領(lǐng)導(dǎo)力提升與管理升級學(xué)員版

1、領(lǐng)導(dǎo)力提升與管理升級企 業(yè)IMU高級培訓(xùn)師劉明輝TEL：0591878980621一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理21.企業(yè)的成長是艱難的過程1-3年3-5年5-7年7年以后1、生存危機(Living)2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(Leading)3、競爭危機(Competition)4、企業(yè)文化危機(Culture)公司1公司2公司n客戶產(chǎn)品現(xiàn)金流決策方式管理團隊組織結(jié)構(gòu)研發(fā)新產(chǎn)品IT技術(shù)應(yīng)用新業(yè)務(wù)開發(fā)管理效率市場反響經(jīng)營道德10%32.管企業(yè)，怎么管羅漢、菩薩、佛的不同境界。43.成功源于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成-決斷力(信息、魄力) 引導(dǎo)力(自覺自愿) 學(xué)習(xí)力動力、毅力、能力駕御企業(yè)關(guān)鍵在提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力擴

2、大戰(zhàn)略視野，研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，形成與時俱進的學(xué)習(xí)能力54.怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)一個即簡單又復(fù)雜的概念服從是領(lǐng)導(dǎo)之母素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)的成效6一個即簡單又復(fù)雜的概念小孩的言語與老人的寓言“孩子頭的產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的原義領(lǐng)導(dǎo)者帶著、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而進行的實踐活動。7服從為領(lǐng)導(dǎo)之母領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣訓(xùn)練的MBA西點西點軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案 是、不是、沒有籍口，不知道領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的被領(lǐng)導(dǎo)者解決服從與創(chuàng)意的矛盾 洛克菲勒鉆井工總裁8素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)的成效根本素質(zhì)德才兼?zhèn)涓炯寄荞{駛、網(wǎng)絡(luò)、外語企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)：“具有全天候，在全球各地運作自如的能力領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)主要源于后天的實踐、學(xué)習(xí)、思考?！笆聵I(yè)成功的關(guān)鍵，自己的頭腦

3、要一流，還要有幾個頭腦一流經(jīng)常在一起的朋友企業(yè)輔導(dǎo)參謀95.四項能力正確地聽與說獲得正確的訊息訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)評估部屬與績效10正確地聽和說MAP測評的啟示美國Training house公司MAP管理才能評鑒的研究成果。management assessment of proficiency溝通能力：正確地傾聽和組織訊息給予明確訊息11非語言溝通信息的影響12獲得正確訊息(想清楚)注意對下屬表達的分析注意多渠道獲取信息注意不同場合獲取信息注意信息的思考與分析推已及人的誤區(qū)13訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)(與人為善)訓(xùn)練教導(dǎo)授權(quán)授權(quán)與分權(quán)、任命的區(qū)別因人授權(quán) 視能授權(quán)因時授權(quán)因事授權(quán)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)接受授權(quán)的本卷須知

4、看著辦，怎么辦不作無謂的非難成認(rèn)對方的努力強調(diào)禮貌的重要引發(fā)議論 追根究底作適時的指示學(xué)習(xí)型組織與教導(dǎo)型組織之爭按誰的意思辦？14評估部屬與績效(討論與漢堡包)對下屬的評價職位說明書標(biāo)準(zhǔn)對工作績效的估計目標(biāo)預(yù)期、分析方法15識人盯著看一看人才的價值與評價人格與經(jīng)營管理能力測評6.識、選、用人是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵16管理才能的12項關(guān)鍵能力管理能力自我工作管理：1時間管理與排序；2目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；3方案與安排工作溝通能力與人溝通與協(xié)調(diào)4傾聽與組織信息；5給予明確信息；6獲得正確的信息；領(lǐng)導(dǎo)能力建立工作團隊7訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)；8評估部屬與績效；9行為標(biāo)準(zhǔn)與諮商；認(rèn)知能力思考清晰縝密10問題確認(rèn)與解決；

