企業(yè)的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課件

1、企業(yè)的戰(zhàn)略管理內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 只供學(xué)習(xí)交流1戰(zhàn) 略 管 理The Art & Practice ofStrategic Management任何行為都要有戰(zhàn)略。 以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨(dú)立不能成為宜斯戰(zhàn)略（ESS - evolutionarily stable strategy） 。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略。 E. Wilson：社會(huì)生態(tài)學(xué)，1975。2課前交流 你的偶像是誰(shuí)？3戰(zhàn)略管理課前交流 你的TEAM4戰(zhàn)略管理課前交流現(xiàn)有認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)期望？你認(rèn)為MBA是什么？你認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是什么？你最希望從本課程學(xué)到什么？ 戰(zhàn)略思維、藝術(shù)與實(shí)務(wù)我也要讀MBA!5戰(zhàn)略管理MB

2、A = Master of Business Administration（工商管理碩士），MBA = Management By Action（立即行動(dòng)）MBA = Management By Adaptation（靈活適應(yīng)）MBA = Management By Alliance（真誠(chéng)合作）MBA = Management By Accident（例外管理）MBA = Management not By yourself Alone（團(tuán)隊(duì)合作，不是“獨(dú)行俠”）MBA = Management Based on Positive (Mental) Attitude（心態(tài)積極）思考重點(diǎn)：中國(guó)M

3、BA特色？?jī)?yōu)勢(shì)？如何構(gòu)建？介紹介紹經(jīng)驗(yàn)去！引言MBA到底應(yīng)該是什么？6戰(zhàn)略管理MBA學(xué)生應(yīng)該掌握什么？ 知識(shí) 理論 概念 分析模型 論據(jù)事實(shí) 世界觀 目的、原則 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 政治經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)與倫理“現(xiàn)實(shí)” 能力 問(wèn)題的定義 不確定下的決策 協(xié)調(diào) 行動(dòng)計(jì)劃 傾聽(tīng)、溝通、協(xié)商、領(lǐng) 導(dǎo)、跟隨+7戰(zhàn)略管理引言什么是管理？管理就是讓人做事并取得成果。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。特性：科學(xué)性-高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。8戰(zhàn)略管理引言 什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？戰(zhàn)略管理涉及組

4、織生存之“道”？管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。戰(zhàn)略管理：方向正確+運(yùn)作高效+心情舒暢。戰(zhàn)略管理：倫理準(zhǔn)則+事實(shí)規(guī)律+主觀感受。戰(zhàn)略管理：長(zhǎng)短期兼顧可持續(xù)發(fā)展 個(gè)人：忙要忙得有意義，忙要忙到點(diǎn)子上。防止“我工作太忙而沒(méi)時(shí)間思考”，或者“我思考太多而沒(méi)時(shí)間工作”，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。組織：明確使命與目標(biāo)，把握環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，保持方向感與靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平，真正實(shí)現(xiàn)“四滿意”。社會(huì)：明確共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會(huì)商圈和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。9戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的重要性10戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的重要性經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)是什么? 企業(yè)僅僅有規(guī)模

5、和實(shí)力是否一勞永逸?成功是失敗之母你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略？11戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)三只眼理論計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 政府 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 市場(chǎng) 轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 市場(chǎng) 政府 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：用一只眼睛盯著政府即可市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)， 還要一只眼睛看政府12戰(zhàn)略管理案例思考可口可樂(lè)廣告中文化差異所帶來(lái)的社會(huì)影響強(qiáng)生消毒液產(chǎn)品概念的文化差異所帶來(lái)的后果 要生產(chǎn)你所能銷售的產(chǎn)品，而不是銷售你所能生產(chǎn)的產(chǎn)品做正確的事比正確地做事更重要！13戰(zhàn)略管理案例思考：Whats inside？14戰(zhàn)略管理你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略管理？企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn)企業(yè)需要一個(gè)詳

6、盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性3C使企業(yè)越來(lái)越難贏顧客占上風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)在加?。簢?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化變化是常事商戰(zhàn)制勝的奧秘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)占了市場(chǎng)面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) 你是一個(gè)“工程師”，還是一個(gè)“設(shè)計(jì)師”？15戰(zhàn)略管理公司壽命研究 荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是4050年美國(guó)管理學(xué)家阿德赫斯在有生命的公司一書(shū)中透露過(guò)一個(gè)秘密：在過(guò)去的20年里，財(cái)富雜志評(píng)選出的全球500強(qiáng)企業(yè)，平均壽命還不到50年，而那些存活下來(lái)的幸運(yùn)者中，至少有45%每10年會(huì)遭遇一次毀滅性的打擊。在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。一般公司的平均壽命只有12.5年多數(shù)公司難以活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階

7、段16戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系為什么最成功的并不一定是最聰明的人！資源上的優(yōu)勢(shì)并不能確保企業(yè)成功戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的多重作用戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用！戰(zhàn)略作為合作和交流的工具！西門子與摩托羅拉的置換工程戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)！戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性！17戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略方向正確錯(cuò)誤實(shí)施效率高低戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系1.快速恢復(fù)健康2.緩慢恢復(fù)健康3.快速休克或死亡4.慢性死亡18戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的重要性長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、質(zhì)深綜合的：全體的、一致的未來(lái)的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì)因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資

8、金、人才等待轉(zhuǎn)折點(diǎn)掌握發(fā)展的方向與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤19戰(zhàn)略管理沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？中國(guó)企業(yè)為什么缺乏戰(zhàn)略？可以賺錢的機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管理錢、金融錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？但是未來(lái)5年，以上的優(yōu)勢(shì)是否繼續(xù)存在？現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)該怎么做？機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。例子：筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段結(jié)論：越來(lái)越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)20戰(zhàn)略管理單位小時(shí)勞動(dòng)力成本Source: Jannik Lindbaek, “Emerging Economies: How Long Wil

9、l the Low-Wage Advantage Last?” International Finance Corporations, 3 Oct. 1997. Http:/www.itcilo.it/english/actrav/telearn/global/ilo/seura/ifcemer.htmSwitzerland - $27.30Madagascar - $0.3021戰(zhàn)略管理Source: The Economist, 28 Sept. 1996, p. Survey 34戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念23戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事孫子曰：兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不

10、可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用?？藙谌S茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。毛澤東24戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，為求得生存發(fā)展而做出的有關(guān)全局的策劃和謀略以未來(lái)為主導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開(kāi)發(fā)建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ皇且环N觀念25戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：面向未來(lái)80年代日本節(jié)能汽車戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)性的成功能源環(huán)境危機(jī)：石油進(jìn)入成功后做什么？現(xiàn)在日本在做什么？美國(guó)牛仔褲戰(zhàn)略思維的成功二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的孩子，長(zhǎng)大后穿什么啟示：時(shí)代變遷和生活方式變化隱含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)中國(guó)某齒輪廠中國(guó)當(dāng)時(shí)汽車行業(yè)的狀況是：缺重少輕啟示：對(duì)行

