ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究說課材料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究ERP在我國中小企業(yè)管理中的應(yīng)用研究【摘要】目前，ERP倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應(yīng)用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測算難等內(nèi)部管理問題的有效辦法。然而ERP項(xiàng)目涉及的問題很多、應(yīng)用效果不佳、成功率低等問題困擾著中小企業(yè)。文章首先闡述了課題的研究背景及其意義，然后通過華北制藥集團(tuán)、凌進(jìn)電子有限公司以及許繼集團(tuán)ERP系統(tǒng)實(shí)施案例的描述與論證，分析出ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)及其存在的問題，最后給出了中小

2、企業(yè)實(shí)施ERP的建議及策略?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)資源計(jì)劃；企業(yè)管理；應(yīng)用研究ERPinthesmallandmedium-sizedenterprisesmanagementapplicationresearchAbstract:Atpresent,theERPhasattractedlargeNumbersofsmallandmedium-sizedenterprisesconcerned,itsapplicationiscontinuouslyunfolds,manysmallandmedium-sizedenterpriseshasbecomesolvethedelivery,thecapit

3、alturnoverslow,costestimatesdifficultproblemssuchastheeffectivewaytointernalmanagement.HowevertheERPprojectinvolvesalotofproblems,applicationeffectofpoorlowrateofsuccess,problemsofsmes.Thisarticlefirstexpoundsthebackgroundandsignificanceofthesubject,andthenthroughthenorthChinapharmaceuticalgroup,Lin

4、gJinelectronicCo.,LTD.AndXuJigroupERPsystemimplementationcasedescriptionanddemonstration,analyzetheERPinthepresentsituationoftheapplicationofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,andconcludedthatERPapplicationcharacteristicsandexistingproblems,andfinallypresentsthemedium-sizedandsmallenterprisestoi

5、mplementERPadviceandstrategies.KeyWords:ERP;EnterpriseManagement;applicationresearchTOCo1-3hzuHYPERLINKl_Toc295242363引言PAGEREF_Toc295242363h-1-HYPERLINKl_Toc2952423641緒論P(yáng)AGEREF_Toc295242364h-2-HYPERLINKl_Toc2952423651.1課題的研究背景PAGEREF_Toc295242365h-2-HYPERLINKl_Toc2952423661.2課題的研究意義PAGEREF_Toc295242

6、366h-2-HYPERLINKl_Toc2952423672ERP綜述PAGEREF_Toc295242367h-3-HYPERLINKl_Toc2952423682.1概念PAGEREF_Toc295242368h-3-HYPERLINKl_Toc2952423692.2ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢PAGEREF_Toc295242369h-3-HYPERLINKl_Toc2952423702.3ERP的發(fā)展PAGEREF_Toc295242370h-4-HYPERLINKl_Toc2952423712.3.1早期的MRPPAGEREF_Toc295242371h-4-HYPERLI

7、NKl_Toc2952423722.3.2MRP的產(chǎn)生PAGEREF_Toc295242372h-4-HYPERLINKl_Toc2952423732.3.3ERP系統(tǒng)PAGEREF_Toc295242373h-4-HYPERLINKl_Toc2952423743ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用案例PAGEREF_Toc295242374h-6-HYPERLINKl_Toc2952423753.1華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)案例分析PAGEREF_Toc295242375h-6-HYPERLINKl_Toc2952423763.1.1公司背景介紹PAGEREF_Toc295242376h-6

8、-HYPERLINKl_Toc2952423773.1.2ERP實(shí)施前期的狀況PAGEREF_Toc295242377h-6-HYPERLINKl_Toc2952423783.1.3公司實(shí)施ERP系統(tǒng)PAGEREF_Toc295242378h-6-HYPERLINKl_Toc2952423793.1.4實(shí)施ERP取得的效益PAGEREF_Toc295242379h-7-HYPERLINKl_Toc2952423803.1.5案例分析PAGEREF_Toc295242380h-7-HYPERLINKl_Toc2952423813.2凌進(jìn)電子有限公司ERP系統(tǒng)案例分析PAGEREF_Toc2952

9、42381h-7-HYPERLINKl_Toc2952423823.2.1公司背景介紹PAGEREF_Toc295242382h-7-HYPERLINKl_Toc2952423833.2.2ERP實(shí)施前狀況PAGEREF_Toc295242383h-7-HYPERLINKl_Toc2952423843.2.3公司實(shí)施ERP系統(tǒng)PAGEREF_Toc295242384h-8-HYPERLINKl_Toc2952423853.2.4實(shí)施ERP取得的效益PAGEREF_Toc295242385h-8-HYPERLINKl_Toc2952423863.2.5案例分析PAGEREF_Toc2952423

10、86h-9-HYPERLINKl_Toc2952423873.3許繼集團(tuán)ERP系統(tǒng)案例分析PAGEREF_Toc295242387h-9-HYPERLINKl_Toc2952423883.3.1公司背景介紹PAGEREF_Toc295242388h-9-HYPERLINKl_Toc2952423893.3.2ERP的實(shí)施PAGEREF_Toc295242389h-9-HYPERLINKl_Toc2952423903.3.3ERP的實(shí)施結(jié)果PAGEREF_Toc295242390h-10-HYPERLINKl_Toc2952423913.3.4案例分析PAGEREF_Toc295242391h-

