關(guān)于社保處2019年工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃

1、關(guān)于社保處2019年工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃一、2020年工作完成情況截至2020年10月，審核通過社會(huì)保險(xiǎn)參保登記26272家，其中企業(yè)25144家，個(gè)體戶1128家;企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保353445人，凈增29299人，完成全年任務(wù)585.98%;工傷保險(xiǎn)參保398767人，凈增29760人;生育保險(xiǎn)參保人數(shù)335196人，凈增29874人。辦理建筑行業(yè)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)參保登記58家，新增參保26884人,征收建筑施工企業(yè)工傷保險(xiǎn)費(fèi)1229.4萬元。落實(shí)被征地人員社會(huì)保障4人，其中辦理征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保1人，撤村建居農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保4人。審核生育待遇6123人，核定待遇10014.22萬元。辦

2、理退休待遇3621人，其中企業(yè)退休1358人，個(gè)體退休2263人。受理工傷待遇核定259人。(一)嚴(yán)抓擴(kuò)面稽查，落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)參保登記。一是加強(qiáng)稽核，確保應(yīng)保盡保。根據(jù)年度擴(kuò)面任務(wù)，結(jié)合全區(qū)實(shí)際情況，繼續(xù)以中小微企業(yè)、靈活就業(yè)人員和未參加社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)體工商戶、城鄉(xiāng)居民為重點(diǎn)，擴(kuò)大參保覆蓋面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保擴(kuò)面任務(wù)圓滿完成。同時(shí)，重點(diǎn)核查用人單位參保繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)，指導(dǎo)新開戶企業(yè)新參保人員繳費(fèi)工資的填報(bào)，對(duì)參保企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)審查，做到應(yīng)保盡保。二是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍。充分利用就業(yè)招聘會(huì)、企業(yè)交流等平臺(tái)，加大對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶以及靈活就業(yè)人員的政策宣傳督導(dǎo)力度，講明政策法規(guī)，督促自覺參保。

3、利用QQ群、微信群、公眾號(hào)等宣傳途徑實(shí)時(shí)對(duì)外發(fā)布最新社保政策，確保群眾了解政策及時(shí)。三是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，多部門合作稽查。一方面積極與市局稽核處聯(lián)系，處理投訴案件8件，信訪答復(fù)553件。另一方面做好企業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)，為上市企業(yè)開具無違規(guī)證明，1-10月，共對(duì)39家擬上市單位進(jìn)行審查。積極與稅務(wù)部門聯(lián)系，合作處理因征繳上存在的企業(yè)欠費(fèi)及未如實(shí)申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)等違規(guī)情況，嚴(yán)格依據(jù)杭州市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳辦法(市政府令第308號(hào))處理個(gè)人清欠，截止到目前共處理清欠事項(xiàng)196件。同時(shí)，積極配合區(qū)稅務(wù)局在全區(qū)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)非稅收入工作。(二)突出便捷接續(xù)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)改革。一是持續(xù)做好參保工作。加強(qiáng)與市局、區(qū)屬

4、相關(guān)部門對(duì)接，按照“符合一家、啟動(dòng)一家”的原則，嚴(yán)格審核基礎(chǔ)信息，確保信息采集無疏漏。全年新參保登記7家，新啟動(dòng)參保5家，涉及參保人數(shù)210人(其中在職154人，退休56人)。同步完成退休人員年度調(diào)待差額補(bǔ)發(fā)及退休中人待遇預(yù)發(fā)轉(zhuǎn)計(jì)發(fā)工作。截至10月底，全區(qū)參保單位共278家，其中：機(jī)關(guān)(含參公事業(yè))74家，事業(yè)單位188家，改制單位16家，參保人數(shù)13183人(其中在職9775人，退休3408人)。二是推廣業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)。加強(qiáng)與市社保聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的事項(xiàng)地址對(duì)接工作，并組織全區(qū)157家已參保機(jī)關(guān)事業(yè)單位召開網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理專題培訓(xùn)，確保各單位充分了解網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)。同時(shí)，充分利用電話、微

