組織行為學(xué)——組織變革ppt課件

1、第十章 組織變革與學(xué)習(xí)第一節(jié) 組織變革 組織變革的動力 （一）外部原因（二）內(nèi)部原因變革的外部原因1、競爭壓力增大2、本地和國家經(jīng)濟(jì)變化3、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步迅速4、顧客在改變5、組織活動范圍擴(kuò)大6、管理現(xiàn)代化的需要變革的內(nèi)部原因1、組織目標(biāo)與職工價值觀的改變2、組織結(jié)構(gòu)的改變3、組織內(nèi)部矛盾與沖突4、組織職能的轉(zhuǎn)變5、員工社會心理的變化變革的先兆決策失靈溝通阻塞機(jī)能失效缺乏創(chuàng)新 組織變革的程序1、確定問題2、組織診斷3、實(shí)行變革4、變革效果評估變革從哪里著手結(jié)構(gòu)技術(shù)物理環(huán)境人員影響成功變革的因素 （一）個人心理因素 、經(jīng)濟(jì)因素、領(lǐng)導(dǎo)因素（二）組織1、組織結(jié)構(gòu)因素2、組織規(guī)范因素3、經(jīng)濟(jì)利益因素4、

2、人際關(guān)系因素 克服對變革抵制的方法鼓勵積極參與注意上下溝通有計劃地分步驟實(shí)施利用群體動力領(lǐng)導(dǎo)重視組織變革的理論模型（一）組織變革四變量模型 （二）三階段類型理論（一）組織變革四變量模型(萊維特)1、結(jié)構(gòu)：組織的權(quán)責(zé)體系、管理層次和幅度等2、任務(wù)：組織存在的使命3、技術(shù)：組織為完成目標(biāo)所用的方法4、人員 （二）勒溫的3步模型解 凍變 革再凍結(jié)關(guān)鍵的變革問題：創(chuàng)新討論： “我們應(yīng)該反對為了組織目標(biāo)而操縱個人的做法，盡管一定程度上的員工一致性能夠使組織更有效”。 你是否贊同這種觀點(diǎn)？第二節(jié) 組織發(fā)展定義指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識，有計劃地改善和更新組織的過程。它是在組織理論的

3、指導(dǎo)下，著重改善和更新人的行為方式、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)及組織管理方式，從而達(dá)到提高組織生命力和效率的目的 組織發(fā)展的價值觀1、尊重人2、信任和支持3、權(quán)力均等4、正視問題5、參與組織發(fā)展的內(nèi)容1、以人為中心的組織發(fā)展調(diào)查反饋、咨詢活動、敏感性訓(xùn)練和班組建設(shè)。2、以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展_任務(wù)再設(shè)計3、以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展主要是通過改變職位的相互關(guān)系，以及通過修正外部變量或因素來達(dá)到改革某職位的人們所期望的行為結(jié)果。個人與群體的組織發(fā)展技術(shù)（一）敏感性訓(xùn)練是最常用的實(shí)驗訓(xùn)練方法之一。這種訓(xùn)練主要通過群體相互作用的體驗，達(dá)到對自己、對他人、對群體以及組織的理解，學(xué)會洞察并掌握如何處理這些

4、社會關(guān)系的技能。因此，也叫做人際關(guān)系訓(xùn)練。 1、一個自由開放的環(huán)境，采取自由討論形式2、專業(yè)的行為學(xué)家引導(dǎo)3、每次參加的人數(shù)不超過15人，314天為一個培訓(xùn)期訓(xùn)練的特征強(qiáng)調(diào)此時此地強(qiáng)調(diào)過程，注重怎么樣，而不看重是什么強(qiáng)調(diào)真實(shí)的對人關(guān)系個人與群體的組織發(fā)展技術(shù)（二）調(diào)查反饋這種方法是在組織的范圍內(nèi)廣泛地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，了解組織的各方面狀況（領(lǐng)導(dǎo)行為、員工態(tài)度、組織氣氛、群體過程等）。調(diào)查內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)：管理者的支持；管理者的目標(biāo)重點(diǎn)；管理者對工作的協(xié)助；管理者對相互接觸的促進(jìn)；同事的支持；同事的目標(biāo)重點(diǎn)、；同事對工作的協(xié)助；同事對相互接觸的促進(jìn)。組織氣氛：同事間的信息溝通；激勵；決策；公司的控制方法；部

5、門之間的協(xié)調(diào)；一般管理方式。滿意感：對公司的滿意感；對上級的滿意感；對工作的滿意感；對工資的滿意感；對工作小組的滿意感。個人與群體的組織發(fā)展技術(shù)（三）過程咨詢夏恩的定義：用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認(rèn)識、了解和處理周圍環(huán)境中所發(fā)生的事情。強(qiáng)調(diào)與人有關(guān)的過程是組織發(fā)展的關(guān)鍵。 過程咨詢的作用了解組織中的信息溝通，并使溝通更開放有效。幫助工作群體了解領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，幫助管理者改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效地決策及學(xué)習(xí)有效地解決問題。幫助群體考察影響個人行為形成的因素，以及如何改善團(tuán)體行為規(guī)范。提出診斷、理解以及解決組織問題的有效方法。個人與群體的組織發(fā)展技術(shù)（四）團(tuán)隊建設(shè)指利用高度互動的群體活動提高