5、11決斷與風(fēng)險衡量；12清晰思考與分析； 總體表達為綜合管理才能 全球滾動常模，中外企業(yè)的區(qū)別。17人才的雙向選擇思路老板需要怎樣的員工忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學(xué)習(xí)、 合作？員工希望有怎樣的老板報酬、升遷、培養(yǎng)、關(guān)系？18選人的幾種方式打虎親兄弟上陣父子兵 登報、上網(wǎng)、新聞發(fā)布會 選人外包獵頭公司、委托使用。 企業(yè)內(nèi)部選擇機制關(guān)鍵在標(biāo)準(zhǔn)19用人向未來延伸的學(xué)問賽馬、護牛、哄豬、趕狗20用人的根本要求揚長避短權(quán)責(zé)相當(dāng)能職匹配用養(yǎng)并重21揚長避短發(fā)現(xiàn)長處欣賞長處使用長處用人如用器分析短處容忍短處回避短處該用那么用該避那么避該管那么管該治那么治22LIFO長處管理LIFO 這個詞指的是“人生取向Life

6、Orientation 意指：價值觀 + 行為風(fēng)格艾瑞克佛洛姆Erich Fromm 我們的缺點往往只不過是長處的過當(dāng)表現(xiàn)罷了 人類行為特質(zhì)根本架構(gòu)長處目標(biāo)23 LIFO長處描述 如果您被看作是 有時您可能被看作是 運用得當(dāng) 卓 越 過當(dāng)運用 缺點 支持 為人著想否認(rèn)自己 退讓 理想化空想 謙虛自貶 信賴輕信 忠誠愚忠 有幫助過度照顧 接受性強.被動 有回應(yīng)的.過度投入 追求卓越.完美主義 合作.屈從24權(quán)責(zé)相當(dāng) 能職匹配權(quán)力是工作的必要條件責(zé)任是工作的應(yīng)盡義務(wù)有責(zé)無權(quán)活地獄沒有制約的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位責(zé)任書研究能力和職位的適合度適時進行檢查和調(diào)整盡量明晰邊緣的關(guān)系25用養(yǎng)并重氣氛

7、使用與培養(yǎng)相結(jié)合油盡在實踐中培養(yǎng)文萃：不管對口學(xué)習(xí)對自己和骨干員工做生涯籌劃學(xué)會創(chuàng)造讓人自覺自開工作的氣氛運用學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化進行管理26二、企業(yè)管理升級 親情管理 科學(xué)管理 人本管理 自我管理27管 理 功 能 方案領(lǐng)導(dǎo) 組織 控制 管理定義：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的循環(huán)過程。28科學(xué)管理與人本管理的演變科學(xué)管理與人本管理理論開展以人為本 人本管理怎么管？(百年管理場景的變化)29科學(xué)管理與人本管理的演變一古典管理理論：19世紀(jì)末20世紀(jì)初泰勒：科學(xué)管理，“勞動定額、“記件工資“工作流程法約爾：管理的根本要素，方案、組織、指揮、協(xié)調(diào) 和控制，14項管理原那么。韋伯：“官僚組織結(jié)構(gòu)也叫層峰

8、結(jié)構(gòu)，組織是一個等級森嚴(yán)、層次清楚、分工明確的金字塔形的結(jié)構(gòu)。 特點：人是機器，任務(wù)管理30泰羅的科學(xué)管理秒表分析從1881年開始20多年的工場管理制度科學(xué)管理是任何公司或產(chǎn)業(yè)中工人方面的一種切實的精神革命，只有勞資雙方協(xié)作，在所有的共同工作中應(yīng)用科學(xué)方法，才能使整個社會得到最大的福利?！皶r間-動作研究，他堅信任何工作場所的任何操作活動都只有“惟一最正確方式，所有這一切徹底改變了員工和經(jīng)理人員的工作生活。德魯克認(rèn)為，對過去100年生產(chǎn)力的迅速提高，技術(shù)專家把功績歸于機器，而經(jīng)濟學(xué)家卻把功績歸于資本投資。只有極少數(shù)的人認(rèn)識到，功績應(yīng)該歸于把知識應(yīng)用于工作，興旺經(jīng)濟國家正是由此被創(chuàng)造出來的?！叭魏?/p>

