的提出者及其理論內(nèi)容的掌握程度，屬于識記型試題，比較簡單。5.需求層次理論認為，人的最高層次的需要是（）A.歸屬需要B.尊重需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)需要答案：D解析：(P203)自我實現(xiàn)需要是人類最高層次的需要，是指一個人能從事自己最適宜的工作，發(fā)揮最大的潛力，充分展現(xiàn)個人的思想、情感、愿望、興趣、意志和品質(zhì)，證明自己的能力與才干，實現(xiàn)個人抱負和理想，并不斷地自我創(chuàng)造和自我發(fā)展。6.管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是（）A.堅持客觀公正原則B.選擇有效方

4、法C.處理好人際關(guān)系D.維護制度的權(quán)威答案：C解析：(P234)協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是處理好人際關(guān)系。協(xié)調(diào)分為目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想與行為協(xié)調(diào)等，但歸根結(jié)底是對人的協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)要緊緊圍繞人展開，以人為本。7.下列不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是（）A.目標(biāo)狀況B.目標(biāo)實施手段C.目標(biāo)成果評價原則D.工作態(tài)度答案：C解析：(P296)該題屬于記憶考試，比較簡單。8.巴貝奇倡導(dǎo)的工資制度是（）A.計時工資制B.崗位工資制C.差別計件工資制D.工資加利潤分享制答案：D解析：(P37)巴貝奇倡導(dǎo)的工資制度是工資加利潤分享制，同時考生應(yīng)該牢記泰勒的工資制度差別計件工資制。9.首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理理論先驅(qū)是

5、（）A.羅伯特歐文B.查爾斯巴貝奇C.安德魯尤爾D.亨利普爾答案：A解析：(P36)該題屬于記憶考試，比較簡單。此外，考生應(yīng)掌握教材中各個時期管理學(xué)派的代表人和主要觀點以及代表著作。10.整個前資本主義的國家管理表現(xiàn)為（）A.科學(xué)管理B.經(jīng)驗管理C.法制管理D.系統(tǒng)管理答案：B解析：(P9)該題涉及前資本主義國家的管理特點，考生應(yīng)牢記關(guān)鍵詞。11.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認為，職工是（）A.“自然人”B.“經(jīng)濟人”C.“社會人”D.“善良人”答案：C解析：(P48)該題考查行為科學(xué)時期的人際關(guān)系理論的主要觀點：社會人假設(shè)，非正式組織的存在等。考生應(yīng)掌握各個時期的管理理論的主要觀點。12.依據(jù)學(xué)習(xí)型組

6、織理論，換位思考屬于（）A.實現(xiàn)自我超越修煉B.改善心智模式修煉C.加強團隊學(xué)習(xí)修煉D.進行系統(tǒng)思考修煉答案：B解析：(P115)該題主要考查學(xué)習(xí)型組織理論的內(nèi)容：實現(xiàn)自我超越，即組織成員要不斷學(xué)習(xí)，要突破自我極限 、規(guī)章極限和死亡極限；改善心智模式，即拋棄舊的并建立新的思考問題的方式；建立共同愿景 ，即在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)；加強團隊學(xué)習(xí)，即組織成員要相互學(xué)習(xí)、 相互促進，形成良好的合力關(guān)系；進行系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的觀點考察組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理方 法，系統(tǒng)思考的要點包括整體思考、動態(tài)思考、本質(zhì)思考和非線性思考。13.組織平衡理論的代表人物是（）A.卡斯特B.巴納德C.格林

7、納D.亞當(dāng)斯答案：B解析：(P110)該題屬于記憶考試，比較簡單?？忌鷳?yīng)該掌握典型的組織理論的代表人物。14.命題是關(guān)于一個或更多概念與變量的陳述，如致癌的概率是隨著人們吸煙的量而增加，這 個命題是（）A.單變量命題B.雙變量命題C.多變量命題D.無變量命題答案：B解析：(P364)正式溝通是指嚴(yán)格按照組織規(guī)定的程序和渠道進行的信息交流。管理組織傳達政策、發(fā)布法規(guī)、下達指令、報告情況、請示和答復(fù)問題主要依靠正式溝通。15.格林納認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于（）A.領(lǐng)導(dǎo)危機B.硬化危機C.失控危機D.自主性危機答案：B解析：(P114)該題主要考查組織生命

8、周期理論不同階段的特點和危機。其中在成熟階段后期，官僚主義盛行 ，文山會海普遍存在，組織將陷于硬化危機。16.中國古代的統(tǒng)治階級中，就有天子、諸侯、卿、大夫的劃分，這標(biāo)志著（）A.管理制度形成B.管理思想產(chǎn)生C.管理權(quán)力開始分化D.經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位答案：C解析：(P8)本題考查前資本主義管理的特征。它們分別是：管理階層興起；管理內(nèi)容趨于復(fù)雜 ，管理權(quán)力開始分化；管理制度產(chǎn)生；管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位?？忌毨斡涍@ 些特征的關(guān)鍵詞。17.科層組織理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是德國的（）A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.卡斯特答案：C解析：(P108)本題屬于記憶考查，

9、科層組織理論是韋伯提出的。18.權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只 有執(zhí)行權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.專制權(quán)威式B.開明權(quán)威式C.協(xié)商式D.群體參與式答案：A解析：(P181)根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論可知，權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一 般由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級無任何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)，屬于專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)。19.古代印度的行政管理思想也有較大成就，其公共行政管理的奠基之作是（）A.君主論B.政治學(xué)C.政事論D.行政學(xué)答案：C解析：(P33)該題屬于記憶考試，考查其他民族古代管理思想：巴比倫的漢穆拉比法典，埃 及設(shè)立丞相職務(wù)，印度的政事論。20.