5、信等媒介，針對(duì)在操作過程中遇到的困難、問題，積極答復(fù)，實(shí)時(shí)解決，確保各單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理順暢、準(zhǔn)確。截止目前，完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綁定工作，同步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事。三是完成年度退休調(diào)待。根據(jù)浙江省人力資源和社會(huì)保障廳 浙江省財(cái)政廳 關(guān)于2020年調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金的通知要求，對(duì)于2020年12月底前已按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定辦理退休、退職手續(xù)的人員進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，本次符合調(diào)待人員共計(jì)3287人，調(diào)待金額591.7萬元。四是啟動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移。根據(jù)省、市工作部署，啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位同制度轉(zhuǎn)移和軍轉(zhuǎn)干部轉(zhuǎn)移工作，及時(shí)通知各參保單位排摸軍轉(zhuǎn)干部，告知相關(guān)辦理流程，截至目前，共辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員養(yǎng)

6、老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移37人，接續(xù)172人(其中中軍轉(zhuǎn)42人)。五是開展經(jīng)辦質(zhì)量專項(xiàng)檢查自查。根據(jù)省、市有關(guān)經(jīng)辦質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作要求，對(duì)照組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)行、基金財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、內(nèi)部控制管理與監(jiān)督情況等五個(gè)方面考評(píng)指標(biāo)，進(jìn)行逐條梳理，邊查邊糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備。(三)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，持續(xù)提升窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)市社保局窗口作風(fēng)整頓活動(dòng)要求，重點(diǎn)做好窗口作風(fēng)“三個(gè)規(guī)范”。一是規(guī)范工作秩序。調(diào)整前臺(tái)窗口及工作人員，確保窗口在編人員50%以上，集中開展辦公環(huán)境整治，根據(jù)“八統(tǒng)一”要求，及時(shí)替換老舊表格及辦事指南，配備高拍儀，正規(guī)辦公著裝，確保環(huán)境整潔有序。堅(jiān)持提前五分鐘到崗、定崗值班，確

7、保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)時(shí)展開、全天服務(wù)沒有“空窗”。同時(shí)，開展“3S服務(wù)法”，營(yíng)造良好服務(wù)形象。二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。根據(jù)“最多跑一次”要求，嚴(yán)格按照“五制”、“四公開”、“三亮明”制度，規(guī)范工作流程，努力使來辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)前臺(tái)與后臺(tái)對(duì)接、窗口與窗口聯(lián)動(dòng)，固定“受理審核復(fù)核”流程，層層壓實(shí)責(zé)任，確保人人有專事，事事有專人。三是規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照“八統(tǒng)一”要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑。針對(duì)改革期間業(yè)務(wù)口徑調(diào)整較多的情況，指定專人進(jìn)行整理，并將新口徑及時(shí)告知窗口工作人員，確保業(yè)務(wù)口徑及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一。同時(shí)，結(jié)合省、市最新政策文件、業(yè)務(wù)口徑、辦事指南及各項(xiàng)

8、業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)2020年編印的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)書進(jìn)行重新梳理編制，更好的指導(dǎo)新人盡快熟悉業(yè)務(wù)要點(diǎn)、掌握系統(tǒng)操作，確保經(jīng)辦精準(zhǔn)規(guī)范。(四)突出學(xué)用結(jié)合，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。一是組織“對(duì)外學(xué)”。主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)值班，積極安排人員參加市局組織的各類培訓(xùn)，實(shí)時(shí)掌握最新政策動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)確。二是組織“內(nèi)部學(xué)”。積極利用局夜學(xué)活動(dòng)、科室月度例會(huì)、疑難問題“碰頭會(huì)”等載體，學(xué)習(xí)全局業(yè)務(wù)及社保相關(guān)政策，分析工作中存在的困難問題，研究最佳解決辦法，統(tǒng)一最新業(yè)務(wù)口徑，確保政策執(zhí)行到位。三是組織“相互學(xué)”。針對(duì)今年新進(jìn)人員較多的情況，積極開展“相互學(xué)”活動(dòng)，以老帶新，結(jié)對(duì)幫扶，幫助新同志盡快掌握業(yè)務(wù)

9、知識(shí)，確保窗口業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。(五)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)，扎實(shí)做好工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦承接。一是夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。根據(jù)“最多跑一次”要求，主動(dòng)承接工傷保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，組織科室人員分三批次赴市局學(xué)習(xí)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)，邀請(qǐng)市社保工傷生育處專家到我區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。二是掃清業(yè)務(wù)難點(diǎn)。針對(duì)工傷經(jīng)辦過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，充分利用微信、電話等媒介，強(qiáng)化市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，開展業(yè)務(wù)會(huì)商，確保小問題現(xiàn)場(chǎng)辦、大問題盡快辦，提高經(jīng)辦效率。三是落實(shí)業(yè)務(wù)分工。通過采取前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)業(yè)務(wù)分工、指定專人終審的方式，在誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓實(shí)初審、復(fù)審、綜審三環(huán)節(jié)責(zé)任，確保層層有人把關(guān)、事事有人負(fù)責(zé)。截至目前，共受

