第三講問卷調查

1、市場調查技術1選擇調查對象的技術 21.1 普查普查又稱為全面調查，是指在某一時點上對所有的調查對象逐一進行的調查。3由于普查是一種全面調查，因而所取得的資料全面、準確，標準化程度高，可以為國家和企業(yè)制定方針、政策提供重要的依據。但是，由于普查需要動用大量的人力、財力、物力，調查費用較高，調查工作所需時間較長，組織管理工作難度較大，因而不宜經常采用。它一般適用于小范圍的市場調查和一些重要現(xiàn)象基本特征的調查。4普查在實際應用中，組織實施的方式有兩種，一種是由調查的組織者制定統(tǒng)一的調查表，規(guī)定統(tǒng)一的調查時間，由被調查單位統(tǒng)一填寫；另一種是設置專門的調查機構，培訓調查人員，然后上門對調查對象進行登記

2、調查。由于普查是對某一時點的現(xiàn)象的一種調查，工作量較大，所以后一種方式很少采用。51.2 重點調查1重點調查的概念與特點重點調查，是指從調查對象總體中選取少數重點單位進行調查，并以此推斷總體的一種非全面調查方法。重點單位是指在調查對象總體中單位數量較少，但某一標志值占總體標志值的比重很大。6重點調查比較節(jié)省人力、財力、物力；調查對象少，更有利于確定較多、較復雜的調查項目，調查內容更深入、更細致；由于重點單位在總體中所占標志值的比重較大，重點調查能更快速地收集到所需要的總體的基本特征。但由于重點調查只是對少部分對象進行調查，可能缺乏全面性，因而影響對總體推斷的準確性。71.3 典型調查1典型調查

3、的概念與特點 典型調查，是指在對調查總體深入細致了解的基礎上，選擇具有代表性的單位進行調查，并對總體進行推斷的一種非全面調查方法。 由于典型調查與重點調查都是一種非全面調查，所以，典型調查也具備重點調查的優(yōu)點。但典型調查與重點調查不同之處在于，典型單位的選擇具有主觀性，因而典型調查的關鍵在于如何確定典型單位。8 2選典的方法（1）如果總體中各單位差異不大，要想了解總體的一般情況，可以選擇中等水平的單位作為調查對象。（2）如果是為了剖析存在的問題或推廣成功的經驗，可以選擇后進單位或先進單位作為調查對象，即所謂的“解剖麻雀式選典”。（3）如果總體中各單位差異較大，為了較準確地推斷總體，可以在對總體

4、進行充分了解的基礎上，進行分組，然后，在每組中再有意識地選擇一部分典型單位作為調查對象，即所謂的“劃類選典”。93、典型調查的優(yōu)缺點 典型調查省時、省力，內容也很深入，但由于典型單位的選擇具有主觀性，因而會影響對總體推斷的準確性。另外，調查總體中各單位之間存在著一定差異，完全具有代表性的單位是不存在的。4、典型調查的適用范圍 典型調查一般是在調查總體龐大、調查人員對調查總體中各調查單位十分了解，能夠準確地選擇少數調查對象作為典型單位時采用。101.4 抽樣調查1抽樣調查的概念抽樣調查是按照一定的方式，從調查總體中抽取部分樣本進行調查，并根據調查結果推斷總體的一種非全面調查。抽樣調查有廣義和狹義

5、之分。11狹義的抽樣調查又稱隨機抽樣，是指按隨機的原則抽取樣本，進行調查的一種調查方法。所謂的隨機原則是指在抽取樣本時，完全排除調查者個人的主觀因素，使每一個被調查單位都有相同的被抽中的可能性。廣義的抽樣調查既包括隨機抽樣又包括非隨機抽樣。非隨機抽樣是指從方便調查或根據調查者的主觀判斷，而不是按照隨機原則來抽取調查單位。122抽樣調查的特點（1）經濟性（2）及時性（3）深入性（4）靈活性（5）準確性由于抽樣調查的特點和優(yōu)越性，使其逐漸成為各種調查方式的主體，在社會經濟領域和自然科學實驗中發(fā)揮了越來越重要的作用。 133抽樣調查的方式廣義的抽樣調查包括隨機抽樣和非隨機抽樣。隨機抽樣包括簡單隨機抽

6、樣、等距隨機抽樣、分類隨機抽樣和整群隨機抽樣。14（1）簡單隨機抽樣。簡單隨機抽樣是不對總體進行任何分類和排隊，采取純粹偶然的方式從總體中抽取調查單位，進行調查的一種調查方法。采用這種方法時，首先要對總體的各單位進行編碼，然后采用抽簽法抽取調查單位。15比如說我們日常生活中經常使用的抽簽、抓鬮等方法就是屬于簡單抽樣的。16簡單隨機抽樣最大的特點是簡單、直觀、容易理解、易于操作。但是如果總體十分龐大，對總體各單位編號就比較困難，實施起來有一定的難度；有些事物無法采用簡單隨機抽樣，如果樣本的分布缺乏代表性，會影響調查結果的準確性；另外，抽取的樣本單位比較分散，調查時比較浪費人力、財力、物力。因此，

7、簡單隨機抽樣比較適合總體單位數量不多，總體各單位之間差異較小的情況。17（2）等距隨機抽樣。等距隨機抽樣是將總體的各單位按某一標志的大小進行排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進行調查的一種調查方法。18采用等距隨機抽樣法，主要應解決兩個問題：一是要確定抽樣間隔，若K代表抽樣間隔，N代表總體單位數，n代表抽取的樣本單位數，則KN/n。二是要確定起點樣本，即第一個樣本。通常的方法可采取在第一組1K個樣本單位中隨機抽取的方法，也可在第一組1K個樣本單位中采用取中間值的方法，然后，每隔K個單位，抽取一個樣本，即可完成抽樣任務。19例題：某地區(qū)有零售店110戶，采用等距離抽樣方法抽選11戶進行調查。第一

