家家順招聘甄選PPT

1、我們畢業(yè)啦其實(shí)是答辯的標(biāo)題(biot)地方甄選測(cè)評(píng)(c pn)方法家家順控股集團(tuán)共二十六頁(yè)選擇關(guān)鍵(gunjin)崗位勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選方法CONTANTS謝謝觀賞崗位職責(zé)共二十六頁(yè)選擇關(guān)鍵崗位It was the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六頁(yè)“”關(guān)鍵崗位(gng wi)： 營(yíng)銷管培生勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位選擇目標(biāo)崗位選擇關(guān)鍵崗位共二十六頁(yè) 崗位職責(zé)It w

2、as the best of times, it was the worst of times; it was the age of wisdom, it was the age of foolishness. 共二十六頁(yè)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，接待客戶，帶客看房、談判簽約2. 通過(guò)各類渠道，開(kāi)發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，收集相關(guān)材料，及時(shí)將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng)；3. 熟練掌握區(qū)域樓盤詳細(xì)情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認(rèn)權(quán)屬，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙；4. 認(rèn)同公司文化，遵守公司制度(zhd)，服從公司管理，接受上級(jí)工作指導(dǎo)與安

3、排；5. 樹(shù)立品牌意識(shí)，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過(guò)程。6.熱愛(ài)本職工作，能完成具有挑戰(zhàn)性的工作。勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)共二十六頁(yè)勝任力素質(zhì)模型知識(shí)、能力、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)共二十六頁(yè)知識(shí)5%能力 40%個(gè)性特質(zhì)42%公司知識(shí)信息收集溝通能力影響和說(shuō)服人際交往誠(chéng)實(shí)正直愛(ài)崗敬業(yè)團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心自信心情緒控制銷售勝任(shngrn)素質(zhì)分類表勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型動(dòng)機(jī)13%成就愿望共二十六頁(yè) 洋蔥(yngcng)模型7/17/2022個(gè)性特質(zhì)：誠(chéng)實(shí)正直、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任心、自信心、情緒(qng

4、 x)控制 動(dòng)機(jī)：成就需要個(gè)性特質(zhì)42%動(dòng)機(jī)13%能力 40%知識(shí)5%知識(shí)：公司相關(guān)知識(shí)能力：信息收集、 溝通協(xié)調(diào)、 影響和說(shuō)服 人際交往勝任力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型共二十六頁(yè)知識(shí)(zh shi) 了解所在(suzi)公司情況，公司文化，相關(guān)公司規(guī)章制度，以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的內(nèi)容特質(zhì)。一級(jí)：完全不了解 ，內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤二級(jí)：了解一部分三級(jí)：了解的很詳細(xì)公司知識(shí) 行為表現(xiàn)勝任力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型具體內(nèi)容1分3分5分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)信息搜集：能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)章雜志書籍、會(huì)議和人際交流等多種途徑，快速獲得大量信息。信息管理：能夠有

5、意識(shí)地做好信息的分類、整理和貯存，以便在必要時(shí)可以迅速調(diào)用。 能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)打聽(tīng)消息 面臨困難任務(wù)時(shí)，想到要盡可能收集多方面的信息來(lái)解決問(wèn)題；直接詢問(wèn)相關(guān)知情人員，獲得現(xiàn)成的信息來(lái)源，并花時(shí)間匯集資料。 調(diào)查情況親自去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)情況進(jìn)行觀察詢問(wèn)相關(guān)人員，收集有用的信息挖掘真相 接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο?，獲得他們的觀點(diǎn)、背景資料及經(jīng)驗(yàn)等各種相關(guān)或潛在相關(guān)的信息；不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問(wèn)，挖掘問(wèn)題的核心和真相。系統(tǒng)整理 建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的正式研究渠道（如報(bào)紙、雜志等）來(lái)獲取信息；對(duì)收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。情報(bào)系統(tǒng) 形成收集信息的習(xí)慣

6、，建立起能夠長(zhǎng)期運(yùn)作的信息收集系統(tǒng)；長(zhǎng)期不間斷地使用自己的系統(tǒng)方法收集信息，并不斷挖掘未來(lái)可能的潛在信息和信息收集途徑。信息(xnx)收集能力(nngl)勝任力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型2分4分6分8分10分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)積極溝通：重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。換位思考：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。 及時(shí)反饋：重視信息的分享，用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。 機(jī)制保證：能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通