11、業(yè)結(jié)構(gòu)的深入分析可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)開(kāi)發(fā)轎車齒輪：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于領(lǐng)先戰(zhàn)略26戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開(kāi)發(fā)主動(dòng)精神，未雨綢繆美國(guó)Intel公司為什么拒絕價(jià)值1億美圓的定單？“只有偏執(zhí)狂才能生存”的葛魯夫“當(dāng)我們說(shuō)話時(shí)，整個(gè)行業(yè)都在傾聽(tīng)” ”在10年內(nèi)通過(guò)控制芯片的制造成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的統(tǒng)治者。直覺(jué)及經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的科學(xué)分析方法有助于企業(yè)成功！本田摩托進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)自然形成的戰(zhàn)略27戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理：建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ粦?zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立一種地位：即進(jìn)可以攻，退可以守！企業(yè)定位與產(chǎn)品定位同理！制造老板杯的企業(yè)是否賺錢？老板杯為什么賣得好？結(jié)實(shí)？保溫？美觀？差異化的市場(chǎng)定

12、位！新一代的老板杯將會(huì)是什么？一定透明：體現(xiàn)內(nèi)容，西湖龍井，西洋參28戰(zhàn)略管理產(chǎn)品的層次核心利益或服務(wù)1包裝 2功能樣式特性品牌核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品信用售后服務(wù)保證交付 329戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略中在行動(dòng)，否則致使空閑。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡是謀劃在前，行事在后核心要點(diǎn)觀念型戰(zhàn)略定義定位型戰(zhàn)略定義計(jì)策型戰(zhàn)略定義模式型戰(zhàn)略定義計(jì)劃型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義整合的5P觀念30戰(zhàn)略管理企業(yè)

13、戰(zhàn)略的特征全局性 如何解決組織的整體利益與部門利益之間的沖突？長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性不能用時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)區(qū)分長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略！缺乏戰(zhàn)略眼光的后果是什么？圍湖造田，毀林開(kāi)荒戰(zhàn)略不能朝令夕改，應(yīng)用一定的穩(wěn)定性跨國(guó)公司的戰(zhàn)略投資行動(dòng)31戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的特征適應(yīng)性企業(yè)在設(shè)立戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)建立資源緩沖地帶企業(yè)的資源配置、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該有一定的彈性和張力小鎮(zhèn)上來(lái)了沃爾瑪戰(zhàn)略與策略的“金三角”“上兵伐謀”的戰(zhàn)略意義是什么？1993年，小公司如何借“勢(shì)”辦成大賽事？1992年美國(guó)土地公司“借時(shí)”的成功：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸500周年捕捉時(shí)機(jī)意味著成功：美國(guó)書(shū)商如何借助總統(tǒng)創(chuàng)造銷售奇跡銷售糖果的策略和技巧信用卡與現(xiàn)金的不同

14、消費(fèi)感受勢(shì)時(shí)術(shù)32戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵律四則變革適應(yīng)律“物競(jìng)天擇，適者生存”：戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要規(guī)律就是，企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化才能生存與發(fā)展，而適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵則在于不斷地變革、創(chuàng)新。著名的青蛙實(shí)驗(yàn)：如何避免青蛙被煮死的厄運(yùn)，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)？其實(shí)是比較難達(dá)到的境界扁鵲33戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵律四則創(chuàng)造市場(chǎng)律在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造市場(chǎng)，而不僅僅是瓜分市場(chǎng)。市場(chǎng)的可創(chuàng)造性是基于：現(xiàn)代消費(fèi)需求不僅具有多樣性、發(fā)展性、層次性，而且還具有可誘導(dǎo)性市場(chǎng)存在“空穴”，使企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)有機(jī)可乘。一個(gè)善于開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明察秋毫，捕捉和發(fā)現(xiàn)潛在的需求并主動(dòng)去滿足它。例如，“坐在家

15、里能看到電影就好了”的需求意識(shí)34戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵律四則 全程管理律企業(yè)戰(zhàn)略管理要獲得成功，必須將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施等看成一個(gè)完整的過(guò)程加以管理，在戰(zhàn)略實(shí)踐中應(yīng)注意避免以下問(wèn)題：趕“時(shí)髦”、搞形式在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中一遇到麻煩或問(wèn)題就擱淺實(shí)施戰(zhàn)略的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或投資超過(guò)預(yù)算實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中忽視內(nèi)外環(huán)境因素的變化，結(jié)果原來(lái)的目的是實(shí)現(xiàn)了，但是更大的失誤已釀成35戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理鐵律四則集中戰(zhàn)力律眾多戰(zhàn)例證明集中戰(zhàn)力是有效的，它同樣適用于商戰(zhàn)。集中戰(zhàn)力律告誡企業(yè)：資源的有限性決定了企業(yè)在投入上要抓住重點(diǎn)，個(gè)個(gè)擊破，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。目標(biāo)集中兵力集中36戰(zhàn)略管理有效率的執(zhí)行成功的戰(zhàn)略長(zhǎng)期、單

16、純并一致的目標(biāo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻了解對(duì)資源客觀的評(píng)價(jià)設(shè)備財(cái)務(wù)，人員，廠房37戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理之誤區(qū)38戰(zhàn)略管理幻想者中式快餐連鎖曇花一現(xiàn)巨人、亞細(xì)亞百年老店聯(lián)想、全聚德迷失的小舟眾多中小企業(yè)最佳通路經(jīng)營(yíng)有效性強(qiáng)弱強(qiáng)戰(zhàn)略有效性戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)權(quán)衡矩陣戰(zhàn)略陷阱之一 流浪傾向39戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略陷阱之二 東施效顰40戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略陷阱之三 航母情結(jié)41戰(zhàn)略管理“把小舢板焊接成航空母艦”缺乏協(xié)調(diào)難以形成“有機(jī)體”和核心競(jìng)爭(zhēng)能力資源及運(yùn)用資源的能力相適應(yīng)戰(zhàn)略陷阱之三 航母情結(jié)42戰(zhàn)略管理環(huán)境分析穩(wěn)定性IIIIIIIV復(fù)雜性lowhighhighI 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（企業(yè)集團(tuán)、IT企業(yè)）II簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（項(xiàng)目公司）

17、III簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境（學(xué)院）IV復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（政府）戰(zhàn)略陷阱之四 舊瓶裝新酒43戰(zhàn)略管理早期失效偶然失效晚期失效0失 效 率 時(shí)間制約戰(zhàn)略的客觀因素： 決策者的有限理性 信息的不完備性 環(huán)境條件的不確定性戰(zhàn)略的安全法則：戰(zhàn)略是一個(gè)方向其形成決不是線性的尋求戰(zhàn)略和變化的完美平衡評(píng)價(jià)與控制 沒(méi)有一勞永逸的戰(zhàn)略44戰(zhàn)略管理資源均衡狀況評(píng)估 組織的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度組織的人員在個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度組織資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平“SWOT+核心能力”分析SWOT優(yōu)勢(shì) Strengths劣勢(shì) Weakness機(jī)會(huì) Opportunities威脅