8、步，將總體調查對象（110戶零售店）進行編號，即從1號至110號。第二步，確定抽樣間隔。已知調查總體N110戶，樣本數n11戶，故抽樣間隔110/1110（戶）。第三步，確定起抽號數。用10張卡片（即抽樣間隔）從1號至10號編號，然后從中隨機抽取1張作為起抽數號。如果抽出的是2號，2號則為起抽號數。20 第四步，確定被抽取單位。從起抽號開始，按照抽樣間隔選擇樣本。本例從2號起每隔10號抽選一個，直至抽足11個為止。計算方法是： 2 2+10=12 2+102=222+1010=102即所抽的單位是編號為2、12、22、32、42、52、62、72、82、92、102的11個零售店。21例題：

9、某連鎖超市要從某地區(qū)的100個超市中抽取10個進行調查，采用系統(tǒng)抽樣法應如何抽取。第6講 抽樣與誤差 22第一步，采用隨機的方式將總體中的所有個體編號：1，2，3，100；第二步，計算抽樣間隔，總體數（N）/樣本數（n）100/1010，抽樣距離為10；第三步，用簡單隨機抽樣在抽樣距離內（1至10）確定起始編號，假設抽中3；第四步，根據起始號和抽樣間隔確定10個應抽取的個體，最終抽取的編號分別為：3，310，320，330，390，即3，13，23，33，93，共10個超市組成樣本。23等距隨機抽樣方法可以使樣本單位均勻地分布在總體的各個部分，因而使樣本具有更高的代表性，減少了抽樣誤差；采用機

10、械順序抽取樣本，簡單易行，便于操作。24（3）分類隨機抽樣。分類隨機抽樣是將總體的各單位按某一主要標志進行分類，然后再按隨機原則從各類中抽取一定的樣本，進行調查的一種調查方法。25分層抽樣例題例如，在總體為3000名學生的某大學進行抽樣調查時，可以先把總體分成男生與女生兩大類（或兩個層次），然后，采用簡單抽樣或系統(tǒng)抽樣的方法分別從男生總體中抽取50名學生，從女生總體中抽取50名學生。這樣，由這100名學生所構成的就是一個由分層抽樣所得到的樣本。26樣本單位數量確定方法有兩種：一種是等比例分類抽樣，即按照每一類別的單位數占總體單位數的比例，來確定各個類型的樣本單位數。另一種是不等比例分類抽樣，即

11、按照每一類別的標志變異程度，來確定各個類型的樣本單位數。標志變異程度大的組多抽一些單位，標志變異程度小的組少抽一些單位，以減少抽樣誤差。27分類隨機抽樣由于事先按主要標志進行了分類，同一類別中各單位的差異縮小了，而且各類型的樣本單位數可根據實際情況，采用等比例或不等比例分類抽樣，保證了樣本在總體中分布均勻，使得抽取的樣本更具有代表性，減少了抽樣誤差，因而，它比簡單隨機抽樣和等距隨機抽樣更為精確，是較好的一種抽樣方式，尤其是當總體龐大、總體內部結構又十分復雜的情況下，效果更加理想。 28（4）整群隨機抽樣。整群隨機抽樣是先將總體劃分為若干個群，然后以群為單位進行隨機抽取，再對群內的各單位進行全面

12、調查的一種調查方法。29例題假設某中學有100個班級，每班都是30名學生，總共有3000名學生?，F(xiàn)在要抽300名學生作為樣本進行調查。為此，我們不是直接去抽一個一個的學生，而是從全校100個班級中，采取簡單抽樣的方法（或者是系統(tǒng)抽樣）抽取10個班級，這十個整班的學生就構成我們調查的樣本。30例題比如說，我們需要作抽取1000戶的家庭調查，我們可以按居民委員會來編制樣本容量，假設全市共有200個居民委員會，每個居民委員會有500戶家庭，那么我們如何進行整群抽樣？31 只需弄到一份這200居民委員會的清單，并按前面的抽樣方法從中抽取2個居民委員會，然后將這兩個被抽中的居民委員會中的所有家庭戶作為我

13、們調查的樣本就行了。32整群隨機抽樣與前三種抽樣方式不同點在于它抽取樣本不是一個一個地抽取，而是一群一群地抽取，抽樣工作簡單快捷，而且抽取的樣本單位相對集中，方便調查，比較省時、省力。但是，由于樣本相對集中，各群之間可能存在較大差異，所以樣本的代表性較差，抽樣誤差較大。因此，在抽樣調查的實踐中，若采用整群隨機抽樣，一般要比其他方式抽取更多的樣本單位，以減少抽樣誤差。33整群隨機抽樣一般適合于總體數量龐大、群內差異較大、群間差異較小的時候采用。344抽樣調查的工作步驟抽樣調查一般經歷三個階段，每個階段又包括許多具體步驟。具體內容如下：（1）抽樣調查的設計階段。主要包括確定抽樣調查的目的；界定調查總體的范圍；選擇調查方法；選擇抽樣方法；決定樣本量。（2）樣本資料的收集。樣本資料的收集就是根據確定的調查方法、抽樣方法，實際抽取樣本，進行調查，獲取樣本資料的過程。（3）資料的整理和推算。資料的整理和推算就是對所收集的樣本資料進行檢查、編輯、分類，并根據樣本指標推算總體指標。35實訓 請各小組設計一個抽樣方案，采用抽樣調查的方法，進行問卷調研。36以問卷調查為主，具體實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及抽樣方法的學習等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員