7、平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。 能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)愿意溝通 有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)。準(zhǔn)確表達(dá) 能夠耐心傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨；能比較完整地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，使對(duì)方能夠理解。高效溝通在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋；表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。注重技巧通過(guò)一些語(yǔ)言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深?yuàn)W而復(fù)雜的觀點(diǎn)；在表達(dá)時(shí)有意識(shí)地使用一些肢體語(yǔ)言作為輔助，增加語(yǔ)言表達(dá)的感染力。設(shè)計(jì)策略預(yù)見(jiàn)到他人的需要和關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)不同對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略；對(duì)不同對(duì)象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識(shí)，并能

8、自如地運(yùn)用和進(jìn)行靈活調(diào)整。溝通(gutng)能力勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)愿景共享：根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。理念傳播：能夠有意識(shí)地在企業(yè)中大力培育和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展、追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。 人格感染：能夠通過(guò)塑造開(kāi)放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。 行為示范：能夠身先士卒，以身作則，為其他員工樹(shù)立良好的榜樣。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)直接說(shuō)服 采用單一、直接的方法或論據(jù)對(duì)他人進(jìn)行說(shuō)服（如：講大道理、平鋪直敘法

9、、死纏爛打等），試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或要求對(duì)方做出承諾或保證。簡(jiǎn)單多元法 采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)行說(shuō)服，但仍然是按照自己的想法進(jìn)行，沒(méi)有表現(xiàn)出有意識(shí)地針對(duì)被影響對(duì)象設(shè)計(jì)影響方式。對(duì)癥下藥善于換位思考，能夠根據(jù)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)（如：興趣、愛(ài) 好、利益、聲譽(yù)、顧慮等），把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活選擇適合對(duì)方的說(shuō)服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式；預(yù)先考慮到不同對(duì)象的可能反應(yīng)，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案，期待并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能會(huì)產(chǎn)生的反應(yīng)。巧借力法 尋找支持自己觀點(diǎn)并能對(duì)別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對(duì)目標(biāo)施加影響，如：借助上級(jí)力量，游說(shuō)關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接影響等。利益聯(lián)

10、盟 能夠根據(jù)情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。 影響(yngxing)和說(shuō)服勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)人際敏感性：對(duì)自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺(jué)和認(rèn)知。熱情主動(dòng)：在人際交往過(guò)程中，積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對(duì)團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。社會(huì)適應(yīng)性：對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力；能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。誠(chéng)信守言：在人際交往過(guò)程中，信守承諾，有

11、較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)正直的品性，使其令人信賴。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)保持工作關(guān)系 與他人保持工作相關(guān)的接觸，維持正式的工作關(guān)系；能夠接受他人邀請(qǐng)參加社交活動(dòng)，從而建立工作關(guān)系，但不擴(kuò)大邀請(qǐng)或是刻意建立工作關(guān)系。非正式接觸能敏感地把握他人的性格特點(diǎn)和利益需求，為今后的交往奠定基礎(chǔ)；偶爾在工作中開(kāi)始以非正式的方式與別人交流。主動(dòng)聯(lián)絡(luò)積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系；在交往場(chǎng)合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營(yíng)造使大家可以輕松交流的氣氛。維護(hù)關(guān)系 經(jīng)常在工作外的集會(huì)、活動(dòng)上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關(guān)人員保持友善關(guān)系；利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍。深厚情

12、誼 與他人建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談?wù)撁舾袉?wèn)題和私事。對(duì)方在對(duì)與自己有重要關(guān)系的問(wèn)題上，能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信；能夠利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。人際交往勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型能力2分4分6分8分10分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)堅(jiān)持原則，按公司管理各項(xiàng)制度和管理程序辦事；言而有信，說(shuō)到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”；堅(jiān)持誠(chéng)信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠(chéng)信原則的行為；廉潔自律，自覺(jué)抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)對(duì)于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠(chéng)，遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德；遵守公司的政策原