9、想對自己的工作擁有一定發(fā)言權(quán)的人都不會愿意讓泰勒成為他的老板，因為泰勒主義的本質(zhì)即是：高層經(jīng)理對于下屬的工作實施絕對控制31科學(xué)管理與人本管理的演變二行為科學(xué)理論： 霍桑實驗1924-1933：梅奧等在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗。希望研究工作環(huán)境與工人生產(chǎn)率之間的關(guān)系，共進行了6次研究，每次時間從幾個月到幾年不等。 結(jié)論： 工作環(huán)境與生產(chǎn)率之間并不存在很強的相關(guān)關(guān)系。 個人的工作行為由一系列復(fù)雜的因素所驅(qū)動。 員工的情感和參與意識能夠減少他們對變革的抵抗。 工作場所中的社會關(guān)系是影響生產(chǎn)率的另一因素。32人本管理人本管理初露端倪?優(yōu)化心理管理?出版于1965年，是心理學(xué)家亞

10、伯拉罕馬斯洛對工作效率的發(fā)微之作。馬斯洛在書中提出了“開明管理的概念，并闡釋了商業(yè)“協(xié)同(synergy)的思想。它提倡管理者與其“團隊分享權(quán)力并追求“持續(xù)改善，人本思想抓住了工作場所人性表現(xiàn)的核心：人生而具有生產(chǎn)力和主動性。哈佛商學(xué)院教授克里斯托弗巴特利特和倫敦商學(xué)院教授薩曼特高歇爾所著的?個性主義的公司?是人本管理理論的扛鼎之作，他們指出，將人之所以為人的特性挖掘到極致，而不是要求人像機器一樣。33本世紀(jì)新型管理理論的軌跡學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造理論領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的研究偉大的商業(yè)文化企業(yè)文化的管理方式沿著科學(xué)管理與人本管理的深層結(jié)合，側(cè)重人本管理的方法與程序的研究34 用抽獎法降低缺勤率 用健康

11、工資代替病假工資 員工訓(xùn)導(dǎo)以表揚樹立典范為主福耀玻璃的ISo9002與倡優(yōu)工程 積極培訓(xùn)，向典范學(xué)習(xí) 導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，以導(dǎo)師為典范 自我管理，自我評估，自我肯定，自我獎勵應(yīng) 用 35管理藝術(shù)管和理一樣不一樣？管理的根本要求信息管理從管理到領(lǐng)導(dǎo)的趨勢36管和理一樣不一樣？中國的“管和“理臺灣的管他、理他、安他管理的八大要素：人、財、物、時間、信息、機構(gòu)、章法、倫理37管理的根本要求令行禁止：說了就要辦，謹(jǐn)言慎行，防止失控標(biāo)準(zhǔn)控制：作用：公正、服人、分身；失效研究：領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)太高、缺乏封閉、循情破例、沒有定期調(diào)整。監(jiān)督檢查：財務(wù)監(jiān)督(三表與管理分析和管理報表)、審計監(jiān)督、專項監(jiān)督賞罰得當(dāng)：不縱情，依據(jù)