11、10-HYPERLINKl_Toc2952423924ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀PAGEREF_Toc295242392h-11-HYPERLINKl_Toc2952423934.1ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn)PAGEREF_Toc295242393h-11-HYPERLINKl_Toc2952423944.2ERP在我國中小企業(yè)實(shí)施中面臨的問題PAGEREF_Toc295242394h-12-HYPERLINKl_Toc2952423954.2.1企業(yè)使用的盲目性PAGEREF_Toc295242395h-12-HYPERLINKl_Toc2952423964.2.2市場上相關(guān)產(chǎn)品

12、眾多PAGEREF_Toc295242396h-12-HYPERLINKl_Toc2952423974.2.3不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異PAGEREF_Toc295242397h-13-HYPERLINKl_Toc2952423985我國中小企業(yè)實(shí)施ERP的環(huán)境條件分析PAGEREF_Toc295242398h-14-HYPERLINKl_Toc2952423995.1社會環(huán)境條件分析PAGEREF_Toc295242399h-14-HYPERLINKl_Toc2952424005.2外部資源條件分析PAGEREF_Toc295242400h-14-HYPERLINKl_Toc2952

13、424015.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素分析PAGEREF_Toc295242401h-14-HYPERLINKl_Toc2952424026影響ERP實(shí)施因素PAGEREF_Toc295242402h-17-HYPERLINKl_Toc2952424036.1人的因素PAGEREF_Toc295242403h-17-HYPERLINKl_Toc2952424046.2數(shù)據(jù)的因素PAGEREF_Toc295242404h-17-HYPERLINKl_Toc2952424056.3管理的因素PAGEREF_Toc295242405h-17-HYPERLINKl_Toc2952424066.4技術(shù)的因素P

14、AGEREF_Toc295242406h-18-HYPERLINKl_Toc2952424077我國中小企業(yè)ERP實(shí)施的對策與建議PAGEREF_Toc295242407h-19-HYPERLINKl_Toc295242408致謝PAGEREF_Toc295242408h-21-HYPERLINKl_Toc295242409參考文獻(xiàn)PAGEREF_Toc295242409h-22-HYPERLINKl_Toc295242410科技外文文獻(xiàn)PAGEREF_Toc295242410h-23-引言近幾年，眾多國內(nèi)管理軟件廠商爭相將目光從大型企業(yè)投向中小企業(yè)信息化，許多國際著名軟件巨頭也紛紛在國內(nèi)尋找

15、合作伙伴來“分食”這塊蛋糕我國的中小企業(yè)發(fā)展十分迅速，其IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運(yùn)用ERP手段來提升企業(yè)管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。中小企業(yè)相對于大型企業(yè)而言，具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢條件：一是中小企業(yè)ERP實(shí)施難度相對較低，容易獲得成功，業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)相對簡單，ERP軟件開發(fā)相對容易實(shí)現(xiàn)；二是中小企業(yè)的ERP實(shí)施周期也相對較短，見效快，在實(shí)施ERP過程中通過管理咨詢收效也比較明顯。正確地實(shí)施ERP可幫助中小企業(yè)規(guī)劃管理模式、強(qiáng)化管理規(guī)范與制度、實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營過程地及時監(jiān)控，為企業(yè)的擴(kuò)張打下基礎(chǔ)。中小企業(yè)實(shí)施ERP能夠確保與大型企業(yè)競爭中地高效、靈活優(yōu)勢，在快速求變地信息社會商務(wù)生態(tài)

16、環(huán)境中，充分發(fā)揮“快魚”的優(yōu)勢。1緒論1.1課題的研究背景中國企業(yè)自改革開放以來，管理水平有了一定的提高，這和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的關(guān)系。但是面對WTO帶給中國企業(yè)更大國際化的市場競爭，中國企業(yè)首先應(yīng)該考慮的就是如何提高企業(yè)的核心競爭力。令人欣慰的是，中國政府、企業(yè)家與社會各界理論IC作者都同時認(rèn)識到，中國企業(yè)首先必須在管理上縮短與國外企業(yè)的差距，即進(jìn)行必要的、徹底的管理變革。而企業(yè)的信息化建設(shè)與變革又是目前中國企業(yè)變革之根本和基礎(chǔ)。特別是加入WTO后，在新的形勢下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以主動的姿態(tài)參與全球市場并贏得競爭，要贏得競爭就要知己知彼。面對我國那么多企業(yè)實(shí)施ERP失敗的事實(shí)，我

17、們需要更加仔細(xì)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與探究國外企業(yè)應(yīng)用ERP秘訣。1.2課題的研究意義中小企業(yè)管理是企業(yè)管理的主題之一。一個多世紀(jì)來，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史軌跡和中小企業(yè)所處的舉足輕重的地位證明了這一點(diǎn)。在美國，中小企業(yè)占全國企業(yè)總的98%以上：在日本，中小企業(yè)也超過全國企業(yè)總數(shù)的99%。目前，我國中小企業(yè)也占企業(yè)總數(shù)的99.5%，據(jù)估計(jì)，我國至少有2600萬家中小企業(yè)，并且數(shù)量還在以每年3%至5%的速度增長。目前，我國中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國總的60%和40%，提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會，全國出口總額中約60%來源于中小企業(yè)。由此可見，中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。同時中小企業(yè)