10、在組織結(jié)構(gòu)中，組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接 控制權(quán)，組織中每一個人只能向一個直接上級報告，這種組織結(jié)構(gòu)類型是（）A.直線制B.職能制C.多維制D.矩陣制答案：A解析：(P119)該題考查典型的組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵和特征，考生應(yīng)掌握教材中的各種組織模式的內(nèi)涵 和特點。21.需求層次理論把維持體內(nèi)平衡的人類需求稱之為（）A.安全需要B.歸屬需要C.尊重需要D.生理需要答案：D解析：(P202)該題涉及馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容，這是激勵理論的典型，考生牢記該理論以及 各個層次需求的表現(xiàn)和內(nèi)涵。22.管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理（）A.人與物的關(guān)系B.物與財?shù)年P(guān)系C.人與財

11、的關(guān)系D.人與人的關(guān)系答案：D解析：(P226)管理協(xié)調(diào)要處理人與人、人與組織以及組織和組織之間的關(guān)系，但是人乃一切管理 活動的主體，所以管理協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理人與人之間的關(guān)系。23.管理幅度小、管理層次多的組織稱之為（）A.高聳組織結(jié)構(gòu)B.扁平組織結(jié)構(gòu)C.橫向組織結(jié)構(gòu)D.鈍型組織結(jié)構(gòu)答案：A解析：(P125)管理幅度小、管理層次多的組織稱之為高聳組織結(jié)構(gòu)，反之稱為扁平組織結(jié)構(gòu)。24.近代人事品位分類制度始于（）A.法國B.日本C.英國D.美國答案：C解析：(P150)職位分類起源于美國，品位分類源于英國。25.20世紀(jì)60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法是（）A.德爾菲法

12、B.模擬決策法C.方案前提分析法D.頭腦風(fēng)暴法答案：A解析：(P316)本題涉及德爾菲法的起源?？忌€要對其概念、特征及使用時注意的問題加以掌握二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個(lin )是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未 選均無分。1.依據(jù)作用發(fā)揮上的差異(chy)，強化可以劃分為()A.消退B.懲罰C.獎賞D.積極強化E.消極強化答案：ABDE解析：(P228)依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰、消退四種，它們既可單獨 使用(shyng)，也可結(jié)合使用。積極強化與消極強化

13、發(fā)揮的是誘導(dǎo)、鼓勵作用，屬于獎勵性強化措施；懲 罰和消退發(fā)揮的是抑制、懲戒作用，屬于懲罰性強化措施。依據(jù)使用頻率和時間方面的差異，強 化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。2.控制是管理的一項重要職能，控制的內(nèi)容有（）A.人員B.財務(wù)C.作業(yè)D.信息E.組織績效答案：ABCDE解析：(P242243)控制是管理的一項重要職能，控制的內(nèi)容有：人員、財務(wù)、作業(yè)、信息、組織績效。3.美國學(xué)者詹姆士M庫塞基和貝瑞波斯納認為，作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì) 是（）A.誠實B.有遠見C.同下級親近D.懂得鼓舞人心E.能力卓越答案：ABDE解析：(P179)該題主要考查領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的新發(fā)展，美國學(xué)者詹姆士M庫塞

14、基和貝瑞波斯納認為，作為 一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的特質(zhì)是誠實、有遠見、懂得鼓舞人心、能力卓越。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論認為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.職位的權(quán)力D.組織成員的成熟程度E.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)答案：ABC解析：(P187)該試題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論的主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)者在不同的條件 下，如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，以期達到理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。其中，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個因素 是選項中的A、B、C三項。5.信息溝通中存在各式各樣的障礙，影響溝通的順利進行。其中，來自溝通對象的障礙主要 有（）A.表達不清B.編碼不適當(dāng)C.溝通渠道受阻D.注意

15、力不集中E.理解能力差答案：DE解析：(P236237)溝通障礙來自各個方面，其中來自溝通對象的是選項D和E。三、判斷說明(shumng)題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。A.正確B.錯誤答案：B解析：(P235)全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有 平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。A.正確B.錯誤答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的

16、職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低(god)的重要標(biāo)志之一 。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P354)信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負責(zé)信息處理的系統(tǒng)。4.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防式管理。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆(wi y chu mu)”，通

17、過建立一整套質(zhì)量保證體系達到防患于未然。5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。A.正確B.錯誤答案：A解析：(P183)這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成 ，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。四、簡答題（本大題共5小題(xio t)，每小題6分，共30分）1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機構(gòu) ；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(hu dng)的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場

18、，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。 事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。2.簡述目標(biāo)管理的特點。答案：(P284)（1）注重管理實效，是一種成果管理。（2）實行參與制度，是一種民主管理。（3）實行自我控制，是一種自覺管理。3.簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。4.簡述職位設(shè)置的原則。答案：(P129131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似

19、性。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。（4）精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間 上應(yīng)能夠相互錯開。（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。（6）任務(wù)均衡原則。同一機構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細胞，職位設(shè)置

20、合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險。5.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。答案：(P229230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高 ，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極

21、措施，引導(dǎo)組織成員正確認識組織目標(biāo)，處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置 ，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求 ，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。五、論述題（本大題共10分）1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中進行綜合運用時應(yīng)注意的問題。答案：(P193196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中對下屬的態(tài)度

22、和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點是不一樣(yyng)的。在運 用時要充分認識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。（2）充分認識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平 ，根據(jù)管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點，彼此之