供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組ppt課件

1、Han Consulting (China) Ltd.1供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組 漢普咨詢 許瑞庭中國企業(yè)ERP實(shí)施運(yùn)用高級(jí)培訓(xùn)班2內(nèi)容索引時(shí)代變化過程的管理變革供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍企業(yè)管理方式變革和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立有效支撐手段3內(nèi)容索引時(shí)代變化過程的管理變革供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍企業(yè)管理方式變革和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立有效支撐手段4從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的量變與量變19世紀(jì) 70年代前 80年代 90年代 21世紀(jì)自在經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì) 信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì)中國企業(yè)時(shí)代變化過程的管理變革5時(shí)代變化過程的管理變革70年代前80年代 9

2、0年代 21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源MRPMRPII ERP 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組時(shí)代變化過程的管理變革6面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶、競爭、變化供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)：客戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征過剩經(jīng)濟(jì)中的庫存是企業(yè)運(yùn)營的最大風(fēng)險(xiǎn)快速呼應(yīng)才干留住客戶對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)7時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)客戶需求個(gè)性化對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)消費(fèi)組織管理方式失效預(yù)測準(zhǔn)確性很差，消費(fèi)方案遭到挑戰(zhàn)研發(fā)無法順應(yīng)客戶個(gè)性化，創(chuàng)新速度慢車間消費(fèi)難度大，經(jīng)常性的插單消費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)效率低下、消費(fèi)本錢高傳統(tǒng)采購方式“招標(biāo)-競價(jià)-

3、合同-供貨不能滿足企業(yè)消費(fèi)需求8時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)過剩經(jīng)濟(jì)中的庫存成為企業(yè)最大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 傳統(tǒng)躲避風(fēng)險(xiǎn)的手段失效“需求逐級(jí)放大帶來宏大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間數(shù)量零售商分銷商消費(fèi)商9時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)快速呼應(yīng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn) 建立對(duì)客戶快速呼應(yīng)的矯捷型企業(yè)科層制管理方式和組織體系嚴(yán)重制約企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程混亂，不注重增值性與效率性。配套管理制度不完善。不注重營銷與研發(fā)創(chuàng)新，企業(yè)仍處于傳統(tǒng)方案經(jīng)濟(jì)下的 “橄欖型方式只注重個(gè)體企業(yè)優(yōu)化，不注重供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理手段落后，信息化程度低，認(rèn)識(shí)不到位10供應(yīng)商應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的獨(dú)一出路：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制研發(fā)應(yīng)對(duì)客戶個(gè)性化需求：定制、多種類應(yīng)對(duì)市場快速變化：小批量，分工協(xié)作應(yīng)

4、對(duì)市場猛烈競爭：如何建立盈利方式采購制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和手段11大規(guī)模定制方式客戶需求定單整合定單拆分訂單排方案裝配配件1配件2配件N協(xié)同制造物流公司應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和手段12供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和手段大規(guī)模定制：需求進(jìn)展全程供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)協(xié)同化制造協(xié)同化專業(yè)化物流CPCERP/SCMCRMLogisticsEIP/VMIIT創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式與業(yè)務(wù)流程13連鎖零售管理：Retail系統(tǒng)物流管理：eLogistic營銷管理：CRM客戶關(guān)系管理內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP企業(yè)資源方案供應(yīng)鏈方案協(xié)調(diào)：SCM協(xié)同設(shè)計(jì)與制造：CPD/CPC/iVender供應(yīng)商

5、管理庫存：基于EIP的VMI應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和手段14供應(yīng)商全程供應(yīng)鏈管理的目的：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制研發(fā)走向未來：快速呼應(yīng)客戶個(gè)性化需求從單一企業(yè)競爭到供應(yīng)鏈競爭 從規(guī)模競爭到速度競爭采購制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略和手段15面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理革命70年代前80年代 90年代 21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+知識(shí)+MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組全程供應(yīng)鏈管理新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理創(chuàng)新16內(nèi)容索引時(shí)代變化過程的管理變革供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍企業(yè)管理方式變革和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP系