18、的發(fā)展水平標(biāo)志著一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力和活力。因此，我們無論從社會財(cái)富創(chuàng)造、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家財(cái)政收入、充裕就業(yè)機(jī)會、提升市場競爭力等哪一方面去進(jìn)行考察，都需要對其不斷地進(jìn)行研究，以不斷提升中小企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的能力，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。我國中小企業(yè)由于歷史發(fā)展的原因，在企業(yè)管理中普遍存在著生產(chǎn)效率低，對市場信息了解不夠充公，對市場需求變化的應(yīng)變能力差，決策盲目及盲目生產(chǎn)造成大量的資源浪費(fèi)，這些使得中小企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利的地位。為此，國家在“十五規(guī)劃”中明確指出：以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)的跨越發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的建設(shè)，關(guān)鍵的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息集

19、成和共享，包括不同部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部間及企業(yè)同企業(yè)間的信息集成和共享，解決企業(yè)“信息孤島”，很多企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化選擇了實(shí)施ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃），它提供了一種重新審視業(yè)務(wù)的方式，并且完成了對信息技術(shù)的重新利用。但是，有一個不容忽視的問題卻始終擺在我們面前，這個問題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率比較低，中小企業(yè)實(shí)施ERP的成功率更低。因此研究中小企業(yè)如何實(shí)施ERP系統(tǒng)具有很重要的實(shí)際意義,一方面通過對ERP的研究我們可以知道我國企業(yè)實(shí)施ERP的原因。另一方面通過與那些實(shí)施ERP成功的企業(yè)的對比學(xué)習(xí)，可以為下一次成功實(shí)施ERP予以指導(dǎo)。2

20、ERP綜述2.1概念ERP（EnterpriseResourcesPlanning“企業(yè)資源計(jì)劃”），可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：一是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GarterGroupInc.提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；二是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；三是整合

21、了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP的概念層次可如圖2.1所示。圖2.1ERP的概念層次所以，對應(yīng)于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP”分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”、“ERP系統(tǒng)”的表述方式。2.2ERP在我國中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)階段中國中小企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面加強(qiáng)企業(yè)管理。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天

22、，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力己經(jīng)很難完全達(dá)到這些要求，必須借助當(dāng)代IT的最新成果。實(shí)施ERP是我國企業(yè)優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營和管理的必然趨勢，因?yàn)镋RP體現(xiàn)了以市場為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它必將成為現(xiàn)代中國企業(yè)管理的基石。實(shí)施ERP能給企業(yè)帶來幾大收益：第一，加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；第二，能為企業(yè)帶來更多的客戶和商業(yè)機(jī)會；第三，使企業(yè)對市場變化更加敏感，縮短決策時間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風(fēng)險等。對于中國中小企業(yè)來說，要在管理問題還不是很嚴(yán)重的情況下引進(jìn)ERP要比出現(xiàn)嚴(yán)重管理障礙時引入更容易。企業(yè)可以采取總體規(guī)劃，效益驅(qū)動，重點(diǎn)突

23、破，分步實(shí)施的原則來逐步實(shí)施自己的ERP。當(dāng)前，我國中小企業(yè)要實(shí)施ERP，最重要的是解決他們的認(rèn)識問題。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能簡單地說投資ERP需要多少錢，關(guān)鍵是要看它后期的投資回報(bào)。比如海爾，每年交易額是七十個億，使用ERP系統(tǒng)后成本降低了4%6%，一降就是幾千萬，投資很快便得到了回報(bào)。更何況ERP帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新?？傊晒?shí)施了ERP，就為全面的企業(yè)管理信息化打下了牢固的基礎(chǔ)，接下來的電子交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、決策支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、商業(yè)智能分析等大量的管理系統(tǒng)工具都可以更快速的部署，并且很快

24、取得實(shí)效，真正使信息系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主系統(tǒng)，使每一個決策更具有科學(xué)性，使每一個新的戰(zhàn)略得到更快速的落實(shí)，ERP系統(tǒng)是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)與核心，沒有它就無法使中小企業(yè)真正走上電子商務(wù)的軌道。2.3ERP的發(fā)展ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRP和ERP三個階段。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一階段的基礎(chǔ)，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展。ERP匯總了MRP和MRP的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和MRP的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)信息面

25、向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP、MRP和ERP的管理思想與功能。2.3.1早期的MRPMRP主要面對的是制造業(yè)的“產(chǎn)供銷”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應(yīng)方購買原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成,形成一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)銷售部門的業(yè)務(wù)：底層是采購的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)：介于其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大

26、進(jìn)步。但MRP對于企業(yè)的重要業(yè)務(wù)資金管理卻無能為力。為了實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資金信息的管理，MRP應(yīng)運(yùn)而生。2.3.2MRP的產(chǎn)生MRP是MRP的進(jìn)一步延伸。它運(yùn)用管理會計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本、產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)累積，得出每一層零部件甚至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場營銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRP把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且說明事務(wù)的來龍去脈，例

27、如，將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付賬、應(yīng)收賬同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來，同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽(yù)集成起來，同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等，按照物料位置數(shù)量或價值變化，定義事務(wù)處理，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)賬登錄，保證了“資金流(財(cái)務(wù)賬)”同“物流(實(shí)物賬)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實(shí)時做出決策。2.3.3ERP系統(tǒng)MRP比MRP更加功能強(qiáng)大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRP也漸漸不能滿足新形勢的需求。20世紀(jì)90年代初，美國特納公司(GartnerGroupInc.)提出ER