18、Threat戰(zhàn)略陷阱之五 趕鴨子上架45戰(zhàn)略管理PEST分析(Political、Economic、 Social、Technological)企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)政治社會(huì)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略陷阱之六 對(duì)宏觀環(huán)境的錯(cuò)誤判斷46戰(zhàn)略管理對(duì)自己習(xí)以為常的一些假設(shè)、前提和理念縝密驗(yàn)證所有的前提假設(shè)應(yīng)該有很強(qiáng)的一致性，在總體戰(zhàn)略框架內(nèi)彼此能相互映證按照對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性的差異，將不同的前提假設(shè)分門別類加于區(qū)分對(duì)待對(duì)于各種前提假設(shè)，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的演變，一定要重新界定以確保它們的有效性好藥治錯(cuò)病戰(zhàn)略陷阱之七 有失偏頗的假設(shè)前提47戰(zhàn)略管理緊扣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力支持在市場(chǎng)

19、上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取多元化經(jīng)營(yíng)中的協(xié)同效應(yīng)戰(zhàn)略陷阱之八 盲目擴(kuò)張自損價(jià)值48戰(zhàn)略管理1521083712139461415115312961415115129115戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇過(guò)程 始終盯著一只羊追49戰(zhàn)略管理起因盲目追求某些武斷而刻板的目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略控制體系失衡，無(wú)法在企業(yè)文化、激勵(lì)系統(tǒng)和行為規(guī)范三者之間達(dá)成平衡企業(yè)長(zhǎng)大、組織擴(kuò)大后，領(lǐng)導(dǎo)層間形成“紳士協(xié)定”，即互相尊重對(duì)方的地盤。而對(duì)地盤以外的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)等都缺少考慮。具體表現(xiàn)是：不看、不聽(tīng)、不說(shuō)、不決策、不做。解決方法“雙環(huán)路”監(jiān)控體系對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估營(yíng)建與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的企業(yè)文化完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制建立行為準(zhǔn)則戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略實(shí)

20、施戰(zhàn)略目標(biāo)“雙環(huán)路”監(jiān)控體系戰(zhàn)略陷阱之九 失控50戰(zhàn)略管理結(jié)論戰(zhàn)略不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有戰(zhàn)略是萬(wàn)萬(wàn)不能的。21世紀(jì)誰(shuí)主沉浮？答曰：永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略管理者！51戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的過(guò)程與內(nèi)容52戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略理論核心 戰(zhàn)略基本問(wèn)題：三問(wèn)題企業(yè)存在根本理由為什么能夠得到回報(bào)？（顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”）為了啥（意義）？因?yàn)樯叮ㄒ罁?jù)）？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（當(dāng)前狀況）應(yīng)該是什么？（未來(lái)目標(biāo)）為什么？53戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略根本出路三出路：特色、取舍、組合特色：以獨(dú)特性贏得顧客三特殊：產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群需要、滿足顧客途徑取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失機(jī)會(huì)成本資源有限誘惑無(wú)窮先取還是先舍？有所為有所不為、魚(yú)和熊掌難兼得、為他人

21、留有生機(jī)組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契三協(xié)同：管理群體、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、資源競(jìng)合54戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理任務(wù)確定擬做什么闡明企業(yè)存在理由，考慮動(dòng)態(tài)、靈活、整體?？勺觯簷C(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略戰(zhàn)略理論本質(zhì)三假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)）55戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的過(guò)程與內(nèi)容56戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析的八大層面戰(zhàn)略架構(gòu)（步驟）規(guī)劃制度相關(guān)利益者的意圖過(guò)去的戰(zhàn)略/經(jīng)驗(yàn)前事不忘后事之師大環(huán)境大趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定位內(nèi)部分析領(lǐng)導(dǎo)人分析王永慶的價(jià)值觀：證券業(yè)代表暴利，服務(wù)業(yè)代表浮華東方與西方的差別57戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的架構(gòu)Vision：遠(yuǎn)景Mission：任務(wù)Basic P

22、hilosophy：指導(dǎo)思想Objectives：目標(biāo)Policies：政策Strategic Analysis：戰(zhàn)略分析Strategic Options：戰(zhàn)略選擇Strategic Formulation：戰(zhàn)略形成Strategic Evaluation：戰(zhàn)略評(píng)估Strategic Implementation：戰(zhàn)略執(zhí)行Strategic Control：戰(zhàn)略控制58戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與使命遠(yuǎn)景公司的一幅前進(jìn)藍(lán)圖公司的前進(jìn)方向，公司目標(biāo)占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和公司計(jì)劃發(fā)展的能力說(shuō)明公司的性質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、理念說(shuō)明公司的雄心是公司存在的價(jià)值、成果判斷標(biāo)準(zhǔn)宗教：基督教、佛教政治：烏托邦四個(gè)現(xiàn)代化59戰(zhàn)略管

23、理遠(yuǎn)景的四個(gè)內(nèi)容遠(yuǎn)景的特點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)，甚至沒(méi)有時(shí)間限制模模糊糊，難以衡量講到做到：世界大公司的遠(yuǎn)景社會(huì)人類受惠受益公司繁榮昌盛員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)客戶心滿意足（最基本的）強(qiáng)生公司：我們的存在就是為四類人服務(wù)，即客戶、員工、社會(huì)、股東60戰(zhàn)略管理使命業(yè)務(wù)使命為客戶提供什么？（當(dāng)前的&未來(lái)的）業(yè)務(wù)組合的調(diào)整條件與形式某個(gè)發(fā)展階段的任務(wù)例如：使一部分人先富起來(lái)GE在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中必居數(shù)一數(shù)二的地位作用：勾畫(huà)出比較具體的方向一年，三年，五年中國(guó)的八五、九五61戰(zhàn)略管理界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)界定一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場(chǎng)覆蓋拍立得：立即成像蘋(píng)果

24、電腦：提升個(gè)人計(jì)算能力花王：以清潔的國(guó)民為榮IBM：IBM means service（IBM意味著服務(wù)）在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的客戶群體“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)格提供有限系列的、美味的快餐食品”62戰(zhàn)略管理哈佛商學(xué)院的任務(wù)：“影響企業(yè)的實(shí)踐”“在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力”麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：“對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映”“尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)”哥倫比亞商學(xué)院的任務(wù)：“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域”使命舉例63戰(zhàn)略管理界定公司業(yè)務(wù)

25、適度表述寬度提供文化娛樂(lè)服務(wù)（注：如可向電視音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）電影公司提供信息記錄手段提供信息傳播服務(wù)（太寬）制筆公司合適的表述不適宜的表述公司64戰(zhàn)略管理立足需求特別是創(chuàng)造需求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開(kāi)發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)不同導(dǎo)向下展望表述的差異組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話設(shè)備AT&T創(chuàng)造魅力和魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述公司65戰(zhàn)略管理指導(dǎo)思想變：以急變應(yīng)萬(wàn)變，變化中求生存求發(fā)展窮則變，變則通，通則久，如此循環(huán)詞，技，財(cái)，時(shí)，最

26、怕志窮，燕雀還是鴻鵠？謀：自己掌握命運(yùn)主動(dòng)，積極：謀算產(chǎn)品，市場(chǎng)洞悉大環(huán)境思考大格局決策大魄力改革大幅度法：制度和規(guī)劃66戰(zhàn)略管理目標(biāo)財(cái)務(wù)上：投資回收率市場(chǎng)上：市場(chǎng)占有率生產(chǎn)上：產(chǎn)能，廢品率科研上：新產(chǎn)品數(shù)量人力上：?jiǎn)T工流動(dòng)率，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品上：青島啤酒：本地當(dāng)周啤酒，外地當(dāng)月啤酒多個(gè)目標(biāo)中，應(yīng)該圍繞哪個(gè)目標(biāo)？67戰(zhàn)略管理目標(biāo)表述要求戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)辨識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量、成本效率、顧客忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)運(yùn)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等。財(cái)務(wù)目標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率、邊際利潤(rùn)、投資回報(bào)、股價(jià)上升率、收入增長(zhǎng)等。本質(zhì)特征：作為調(diào)整長(zhǎng)、短期利益關(guān)系的工具，目標(biāo)所反映的只是一種跨期投資取舍考慮。戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是相輔相成的

