護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (15)_第1頁(yè)
護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (15)_第2頁(yè)
護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (15)_第3頁(yè)
護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (15)_第4頁(yè)
護(hù)士禮儀培訓(xùn)-PPT課件 (15)_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩30頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、培訓(xùn)禮儀 有禮走遍天下/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/sitemap.xml/sitemap.html/

2、sitemap.xml/bdfcs/bdfyy/npxwh/etnpx/gjxnpx/nbxnpx/Ixtnb/IIxtnb/rstnb/jfxtnb/qntnb/cntnb/lntnb/ettnb/tnbzb/tnbsb/tnbyb/sjbb/tnbzz/tnbzl/tnbby/tnbys/tnbyf/npxcs/rsnpx/rsnpx/npxzz/rsnpx/npxby/rsnpx/npxzl/rsnpx/npxyf/npxrq/npxrq/etnpx/npxrq/qnnpx/npxrq/cnnpx/npxrq/lnnpx/npxbw/npxbw/tbnpx/npxbw/sbnpx/npx

3、bw/jbnpx/npxbw/mbnpx/bdfzl/bdfwh/bdfzd/bdfzz/bdfyf/bdfhl/mbbdf/xbbdf/bbbdf/jbbdf/sbbdf/stbdf/etbdf/qnbdf/nvbdf/nxbdf/cnbdf/lnbdf/jxxbdf/sfxbdf/ffxbdf/zdxbdf/jdxbdf/wqxbdf/bdfzz/bdfby/bdfzl/bdfys/bdfyf/bdfwh/mbbdf/xbbdf/bbbdf/jbbdf/sbbdf/stbdf/crbdf/etbdf/lnbdf/qnbdf/jxxbdf/sfxbdf/ffxbdf/zdxbdf/jdxbd

4、f/wqxbdf/lknpx/kfnpx/wsnpx/txnpx/qxnpx/npxcs/npxlx/npxbw/npxrq/npxcs/npxlx/npxbw/npxrq/lynpx/wynpx/lknpx/kfnpx/wsnpx/txnpx/qxnpx/npxlx/npxbw/npxrq/bdfcs/bdflx/bdfbw/bdfrq/lkbdf/kfbdf/wsbdf/txbdf/qxbdf/bdfcs/bdflx/bdfbw/bdfrq/lybdf/wybdf/bdfcs/bdfbw/bdfrq/lkbdf/kfbdf/wsbdf/txbdf/qxbdf/鄭州華柱牛皮癬中醫(yī)院電話037

5、1-55029838,QQ318582990【純中藥治療。新農(nóng)合報(bào)銷70%-30%】醫(yī)院地址:河南省鄭州市西大街1號(hào)。治療牛皮癬首選鄭州華柱醫(yī)院。鄭州華柱牛皮癬中醫(yī)院是河南治療牛皮癬專業(yè)(權(quán)威)醫(yī)院,純中藥治療牛皮癬已成功愈后鄭州、焦作、駐馬店 洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、開(kāi)封、平頂山、 周口、商丘、鶴壁 、許昌等多個(gè)地區(qū)的牛皮癬(銀屑?。┗颊?,讓牛皮癬患者從此擺脫疾病困擾,重塑美麗!第一節(jié) 態(tài)度決定一切一、感悟分享 我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)開(kāi)始時(shí)的態(tài)度,決定了最后有多大的成功,比其他因素都重要。 當(dāng)我們不能改變環(huán)境時(shí),可以改變的是我們對(duì)環(huán)境的態(tài)度。二、不學(xué)禮,無(wú)以立 禮:內(nèi)在的,尊重、敬意的態(tài)度 儀:外在的,表現(xiàn)禮的

6、形式 三、醫(yī)護(hù)禮儀 建立在對(duì)患者的尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的言談、舉止、表情、工作態(tài)度等,在臨床工作中表現(xiàn)出的一種美德和行為。 作用: 塑造醫(yī)院的良好形象 提升醫(yī)院?jiǎn)T工的整體素質(zhì) 折射醫(yī)院的品牌價(jià)值 增加醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)中的附加值 醫(yī)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑 第二節(jié) 打造美好的形象首因效應(yīng)美好的第一形象永遠(yuǎn)不會(huì) 有第二次 1、面部禮儀的基本要求 注意衛(wèi)生與修飾注重整體效應(yīng)注重外在美與心靈美的 統(tǒng)一 2.面部表情的要求 相互交流的重要形式 應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn) 重點(diǎn)部位目光和微笑目 光眼睛是心靈的窗戶,目光是面部表情的核心 微 笑 放松面部肌肉 嘴角微微向上翹起唇 略呈弧形 發(fā)自內(nèi)心 滲透感