28、P的概念，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢和變革。這一推論現(xiàn)在早已成為現(xiàn)實(shí)。20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與普及，許多跨國企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次ERP管理。如前所述，ERP是MRP和MRP的進(jìn)一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRP是一脈相承的，但ERP的功能更強(qiáng)大，適應(yīng)性更強(qiáng)，應(yīng)用更廣泛。ERP采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用于制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。3ERP在中小企業(yè)中的應(yīng)用案例3.1華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)案例分析3.1.1公司背景介紹華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司（

29、以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經(jīng)營原料藥、無菌原料藥的生產(chǎn)，醫(yī)藥中間體生產(chǎn)及銷售；經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。隨著中國市場與國際市場的接軌，適應(yīng)國際市場競爭法則，以強(qiáng)勢勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問題。而提高企業(yè)自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進(jìn)行流程再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的一項(xiàng)有效措施，最終達(dá)到了降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源的利用率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。3

30、.1.2ERP實(shí)施前期的狀況先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產(chǎn)品的流程監(jiān)管及日常進(jìn)銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計(jì)”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管范圍內(nèi)，而且手工記賬繁瑣，各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報(bào)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)口徑不一，庫存管理的“收付實(shí)現(xiàn)制”與“權(quán)責(zé)發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，可比性差，無法作為公司生產(chǎn)經(jīng)營的決策依據(jù)。更有甚者，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來，先泰公司一直嘗試和摸索著各式各

31、樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發(fā)和上線實(shí)施的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。3.1.3公司實(shí)施ERP系統(tǒng)先泰公司通過實(shí)施ERP系統(tǒng)，已證明了銷售、市場、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)和人力資源等部門的整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。（1）ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進(jìn)行了基本信息、管理維護(hù)、自定報(bào)表、物流管理存貨、訂單、采購、應(yīng)收、應(yīng)付、會計(jì)總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統(tǒng)的上線實(shí)施工作，形成物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系經(jīng)過近三年的實(shí)施，先泰公司已基本實(shí)現(xiàn)對物流與資金流的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理水平。（2）ERP使各

32、項(xiàng)信息及時、準(zhǔn)確匯總，達(dá)到查詢共享。企業(yè)實(shí)施ERP最重要的一個目標(biāo)是打造一個集成的、實(shí)時的信息平臺，打造“整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場需求。（3）借助ERP的實(shí)施，流程得以優(yōu)化。ERP的上線過程，其實(shí)也優(yōu)化預(yù)期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，企業(yè)的流程不順。應(yīng)用及根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對領(lǐng)料流程、銷售流程、出庫流程等進(jìn)行了優(yōu)化。企業(yè)管理開始由強(qiáng)調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。（4）ERP實(shí)現(xiàn)了公

33、司信息的整體管理與控制。為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。（5）ERP促進(jìn)了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變。ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識和服務(wù)意識。在流程節(jié)點(diǎn)的每一個環(huán)節(jié)都實(shí)施ERP對整個企業(yè)所有資源的計(jì)劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。3.1.4實(shí)施ERP取得的效益經(jīng)過對ERP管理系統(tǒng)三年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯

34、著的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益：（1）管理效益1）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。2）通過ERP管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動資金的周轉(zhuǎn)，并通過ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬元。3）隨著ERP項(xiàng)目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)，不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理

35、思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。（2)經(jīng)濟(jì)效益1）庫存下降3050。這是人們說得最多的效益，因?yàn)樗墒蛊髽I(yè)的庫存投資減少4050，庫存周轉(zhuǎn)率提高約50。2）延期交貨現(xiàn)象減少50。當(dāng)庫存減少且很穩(wěn)定的時候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高25，誤期率平均降低25，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。3）采購提前期縮短40。采購人員有了及時準(zhǔn)確生產(chǎn)計(jì)劃的信息，能夠集中精力進(jìn)行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購時間，節(jié)省了采購費(fèi)用。4）制造成本降低12。由于庫存費(fèi)用的下降，勞動力的節(jié)約，人員和采購費(fèi)用節(jié)省，支出

36、減少等一系列人、財(cái)、物的正向效應(yīng)，降低了生產(chǎn)成本。3.1.5案例分析通過以上案例，經(jīng)分析可得出先泰公司實(shí)施ERP成功原因主要有以下幾點(diǎn)：先泰公司根據(jù)自身的特點(diǎn)和管理特點(diǎn)，選擇了符合自身功能需求的ERP軟件。（2）公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。（3）公司在ERP系統(tǒng)建立的過程中，物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系形成經(jīng)過近三年的實(shí)施，共上線15個子系統(tǒng)，在此過程中，公司能夠根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，未因急于求成導(dǎo)致失敗，從而為ERP成功的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。3.2凌進(jìn)電子有限公司ERP系統(tǒng)案例分析3.2

37、.1公司背景介紹凌進(jìn)電子有限公司成立于1993年，是一家集模具制造、注塑成型、絲印、移印、無塵噴涂、超聲焊接、激光雕刻到電子產(chǎn)品組裝等配套工藝于一體的綜合性企業(yè)，在制造通訊產(chǎn)品、家電產(chǎn)品及IT產(chǎn)品外殼精密注塑及噴涂方面更是擁有相當(dāng)專業(yè)的水準(zhǔn)。3.2.2ERP實(shí)施前狀況作為一個大型制造企業(yè)，在導(dǎo)入神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)之前，凌進(jìn)電子擁有和同等規(guī)模廠商相同的困惑，制造流程復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃不準(zhǔn)確；盲目采購，導(dǎo)致庫存積壓過大；資金占用過多;財(cái)務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)報(bào)告不準(zhǔn)確；成本管理方法不科學(xué)，難以科學(xué)地反映、分析和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；各種信息失真，不集成，企業(yè)決策及日常工作缺乏科學(xué)的依據(jù)