27、，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，戰(zhàn)略目標(biāo)是第一位的，但最終不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略不會(huì)是好戰(zhàn)略。(最近的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的股市反映就說(shuō)明了這一點(diǎn))68戰(zhàn)略管理目標(biāo)表述要求目標(biāo)表述SMARTS 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性69戰(zhàn)略管理目標(biāo)表述要求目標(biāo)表述問(wèn)題示例實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化成為行業(yè)中最盈利企業(yè)增加銷售收入與銷售量2003年增加15%的廣告費(fèi)支出成為行業(yè)研

28、究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者70戰(zhàn)略管理目標(biāo)表述要求不符合SMART是否也行？宗教的終極目標(biāo)是否符合SMART？傳銷宣揚(yáng)的賺錢目標(biāo)有無(wú)理性基礎(chǔ)？意義認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，操作可行，即使違背SMART原則是否也無(wú)所謂？71戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)表述小結(jié)戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性，結(jié)合環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義，反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。72戰(zhàn)略管理政策以市場(chǎng)作為企業(yè)運(yùn)作的導(dǎo)向以品質(zhì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提高質(zhì)量的客戶關(guān)系（忠誠(chéng)度）高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)（滿意度）高質(zhì)量的形象（知名度）高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)、人員（可靠度）以人才作為企業(yè)管理的核心做對(duì)的事，找對(duì)的人毛

29、澤東、蕭何夜下追韓信，劉備三顧茅廬以戰(zhàn)略作為衡量資源分配的依據(jù)以賞罰作為衡量表現(xiàn)的依據(jù)73戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略規(guī)劃制度人員：有無(wú)專門人員？幾個(gè)人負(fù)責(zé)？來(lái)自什么層次？是否受過(guò)訓(xùn)練？是否成立委員會(huì)？有無(wú)外人幫忙？資料收集：內(nèi)部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、個(gè)別意見(jiàn)、綜合意見(jiàn)外部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、專家建議、行業(yè)趨勢(shì)、期刊、書(shū)籍BCG.COM， Mckinsey.COM定期整理和分析頻率？多少人參與？分幾個(gè)層次？戰(zhàn)略報(bào)告的設(shè)計(jì)、發(fā)表、研討、總結(jié)程序：總公司先制定，還是事業(yè)單位？如何達(dá)成共識(shí)？如何協(xié)調(diào)各SBU？74戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析文化及利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的影響哈佛和MIT教授的不同推測(cè)？不同的文化差異帶來(lái)決策的差異制定戰(zhàn)略為何要考慮利益

30、相關(guān)者的期望？不同文化會(huì)產(chǎn)生不同的期望外部文化內(nèi)部文化權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、集體主義與個(gè)人主義、陽(yáng)剛和嬌柔意識(shí)75戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略相關(guān)利益者企業(yè)經(jīng)理人企業(yè)員工股東供應(yīng)商客戶政府消費(fèi)者協(xié)會(huì)工會(huì)環(huán)保組織其他的團(tuán)體76戰(zhàn)略管理文化和相關(guān)利益者分析利益相關(guān)者的期望對(duì)戰(zhàn)略制定的影響彩電降價(jià)與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)的思考長(zhǎng)虹的做法是什么？結(jié)果如何？為什么？不同利益相關(guān)者的期望差異確認(rèn)利益相關(guān)者77戰(zhàn)略管理權(quán)力可預(yù)測(cè)性率高低低高D最大的危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)B不可預(yù)測(cè)，但可管理C影響大，但可預(yù)測(cè)A問(wèn)題很少權(quán)力/動(dòng)力矩陣78戰(zhàn)略管理權(quán)力/利益矩陣DBCA權(quán)力利益水平高低高低最小的努力保持信息靈通主要參與者保持滿意79戰(zhàn)略管理

31、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析Greiner成長(zhǎng)五階段創(chuàng)業(yè)期：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)意，尋找切入點(diǎn)科技、市場(chǎng)、意圖維持期：尋找支撐點(diǎn)人才、組織架構(gòu)、管理制度發(fā)展期：發(fā)展點(diǎn)概念、關(guān)系、核心專長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期：尋找突破點(diǎn)眼光與魄力、團(tuán)隊(duì)精神Kottler：企業(yè)轉(zhuǎn)型的8個(gè)步驟永續(xù)：長(zhǎng)青點(diǎn)企業(yè)不敗企業(yè)是否存在長(zhǎng)期懸而未決的難題企業(yè)是否有刻骨銘心的成敗經(jīng)驗(yàn)80戰(zhàn)略管理81戰(zhàn)略管理82戰(zhàn)略管理外部機(jī)遇理論行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：人怕入錯(cuò)行行業(yè)結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)關(guān)系：行業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競(jìng)相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。找到好的行業(yè)就一定能贏利？在不好的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？只有夕陽(yáng)行業(yè)絕無(wú)夕陽(yáng)企業(yè)？行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模

32、、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。83戰(zhàn)略管理 穩(wěn)定低收益e.g.地?cái)偟韧獠繖C(jī)遇理論能否找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？ 風(fēng)險(xiǎn)低收益e.g.天津出租車等 穩(wěn)定高收益e.g.杭城出租車等行業(yè)取向分析：行業(yè)障礙與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)高收益e.g.通信服務(wù)、彩電、空調(diào)等低 進(jìn)入障礙 高低退出障礙高.高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化84戰(zhàn)略管理內(nèi)部條件理論是金總閃光內(nèi)部條件決定：市場(chǎng)總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿意的價(jià)值，從而獲取經(jīng)濟(jì)租金收入。核心能力：組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)

33、的技能和知識(shí)的組合，它能保障組織的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。如：洞察力/預(yù)見(jiàn)力、一線執(zhí)行能力。管理措施：核心能力必須能統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。核心能力戰(zhàn)略必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人選擇。在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇1-2個(gè)核心能力加以培植。85戰(zhàn)略管理內(nèi)部條件理論資源與能力資源外顯、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象；能力潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形的主觀能動(dòng)條件。當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí)，人就會(huì)喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。此時(shí)，擁有資源的企業(yè)更能持續(xù)發(fā)展。當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí)，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。此時(shí)，留得住人的企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。86戰(zhàn)略管