6、團(tuán)隊成員之間的信任與真誠。敏感性訓(xùn)練主要訓(xùn)練管理者，而團(tuán)隊建設(shè)則以自然的群體單位為對象。敏感性訓(xùn)練主要是對人際關(guān)系的敏感訓(xùn)練，而團(tuán)隊建設(shè)包括與提高群體績效的有關(guān)因素。敏感性訓(xùn)練的內(nèi)容比較遠(yuǎn)離實(shí)際工作，而團(tuán)隊建設(shè)則緊密聯(lián)系群體的實(shí)際工作。整個組織的組織發(fā)展技術(shù)目標(biāo)管理目標(biāo)管理失敗的原因：沒有把這一管理制度的基本思想和要求講清目標(biāo)不明確、不一致、不現(xiàn)實(shí)抓了短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)過分注重定量的指標(biāo)，忽視定性的指標(biāo)保持基本的獨(dú)裁哲學(xué)，只采取了一些參與的技術(shù)措施過分重視個人的成果，忽視對群體的注意和幫助第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的概念所謂學(xué)習(xí)，就是個體獲得新知識的過程。而在心理學(xué)中，學(xué)習(xí)被界定為一個“使相對

7、持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程”。 學(xué)習(xí)的三種形式個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)是個體提高有效行為能力的過程，包括概念性學(xué)習(xí)和操作性學(xué)習(xí)團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳單位，合作學(xué)習(xí)具有令人吃驚的潛能，集體可以做到比個人更具有洞察力、更為聰明。組織學(xué)習(xí)是根據(jù)組織的特點(diǎn)，就組織的價值、知識系統(tǒng)進(jìn)行反思，從事變革、創(chuàng)新，建立新的程序和開展新的實(shí)踐。傳統(tǒng)組織和學(xué)習(xí)型組織在組織學(xué)習(xí)方面的差異誰學(xué)習(xí)誰教學(xué)誰負(fù)責(zé)使用的學(xué)習(xí)工具什么時間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)什么在哪兒學(xué)習(xí)目的感覺 組織學(xué)習(xí)的形式1、單循環(huán)學(xué)習(xí)2、雙循環(huán)學(xué)習(xí) 3、續(xù)學(xué)習(xí) 單循環(huán)學(xué)習(xí)即知道如何做，是一種維持學(xué)習(xí)，主要是用來發(fā)現(xiàn)并糾正不符合個體或組織現(xiàn)有規(guī)范

8、的偏差，并且改正過程依賴于過去的常規(guī)程序和當(dāng)前的政策。這種學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是通過學(xué)習(xí)維持個體或組織現(xiàn)狀，不觸動組織本身。 單環(huán)學(xué)習(xí)失誤（1）封閉性學(xué)習(xí)（2）限制性學(xué)習(xí)（3）迷信學(xué)習(xí)（4）模糊學(xué)習(xí)雙循環(huán)學(xué)習(xí)即知道為何這樣做，也被稱為創(chuàng)造學(xué)習(xí)。當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)錯誤時，改正方法包括組織目標(biāo)、政策和常規(guī)程序的修改。 雙環(huán)學(xué)習(xí)失誤（1）表面學(xué)習(xí)（2）片斷學(xué)習(xí)（3）投機(jī)性學(xué)習(xí)續(xù)學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)怎樣去學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)指的是學(xué)習(xí)過程本身，以及尋求提高組織單循環(huán)和雙循環(huán)學(xué)習(xí)績效的過程。這是組織學(xué)習(xí)的最高境界，是組織進(jìn)行學(xué)習(xí)變革的最終目標(biāo)。 促進(jìn)組織學(xué)習(xí)機(jī)制1、組織培訓(xùn)2、內(nèi)部交流3、外部咨詢4、行業(yè)學(xué)習(xí)5、客戶學(xué)習(xí)促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的因素1、組織結(jié)構(gòu)2、人力資源管理系統(tǒng) 3、技術(shù)系統(tǒng) 4、信息系統(tǒng) 5、組織文化 6、學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織，在這種組織中，優(yōu)先考慮個體發(fā)展，陳舊的以及錯誤思維方式將得到積極的確認(rèn)和糾正，組織的目標(biāo)和愿景能被所有組織成員所理解和支持。在這一框架內(nèi)，系統(tǒng)思考能使人們認(rèn)識到組織是如何真正運(yùn)作的，如何形成一個計劃的，以及如何公開的、協(xié)調(diào)的共同工作以實(shí)現(xiàn)這一計劃。學(xué)習(xí)型組織能促進(jìn)個體解放，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮，而成為創(chuàng)新型的、