38、。3.2.3公司實(shí)施ERP系統(tǒng)2005年，公司決心建立企業(yè)集成信息系統(tǒng)，引進(jìn)ERP加強(qiáng)企業(yè)資源管理。為此，公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時建立ERP系統(tǒng)組和各部門的ERP實(shí)施組為體系的實(shí)施體系，不僅提供組織上的保障，而且添置了硬件設(shè)備，準(zhǔn)備了專門的培訓(xùn)課室，提供了硬件的保證。第一階段是培訓(xùn)階段。這個階段用了2個月時間，進(jìn)行了進(jìn)銷存和生產(chǎn)模塊培訓(xùn)，確定了編碼原則和BOM分階原則確定，建立了基本資料。同時，組織對內(nèi)部各關(guān)鍵用戶進(jìn)行熟練操作培訓(xùn)和強(qiáng)化教育。第二階段是流程討論和模擬階段。從2005年12月開始，考察了5家客戶，重點(diǎn)了解其庫存管理、報(bào)表打印、物料編碼以及單據(jù)流程等方面的實(shí)施情況。通過初步實(shí)

39、施，實(shí)現(xiàn)了對物流數(shù)據(jù)的集中管控，流程通暢，各種數(shù)據(jù)趨于一致，具備了二次開發(fā)的能力。第三階段進(jìn)入了功能集成開發(fā)和應(yīng)用完善階段，用了一個月的時間考察流程管理和控制程序，提出了分量損耗等很多問題，并據(jù)此制定出階段性目標(biāo)。第四階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順利上線。通過整體演示，系統(tǒng)運(yùn)行情況得到了專家組的一致肯定，進(jìn)銷存、生產(chǎn)、計(jì)劃等模塊全面上線。第五階段主要側(cè)重于二次開發(fā)，涉及BOM分量損耗，BOM審核，及業(yè)務(wù)開單等，二次開發(fā)程序做到了與原有系統(tǒng)的無縫銜接，實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)行。期間，領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視促使ERP系統(tǒng)組、實(shí)施組成員按照要求密切配合，持續(xù)推進(jìn)。公司領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目啟動伊始，在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)實(shí)施ERP系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的

40、重要性，迅速統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了意志。同時，基于對ERP實(shí)施可能遇到的問題的清醒認(rèn)識和深入分析，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，認(rèn)真對待、嚴(yán)格執(zhí)行。通過把ERP的推行工作列入到部門的每月計(jì)劃，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。在項(xiàng)目組長、公司領(lǐng)導(dǎo)的親自推動下，系統(tǒng)組以系統(tǒng)工程的方法，制訂了詳細(xì)、周密的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。在整個實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照計(jì)劃控制、檢查進(jìn)度，遇到困難，系統(tǒng)組、實(shí)施組努力協(xié)調(diào)，尋求解決方案，最大程度減少了不良因素對項(xiàng)目可能造成的影響。在系統(tǒng)的嚴(yán)格控制和努力協(xié)調(diào)下，各部門得以明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，保證了凌進(jìn)電子的ERP項(xiàng)目按計(jì)劃成功上線。3.2.4實(shí)施ERP取得的效益通過ERP的實(shí)施，凌進(jìn)公司各部門實(shí)現(xiàn)了數(shù)

41、據(jù)集成、信息共享，庫存帳務(wù)及時準(zhǔn)確，物流、財(cái)務(wù)流緊密集成，計(jì)劃自動運(yùn)算，降低了成本。更重要的是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，操作者必須按系統(tǒng)既定的流程嚴(yán)格進(jìn)行，各環(huán)節(jié)的過程和結(jié)果可以控制和預(yù)測，問題能夠及時分析和反饋，為凌進(jìn)電子有效應(yīng)對市場挑戰(zhàn)提供了強(qiáng)大支撐。作為服務(wù)于通訊行業(yè)的制造企業(yè)，市場對凌進(jìn)電子生產(chǎn)提出了很高的要求，即“短、平、快”，通過導(dǎo)入神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)，凌進(jìn)電子各方面管理都發(fā)生了突飛猛進(jìn)的變化：以前拿一個訂單可以超領(lǐng)10次，現(xiàn)在初步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品訂單的單據(jù)化管理，完全杜絕了超領(lǐng)的現(xiàn)象。以前盲目采購，重復(fù)下單，不該采購的物料也采購進(jìn)來了，上了ERP之后，物料消耗明顯下降，初步實(shí)現(xiàn)了全

42、公司的物料管控，以前生產(chǎn)一個手機(jī)最長需要兩年的時間，現(xiàn)在只要3個月就可以搞定。上了ERP系統(tǒng)之后，公司庫存的準(zhǔn)確率從30%提升到98%左右，很多不按計(jì)劃的生產(chǎn)得到了有效控制，可追溯性大大增強(qiáng)了，不僅可以倒查庫存，還可以深入查詢產(chǎn)品、生產(chǎn)等報(bào)表的相關(guān)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)管理全過程通過ERP實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，同一套產(chǎn)品使用同一種編碼，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，公司信息的流通率和透明度都有了很大提高。由此，凌進(jìn)電子從一個依賴手工作業(yè)的企業(yè)成為了一個運(yùn)行高效的信息化企業(yè)，通過數(shù)據(jù)的精確化管理和流程的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了信息集成，大幅提高了企業(yè)的工作效率，在一定意義上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了綠色運(yùn)營。3.2.5案例分析凌進(jìn)電子有限公司ERP能夠成