34、理內(nèi)外匹配理論機(jī)會(huì)與能力結(jié)合機(jī)會(huì)能力關(guān)系：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位）只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)；對(duì)無(wú)能者來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)就是一種威脅。在這個(gè)世界上取得成功的人，是那些奮力尋找他們想要的機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 肖伯納機(jī)會(huì)的均等是不同才能的人共同享有一個(gè)平等機(jī)會(huì)。 塞謬爾87戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略定位原理要點(diǎn)提示外部環(huán)境影響：人怕入錯(cuò)行（行業(yè)結(jié)構(gòu)）尋找行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)平均化趨勢(shì)加強(qiáng)，壟斷利潤(rùn)減少或消失，業(yè)內(nèi)利潤(rùn)差距大于業(yè)間利潤(rùn)差距，很難選到能夠長(zhǎng)期賺錢的特別行業(yè)。內(nèi)部條件決定：是金總發(fā)光（核心能力）環(huán)境多變，要求核心能力也變。相對(duì)于需求變化而言，考慮到核心能力建設(shè)非一日之

35、功，如何形成動(dòng)態(tài)核心能力？?jī)?nèi)外環(huán)境匹配：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位）對(duì)于機(jī)會(huì)與實(shí)力存在著企業(yè)主觀評(píng)價(jià)的誤區(qū)，而實(shí)際上企業(yè)觀點(diǎn)并不等同于真正顧客意義上的需求。整合認(rèn)知互動(dòng)：主客觀溝通（能動(dòng)進(jìn)化）主客觀、內(nèi)外部存在的相互作用，核心是認(rèn)知概念上的雙向互動(dòng)與共識(shí)，而絕不能看成是簡(jiǎn)單的廣告與新聞的炒作。88戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略選擇鑒別各種戰(zhàn)略方案評(píng)估各方案有效性標(biāo)準(zhǔn)：能夠達(dá)到目標(biāo)可行性標(biāo)準(zhǔn)可接受性標(biāo)準(zhǔn)選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的過(guò)程不是一個(gè)純理性、純邏輯的過(guò)程！而是一個(gè)復(fù)雜的管理測(cè)評(píng)問(wèn)題89戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程計(jì)劃和分配資源資源的有限性決定企業(yè)資源分配的優(yōu)先級(jí)各部門實(shí)際上是企業(yè)有限資源的爭(zhēng)奪者！組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C原子不同排列組合結(jié)

36、構(gòu)的巨大性能差異，不同的組織方式會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效：獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊部隊(duì)能夠打敗綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子部隊(duì)。拿破侖最適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)就是最好的結(jié)構(gòu)！組織結(jié)構(gòu)要服從組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略調(diào)整！90戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析91戰(zhàn)略管理“企業(yè)房屋說(shuō)”地 基企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)的各種“流”企業(yè)文化外部環(huán)境因素等92戰(zhàn)略管理任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具備三個(gè)因素但是，如果讓你開(kāi)一家咖啡店，除了資金、技術(shù)、人才，你還需要考慮哪些問(wèn)題？從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，還存在一個(gè)不可忽視的第四因素競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，即企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)經(jīng)營(yíng)所處行業(yè)，對(duì)同行對(duì)手的全面、深刻了解。當(dāng)有人問(wèn)松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，他說(shuō)：“沒(méi)有別的，看到下雨了

37、，就要打傘。只不過(guò)是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。”外部環(huán)境分析或稱競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 企業(yè)生存的第四種理由93戰(zhàn)略管理預(yù)警功能使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅，并迅速采取行動(dòng)跟蹤技術(shù)變化了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化跟蹤市場(chǎng)需求的變化預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)發(fā)現(xiàn)新的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策支持功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)功能市場(chǎng)有高有低，但企業(yè)不應(yīng)該有高興與不高興，一切都應(yīng)在預(yù)料之中被我們忽視的第四種因素 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用94戰(zhàn)略管理 中國(guó)目前不乏成功的企業(yè)，他們有著激情與夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)的成功一方面得益于企業(yè)家的天才，另一方面得益于他所處的時(shí)代。 在WTO時(shí)代，對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)講，靠“摸著石頭過(guò)河”的方式已經(jīng)不可能生存下

38、去。因?yàn)椋瑳](méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個(gè)缺乏對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境深刻了解的企業(yè)，是注定長(zhǎng)不大的企業(yè)，是注定要被淘汰的。 換句話說(shuō)，一個(gè)不與時(shí)代同步的企業(yè)和企業(yè)家，是不可能成功的。中國(guó)企業(yè)的軟肋 你知不知道企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)95戰(zhàn)略管理 WTO，一方面意味著暴利時(shí)代的結(jié)束，另一方面意味著過(guò)去我們總講的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，成為了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。WTO時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是真正需要“胸懷全球，放眼世界”的時(shí)代。 知道市場(chǎng)在哪里，“敵人”在哪里，合作伙伴在哪里，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一位的問(wèn)題。 大門總是為有準(zhǔn)備的人敞開(kāi)96戰(zhàn)略管理企業(yè)外部環(huán)境的組成宏觀環(huán)境法律和規(guī)則社會(huì)價(jià)值和生活模式人口因素技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商替

39、代品消費(fèi)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境97戰(zhàn)略管理宏觀環(huán)境分析復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境動(dòng)態(tài)程度不確定性低高復(fù)雜性高低不確定性了解環(huán)境的性質(zhì)：簡(jiǎn)單，復(fù)雜，靜態(tài)，動(dòng)態(tài)98戰(zhàn)略管理宏觀環(huán)境分析簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境：原料：橡膠、甘蔗、石油占?jí)艛嗟匚坏墓卜?wù)部門：電信、鐵路簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境：人口數(shù)量的分析對(duì)學(xué)校復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境：確定主要影響因素復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境：計(jì)算機(jī)、航空、電子99戰(zhàn)略管理超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本質(zhì)量，特殊資產(chǎn)和專門知識(shí)，設(shè)置進(jìn)入障礙，更多的資源和投入超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而變化迅速！超競(jìng)爭(zhēng)行為是連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)行為，是一個(gè)非均衡過(guò)程！

40、100戰(zhàn)略管理G-PEST分析地理環(huán)境位置腹地：深圳（珠江三角洲），上海（長(zhǎng)江三角洲）地位基礎(chǔ)設(shè)施交通資源：大慶、鞍山、歷史資源、文化資源、旅游資源地形：貴州“天無(wú)三日晴，地?zé)o三尺平”氣候：服裝、空調(diào)樞紐歷史淵源：西南的兵工廠，江浙的民營(yíng)企業(yè)、東北的重工業(yè)、武漢三鎮(zhèn)群聚：硅谷、中關(guān)村、香港數(shù)碼港、新加坡智慧島、馬來(lái)西亞多媒體超級(jí)走廊、漢正街、美國(guó)加洲的葡萄酒（自然條件、配套酒瓶、大學(xué)的研發(fā)）101戰(zhàn)略管理G-PEST分析政治與法律環(huán)境國(guó)內(nèi)：政局（中國(guó)“穩(wěn)定壓倒一切” ），政治制度（市長(zhǎng)是否是一把手？），政策（改革開(kāi)發(fā)，戒急用忍）法律法規(guī)，中央/地方的關(guān)系，國(guó)民意識(shí)（民族感情）國(guó)際：國(guó)家之間的關(guān)

