團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性課件

1、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素共同目標(biāo)互相依賴歸宿感 責(zé)任心中國(guó)最大的資料庫(kù)下載高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一）有明確的共同愿景工作如果沒(méi)有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒(méi)有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作中國(guó)最大的資料庫(kù)下載高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載團(tuán)隊(duì)類型 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì)中國(guó)最大的資料庫(kù)下載問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)？5-1

2、2名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量圈決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題選擇管理層決定中國(guó)最大的資料庫(kù)下載自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員中國(guó)最大的資料庫(kù)下載自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐 得州儀器公司公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì) 而獲得“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”； 路得教友互助會(huì)因推行自我管理團(tuán)隊(duì) 在4年內(nèi)減員15%，而業(yè)務(wù)量增加50% 主要原因是提高員工滿意度； 推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極 效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤 率和流動(dòng)率在增加。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載多功能型團(tuán)

3、隊(duì)A部門B部門C部門中國(guó)最大的資料庫(kù)下載案例：麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì) (勤欽的馬上辦辦公室) 應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的管理團(tuán)隊(duì) 其成員來(lái)自于營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購(gòu)部、 公共關(guān)系部的資深人員； 他們一起培訓(xùn)，并在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)快速響 應(yīng)并進(jìn)行專業(yè)化處理。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載團(tuán)隊(duì)精神員工 對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任相互尊重正直真誠(chéng)一貫?zāi)芰﹂_(kāi)放充滿活力與熱忱積極主動(dòng)/熱情/友愛(ài)勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第一講.缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾 一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)四.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 中國(guó)最大的資料庫(kù)

4、下載一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+12的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的 85；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之 和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：112，

5、即整 體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織 者發(fā)出了挑戰(zhàn)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的四個(gè)主要因素 第一，是公平因素。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。第二，是績(jī)效的評(píng)估方法。績(jī)效評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這是不言而喻的。但是，團(tuán)隊(duì)績(jī)效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫馁M(fèi)在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 以上這些問(wèn)題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就

6、不會(huì)產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，所以，人多不一定力量大，必須具有團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見(jiàn)，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載曾國(guó)藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十: 曾國(guó)藩是這樣來(lái)組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，

7、把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營(yíng)隊(duì)；湘軍有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國(guó)家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。湘軍的這種個(gè)人色彩，使得曾國(guó)藩在湘軍士兵滿足了個(gè)人的基本需求之后，再也無(wú)法像開(kāi)始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下的故事 項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說(shuō)他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過(guò)；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過(guò)程中，一開(kāi)始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來(lái)越大，而他的勢(shì)力卻越來(lái)越

8、小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒(méi)弄明白，他到底失敗在什么地方，還說(shuō)：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！眲钤诮▏?guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！敝袊?guó)最大的資料庫(kù)下載21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來(lái)越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。作為一個(gè)員工，要想取得成績(jī)，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高

9、的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。一個(gè)人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此；無(wú)數(shù)人的個(gè)人精神，融會(huì)成一種共同的團(tuán)隊(duì)精神：這是一家企業(yè)興旺的開(kāi)始。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)偉大的籃球之神邁克爾喬丹曾說(shuō)過(guò)一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好?！睆埲鹈纛I(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)同樣優(yōu)秀。1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷商打來(lái)電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期

10、五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 如何將不可能變?yōu)榭赡埽藭r(shí)海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過(guò)。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫(xiě)了感謝信中國(guó)最大的資料庫(kù)下載四.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)故事是這樣的：在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提

11、琴的拍賣起價(jià)是美元?！边€沒(méi)等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來(lái)，只見(jiàn)他二話沒(méi)說(shuō)，抄起小提琴就竟自演奏起來(lái)。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽(tīng)得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為美元。等正式拍賣開(kāi)始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從美元、美元，到美元、美元，最后這把小提琴竟以美元的價(jià)格拍賣出去。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去?！眰€(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組

12、織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，惟有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第二講.分團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力一.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 二.如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 三.沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 四.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)給一個(gè)人一條魚(yú)

13、，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚(yú)，才能使他一輩子不會(huì)挨餓。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚(yú)，還要教會(huì)員工釣魚(yú)。給人以魚(yú)只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二.如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開(kāi)始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)

14、，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。 試驗(yàn)開(kāi)始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長(zhǎng)，總是無(wú)法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 輪到第二批人類開(kāi)始了，他們一上來(lái)并沒(méi)有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒(méi)有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，為此感到

15、希望。最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己”！中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2004年以來(lái)，隨著姜戎狼圖騰一書(shū)的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說(shuō)。中國(guó)最

