第6章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標ppt課件

1、第六章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的 名 言： 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的義務來定義的。企業(yè)只需具備了明確的義務和目的，才能夠制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目的。 彼得德魯克 名 言：使企業(yè)蒙受波折的獨一最主要的緣由恐怕就是人們很少充分地思索企業(yè)的義務是什么。 彼得.德魯克 第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的本 章 要 點企業(yè)使命與愿景企業(yè)戰(zhàn)略目的確實定第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命(mission)的內涵 企業(yè)使命將利益相關者和公司的最終目的銜接在一同，并明確地指出組織通向勝利的道路。企業(yè)使命闡明了企業(yè)的根本性質和存在理由，闡明其目的、運營哲學和信心等，它是企業(yè)

2、開展各種運營活動的根據(jù)，是構成企業(yè)理念識別的出發(fā)點，也是企業(yè)行為的原動力。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命(mission)的內涵企業(yè)哲學是指一個企業(yè)為其運營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信心和行為準那么企業(yè)目的 是指企業(yè)如今和未來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)或組織類型。企業(yè)籠統(tǒng) 是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)運營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命(mission)一個企業(yè)的哲學應堅持穩(wěn)定；目的應定期進展分析，以決議它能否需求改動。確定企

3、業(yè)目的要防止兩種傾向： 過于狹隘 過于空泛狹窄的企業(yè)目的和適宜的企業(yè)目的定義的比較 公司名稱狹窄的宗旨合適的宗旨電腦公司我們生產電腦科技美化生活唱片公司我們做唱片打造全新視聽感受礦泉水公司我們出售礦泉水喝出健康，喝出美麗第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景一、企業(yè)使命(mission)確定企業(yè)目的必需看企業(yè)與顧客的關系。要回答兩個大問題：我們如今的企業(yè)是什么？即分析如今的顧客。我們的企業(yè)未來應該是什么？即要分析和確定潛在的顧客表6-2 企業(yè)使命實例企業(yè)名稱公司使命福特公司汽車要進入家庭；微軟公司計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件中國移動通信創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟

4、梁上海家化公司奉獻優(yōu)質產品；幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活通用電器以科技及創(chuàng)新改善生活品質；在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡波士頓咨詢公司的企業(yè)協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景二、企業(yè)愿景展望企業(yè)愿景是根據(jù)企業(yè)使命，在聚集企業(yè)每個員工個人希望根底上構成的全體員工共同希望的愉快遠景，它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都盼望可以歸屬于一項重要的義務和事業(yè)，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景三、企業(yè)使命與愿景的區(qū)別與聯(lián)絡區(qū)別回答：什么是我們的業(yè)務? VS 我們想成為什么?闡明

5、：企業(yè)的根本性質和存在的理由？VS在這種企業(yè)使命下企業(yè)如何做才干做得最好？ 籠統(tǒng)而長期 VS 詳細聯(lián)絡企業(yè)愿景是以企業(yè)使命為根底的，企業(yè)愿景同時又是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領性文件。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景四、企業(yè)使命與愿景的重要作用明確了企業(yè)的開展方向和業(yè)務領域。是協(xié)調企業(yè)內外部矛盾的根據(jù)，也是為配置企業(yè)資源提供規(guī)范或根據(jù)?？梢詤f(xié)助企業(yè)建立客戶導向的思想。使企業(yè)高層管理者對公司的長久開展方向和未來業(yè)務構造有一個明晰的認識。 第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景四、企業(yè)使命與愿景的重要作用使企業(yè)中層管理部門可按照它來制定部門的使命和愿景，制定與公司開展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致