41、系、利益、沖突，國(guó)際團(tuán)體（WTO，UN）中國(guó)的紡織業(yè)為什么去越南開(kāi)廠，IT、農(nóng)業(yè)企業(yè)的命運(yùn)有時(shí)取決于政策！進(jìn)出口行業(yè)102戰(zhàn)略管理G-PEST分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)規(guī)模：中國(guó)13億人口發(fā)展階段：中國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段、發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：香港以房地產(chǎn)、股票證券為主不能忽視經(jīng)濟(jì) 波動(dòng)的規(guī)律性：中國(guó)GDP的波動(dòng)GDP：C（消費(fèi)）+I（投資）+G（政府）+X（出口）-m（進(jìn)口）增長(zhǎng)：8%通貨膨脹匯率：穩(wěn)定，外匯儲(chǔ)備利息關(guān)稅103戰(zhàn)略管理G-PEST分析圖 19532002年中國(guó)GDP增長(zhǎng)率的波動(dòng)曲線 104戰(zhàn)略管理G-PEST分析所得稅個(gè)人收入/可支配收入地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，購(gòu)買力，儲(chǔ)蓄速度，可支配收入，消

42、費(fèi)者的支出模式等消費(fèi)需求高速增長(zhǎng)國(guó)企、銀行、下崗股市、房市、匯市城鄉(xiāng)消費(fèi)水平提高，城鎮(zhèn)的消費(fèi)需求從以用為主的第二階段向以住和服務(wù)為主的第三階段轉(zhuǎn)變；農(nóng)村的消費(fèi)需求從以解決吃穿為主的第一階段向以用為主的第二階段過(guò)渡居民消費(fèi)的絕對(duì)額在迅速地增加105戰(zhàn)略管理G-PEST分析買方市場(chǎng)的形成，消費(fèi)分流，消費(fèi)向個(gè)性化、多元化和高檔化發(fā)展國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)：住房及裝修成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)私人汽車快速上升（世界11.3人，我國(guó)100）電子信息產(chǎn)品的需求種類、數(shù)量迅速增長(zhǎng)服務(wù)消費(fèi)占消費(fèi)比重保持上升勢(shì)頭新潮家電的消費(fèi)上漲106戰(zhàn)略管理G-PEST分析社會(huì)環(huán)境和生活方式種族、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史、民族的價(jià)值觀思考全球化，

43、行動(dòng)本地化人口結(jié)構(gòu)：性別、年齡、教育程度、收入、家庭大小、農(nóng)村與城市人口總體人口繼續(xù)增長(zhǎng)日用品需求繼續(xù)膨脹：服裝、鞋帽，鍋碗瓢盆勞動(dòng)密集性行業(yè)：低成本，巨大的就業(yè)壓力家庭結(jié)構(gòu)的小型化：三口、丁克、單身貴族，他們思想前衛(wèi)、收入高，高檔消費(fèi)品的潛在市場(chǎng)，如高爾夫、周末旅游渡假、節(jié)日渡假，如廚房、衛(wèi)生消費(fèi)品的研發(fā)注意到這些趨勢(shì)107戰(zhàn)略管理G-PEST分析人口的老齡化：保健品、助聽(tīng)器、老年公寓、老年用品中國(guó)一年有800萬(wàn)新家庭，每天有5萬(wàn)嬰兒出生生活方式的變遷如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響？西化：保齡球、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)，飲食與服裝到娛樂(lè)業(yè)的影響多樣化：飲食，消費(fèi)需求的多樣化趨勢(shì)是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉個(gè)性化：中

44、國(guó)的儒家文化追求的是人與環(huán)境的和諧與統(tǒng)一手機(jī)消費(fèi)與個(gè)性化108戰(zhàn)略管理物質(zhì)環(huán)境變化趨勢(shì)物質(zhì)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？土地嚴(yán)重超載，人均耕地遞減?。ìF(xiàn)在：10.7平方米，是世界平均值的30%，解放初：18平方米，當(dāng)人口達(dá)14億時(shí)，8.9平方米）水土流失，土地荒漠化和污染情況嚴(yán)重農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售企業(yè)的成本上升，而化肥行業(yè)的影響是什么？森林出現(xiàn)赤字每年生產(chǎn)2億，而消耗3億，建筑業(yè)某些替代品的出現(xiàn)，成本的影響淡水資源緊缺，不及世界水平的1/4，且分布極其不均勻不可再生的有限資源短缺：石油、煤炭環(huán)境污染嚴(yán)重：40多萬(wàn)家工業(yè)企業(yè)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)的前景109戰(zhàn)略管理技術(shù)環(huán)境變化趨勢(shì)技術(shù)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？是一把

45、雙刃劍：晶體管使電子管，彩色顯象管對(duì)黑白電視以及電影業(yè)的影響技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用的領(lǐng)域在加寬信息技術(shù)計(jì)算機(jī)打敗世界象棋大師可怕的預(yù)言：中層管理者將消失生物技術(shù)：克隆，基因技術(shù)，比牛大的豬和比象大的牛新型材料的發(fā)展空間技術(shù)托夫勒第三次浪潮：航空工業(yè)是下一代技術(shù)革命的策源地理論成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品及產(chǎn)品的生命周期縮短研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用急劇增加110戰(zhàn)略管理環(huán)境的性質(zhì)變化的速度不穩(wěn)定的程度復(fù)雜的程度變化的方向立即或急迫性程度發(fā)生可能性高低的程度沖擊程度：特別是科技變動(dòng)中帶動(dòng)的相關(guān)趨勢(shì)111戰(zhàn)略管理相關(guān)的問(wèn)題與思考大環(huán)境有何變化為什么變化變化的根本性變化根本性或暫時(shí)性對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有何新要求現(xiàn)有產(chǎn)品市

46、場(chǎng)會(huì)受影響嗎？應(yīng)該怎么應(yīng)變有什么機(jī)會(huì)和威脅如何應(yīng)對(duì)？112戰(zhàn)略管理2000大趨勢(shì)社會(huì)主義變化文化貌似神異二度文藝復(fù)興民營(yíng)勢(shì)在必行全球經(jīng)濟(jì)景氣亞太地區(qū)興起新女性新領(lǐng)袖生物科技革命世紀(jì)末宗教熱個(gè)人戰(zhàn)勝團(tuán)體113戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)大趨勢(shì)速度革命加快創(chuàng)造便利措施客層區(qū)分明顯選擇豐富多樣生活形態(tài)改變折扣競(jìng)爭(zhēng)趨烈提高附加價(jià)值顧客服務(wù)至上技術(shù)不斷創(chuàng)新品質(zhì)需求提升114戰(zhàn)略管理決定競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的五種力量115戰(zhàn)略管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和獲利性的行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平的關(guān)系可了解行業(yè)的回收投資能力并評(píng)價(jià)行業(yè)的投資吸引力根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利能力的變化幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)

47、的機(jī)會(huì)，緩解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和改善行業(yè)的獲利性了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和顧客需求特點(diǎn)，明確行業(yè)關(guān)鍵成功因素，維持和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)116戰(zhàn)略管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)決定贏利潛力綜合競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度比較高的行業(yè)企業(yè)獲利能力低橡膠、電子游戲，化工、機(jī)械加工醫(yī)藥、出版業(yè)、保險(xiǎn)、金融5種力量的共同作用決定行業(yè)利潤(rùn)潛力核電：外國(guó)供應(yīng)商鋼鐵：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品117戰(zhàn)略管理潛在進(jìn)入者的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力118戰(zhàn)略管理波特的五力模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度新進(jìn)入者：威脅力客戶、供應(yīng)商：談判力119戰(zhàn)略管理潛在的進(jìn)入者來(lái)者不善：改變游戲規(guī)則，改變財(cái)富的分配不同