16、大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載生物鏈中的狼調(diào)查表明：狼群的生存對(duì)鹿的種群的健康發(fā)展起著有益的作用。所以狼是GOOD ANIMAL。思考： 社會(huì)上如果沒(méi)有狼，那么，在各行業(yè)中就會(huì)充滿著不夠職業(yè)水準(zhǔn)的人，充滿著“老弱病殘”的投機(jī)者，充滿著幼稚的初學(xué)者，乃至使整個(gè)行業(yè)水準(zhǔn)低落。 有了狼，“物競(jìng)天擇，優(yōu)勝劣汰”的自然法則才會(huì)在商業(yè)中正常運(yùn)行，得以維護(hù)整體的利益。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載知道自己，知道對(duì)象、

17、目標(biāo)，知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。如果你能做到這些，你就是狼！微笑的狼！The wolfs philosophy The smile of a wolf中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三.沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司一個(gè)212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69大系列10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個(gè)新品種，平均每天申請(qǐng)國(guó)家專利2.5個(gè)，海爾是中國(guó)擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)

18、人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬(wàn)多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力量。我們中國(guó)人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀 上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載四.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，

19、死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來(lái)他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒(méi)有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第三講.盡職、盡責(zé)、盡心先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)做了什么 一.責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭 二.做一名優(yōu)秀的員工三.不單為薪水工作 四.沒(méi)有

20、敬業(yè)就沒(méi)有卓越 五.所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一.責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭對(duì)那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己 開(kāi)脫的人，對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡 力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對(duì)那些沒(méi)有激情，總是推卸 責(zé)任，不知道自我批評(píng)的人，對(duì)那些不服從上級(jí)指示，不能 按期完成自己的本職工作的人，對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自 己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救 治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：記住，這是你的工作!既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受 它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。就算 是委屈和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分

21、。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載對(duì)待沖突的五種方法合作-贏家對(duì)贏家強(qiáng)迫-贏家對(duì)輸家讓步-輸家對(duì)贏家妥協(xié)-沒(méi)有贏家和輸家回避-輸家對(duì)輸家中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二.做一名優(yōu)秀的員工同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。第一種工人，是完全被動(dòng)的人。可以設(shè)想，在不久的將來(lái)，他將不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是麻木的、對(duì)工作的概念只有錢的人。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂(lè)。相信這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都樂(lè)于接受和推廣的。持有這種

22、工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載優(yōu)秀的員工應(yīng)該有以下幾個(gè)特征：1不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 2有責(zé)任意識(shí)。這就是說(shuō)，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。3自動(dòng)自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。 4愛(ài)護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺(jué)，每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過(guò)，企業(yè)是自己的第二個(gè)家。 5能為團(tuán)體著想。應(yīng)該明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。 6隨時(shí)隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功 與否，往往是由做這件

23、事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載7不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。8能作正確價(jià)值判斷。價(jià)值判斷是包括多方面的。大而言之，有對(duì)人類的看法、對(duì)人生的看法，小到對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的看法、對(duì)日常工作的看法。 9有自主經(jīng)營(yíng)能力。如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。 10能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對(duì)所負(fù)責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對(duì)上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。

24、 11有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三.不單為薪水工作 人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng) 中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和 進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映，是對(duì)我們工作的一種回 報(bào)。我

25、們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生 活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載四.沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說(shuō)公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會(huì)給所在公司帶來(lái)巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來(lái)工作，也不能在情緒低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長(zhǎng)期愛(ài)崗敬業(yè)，更

26、需要堅(jiān)忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少而敬業(yè)的人工作之中無(wú)小事。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載五.所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望 什么叫自動(dòng)自發(fā)?自動(dòng)自發(fā)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽(tīng)命行事；另外一種人只肯聽(tīng)命行事。 成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會(huì)伴隨而來(lái)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第四講.溝通、溝通、再溝通積極溝通才能有效合作 一沒(méi)有溝通就沒(méi)

27、有效率二如何進(jìn)行有效溝通 三溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來(lái)后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣

28、起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺(jué)輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開(kāi)的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚?。結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人們各自講起不同的語(yǔ)言，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)吵斗毆。這就是人們之間誤解的開(kāi)始。一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團(tuán)員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會(huì)形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無(wú)所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益，就像上述小明的故事一樣。現(xiàn)在，我們談到

29、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說(shuō)的就是“默契”，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到默契。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二如何進(jìn)行有效溝通一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤說(shuō)出來(lái)；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說(shuō)得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，他可能不會(huì)向經(jīng)理說(shuō)出來(lái)；而有的員工出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái)，等等。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著