13、則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限所采取的行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀一致，不輕易承諾，但對(duì)承諾過(guò)的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)當(dāng)為難或有阻力時(shí)仍能照公司的標(biāo)準(zhǔn)、政策及自己所信服的價(jià)值觀行事，對(duì)事情進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人表里如一，少說(shuō)多做，對(duì)別人尊重、公平、守信用；處事客觀，能正確對(duì)待他人的批評(píng)或建議；遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則非常重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，在日常工作中，以身作則，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模，公平公正地對(duì)待每一位員工 誠(chéng)實(shí)(chng sh)正直個(gè)人(grn)特質(zhì)勝任力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)

14、行為表現(xiàn)對(duì)工作始終保持高度熱情，把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做；準(zhǔn)確理解崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)；不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任；自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵守紀(jì)律的模范；當(dāng)組織需要和個(gè)人需要發(fā)生沖突時(shí)，能優(yōu)先考慮組織需要；認(rèn)同公司企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng)。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退；保證飽滿的工作時(shí)間，不處理與工作無(wú)關(guān)的私人事情。認(rèn)真做事：認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時(shí)交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。吃苦耐勞：工作中能夠吃苦耐勞，不計(jì)較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。全力投入：對(duì)工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量地

15、完成任務(wù)；在工作中遇到困難時(shí)不放棄，會(huì)努力克服困難完成任務(wù)。甘于奉獻(xiàn)：在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊(duì)的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個(gè)人利益。愛(ài)崗敬業(yè)勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型個(gè)人特質(zhì)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)工作，成為可靠的團(tuán)隊(duì)成員；在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，主動(dòng)溝通與合作，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；化解團(tuán)隊(duì)中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)表示肯定及認(rèn)同；資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)合作精神。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)信息共享：愿意與他人合作開(kāi)展工作，自愿參與和支持團(tuán)隊(duì)的決定。能

16、與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。征求意見(jiàn)：尊重他人的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)，愿意向他人學(xué)習(xí)；在做決策時(shí)，誠(chéng)懇地征求團(tuán)隊(duì)他人的意見(jiàn)、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)合作：用正面字眼看待和談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的成員，表達(dá)出對(duì)他人才智的尊重，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)給予公開(kāi)贊賞和鼓勵(lì)；在危機(jī)或關(guān)鍵時(shí)刻愿意站出來(lái)幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員解決難題。創(chuàng)造氛圍：在團(tuán)隊(duì)中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀以及健康的合作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。解決沖突：不會(huì)隱藏和回避團(tuán)隊(duì)中的沖突，開(kāi)誠(chéng)布公地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。團(tuán)隊(duì)合作(hzu)勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型

17、個(gè)人特質(zhì)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)工作認(rèn)知：對(duì)工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，了解自己所從事的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。成就感：從工作中尋求自身的價(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來(lái)巨大的滿足感和優(yōu)越感。 樂(lè)于奉獻(xiàn)：能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。 熱愛(ài)工作：把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來(lái)做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)明確職責(zé)：明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)工作的重要性。主動(dòng)落實(shí)：以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，

18、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。盡職盡責(zé)：當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，能主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。光明磊落：主動(dòng)公開(kāi)地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問(wèn)題，不欺上瞞下，并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問(wèn)題再次發(fā)生?？思悍罟褐С止緫?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí)，仍能不折不扣完成工作并承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任心勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型個(gè)人特質(zhì)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)認(rèn)定：對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己

19、的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)有正確的估計(jì)和積極的肯定。信念：相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特別在問(wèn)題難度加大時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)自己決定或判斷的認(rèn)可。 敢于挑戰(zhàn)：主動(dòng)地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中。 堅(jiān)持不懈：即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。 能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)顯示自信 明確表示不需要監(jiān)督或他人主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，自覺(jué)工作，以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。自主行動(dòng) 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)；必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。充滿自信 對(duì)自己的能力有信心，在同級(jí)別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強(qiáng)