48、行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益彩電、汽車、摩托車、自行車規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的啟示對(duì)于存在規(guī)模累積效應(yīng)的行業(yè)，必須使自己的產(chǎn)量規(guī)模達(dá)到一定的水平，否則很難在行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是成本優(yōu)勢(shì)不能貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明顯的行業(yè)，尤其當(dāng)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力較小時(shí)：小型空調(diào)企業(yè)遭遇規(guī)模經(jīng)濟(jì)打擊當(dāng)企業(yè)規(guī)模不大，力量不強(qiáng)時(shí)適合進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益曲線平坦的行業(yè)，因?yàn)榇藭r(shí)大小企業(yè)產(chǎn)品成本差距較小。臨界產(chǎn)量：最小有效規(guī)模。如果最小有效規(guī)模占整個(gè)市場(chǎng)容量的比例越高，新的進(jìn)入者進(jìn)入的難度如何？：杯子生產(chǎn)商的投資決策。120戰(zhàn)略管理潛在的進(jìn)入者如何利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的影響？企業(yè)通過(guò)在許多分散的市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，可以幫助企業(yè)達(dá)到最小有效規(guī)模，從而

49、降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力美國(guó)摩托車和歐洲摩托車以歐美市場(chǎng)為主，因此難以引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線和勞動(dòng)專業(yè)化所需要的規(guī)模，而日本摩托車則不同，有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支撐一個(gè)行業(yè)的最小有效規(guī)模越大，新的進(jìn)入者對(duì)價(jià)格的影響越大，當(dāng)企業(yè)以不恰當(dāng)?shù)囊?guī)模、在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，并危及到自身的盈利能力規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線越陡或越低，小規(guī)模進(jìn)入的可能性越小大型零售企業(yè)：大規(guī)模采購(gòu)和分銷規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益可能與一個(gè)或多個(gè)職能領(lǐng)域有關(guān)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)成本121戰(zhàn)略管理典型的學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線的障礙效果更明顯！時(shí)間累積產(chǎn)出單位成本勞動(dòng)生產(chǎn)率122戰(zhàn)略管理潛在的進(jìn)入者差異化資金需求絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)獲得分銷渠道轉(zhuǎn)換成本不同行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本構(gòu)

50、成不同：培訓(xùn)費(fèi)用、采購(gòu)輔助設(shè)備、心理成本政府的有關(guān)法律和政策的限制其他來(lái)源障礙長(zhǎng)期合同：很多交易是通過(guò)長(zhǎng)期合同進(jìn)行的123戰(zhàn)略管理潛在的進(jìn)入者專利和專有技術(shù)學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)首創(chuàng)品牌不同行業(yè)的首創(chuàng)品牌優(yōu)勢(shì)：香煙、產(chǎn)品特點(diǎn)：試用品和檢驗(yàn)品速效救心丸的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)進(jìn)入壁壘的多樣化124戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵因素：現(xiàn)有的產(chǎn)品相比，替代產(chǎn)品具有更低的價(jià)格或更優(yōu)良的性能替代產(chǎn)品的威脅具有相似 功能 會(huì)抑制價(jià)格產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的替代自己產(chǎn)品的替代：是有意的換代還是自相競(jìng)蝕(e-mail替代信件和傳真，電子保安系統(tǒng)更換人力保安)更新替代精密鑄造對(duì)車削產(chǎn)品的替代(收錄機(jī)替代收音機(jī)，IP替代ATM)總量替代要研究居民可

51、支配消費(fèi)結(jié)構(gòu)不使用也可以看做一種替代綠色產(chǎn)品125戰(zhàn)略管理替代品生產(chǎn)商技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)因素、原材料短缺短期替代和長(zhǎng)期替代，下游的替代，回收品替代同樣功能的替代品替代品的功能更強(qiáng)大：空調(diào)對(duì)電扇和暖氣經(jīng)營(yíng)替代可以用“需求的交叉彈性指數(shù)”把商品間的替代關(guān)系量化：Ed (x,y) = x商品需求變動(dòng)百分比/y商品需求變動(dòng)百分比產(chǎn)品的替代程度不同，競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)程度也不同。產(chǎn)品替代程度大，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系就較明顯。126戰(zhàn)略管理替代品生產(chǎn)商在下列情況下，替代品的威脅是很大的：有許多相同的有效成本方法滿足相同的消費(fèi)者的需要消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品只需承擔(dān)很小的轉(zhuǎn)移成本消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化非常敏感可采取的戰(zhàn)略集體反擊：杜幫公司遭受反

52、擊降低價(jià)值與價(jià)格比提高轉(zhuǎn)換成本尋求產(chǎn)品新功能轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng)127戰(zhàn)略管理供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)主宰供應(yīng)商的產(chǎn)品沒(méi)有替代產(chǎn)品顧客對(duì)供應(yīng)商不重要供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶是非常重要的投入供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異供應(yīng)商的產(chǎn)品具有轉(zhuǎn)移成本特性供應(yīng)商有可能進(jìn)行前向一體化供應(yīng)商討價(jià)的能力供應(yīng)商施加的力量:* 威脅提升價(jià)格或降低質(zhì)量如果企業(yè)無(wú)法承擔(dān)成本增長(zhǎng)，強(qiáng)大的供應(yīng)商能夠擠榨行業(yè)利潤(rùn)。128戰(zhàn)略管理供應(yīng)商的管理如何看待供應(yīng)商作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商：供貨的價(jià)格和交貨期，需要維持較高的討價(jià)還價(jià)能力選擇多家供應(yīng)商選擇替代品供應(yīng)商選擇相對(duì)較小的供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為合作伙伴的供應(yīng)商：供貨的可靠性、一致性和穩(wěn)定性129戰(zhàn)略管理供應(yīng)商

53、的管理簽署長(zhǎng)期合同幫助供應(yīng)商了解顧客幫助供應(yīng)商改進(jìn)設(shè)計(jì)著名的電子游戲玩具商任天堂很好地制衡了與游戲軟件開(kāi)發(fā)商的互補(bǔ)關(guān)系130戰(zhàn)略管理顧客通過(guò)下列手段與供應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng):* 增加提供質(zhì)量的壓力* 與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲顧客購(gòu)買相對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是大宗交易購(gòu)買對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是非常重要產(chǎn)品本身沒(méi)有差異顧客沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本顧客行業(yè)的利潤(rùn)率很低顧客可以進(jìn)行后向一體化產(chǎn)品的質(zhì)量不太重要顧客掌握全部信息顧客討價(jià)還價(jià)的能力* 降低價(jià)格131戰(zhàn)略管理割喉競(jìng)爭(zhēng) 在下列情況下最易發(fā)生:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平衡春秋戰(zhàn)國(guó)和軍閥割據(jù)：戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁而激烈，秦始皇統(tǒng)一中國(guó)，軍閥被老蔣打敗后情況又如何？VCD行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局市場(chǎng)已經(jīng)很透明，信息傳播的

