流程后續(xù)工作培訓(xùn)(1)ppt課件

1、績效管理工程流程后續(xù)工程安排本日議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法開展HORSE工程促進(jìn)流程的繼續(xù)改良、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段運轉(zhuǎn)和固化階段更高層次的流程優(yōu)化階段組織者：九略工程組執(zhí)行人：流程小組成員、九略工程組考核人：績效考核工程組組織者：辦公室執(zhí)行人：流程小組成員考核人：運營管理部組織者：辦公室執(zhí)行人：全體員工考核人：公司擔(dān)任人2月7日4月1日10月1日.HORSHORSHORS流程繼續(xù)改良的Horse工程： 梳理H (hackle) 、優(yōu)化O (optimize)、運轉(zhuǎn)R (run)、固化S (solidify)、信息化EelectronicEEE本日

2、議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化第二步、流程相關(guān)制度和表單建立第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善本日議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法運用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4要素執(zhí)行人 動作 邏輯關(guān)系 部門權(quán)限不清、權(quán)益過大、過小部門職責(zé)不清不清、責(zé)任過大、過小崗位權(quán)限不清、權(quán)益過大、過小崗位職責(zé)不清、責(zé)任過大、過小部門動作繁瑣或者短少相應(yīng)的環(huán)節(jié)手工操作過多或者部門之間來回動作繁瑣 動作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束順序動作過多，缺乏并行動作 信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享 物流在途時間、在途線路過長資金流周轉(zhuǎn)

3、較慢或者產(chǎn)生沉淀 等待時間長操作時間長 診斷方法病癥時限 運用物流、信息流、資金流的“三流分析法分析流程的“三流能否順暢實施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到妨礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揚作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組的目的，也能為企業(yè)信息化找到建立開展的入口。對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時，企業(yè)便需求圍繞這些變動的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源耗費大的流程改動過來。進(jìn)展物流分析的詳細(xì)方法包括： 縮短物流在途時間和在途途徑,比如最短途徑法配送. 分析能否能用信息流替代物流，

4、比如為客戶直接發(fā)貨到消費現(xiàn)場。 分析能否需求就近存放，縮短為客戶供貨的時間，比如在客戶所在地租用庫房。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或妨礙的環(huán)節(jié)，引起的緣由主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是經(jīng)過提升財務(wù)、會計、采購、銷售部門的任務(wù)效率，來改動資金流動情況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時催收。物流物流資金流信息流流程優(yōu)化流程梳理與優(yōu)化的方法堅持物流、信息流、物流暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一堅持“三個中心的指點思想、采用“ESIA法詳細(xì)優(yōu)化公司流程刪 除 過度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時間內(nèi)部運輸轉(zhuǎn)換格式簡 化 方式 程序 溝通渠道 處置過程表格問題區(qū)域 集 成 任務(wù) 部門 客戶 供應(yīng)商ESI自動化數(shù)據(jù)搜集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析乏味任務(wù) A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思緒流程梳理與優(yōu)化的方法刪除Eexpurgate舉例：減少內(nèi)部運輸公司外部質(zhì)檢部庫房質(zhì)量檢查入庫入庫、質(zhì)量檢查簡化Ssimplify舉例：防止太多不同的人同客戶直接接觸部門1部門2部門3.外部客戶外部客戶部門1部門2部門3.公司內(nèi)部公司內(nèi)部集成Iintegrate舉例：集成客戶和供應(yīng)商供應(yīng)商 “狹義企 業(yè) 分銷商客戶采 購存儲銷