43、功實(shí)施的原因在于：（1）成立ERP項(xiàng)目實(shí)施機(jī)公司為了建立企業(yè)集成信息系統(tǒng)，引進(jìn)ERP加強(qiáng)企業(yè)資源管理，成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時建立了ERP系統(tǒng)組和各部門的ERP實(shí)施組的實(shí)施體系，不僅提供組織上的保障，而且添置了硬件設(shè)備，準(zhǔn)備了專門的培訓(xùn)課室，提供了硬件的保證。（2）公司ERP的實(shí)施得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手，始終如一、全面的支持是ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。凌進(jìn)電子有限公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視促使ERP系統(tǒng)組、實(shí)施組成員按照要求密切配合，持續(xù)推進(jìn)，迅速統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了意志。同時，ERP的實(shí)施具有了資金和組織上的保證，遇到問題也能夠迅速得以解決，保證了工程實(shí)施的落實(shí)。（3）在ER

44、P系統(tǒng)實(shí)施的過程中逐步建立起一支自己的實(shí)施和維護(hù)隊(duì)伍，為后續(xù)企業(yè)的ERP實(shí)施以及現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（4）公司分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高全員對實(shí)施ERP項(xiàng)目根本意義的認(rèn)識、積極性和主動參與意識，提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情，使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。3.3許繼集團(tuán)ERP系統(tǒng)案例分析3.3.1公司背景介紹在機(jī)械行業(yè)100強(qiáng)排名中，許繼集團(tuán)排名第29位。許繼集團(tuán)是以電力系統(tǒng)自動化、保護(hù)及控制設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的國有控股大型企業(yè)，國家520戶重點(diǎn)企業(yè)和河南省重點(diǎn)組建的12戶企業(yè)集團(tuán)之一。許繼集團(tuán)在堅(jiān)持把主業(yè)做強(qiáng)、做大的同時，不失時機(jī)地?cái)D身于民用機(jī)電、電子

45、商務(wù)、環(huán)保工程、資產(chǎn)管理等行業(yè)，并取得了喜人的業(yè)績。多年來，許繼集團(tuán)堅(jiān)持一業(yè)為主，多元發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，支撐著企業(yè)的快速發(fā)展。3.3.2ERP的實(shí)施許繼上ERP希望能解決三個方面的問題：第一方面是是希望通過ERP規(guī)范業(yè)務(wù)流程；第二方面是希望信息的收集整理更通暢；第三方面是通過這種形式，使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。1998年許繼從眾多ERP廠商中選擇了Symix，一家面向中型企業(yè)的美國管理軟件廠商。從1998年初簽單，到同年7月份，許繼實(shí)施ERP的進(jìn)展都很順利。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務(wù)流程重組，以及物料清單的建立都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識轉(zhuǎn)移。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)

46、隊(duì)伍方面也做了一定的工作。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會成為國內(nèi)成功實(shí)施ERP企業(yè)的典范。然而，計(jì)劃趕不上變化。到了1998年8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場變化，開始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整。原來，許繼沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，而是以各個分廠的形式存在。而各個分廠在激烈的市場競爭中出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個螺釘在公司內(nèi)部的采購價格是5分錢，在市場上卻3分錢就可以拿到。這樣必須進(jìn)行大調(diào)整。此次大調(diào)整的結(jié)果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進(jìn)行運(yùn)作。許繼的想法是給這些零部件廠商兩到三年的時間，如果還生存不下去，再考慮其他辦法。如工人下崗、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉等。實(shí)施ERP在先，公司結(jié)構(gòu)大

47、調(diào)整在后。但是許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營的合理化和利潤最大化，顯然沒有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對ERP項(xiàng)目的影響。3.3.3ERP的實(shí)施結(jié)果企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時所用的ERP軟件流程卻已經(jīng)定死了，Symix廠商也似乎無能為力，想不出很好的解決方案。于是許繼不得不與Symix公司友好協(xié)商，項(xiàng)目暫停，雖然已經(jīng)運(yùn)行了5個月，但是繼續(xù)運(yùn)行顯然已經(jīng)失去了意義。Symix的ERP現(xiàn)在只是在許繼一些分公司的某一些功能上還在運(yùn)行。到目前為止，許繼依然靠自己開發(fā)的程序來支撐運(yùn)行自己的信息系統(tǒng)。而500萬買來的管理軟件只是在一個子公司運(yùn)行，雖然現(xiàn)在不用，但每一年許繼依然要支付高昂的軟件升級

48、維護(hù)費(fèi)用。3.3.4案例分析通過分析，許繼實(shí)施ERP失敗的根源主要有以下三個因素：許繼在進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組前沒有明確的計(jì)劃和認(rèn)識。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組是應(yīng)該提前進(jìn)行，同時進(jìn)行的只能是部分非關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的改造。美國人在設(shè)計(jì)軟件的時候沒有意識到中國企業(yè)會在短短幾個月的時間里出現(xiàn)這么大的變化。任何一個產(chǎn)品都有它的適應(yīng)性，也有不擅長的領(lǐng)域，企業(yè)發(fā)生這么大的變動，肯定超出了軟件所能適應(yīng)的范圍。但廠商的責(zé)任應(yīng)該更大，因?yàn)閺S商或者顧問咨詢公司有責(zé)任來幫助企業(yè)進(jìn)行分析業(yè)務(wù)流程，指出一些不合理性，Symix在來中國之前并非不知道咨詢顧問的作用。（3）“一把手”的作用不能貫徹始終和有效發(fā)揮。企業(yè)上ER