54、速度極快，隱蔽的手段很難奏效有些企業(yè)容易錯(cuò)誤地理解市場(chǎng)信號(hào)，錯(cuò)誤地判斷競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)市場(chǎng)成長(zhǎng)緩慢高固定成本和高庫(kù)存成本的產(chǎn)業(yè)如鋼鐵、汽車、航空現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的抗衡132戰(zhàn)略管理現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的抗衡某些化工產(chǎn)品，難以儲(chǔ)存缺少產(chǎn)品差異化和轉(zhuǎn)換成本當(dāng)產(chǎn)品無(wú)特色時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格富余的生產(chǎn)能力大量增加企業(yè)自身很難解決的問(wèn)題：摩托車、自行車、家用電器高退出壁壘產(chǎn)業(yè)退出壁壘：使已經(jīng)虧損的企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)中，阻止企業(yè)退出行業(yè)的戰(zhàn)略上、經(jīng)濟(jì)上、感情上的因素，如專用設(shè)備133戰(zhàn)略管理波特模型的局限性靜態(tài)的架構(gòu)不適合壟斷的企業(yè)沒(méi)有考慮突發(fā)因素各個(gè)企業(yè)處在不同的發(fā)展階段沒(méi)有考慮產(chǎn)品的生命周期本身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：不同的階

55、段有不同的格局多重角色第六個(gè)力量？相關(guān)產(chǎn)業(yè)的力量134戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)定位環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)分析市場(chǎng)分析客戶分析環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)部分析市場(chǎng)區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素定位市場(chǎng)定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品賣點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)鍵因素其他策略擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)備投資培訓(xùn)其他5Ps產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷關(guān)系135戰(zhàn)略管理市場(chǎng)分析 市場(chǎng)規(guī)模（ Market Size）市場(chǎng)增長(zhǎng)（ Market Growth）市場(chǎng)性質(zhì) （ Market Nature）市場(chǎng)規(guī)律（ Market Norm）成敗標(biāo)準(zhǔn)（Market of Success）成長(zhǎng)、占有率、品牌、覆蓋率、量、利潤(rùn)、回款、周轉(zhuǎn)分清主次目標(biāo)市場(chǎng)需求/欲望（Market Nee

56、ds/Desires）136戰(zhàn)略管理市場(chǎng)區(qū)隔如何區(qū)隔區(qū)隔條件可以分辨可以衡量足夠大共同屬性區(qū)隔之間必須有別配合公司目標(biāo)穩(wěn)定區(qū)隔的評(píng)價(jià)137戰(zhàn)略管理顧客分析 來(lái)自哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)購(gòu)買行為質(zhì)量敏感價(jià)格敏感誰(shuí)？什么？哪里買？何時(shí)買？為什么？如何買？購(gòu)買角色發(fā)動(dòng)者影響者決定者執(zhí)行購(gòu)買者使用者138戰(zhàn)略管理購(gòu)買分析 購(gòu)買過(guò)程AIDAA：Attention 引起注意I：Interest 激發(fā)興趣D：Desire 刺激欲望A：Action 購(gòu)買行動(dòng)R：Repeat Purchase 重復(fù)購(gòu)買5P互動(dòng)利用未滿足的因素：改革的空間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間139戰(zhàn)略管理產(chǎn)品分析 產(chǎn)品的三個(gè)層次基本功能實(shí)物功能擴(kuò)大功能產(chǎn)品的生

57、命周期不同周期階段產(chǎn)品組合了解特定產(chǎn)品的生命周期階段不同的產(chǎn)品在不同的國(guó)家處在什么時(shí)期產(chǎn)品生命周期有不同的形狀延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期140戰(zhàn)略管理產(chǎn)品生命周期模型141戰(zhàn)略管理產(chǎn)品分析 產(chǎn)品的性質(zhì)：時(shí)尚性、季節(jié)性等產(chǎn)品生命周期相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略：進(jìn)攻、鞏固、防守撤退產(chǎn)品生命周期與庫(kù)存水平的關(guān)系產(chǎn)品生命周期與資金管理產(chǎn)品生命周期與BCG142戰(zhàn)略管理.業(yè)務(wù)組合分析BCG組合（增長(zhǎng)率/份額）矩陣基本框架關(guān)鍵在于各部分業(yè)務(wù)組合的有機(jī)匹配與長(zhǎng)短期盈利性的平衡。 明星問(wèn)題瘦狗金牛行業(yè)銷售增長(zhǎng)率高 +20%中 0低 -20%在行業(yè)中相對(duì)市場(chǎng)份額地位高1.0中0.5低0.0143戰(zhàn)略管理 高 銷 售 贈(zèng)

58、 長(zhǎng) 率 低 高 市場(chǎng)占有率 低明星產(chǎn)品 ?問(wèn)題產(chǎn)品 $金牛產(chǎn)品 狗類產(chǎn)品 餅干糖果雪糕月餅酒店餐廳健康食品代理面包嘉頓公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目整頓結(jié)果： 發(fā)展(Develop): 維持(Hold):(建議策略) 收割(Harvest): 放棄(Divest): 香港嘉頓公司產(chǎn)品整頓案例 144戰(zhàn)略管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略采用不同策略明星：進(jìn)行較大規(guī)模的投資，但這類產(chǎn)品所需的資金必須由明星產(chǎn)品從市場(chǎng)上自己賺回來(lái)。金牛：不必再進(jìn)行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援A象限產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投資。問(wèn)題：進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場(chǎng)上提高占有率

59、。瘦狗加速回收，早一點(diǎn)收攤，或轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng) 2000 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)總體策略分析把公司各種產(chǎn)品座落的象限確定，然后看公司應(yīng)該如何把資源分配在這些產(chǎn)品身上。如何看待企業(yè)成功與明星類、金牛類、問(wèn)號(hào)和狗類產(chǎn)品的關(guān)系？安排在不同生命周期的階段都有產(chǎn)品存在，當(dāng)某一產(chǎn)品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開(kāi)發(fā)一種變更產(chǎn)品，而再創(chuàng)第二春。成功的路線金牛投資問(wèn)號(hào)向明星轉(zhuǎn)化，投資明星向金牛轉(zhuǎn)化 2000 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)總體策略分析失敗的陷阱：金牛投金牛，

60、用將來(lái)的機(jī)會(huì)賺取今天的錢；70年代美國(guó)的跑鞋市場(chǎng)ADDIDAS與NIKE之間的地位轉(zhuǎn)換。主要是由于忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，使自己的明星變成瘦狗。金牛的錢投到不明朗的產(chǎn)品，在牛身上擠了太多的奶，結(jié)果把牛擠死了。施樂(lè)在復(fù)印機(jī)上賺了很多錢，但沒(méi)有注意維護(hù)，而是去開(kāi)發(fā)電腦，在低中端市場(chǎng)被CANON蠶食了一大片。思考：國(guó)內(nèi)不同行業(yè)之間的相互滲透。如家電業(yè)去做電腦、 2000 Arthur Andersen All rights reserved..失敗的路線BCG組合（增長(zhǎng)率/份額）矩陣基本框架明星問(wèn)題瘦狗金牛行業(yè)銷售增長(zhǎng)率高 +20%中 0低 -20%在行業(yè)中相對(duì)市場(chǎng)份額地位高1.0中0.5