第八章開發(fā)職能戰(zhàn)略ppt課件

1、第四篇 戰(zhàn)略實施 第八章 開發(fā)職能戰(zhàn)略第九章 戰(zhàn)略與組織構造第十章 指點與戰(zhàn)略第十一章 戰(zhàn)略控制第十二章 管理戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施責任與目的資源與才干企業(yè)環(huán)境競爭戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領 導組織構造公司戰(zhàn)略第八章 開發(fā)職能戰(zhàn)略學習目的經(jīng)過本章學習，他應該可以：了解職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的關系；掌握市場戰(zhàn)略和市場營銷組合戰(zhàn)略；掌握財務戰(zhàn)略管理的根本活動；掌握消費戰(zhàn)略管理的根本活動；掌握研討開展戰(zhàn)略選擇；掌握人力資源戰(zhàn)略管理過程；了解公司層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關系；了解運營層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關系；了解職能戰(zhàn)略的整合特點。 第一節(jié) 職能戰(zhàn)略概述職能戰(zhàn)略functional strateg

2、y是公司內每個職能領域為實施大戰(zhàn)略grand strategy必需開展的短期活動。公司的主要職能領域，包括營銷、財務、消費/運營、研發(fā)和人力資源管理等，必需開發(fā)職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略必需與公司的長期詳細目的和大戰(zhàn)略開展日常任務，從而促進大戰(zhàn)略的實施。 圖8- 1 通用電影公司的職能戰(zhàn)略第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目的市場，應將整個市場按照一定的規(guī)范劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于消費消費品的運營單位，普通采用地理、人口特征、消費者行為等要素作為市場細分化的根據(jù)或規(guī)范。市場戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務顧 客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場滲透市場開發(fā)新的產(chǎn)品開發(fā)多樣化市場營銷組合決議

3、所提供的產(chǎn)品或效力的準確類型產(chǎn)品戰(zhàn)略；決議如何將產(chǎn)品或效力的信息與顧客溝通促銷戰(zhàn)略；選擇將產(chǎn)品或效力分配給顧客的方法銷售渠道戰(zhàn)略；制定產(chǎn)品或效力的價錢價錢戰(zhàn)略。產(chǎn)品渠道促銷價格質 量特 點型號選擇式 樣商標名稱包 裝尺 寸服 務保 修退 貨渠道類型覆蓋范圍地 點庫存水平運 輸廣 告人員推銷營業(yè)推廣公共關系價格單折 扣津 貼付款期限貸款條款表82 市場營銷組合要素包含的變量第三節(jié) 財務戰(zhàn)略資金的籌集短期資金本的籌集商業(yè)信譽銀行信譽應付費用長期資金本的籌集股票長期債券長期借款融資租賃留存收益現(xiàn)金預算現(xiàn)金預算。企業(yè)在整個預算期內估計的現(xiàn)金收入和估計的現(xiàn)金支出，它也闡明預算期產(chǎn)生的普通是按月現(xiàn)金收支的

4、結果情況?，F(xiàn)金收入。企業(yè)現(xiàn)金收入的主要來源是銷售企業(yè)產(chǎn)品或效力所得到銷售收入。 現(xiàn)金支出。企業(yè)每月的現(xiàn)金支出通常包括原料采購支出、直接人工的現(xiàn)金付款、直接納理費用；此外，還包括普通行政管理費用、利息支出、稅捐、現(xiàn)金紅利、購進設備等。一切這些破費構成了企業(yè)每月的現(xiàn)金支出。資本預算資本預算決議在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財務和經(jīng)濟方面，尋求投資時機，評價和實施選定的投資工程。第四節(jié) 消費運營戰(zhàn)略作業(yè)系統(tǒng)消費或運營管理涉及對消費企業(yè)產(chǎn)品或效力的系統(tǒng)進展選擇、設計和改造等問題，而這個作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉化為產(chǎn)品或效力所需求的過程及活動。圖8