6、的部門戰(zhàn)略。使企業(yè)基層管理部門制定本部門戰(zhàn)略有了根據(jù)，降低了制定及執(zhí)行戰(zhàn)略的風險。向全體員工傳送公司的價值觀，鼓勵員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的使命和愿景做出本人的奉獻。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景五、企業(yè)使命與愿景的表述構成要素企業(yè)的用戶企業(yè)的產品或效力企業(yè)技術企業(yè)的目的市場企業(yè)生存和開展企業(yè)的價值觀念和根本信心企業(yè)的自我認識對企業(yè)員工的關懷企業(yè)的公眾籠統(tǒng)及社會責任第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第一節(jié) 企業(yè)使命與愿景六、一個好的企業(yè)使命與愿景的陳說要求文字明晰、簡約并激動人心獨特性富有想象力綜合性要滿足利益相關者的要求現(xiàn)實性有一定的時間限制對特定的企業(yè)來說，不存在一個最好的“使命報

7、告書。它應該既包括必要的要素又具有鼓勵性和綜合性。使命報告書不宜過長，普通在200字以內為宜。使命報告書通常運用10年左右。關鍵點 一個企業(yè)不用刻意追求一個偉大的、正確的理念，而要切合本身實踐，確立一套能凝聚和鼓勵員工的理念，并貫穿浸透下去，構成全體員工的共識，使它成為能在競爭中取勝的利器。A對外貿易公司使命與愿景的陳說 我們是一家立足于在紡織品和服裝領域快速開展的、逐漸在相關領域實行多元化的貿、工、技一體化企業(yè)集團。 我們將在全球范圍內展開運作，努力于經過協(xié)作、并購等多種方式，與各種能夠的企業(yè)構成戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求在關鍵價值環(huán)節(jié)方面培育企業(yè)的中心競爭力。 客戶導向是我們開展的根本要求，作為紡織品

8、服裝的供應商和效力商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差別化效力。 我們必需求追求超凡規(guī)的開展和可繼續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內優(yōu)秀的領先企業(yè)。為此我們要培育資本運作的杰出才干，還要堅持整體組織構造的優(yōu)化和精簡。 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一同共同生長。 Microsoft公司： 這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭，每臺桌子上都有一臺電腦，運用著偉大的軟件作為一種強大的工具。麥當勞公司： 其戰(zhàn)略展望是占領全球的食品效力業(yè)。在全球范圍內處于統(tǒng)治位置以及在建立客戶稱心度規(guī)范的同時，經過執(zhí)行我們的“效力便利，添加價值，履行承諾戰(zhàn)略，提高我們的市場占有

9、率和贏利率。AT&TCorp美國電報公司AT&T的使命陳說 我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目的是豐富顧客的生活，經過提供新穎有效的通訊效力協(xié)助顧客在商業(yè)上獲得更大勝利，并同時提升股東價值。AT&T MISSION STATEMENT We aspire to be the most admired and valuable company in the worldOur goals to enrich our customers personal lives and to make their businesses more Successful by bringing to

10、 market exciting and useful communications services，building shareowner value in the processAT&TCorp美國電報公司我們的愿景 以具有競爭力的價錢、對顧客最有益的方式提供“全球通訊效力，讓我們的顧客隨時隨地自在聯(lián)絡，獲得需求的信息。這是我們實現(xiàn)股東價值增值的必由之路。Our Vision Build shareholder value by providing “universal communications services that put our customers in touch wit

11、h the people or the information they need ,whenever they want ，wherever they are ，in the form most useful to them，and at a competitive price 菲利浦莫里斯公司我們的義務是成為世界上最勝利的消費品消費商。我們要實現(xiàn)的戰(zhàn)略是不斷開發(fā)新產品以滿足消費者的需求，在地理范圍上不斷擴展，在世界范圍內消費和銷售。雅芳公司我們的愿景 成為一家最了解女性需求、為全球女性提供一流的產品以及效力、并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司。Our Vis

12、ion To be the Company that best understands and satisfies the product，service and self-fulfill ment of women -globally Chevron Corporation雪佛龍公司使 命 雪佛龍公司是一家國際石油公司。我們的使命是為股東提供豐厚的金融投資愿 景 我們的愿景是“沒有最好，只需更好：一切員工都為他們的任務感到驕傲；博得同行競爭者的尊崇；博得客戶和供應商的青睞；吸引投資者的興趣；得到社會的歡迎；經過不斷地提高產質量量實現(xiàn)公司愿景。 Chevron Corporation雪佛龍公司