49、P是“一把手工程”，是考驗(yàn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人意志和魄力的過程。許繼的決策層在1998年將花500萬元上ERP，決心不可謂不大。但在實(shí)施過程中，許繼高層把權(quán)利移交給信息中心，并要求各部門積極配合。但信息中心依然發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過程中其他部門仍然沒有按照信息中心的整體布局執(zhí)行。4ERP在我國中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀目前，世界范圍內(nèi)的ERP發(fā)展格局正呈現(xiàn)出旺盛的需求和迅速發(fā)展的勢頭。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80的企業(yè)都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。而過去兩年中被電子商務(wù)“新經(jīng)濟(jì)”遮擋了光線的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)，在經(jīng)過了一段時間的低調(diào)之后，開始爆發(fā)出強(qiáng)勁的競爭力。相對于“新經(jīng)濟(jì)”來說，這

50、些傳統(tǒng)企業(yè)普遍更加重視企業(yè)自身的管理，對企業(yè)信息化管理提出了更加全面的需求不僅需要更好的ERP解決方案，也包括客戶關(guān)系管理(RCM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及整個企業(yè)內(nèi)部管理的應(yīng)用與實(shí)施，巨大的需求極大地推動了ERP的增長和發(fā)展。同樣，ERP在我國也呈同出良好的應(yīng)用和發(fā)展勢頭。隨著聯(lián)想、海爾、中石化等一批國內(nèi)知名企業(yè)的ERP成功實(shí)施和應(yīng)用，由ERP實(shí)施為企業(yè)帶來的先進(jìn)管理思想正在被同行業(yè)企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。并且，一些過去被認(rèn)為是“被ERP遺忘的角落”的中小型企業(yè)，如寶島眼鏡、杭州解百等，也開始紛紛引入ERP來幫助自身的企業(yè)信息化管理改革。但是，我們同樣看到ERP在中國推廣與應(yīng)用的同樣存在許多問題

51、和矛盾，需要不斷的解決改善，才能更好的適合中國企業(yè)的發(fā)展。發(fā)展階段1、用戶需求行業(yè)化成為必須2、滿足供應(yīng)鏈的行業(yè)化3、咨詢與服務(wù)的行業(yè)化4、提供行業(yè)發(fā)展的全方面服務(wù)1、用戶需求行業(yè)化特征不突出2、基本停留在術(shù)語行業(yè)化3、銷售人員行業(yè)化4、深度行業(yè)化采用項(xiàng)目制1、用戶需求行業(yè)化特征突出2、產(chǎn)品功能行業(yè)化3、與MES、PDM的行業(yè)化集成4、產(chǎn)品研發(fā)行業(yè)化5、深度行業(yè)化基于二次開發(fā)平臺實(shí)現(xiàn)20052010時間圖4.1ERP行業(yè)化框架總體而言，當(dāng)前我國ERP的行業(yè)化正處于第二階段，即成長階段。這個階段的特點(diǎn)是，用戶的信息化基礎(chǔ)更好，需求也進(jìn)入了一個新的階段：不再是以部門級的需求為主，而是以企業(yè)級的需求

52、為主。同時，對生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開始重視，行業(yè)化的需求開始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長階段，ERP行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長階段相比，行業(yè)化的ERP產(chǎn)品和MES（制造執(zhí)行管理系統(tǒng)）、DCS（集散控制系統(tǒng)）、PDM（HYPERLINK/view/1053534.htmt_blank產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開發(fā)平臺。用戶需要深度行業(yè)化或個性化時，往往借助二次開發(fā)平臺完成。4.1ERP在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn)我國對ERP的研究與應(yīng)用已超過20年，經(jīng)歷由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用的階段。首先是20世紀(jì)80年代MRP的最初的應(yīng)用，早

53、期的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)物料庫存管理與生產(chǎn)計(jì)劃，且在應(yīng)用中取得較明顯的效益，同時也展示了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。自20世紀(jì)90年代以來，越來越多的企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。國家863計(jì)劃也開始大力推動其進(jìn)程。九五期間，863計(jì)劃支持國產(chǎn)化的ERP軟件的研發(fā)和應(yīng)用，推動早期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。之后ERP便逐漸的進(jìn)入深入應(yīng)用與快速的發(fā)展階段。2000年后，我國進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化時代，這時提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動掀起了ERP的高潮。近期，我國許多企業(yè)也積極的實(shí)施ERP系統(tǒng).現(xiàn)實(shí)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)已有數(shù)千家之多。且ERP在不斷的深化應(yīng)用，功能也更加強(qiáng)大，集成化程度也越來越高。先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)在提高了企業(yè)的