12、制度，賞罰方式的研究 案例討論：獎金公開還是秘密發(fā)放？38分層管理分層管理、分層決策是用人有序的保證演、評、看戲事必躬親的原因分析責(zé)任、私心、下屬、對上不侵權(quán)，對下不越權(quán)，同級不攬權(quán)政治、境界輕松的里根總統(tǒng)39什么情況下可以越級調(diào)查研究工作指導(dǎo)檢查監(jiān)督突發(fā)處理信息反響率先垂范40協(xié)調(diào)是現(xiàn)代管理的關(guān)鍵天堂與地獄的根本區(qū)別協(xié)調(diào)就是分工協(xié)作做好人與事的協(xié)調(diào)老板與人才的協(xié)調(diào)職業(yè)經(jīng)理與高層次人才怎樣相處？(雇傭與合作、尊重與控制、使用與培養(yǎng))新進人員與老員工的協(xié)調(diào)制度與人性的協(xié)調(diào)411 2 3 4 5 6 7 8 9低 關(guān)心生產(chǎn) 高9 8 7 6 5 4 3 2 1高 關(guān)心員工 低1，1貧乏式管理Imp

13、overished Management以最少的努力來維持組織成員間的身份與關(guān)系。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理Country Club Management注重員工對滿足人際關(guān)系的需求，所以將引導(dǎo)出舒適、友善的組織氣氛與工作節(jié)拍。9，9團隊管理Team Management員工受委托完成工作，在“共同的利害關(guān)系之組織目標(biāo)下，彼此相互依賴，并將引導(dǎo)信任與尊敬的關(guān)系。9，1權(quán)威服從管理Authority-Obedience作業(yè)效率來自工作情境的安排，并將人性因素的考量降至最低。5，5組織人管理Organizalion Man Management只要維持員工的士氣于滿足程度，那么適度的組織績效是可以期望

14、的。42情 境領(lǐng)導(dǎo)績效人格特質(zhì)權(quán) 變 模 型 認(rèn)為團體績效有賴于領(lǐng)導(dǎo)者其部屬的互動類型，及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者之控制或影響力的適當(dāng)配合。43高低R4R3R2R1中 等被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度成熟不成熟情境領(lǐng)導(dǎo)模式高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低關(guān)系低工作領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高低關(guān)系行為工作行為高成就取向式參與式支持式指導(dǎo)式44高LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向(relationship oriented)低LPC分?jǐn)?shù)：工作取向(task oriented)LPC量表Least Preferred Co-worker45 首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討

15、厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗。想清楚之后，開始以以下的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個“ ，代表你對他她的看法。計算你的LPC分?jǐn)?shù)46信息管理(導(dǎo)引、知名度 理念加故事)搜集建立合理渠道網(wǎng)上搜尋google 加工整理比較、思考，根據(jù)需要表達信息的平安傳遞的變化信、 、Email信息與垃圾電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志消息、知識、技能、觀念47從管理到領(lǐng)導(dǎo)的趨勢領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系：聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)管理，領(lǐng)導(dǎo)是管理的靈魂；管理是領(lǐng)導(dǎo)的根底，管理是領(lǐng)導(dǎo)的表達。區(qū)別引導(dǎo)、控制，未來、現(xiàn)在，決策、執(zhí)行，人、綜合，非權(quán)力影響力、權(quán)力影響力。從管理到領(lǐng)導(dǎo)的趨勢管理理論的變化 分工的變化體力到腦力。48三、組織變革一、變革動因 勞動力，科學(xué)技術(shù)，經(jīng)濟沖突， 全球競爭，社會趨勢 國企改制 民企管理升級二、變革的目標(biāo) 提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力 改變員工的行為 主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)變革49職 能 組 織 結(jié) 構(gòu)根據(jù)工作需要的主要技能，把有關(guān)員工組合起來這是由科學(xué)管理理論定型的根底組織結(jié)構(gòu)(優(yōu)點：支持和鼓勵技術(shù)專長，減低重復(fù)活動，成員任務(wù)明確，組織穩(wěn)定缺點：協(xié)作薄弱，注重個人、部門效能，容易無視整體成果與績效適應(yīng)：組織規(guī)模小，地域集中，產(chǎn)品少職能外包，跨職能