13、戰(zhàn) 略 我們的首要目的是獲得出色的運營業(yè)績和財務業(yè)績，使股東的投資報答高于最強的競爭對手。公司在1994口1998年期間的目的是在股東投資報答表上獲得業(yè)內第一的位置。估計要到達這一目的，年報答率要高達15。為此，我們將在長期增長和短期收益間尋求平衡。 在雪佛龍的戰(zhàn)略方案指點下，我們將經過以下措施實現(xiàn)目的： 建立一個忠于職守的團隊實現(xiàn)公司的使命。在互置信任和尊重各自差別的根底上，我們將營造一個公開、高效的任務環(huán)境。在這里，注重成員的奉獻并給予獎勵，為了共同的利益，一切的員工都將精誠協(xié)作。我釘粥積極促進員工的生長，并把我們的目的與公司戰(zhàn)略以及商業(yè)勝利有機地結合起來。 CocaCola可口可樂公司我

14、們的使命 我們努力于長期為公司的股東發(fā)明價值，不斷改動世界。經過消費高質量的飲料為公司、產品包裝同伴以及客戶發(fā)明價值，進而實現(xiàn)我們的目的。 Our Mission We exist to create value for our share owners on a long-term basis We refresh the worldWe do this by developing superior beverage products that create value for our Company ，our bottling partners and our customers Coca

15、Cola可口可樂公司 在發(fā)明價值的過程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)發(fā)揚本公司的關鍵優(yōu)勢：In creating value，we succeed or fail based on our ability stewards of several key assets： CocaCola可口可樂公司1可口可樂和我們擁有的其他高價值的品牌； Coca-Cola and our other highly valuable trademarks perform as worthy 2世界上最有效率和壓服力的配送系統(tǒng)； The worlds most effective and persuasive d

16、istribution system3稱心的客戶在銷售本公司產品時獲得良好的利潤； Satisfied customers，who make a good profit selling our product CocaCola可口可樂公司4為公司開展最終擔任的員工； Our people，who are ultimately responsible for building this enterprise 5合理配置充足的資源； Our abundant resources，which must be intelligently allocated 6在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的指點位置。 O

17、ur strong global leadership in the beverage industry in particular and in the business world in general 第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目的確實定 一、企業(yè)戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的是企業(yè)在一定時期內，根據(jù)其外部環(huán)境和內部條件，沿其運營方向所預期到達的成果。第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目的確實定二、戰(zhàn)略目的的構成消費率目的市場競爭目的盈利才干目的研討與開發(fā)目的產品構造目的財力資源目的資金人力資源目的社會責任目的顧客效力目的組織構造目的物質設備目的第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第二節(jié)

18、 企業(yè)戰(zhàn)略目的確實定三、戰(zhàn)略目的的制定過程宣布企業(yè)使命長期戰(zhàn)略目的短期戰(zhàn)術目的運營單位或事業(yè)部長期和短期目的職能部門目的次級單位目的個人目的最高層管理者主要責任者最高層管理者最高層管理者運營單位或事業(yè)部經理職能部門經理各個職工次級單位經理第六章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目的確實定四、戰(zhàn)略目的的制定原那么關鍵性原那么可行性原那么鼓勵性原那么定量化原那么一致性原那么穩(wěn)定性原那么案例：革新管理 目的挑戰(zhàn) 杭通公司興業(yè)手腕目的與義務長期戰(zhàn)略目的年度方針目的各事業(yè)部年度方案各部門和科室目的小組及個人目的 集團主要目的 集團追務虛現(xiàn)可繼續(xù)生長和確保世界一流位置。在未來10年內自2000年起，總體開展目的是：資產規(guī)模以提高資產質量、優(yōu)化資本構造為前提迅速增長，年增長速度約為15%，到達800億元的總量程度；同時，在經濟開展質量上，實現(xiàn)經濟形狀的晉級、提高主營產業(yè)競爭力。 摘自 案例：