30、手： 一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言包括

31、文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。能夠進(jìn)行有效的溝通是一件很難的事。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除用愛(ài)去經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)、友誼、明天，你會(huì)收獲一個(gè)美好的未來(lái)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力中國(guó)最大的資料庫(kù)下載無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)

32、隊(duì)精神錯(cuò)誤無(wú)效中國(guó)最大的資料庫(kù)下載反饋提出反饋意見(jiàn)要具體僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽。提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第五講有效激勵(lì)讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出 “成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)?！币猾C狗為什么跑不過(guò)兔子二為什么要置之死地而重生 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一獵狗為什么跑不過(guò)兔子有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該針對(duì)不同員工的不同需求。一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒(méi)有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間，小的反而跑得快得多?！?獵狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑，

33、它卻是為了性命而跑呀！”獵狗說(shuō)的是實(shí)話。抓住兔子，獵狗不過(guò)多了一頓飯而已，一頓不吃又能怎樣呢？所以這種激勵(lì)對(duì)獵狗沒(méi)有多大吸引力。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟了身家性命，所以它會(huì)全身心投入舍命狂奔。由此我們應(yīng)在管理中展開(kāi)“晉升與出局激勵(lì)法”。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二為什么要置之死地而重生 用“不死即生”的方法來(lái)激勵(lì)員工 1、必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。2、必須有不戰(zhàn)即亡的觀念，斷絕員工的僥幸心理。3、激發(fā)員工的情緒，使大家無(wú)所畏懼，同時(shí)也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時(shí)沒(méi)有的潛力。4、尋找危機(jī)突破口，將力量集中于此，讓大家憋足了勁兒，一舉爆發(fā)出來(lái)，定能突破

34、難關(guān)。不可常用，如：?jiǎn)T工有危機(jī)意識(shí)，不滿足自己在企業(yè)的地位不滿足于企業(yè)在本地、本行業(yè)中的現(xiàn)有地位中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第六講團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則 一規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的二為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)三選一個(gè)什么樣的人做搭檔 四企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)五用鯰魚(yú)激活沙丁魚(yú)六刺猬不要扎著刺猬中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的似乎人人都知道我們的缺點(diǎn)，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。我們應(yīng)該樹(shù)起“規(guī)則意識(shí)”，尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)管理者那些制定規(guī)則的人，一定要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則從自己做起，樹(shù)立起“規(guī)則意識(shí)”，否則，規(guī)則就難以維持下去。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載二為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在四種性格類型中：

35、孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過(guò)調(diào)查，豬八戒竟是新時(shí)代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對(duì)象。 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說(shuō)的時(shí)候，沙和尚總是靜靜地在看。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時(shí)，只有沙和尚穩(wěn)如磐石，冷靜地面對(duì)復(fù)雜多變的局面。確實(shí)，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強(qiáng)，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突。 最后讓我們看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以

36、縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識(shí)英雄，樂(lè)于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)瑕。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三選一個(gè)什么樣的人做搭檔 一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問(wèn)題都比較多；凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個(gè)人就可以了，為什么要

37、有兩個(gè)腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。雖然在工作上兩個(gè)人經(jīng)常有摩擦，經(jīng)常有不同思維的撞擊，但正是因?yàn)橛羞@樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)也更有利。論語(yǔ)說(shuō)“君子和而不同”，也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但還要有不同的聲音。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載四企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)： l、年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2、個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)3、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來(lái)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者中國(guó)最大的資料庫(kù)下載實(shí)干者角色描述：實(shí)干者

38、非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律中國(guó)最大的資料庫(kù)下載實(shí)干者優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。缺 點(diǎn)：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著 共同的目標(biāo)努力。他們代表

39、成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載協(xié)調(diào)者作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問(wèn)題。 缺 點(diǎn)： 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載推進(jìn)者角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且

40、干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信 的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載推進(jìn)者優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和 欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺 點(diǎn)：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子

41、型的人才”；他們愛(ài)出 注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載創(chuàng)新者作 用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng) 目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng) 始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺 點(diǎn)：優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)中國(guó)最大的資料庫(kù)下載信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交

42、友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載信息者優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺 點(diǎn)：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化， 在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判 能

43、力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人 都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨

44、機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神 缺 點(diǎn)：作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨 便便的人。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載完美者優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，

45、完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法開(kāi)始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察中國(guó)最大的資料庫(kù)下載世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。中國(guó)最大的資料庫(kù)下載團(tuán)隊(duì)建立四階段形成期：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會(huì)游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個(gè)階段正式由個(gè)人自我轉(zhuǎn)換成