10、理工傷待遇核定259人。(六)堅(jiān)持便民利民，全面落實(shí)“最多跑一次”改革任務(wù)。一是推動(dòng)服務(wù)端前置。在全區(qū)8個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)配置社保自助終端打印機(jī)，并在3個(gè)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)，極大縮短服務(wù)距離，更好地做到社保業(yè)務(wù)就近辦理。二是督促開通網(wǎng)上辦事。積極督促企業(yè)、個(gè)體工商戶等開通網(wǎng)上辦事，2020年窗口共開通網(wǎng)上辦事單位達(dá)4358家，截至目前，全區(qū)已開通網(wǎng)上辦事單位29245家，今年通過網(wǎng)上辦事受理事件共計(jì)53.67萬余件。三是引導(dǎo)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過宣傳板、咨詢窗等向企業(yè)和個(gè)人展示網(wǎng)上辦事流程，引導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人，利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、支付寶、市民卡等查詢、辦理社保業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，方便辦事群眾。二

11、、明年工作思路(一)持續(xù)抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)保障工作。結(jié)合省、市、區(qū)關(guān)于“最多跑一次”改革工作及政務(wù)網(wǎng)辦理事項(xiàng)有關(guān)要求，繼續(xù)做好企業(yè)參保登記、工傷生育審核、退休待遇核定等常規(guī)業(yè)務(wù)保障工作，優(yōu)化辦事程序，保障群眾需求。同時(shí)，做好企業(yè)單位2020年繳費(fèi)工資申報(bào)工作，并做好省平均工資啟動(dòng)的解釋工作。(二)持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保工作。結(jié)合省、市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范化有關(guān)要求，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、及經(jīng)辦操作。做好參保管理和基金征繳工作，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度規(guī)定的參保范圍和相關(guān)條件，認(rèn)真組織參保繳費(fèi)等相關(guān)工作;加強(qiáng)參保人員的個(gè)人賬戶管理，做好退休人員基本養(yǎng)老金的核定發(fā)放工作;加強(qiáng)參保信息的保密

12、，整理業(yè)務(wù)檔案，妥善保管參保信息數(shù)據(jù)。繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事工作，確保網(wǎng)上辦事工作順利推進(jìn)。要做好摸底排查，抓好2020年度退休人員待遇調(diào)整及解釋工作，確保待遇準(zhǔn)確、及時(shí)到位。(三)持續(xù)抓好窗口作風(fēng)建設(shè)工作。根據(jù)市社保局窗口作風(fēng)建設(shè)整改要求，結(jié)合“最多跑一次”實(shí)時(shí)改革需求，2020繼續(xù)抓好窗口作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，樹立“六個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)理念，即：態(tài)度熱情一點(diǎn)、說話和氣一點(diǎn)、傾聽耐心一點(diǎn)、解釋細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)周到一點(diǎn)、辦理快速一點(diǎn)，為參保群眾提供貼心、熱心、暖心、細(xì)心服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意程度。積極拓寬服務(wù)平臺(tái)，深入基層、深入群眾、服務(wù)前移、向下延伸、上門服務(wù)，利用各種服務(wù)平臺(tái)和載體，多渠道多形式為參保人提供社保查詢、咨詢和網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)體系。(四)持續(xù)抓好工傷保險(xiǎn)受理工作。在2020年工傷待遇支付試點(diǎn)推進(jìn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好工傷待遇核定工作的對(duì)接。組織學(xué)習(xí)工傷保險(xiǎn)條例，加強(qiáng)與市社保工傷生育處溝通、強(qiáng)化本級(jí)工作人員的經(jīng)辦能力培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“最多跑一次”要求，確保經(jīng)辦準(zhǔn)確、及時(shí)，盡早全面、獨(dú)立地承接所有工傷事項(xiàng)。(五)持續(xù)抓好社保社銀合作工作。在前期與工商銀行合作試點(diǎn)辦理社保事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與試點(diǎn)銀行的聯(lián)系對(duì)接，做好實(shí)時(shí)指導(dǎo)工