20、，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動(dòng)者；證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來(lái)證明自己所表達(dá)的自信心。敢于挑戰(zhàn) 喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對(duì)富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)和工作；當(dāng)與上級(jí)管理人員、客戶或其他權(quán)勢(shì)人物產(chǎn)生意見(jiàn)分歧時(shí)，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。無(wú)所畏懼 始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不害怕與上級(jí)主管或客戶發(fā)生沖突；有意識(shí)地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。自信心勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選(zhn xun)方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型個(gè)人特質(zhì)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)自知力：能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)

21、缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。情緒控制：能夠排除來(lái)自家庭、個(gè)人以及工作挫折壓力等不良情緒的干擾，始終以職業(yè)的面貌投入到工作中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和高效的職業(yè)形象。 任務(wù)安排：能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，善于擬定計(jì)劃和時(shí)間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分時(shí)間用在最重要的工作任務(wù)上。 自我激勵(lì)：善于尋找工作中的樂(lè)趣和良好情緒的支點(diǎn)，在工作時(shí)尤其是在面臨挫折和逆境時(shí)，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)拒絕誘惑 有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)和沖動(dòng)的行為。抑制感情 在感覺(jué)到強(qiáng)烈的感情（例如：發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來(lái)。冷靜應(yīng)對(duì) 當(dāng)感覺(jué)到強(qiáng)烈情緒時(shí)（如發(fā)

22、怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來(lái)，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開(kāi)展工作；能夠長(zhǎng)時(shí)間的抑制感情或抵抗壓力，在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作。建設(shè)性回應(yīng) 感覺(jué)到強(qiáng)烈的感情或其他壓力，抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒，冷靜分析問(wèn)題來(lái)源，甚至能總結(jié)避免今后出現(xiàn)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)方法。安撫他人 在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵(lì)別人也冷靜下來(lái)，保持良好心態(tài)。 情緒(qng x)控制勝任(shngrn)力素質(zhì)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型個(gè)人特質(zhì)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)行為表現(xiàn)自我愿景：有符合社會(huì)和企業(yè)利益的

23、理想抱負(fù)，愿意為之實(shí)現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。內(nèi)激勵(lì)：成功體驗(yàn)主要來(lái)源于做好工作本身所帶來(lái)的樂(lè)趣，而不依賴于外在的榮譽(yù)和報(bào)酬。行動(dòng)性：對(duì)工作熱情投入，樂(lè)于不斷采取行動(dòng)以推動(dòng)事情進(jìn)展，對(duì)出色完成任務(wù)、取得工作成果有強(qiáng)烈的渴望。 挑戰(zhàn)性目標(biāo)：不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，毫不畏懼地為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不斷追求超越自我，開(kāi)發(fā)和調(diào)動(dòng)潛能。 高標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)人對(duì)事有比較嚴(yán)格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅(qū)動(dòng)自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。 能力等級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)表達(dá)意愿表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對(duì)浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）。符合標(biāo)準(zhǔn)工作

24、表現(xiàn)符合公司制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把工作成績(jī)做到前十名或者像某個(gè)榜樣那樣）。改善績(jī)效根據(jù)所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作績(jī)效。挑戰(zhàn)目標(biāo)為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標(biāo)，如同類人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）。成就(chngji)愿望勝任力素質(zhì)(szh)模型甄選方法謝謝觀賞崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵崗位勝任力素質(zhì)模型動(dòng)機(jī)1分2分4分6分7分共二十六頁(yè)甄選方法 （結(jié)構(gòu)化面試、情境模擬）共二十六頁(yè)請(qǐng)您先用3分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的名自我介紹好嗎？（語(yǔ)言表達(dá)能力，自信）你認(rèn)為你相對(duì)于別人，你有什么優(yōu)勢(shì)能勝任這份工作。（自信，影響和說(shuō)服）您是如何看待誠(chéng)信正直在工作中的重要性？舉一個(gè)自己誠(chéng)信正直的例子。（誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì))如果在這次面試當(dāng)中，您沒(méi)有被錄用，您怎么打算？（心理承受能力）您是如何看待營(yíng)銷管培生這個(gè)職位的，如果工作與生活沖突，你會(huì)怎么做？（愛(ài)崗敬業(yè)）您對(duì)我們公司有哪些了解？你為什么要選擇我們。（公司知識(shí)(zh shi)）你要用什么事情證明你自己的責(zé)任心。（責(zé)任心）