54、市場競爭力的同時也使企業(yè)獲得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。ERP巨大的市場也刺激國產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用不斷的深入和我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)迅速的發(fā)展，現(xiàn)已有國產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。863計(jì)劃也在大力支持與推動ERP管理系統(tǒng)的研究，且重點(diǎn)支持了ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)。這對ERP應(yīng)用實(shí)施與產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生大的影響和推動作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施熱潮也正在全國各省市全面鋪開。我國現(xiàn)有的ERP管理模式是基于工業(yè)化環(huán)境下產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)的，比較強(qiáng)調(diào)的是交貨期與時間進(jìn)度的計(jì)劃，強(qiáng)化多個階段計(jì)劃體系管理與以時間進(jìn)度管理為中心資源全面的管理，強(qiáng)調(diào)正確時間將正確信息正確送至正確位置。相對而言，在成本的計(jì)劃和控制、現(xiàn)場管理和控制、人員管

55、理和激勵機(jī)制等方面相對薄弱。而對完成工業(yè)化進(jìn)程國家制造企業(yè)，成本的管理控制、時間進(jìn)度的管理與人員激勵管理等等都是關(guān)鍵因素。我國中小企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)適合中國國情現(xiàn)代管理模式。例如海爾提出的“目標(biāo)體系、日清體系和激勵機(jī)制”的模式等。近期學(xué)術(shù)界在研究提出了“基于主動成本控制的ERP的管理模式”這對于我國ERP的發(fā)展都是起到推動作用的。統(tǒng)計(jì)顯示,目前，我國資產(chǎn)超過3000萬元人民幣的企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的仍不到9%。盡管機(jī)械、冶金、制衣、電子、石油、化工、商貿(mào)等行業(yè)都有少量企業(yè)在實(shí)施,但整個行業(yè)的大面積推廣運(yùn)用得還是很少。在銀行、證券、交通等重要的行業(yè),ERP的應(yīng)用也是剛剛開始。4.2ERP在我國中小企

56、業(yè)實(shí)施中面臨的問題ERP系統(tǒng)的應(yīng)用給企業(yè)所帶來的好處已經(jīng)被絕大多數(shù)人所認(rèn)可,尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以來,對于國內(nèi)蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)來講,引進(jìn)國際先進(jìn)的ERP管理軟件進(jìn)行管理,不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段,同時也成為了迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。但縱觀其在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn),除了少數(shù)大企業(yè)外,廣大中小企業(yè),尤其是中小型民營企業(yè)在引進(jìn)ERP系統(tǒng)之后的實(shí)施成功率很低,往往到最后演變成了簡單的購買軟件行為,不但老的問題得不到有效解決,又產(chǎn)生了許多新問題,最終導(dǎo)致了ERP實(shí)施的失敗,企業(yè)也因此而傷了元?dú)?。中小型民營企業(yè)在應(yīng)用ERP過程中面臨的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面:4.2.1企

57、業(yè)使用的盲目性企業(yè)對ERP認(rèn)識模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問題。或者就是企業(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠(yuǎn)大于獲得的增益，軟件與公司實(shí)際不相符，系統(tǒng)無法正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。4.2.2市場上相關(guān)產(chǎn)品眾多這也使企業(yè)面臨一個選擇的問題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實(shí)際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對此“談虎色變”，對ERP的使用呈觀望

58、態(tài)度；也造成一批準(zhǔn)備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。4.2.3不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程之間的差異不同管理方式（與管理體制、管理水平、企業(yè)規(guī)模、管理制度、管理方法等因素以及應(yīng)用ERP的首要目標(biāo)相關(guān)）之間的差異遠(yuǎn)不是“人機(jī)界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動很大，無異于寫兩套軟件。所以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程不相符的ERP系統(tǒng)也是企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)后實(shí)施失敗的原因之一。5我國中小企業(yè)實(shí)施ERP的環(huán)境條件分析中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的條件可以分為兩大類：外部環(huán)境條件和企業(yè)內(nèi)

59、部環(huán)境條件。前者指企業(yè)所處的社會環(huán)境和實(shí)施ERP所需的外部資源環(huán)境（軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商）。后者指的是實(shí)施ERP的企業(yè)內(nèi)部對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果產(chǎn)生影響和決定作用的因素。5.1社會環(huán)境條件分析社會環(huán)境條件的第一層含義是指我國中小企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其最大特點(diǎn)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，市場對資源的配置還處于初級階段，同時與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的各項(xiàng)法律法規(guī)尚不健全，企業(yè)與企業(yè)之間存在著很多的無序競爭、不正當(dāng)競爭。第二層含義是指實(shí)施ERP的中小企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境。實(shí)施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度會在很大程度上影響企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的效果。供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游需求信息的可靠

60、程度和及時反饋程度，都會影響實(shí)施企業(yè)對ERP的運(yùn)行效果。目前，我國各行各業(yè)的社會化協(xié)作分工體系和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)還存在很多不合理的地方，因此，企業(yè)在考慮引入ERP之前，需要對所在行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，考慮相應(yīng)的對策。否則，即使企業(yè)內(nèi)部的管理基礎(chǔ)很好，也不能充分發(fā)揮ERP應(yīng)有的威力。5.2外部資源條件分析首先，來自軟件公司的風(fēng)險。目前，我國市場上的ERP產(chǎn)品主要有兩大類：國外軟件廠商開發(fā)的ERP產(chǎn)品和國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的ERP產(chǎn)品。由于國外ERP產(chǎn)品在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的開發(fā)和應(yīng)用階段，因而在理念、模式和技術(shù)上有其先進(jìn)性和成熟性，但國外廠商往往不了解中國企業(yè)的實(shí)際情況，本地化不夠，同時系統(tǒng)