5、-5顯示了一個簡化的作業(yè)系統(tǒng)。 信息原料產(chǎn)品或效力廠房、設備、設備勞動力投入轉換過程產(chǎn)出作 業(yè) 系 統(tǒng)圖8-5 作業(yè)系統(tǒng)消費或作業(yè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和運營戰(zhàn)略的關系系統(tǒng)設計產(chǎn)品或效力設計消費才干方案消費過程選擇廠址選擇工廠布置任務設計 作業(yè)方案和控制消費方案和作業(yè)方案庫存控制準時Just-in-Time庫存經(jīng)濟訂貨批量質量控制費用Q0質量程度售價線本錢線收益線圖8-8 質量程度與價錢、本錢、收益之間的關系 第五節(jié) 研討開展戰(zhàn)略技術非延續(xù)性，見下頁圖。產(chǎn)品效益成熟技術新技術研討努力或費用研討開展的類型根底研討這類研討的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識、探求新事物、探求自然景象的內在聯(lián)絡及其開展變化的規(guī)律，為開創(chuàng)新

6、技術、開發(fā)新產(chǎn)品等提供么實際根底。運用研討運用研討的目的在于科學知識與科學實際的運用。也就是探求根底研討中所獲得的科學開展或科學實際的研討成果，運用到消費實際中去的能夠性。 開發(fā)研討開發(fā)研討是運用根底研討和運用研討的知識和成果，對開發(fā)新產(chǎn)品、新消費工藝及制造技術等所進展的研討任務。 研討開展戰(zhàn)略的選擇革新型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要是開發(fā)新產(chǎn)品、新效力或新的消費技術，經(jīng)過技術的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的指點位置。 維護型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主要內容是改良現(xiàn)有產(chǎn)品和消費技術，重點是維持企業(yè)目前的技術位置和現(xiàn)狀。 追逐型戰(zhàn)略這一戰(zhàn)略與維護型戰(zhàn)略親密相關。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)緊緊跟隨在革新型企業(yè)后面采用新技術。 混

7、合性戰(zhàn)略即企業(yè)混合運用上述的三種研討開展戰(zhàn)略。 第六節(jié) 人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃對未來的人員需求做出方案對未來員工的平衡做出方案對招聘、挑選或解聘做出方案對人員開展做出方案招聘招聘的目的獲得足夠數(shù)量的應聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需求的合格人員。 任務闡明和職位闡明招聘人員之前，招聘者必需對新雇員的活動內容及其責任做到心中有數(shù)。 應聘者來源企業(yè)外部招聘企業(yè)內部招聘挑選填寫任務懇求表。初選面試。測試。背景情況調查。更深一步的選擇面試。身體檢查。聘用、填補任務空位。 團體化、培訓和成果評價團體化，又稱導向教育。培訓。新雇員需求學習新的技藝，因此必需進展培訓，以維持和改善任務績效。成果評價。對雇員和下

8、屬人員任務完成的情況如何，必需進展成果評價。人力資源管理過程人力資源管理過程效果評價 ：4Cs模型全心全意Commitment才干Competence一致性Congruence本錢成效Cost-effectiveness 第七節(jié) 不同層次的資源配置公司層的資源規(guī)劃公司層的資源配置主要是在公司的不同部門之間進展資源的分配，這些組成部分能夠是企業(yè)的職能，如營銷、財務等；能夠是業(yè)務分部或地域性分部如在跨國公司內。應該在了解這些獨立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去了解這個資源分配過程。公司層資源分配的方式：下頁圖9-1列出了公司層的資源分配方式。對變革的覺得上的需求集中指點的程度低高高低圖9-1 在

9、公司層的資源分配公開競爭自在討價討價指定優(yōu)先級公式化公司層的資源分配過程中的幾種情況無資源變化資源增長過程中的分配在資源處于靜態(tài)或下降的情勢下分配資源共享資源的分配運營層的資源規(guī)劃運營層資源方案與戰(zhàn)略的匹配資源確認與現(xiàn)有資源的一致性資源之間的一致性 詳細的資源要求 資源構成 資源確認 新資源 變動原有資源 重新安排資源與現(xiàn)有資源的一致性 一致性 聯(lián)絡資源間的一致性圖9-2 運營層資源方案與戰(zhàn)略的匹配表8-4 戰(zhàn)略變化對資源的影響支持活動與供應鏈的聯(lián)系主要活動與運輸鏈的聯(lián)系內部后勤經(jīng) 營外部后勤營銷和銷售服 務采購資源支持：成本質量所在地運輸倉儲資金機器可支配資源運輸倉儲產(chǎn)品/服務專利/特權商標