6、統(tǒng)，建立有效支撐手段17基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)范圍定義傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商分銷商零售商客戶ERPERPMISRetail供應(yīng)鏈信息孤島18基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)范圍定義Internet重塑企業(yè)供應(yīng)鏈之一供應(yīng)商制造商分銷商零售商客戶網(wǎng)上采購網(wǎng)上商店iProcurementCRM(iStore)19基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)范圍定義主干物流最后一公里供應(yīng)商制造商零售商客戶數(shù)據(jù)交換平臺(tái)e-MPB:CVMI:供應(yīng)商管理庫存寬帶網(wǎng)/3PL物流/網(wǎng)絡(luò)銀行ASPASPASPe-MP加工商協(xié)同制造CPC：協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)iProcurement / VMICRM (iStore) / VMIB:BB:BRetailI

7、nternet重塑企業(yè)供應(yīng)鏈之二20內(nèi)容索引時(shí)代變化過程的管理變革供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍企業(yè)管理方式變革和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立有效支撐手段21供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)“科層制管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！22蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代亞當(dāng).斯密在中首創(chuàng)“勞動(dòng)分工實(shí)際亨利.福特根據(jù)“勞動(dòng)分工建立汽車消費(fèi)流水線人員協(xié)調(diào)和工人任務(wù)成果的組合過程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求艾爾弗雷德斯隆將“勞動(dòng)分工運(yùn)用于管理人員，建立按“職能分工的“科層制管理科層制管理的產(chǎn)生23總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門分公

8、司子公司典型的“科層制管理方式業(yè)務(wù)處置流程對(duì)上擔(dān)任24由于手工管理方式下，人的才干局限性而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制不得不層層授權(quán)分工進(jìn)展管理，這種分工是按“職能進(jìn)展分工為了平安性思索，職能分工不得不思索業(yè)務(wù)處置之間的制衡關(guān)系進(jìn)一步開展導(dǎo)致權(quán)益分配，權(quán)益平衡與相互牽制只需下級(jí)之間的矛盾，才干表達(dá)本人的權(quán)威科層制管理：存在就是合理？25對(duì)外多點(diǎn)接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，構(gòu)成管理真空，客戶不滿；溝通渠道延伸，無效環(huán)節(jié)多，溝通本錢添加，導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤；管理層次重疊，冗員多，費(fèi)用高；任務(wù)責(zé)任上交，高層忙于簽字，無暇思索戰(zhàn)略開展“官本位景象，中間層利益本位、利益分散，內(nèi)耗大大多數(shù)人向上開展時(shí)間長、空間小，缺乏學(xué)習(xí)

9、與創(chuàng)新機(jī)制?！翱茖又乒芾矸绞奖锥?6科層制管理不能實(shí)現(xiàn)時(shí)代變化的要求：不是以“客戶導(dǎo)向，仍以產(chǎn)品導(dǎo)向不能順應(yīng)市場猛烈“競爭不能對(duì)“變化做出快速呼應(yīng)時(shí)代開展對(duì)科層制管理提出挑戰(zhàn)科層制管理與供應(yīng)鏈管理的思想是不相容的27 “業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程Process)進(jìn)展根本性Fundamental)再思索和徹底性Radical再設(shè)計(jì)，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性Dramatic改善。BPR的定義281.為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的的一系列活動(dòng)流程2.流程的根本組成單元是活動(dòng)3.業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：增值性非增值性BPR的關(guān)注點(diǎn)流程29管理流程運(yùn)營流程：業(yè)務(wù)流水線企業(yè)信息管理人力資源管理財(cái)

10、務(wù)會(huì)計(jì)管理行政后勤管理戰(zhàn)略 / 方案 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化采購 倉儲(chǔ) 方案 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 廢品 分銷 配送 效力戰(zhàn)略流程企業(yè)管理根本模型和流程30管理流程效率性/費(fèi)用控制戰(zhàn)略流程方向性/資源配置運(yùn)營流程增值性/收入增長/本錢控制企業(yè)管理根本模型企業(yè)管理根本模型和流程31BPR的中心：系統(tǒng)地反思強(qiáng)調(diào)思索與繼續(xù)改善的哲理每個(gè)人應(yīng)思索本人在做什么？思索本人為什么要做這項(xiàng)任務(wù)？/增值性做任何任務(wù)都有一個(gè)流程？當(dāng)前任務(wù)流程存不存在問題？/效率性我們應(yīng)該怎樣做最有效率？我們的做法能否到達(dá)目的整體最優(yōu)？去除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)32BPR實(shí)施方法BPR生命周期六個(gè)階段Envision提出