7、情 自然流露 服務(wù)用語(yǔ)原則稱呼要適當(dāng),請(qǐng)字禮當(dāng)先,謝謝配合不離口,失誤打擾要致歉,微笑服務(wù)處處現(xiàn)。醫(yī)護(hù)常用語(yǔ)態(tài)稱謂性用語(yǔ)禮貌 熱情 溫和 年齡或身份商量性用語(yǔ)中肯而委婉和藹 對(duì)不起 請(qǐng) 勞駕 好嗎詢問(wèn)性用語(yǔ)耐心 溫馨 柔和 您好,感覺(jué)怎么樣?哪里不舒服?指令性用語(yǔ)準(zhǔn)確 親切 簡(jiǎn)明 請(qǐng)您握緊拳頭,謝謝!三、電話禮儀基本要求: 體態(tài)規(guī)范,問(wèn)候,語(yǔ)音清楚有精神; 用語(yǔ)文雅,口氣溫和,注意語(yǔ)調(diào),聲音適中 說(shuō)話簡(jiǎn)明,三分鐘原則 配合微笑、點(diǎn)頭肢體語(yǔ)言 接聽(tīng):三分鐘 第三節(jié) 導(dǎo)醫(yī)著裝規(guī)范與管理 一個(gè)人的著裝打扮就是他的教養(yǎng)品位地位的最真實(shí)的寫照 莎士比亞工作中的服飾禮儀與要求1、導(dǎo)醫(yī)的帽子 燕帽戴法:輕巧

8、扣在頭頂,兩邊微翹,前后適宜,距前發(fā)際45cm,發(fā)卡固定于帽后,以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度 。戴燕帽的發(fā)型 短 發(fā) 服飾禮儀-工作服飾戴燕帽的發(fā)型 長(zhǎng) 發(fā) 服飾禮儀-工作服飾服飾禮儀-工作服飾導(dǎo)醫(yī)常穿粉紅色工作服 穿護(hù)士服(四) 3、穿長(zhǎng)褲導(dǎo)醫(yī)冬季著裝服飾禮儀-工作服飾衣領(lǐng)清潔無(wú)褶皺,扣好紐扣服飾禮儀-工作服飾衣領(lǐng)要求5、穿護(hù)士鞋服飾禮儀-工作服飾護(hù)士鞋以白色或乳白色為主,平跟或坡跟 不能佩戴飾品,如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾淡妝上崗,不能濃妝艷抹,不能噴香水導(dǎo)醫(yī)工作妝的要求服飾禮儀-工作服飾第四節(jié) 儀態(tài)規(guī)范 一、站姿 提拔而優(yōu)美 基本要領(lǐng): 頭正、眼平、含頜、梗頸、平肩、挺胸、垂手、收腹、提臀

9、、直腿、靠跟工作基本站姿(一) 頭正頸直,雙眼平視,嘴角微微上翹兩肩外展,雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹,收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型,兩手交叉于下腹部禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,東倒西歪,兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里,給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺(jué)。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、不可靠在墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧” 二、走姿 輕松而從容 保持身體正直,收腹直腰,兩眼平視,雙臂放松,在身體的兩側(cè)自然擺動(dòng),與身體的夾角一般在10-15度,腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳

10、或一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏。工作基本行姿 精神飽滿,頭正肩平雙目平視, 挺胸收腹足尖向前,呈直線行走步幅均勻,步速適中 三、坐姿 美麗而端莊坐姿基本要領(lǐng):頭尾正直,下頜微收,目光平視前方或注視對(duì)方,面帶微笑上體保持正直,挺胸,收腹,立腰雙腿自然彎曲,雙膝自然收攏臀部坐在椅子的1/2或 2/3處雙手分別放在膝上工作基本坐姿四、蹲姿 優(yōu)雅而安全 要領(lǐng):以節(jié)力美觀為原則 上身同站立,側(cè)面對(duì)人,雙腿并緊,雙腳前后分開(kāi),右手扶裙,上身直立,屈膝下蹲,側(cè)面拾物,直立,雙手奉還,右腿邁步 工作基本蹲姿 護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀第五節(jié) 手勢(shì)禮儀規(guī)范一、指示手勢(shì)要求1、五指伸直并攏,拇指

11、并嚴(yán),腕關(guān)節(jié)伸直,手與前臂成直線。2、做動(dòng)作時(shí)手從腹前拾起,手掌與地面呈45度。二、三位手勢(shì)指方位高位手勢(shì)遠(yuǎn)距離指方位:請(qǐng)往高處看中位手勢(shì)中距離指方位:請(qǐng)進(jìn) 里邊請(qǐng)低位手勢(shì)近距離指方位:請(qǐng)坐 請(qǐng)喝茶常用方位手勢(shì):1、橫擺式中位:請(qǐng)這邊走站立于來(lái)賓右側(cè),身體轉(zhuǎn)向來(lái)賓,右臂從胸前拾起,向右擺到身體右前方,手指伸直并攏,手掌攤開(kāi),目視來(lái)賓,直到來(lái)賓走過(guò)后,放下手臂。2、直臂式高位:請(qǐng)往前走右手經(jīng)前抬到與肩同高的位置,前臂伸直,用掌指向來(lái)賓要去的方向,身體側(cè)向來(lái)賓,眼睛兼顧所指來(lái)賓方向,直到來(lái)賓清楚后,再放下手臂。3、曲臂式中位:里邊請(qǐng)右手從右斜前抬起45度,然后以肘為軸,前臂向左擺動(dòng)成曲臂,請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去后方可。4、下斜式低位:請(qǐng)坐 右

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論