10、權保證制度信貸便利渠道選擇：類型成本地址業(yè)績技術開發(fā)技術資源（包括籌資）專門知識設計技術轉讓工藝開發(fā)船運網(wǎng)絡聯(lián)系信息系統(tǒng)錯誤診斷運輸系統(tǒng)展覽，EPOS人力資源管理培訓TQM聘新員工股東/債權人關系形象團隊開發(fā)工作滿意程度分包商培訓子公司代理機構銷售人員商譽售后服務員工聲望維修員工特權生產(chǎn)培訓管理系統(tǒng)供應商資格審查準時生產(chǎn)制質量控制購買系統(tǒng)車船調度材料安排生產(chǎn)計劃質量控制現(xiàn)金管理存貨控制安排布局送貨安排（運輸調度）訂單處理債務控制顧客服務系統(tǒng)EPOS市場研究表8-5 支持不同戰(zhàn)略的主要技藝和資源第八節(jié) 職能戰(zhàn)略的整合好的職能戰(zhàn)略的特點每個職能內制定的戰(zhàn)略之間應該具有協(xié)調性在一個職能領域內做出的戰(zhàn)

11、略要和其他職能領域制定的戰(zhàn)略相一致職能部門制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致第八章小結職能戰(zhàn)略是公司內每個職能領域為實施大戰(zhàn)略grand strategy必需開展的短期活動。職能戰(zhàn)略必需與公司的長期詳細目的和大戰(zhàn)略開展日常任務，從而促進大戰(zhàn)略的實施。從某種意義上說，職能戰(zhàn)略將思想大戰(zhàn)略轉化為實現(xiàn)年度詳細目的所需的行動。就公司的每個重要單位而言，職能戰(zhàn)略經(jīng)過確定和協(xié)調各項行動來支持大戰(zhàn)略并促進年度詳細目的的實現(xiàn)。市場營銷戰(zhàn)略的主要內容包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或效力與顧客的需求相順應和匹配；將產(chǎn)品或效力存在的信息傳送給顧客；在適當?shù)臅r間和地點具備產(chǎn)品和效力，以利交換；以及為產(chǎn)品或效力確定價錢。財

12、務戰(zhàn)略管理活動可歸結為5個方面，即確定從事運營活動所需資金的數(shù)量及特征；以最有效率的方式分配資源；在運營單位的財務情況方面，同債務人和股東打交道；保管記錄；在決議各種戰(zhàn)略方案的可行性方面，為高層管理人員提供財務數(shù)據(jù)。消費或作業(yè)戰(zhàn)略管理涉及對消費企業(yè)產(chǎn)品或效力的系統(tǒng)進展選擇、設計和改造等問題，而這個作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉化為產(chǎn)品或效力所需求的過程及活動。人力資源戰(zhàn)略管理過程包括人力資源規(guī)劃、招聘、挑選、團體化、培訓及開展、成果評價等。戰(zhàn)略的勝利不僅取決于公司層的資源配置，即在公司的不同部門之間進展資源的分配，而且也取決于對運營層資源分配的詳細思索，企業(yè)的價值鏈是確定運營層資源分配的一個框架，經(jīng)過價值鏈調配和管理資源的方法，因公司所追求的普通競爭戰(zhàn)略的類型而各不一樣。每個職能領域是大系統(tǒng)的一個方面，每個方面的協(xié)調對于勝利的戰(zhàn)略實施非常重要。因此，開展得好的職能戰(zhàn)略具有以下三個特點，即每個職能內制定的戰(zhàn)略之間應該具有協(xié)調性；在一個職能領域內做出的戰(zhàn)略要和其他職能領域制定的戰(zhàn)略相一致；職能部門制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致。第八章復習思索題職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的關系是什么？市場