11、愿景Initiate啟動(dòng)Diagnose診斷Redesign流程設(shè)計(jì)Reconstruct組織重構(gòu)Evaluate評(píng)價(jià)33BPR的主要原那么從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾34 組織體系變革： 根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位設(shè)置 根據(jù)崗位設(shè)置確定組織體系 并設(shè)置明確的制度體系和績效體系基于BPR進(jìn)展組織重構(gòu)35重組革命的結(jié)局早期流程重組工程大多沒有獲得預(yù)期效果主要緣由在于沒有思索IT系統(tǒng)的支撐作用也沒有思索IT對(duì)流程創(chuàng)新帶來的收效36內(nèi)容索引時(shí)代變化過程的管理

12、變革供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍企業(yè)管理方式變革和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立有效支撐手段37 ERPEnterprise Resource Planning 企業(yè)資源方案90年代初美國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時(shí)代變化、IT技術(shù)開展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，提出今后企業(yè)管理信息化開展趨勢和即將發(fā)生的變革，需求ERP系統(tǒng)三、供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的概念38順該當(dāng)前時(shí)代的ERP系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、以及供應(yīng)商的資源 整合在一同，表達(dá)了完全按用戶需求制造或?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化效力的思想，加強(qiáng)了企業(yè)順應(yīng)市場與客戶需求快速變化的才干；將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)在

13、全社會(huì)范圍內(nèi)緊 密銜接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷 網(wǎng)絡(luò)和客戶等；供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)39支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支機(jī)構(gòu)的跨地域運(yùn)營動(dòng)作；企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一消費(fèi)方式向 混合型消費(fèi)開展，ERP能很好支持和管理混合型 制造環(huán)境，特別是多種類、小批量消費(fèi)方式；ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制才干，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)過集成來并行地進(jìn)展各種 相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、順應(yīng)變化、 客戶稱心、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析才干。供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)40ERP支撐供應(yīng)鏈管理銷售方案銷售分析消費(fèi)方案產(chǎn)能平衡作業(yè)方案工藝道路采購方案庫存BOM廢品庫存工程技術(shù)營銷網(wǎng)絡(luò)供

14、應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)41傳統(tǒng)ERP又缺乏以支撐供應(yīng)鏈管理分銷體系消費(fèi)車間采購客戶iProcurmentERPiStoreCRMERP最新開展真正處理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)42總帳總帳憑證報(bào)表工資人力資源應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)銷售采購本錢消費(fèi)原資料產(chǎn)廢品iProcurmentCRM iStore供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)43然而早期ERP系統(tǒng)運(yùn)用卻并沒有到達(dá)預(yù)期目的！ERP系統(tǒng)運(yùn)用面臨“IT黑洞的危險(xiǎn)！44對(duì)內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改動(dòng)原有的任務(wù)方式。對(duì)外，在向顧客提供效力的過程中，將原有的無效果義務(wù)“自動(dòng)化，往往會(huì)把這些義務(wù)鞏固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。早期ERP

15、運(yùn)用面臨 “IT黑洞的危險(xiǎn)45實(shí)際證明，ERP實(shí)施和BPR結(jié)合的實(shí)施方法是企業(yè)信息化建立勝利前提。46采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款案例：采購流程優(yōu)化47采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫發(fā)票案例：采購流程優(yōu)化48采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款核算倉庫貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單共享信息平臺(tái)發(fā)票存貨核算應(yīng)付帳款核算訂單信息驅(qū)動(dòng)案例：采購流程優(yōu)化49BPR和ERP結(jié)合實(shí)施的方法優(yōu)化預(yù)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程詳細(xì)方案組織改良系統(tǒng)功能管理白皮書系統(tǒng)實(shí)施預(yù)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)轉(zhuǎn)績效監(jiān)控體系流程體系崗位體系制度體系績效體系50Han C