企業(yè)戰(zhàn)略目標設定（57頁）ppt課件

1、 戰(zhàn)略目的設定戰(zhàn)略管理的過程模型反響戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略制定反響略管戰(zhàn)理實施外部分析建立目標體系實施制定的戰(zhàn)略制定選擇戰(zhàn)略實施內部分析確立企業(yè)使命評價、矯正、調整本專題教學目的了解戰(zhàn)略制定階段的任務內容了解愿景、使命和目的的關系掌握企業(yè)使命陳說企業(yè)運營目的的建立本專題主要內容企業(yè)運營思想企業(yè)愿景的含義企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的陳說目的體系的建立企業(yè)運營思想企業(yè)運營思想的主要觀念：市場觀念競爭觀念效益觀念創(chuàng)新觀念長久觀念社會觀念質量觀念人才開發(fā)觀念市場觀念市場觀念是企業(yè)處置本身與顧客關系之間的關系的運營思想。顧客需求是企業(yè)運營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)的生存開展之源。企業(yè)消費什么、消費多少、什么時

2、候消費以及消費的產品以什么方式去滿足顧客的根本需求是市場觀念的根本內涵。競爭觀念競爭觀念是企業(yè)處置本身與競爭對手之間的關系的運營思想。市場競爭是在市場經濟的條件下，各企業(yè)之間為爭奪更有利的消費運營位置，從而獲得更多的經濟利益的斗爭。市場競爭具有客觀性，排他性、風險性和公平性。企業(yè)對這方面的認識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強度。效益觀念效益觀念是企業(yè)處置本身投入與產出之間關系的運營思想企業(yè)可視為一個資源轉換器，以一定的資源投入，經過內部的轉移技術，轉換出社會和市場所需求的產品。經濟效益是產出和投入之比，這個比率越大，經濟效益就越高。效益觀念的本質就是以較少的投入資金、人、財、物帶來較大

3、的產出產量、銷售收入和利潤。創(chuàng)新觀念創(chuàng)新觀念是企業(yè)處置現(xiàn)狀和變革之間的關系的運營思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在時機，對運營要素、運營條件和運營組織的重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的運營體系的變革過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要表達在以下三個方面：一是技術創(chuàng)新；二是市場創(chuàng)新；三是組織創(chuàng)新。長久觀念長久觀念是企業(yè)處置本身近期利益與長久開展關系的運營思想。近期利益和長久開展是一對矛盾一致體，商品消費的特點是擴展再消費，然而投資者和職工當前的利益又不能不思索。企業(yè)指點者如何兼顧者對矛盾，是長久觀念的中心。社會觀念生態(tài)觀念社會觀念是企業(yè)處置本身開展之間關系的運營思想現(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責任的重要性。

4、社會觀念的本質，就是謀求企業(yè)與社會的共同開展。企業(yè)的開展為社會做出了奉獻，社會的開展又為企業(yè)的開展發(fā)明了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。質量觀念TQM全面質量管理運用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，衡量每一個過程與結果, 使質量管理實現(xiàn)定量化，變產質量量的事后檢驗為消費過程中的質量控制。 ISO9000質量體系認證 ISO14000環(huán)境體系認證 SA8000社會責任規(guī)范培訓 1997年美國社會責任國際組織SAI公布了SA8000社會責任規(guī)范，其內容包括：童工；強迫勞動；平安衛(wèi)生；結社自在和集領談判權、收視、處分性措施；任務時間；工資報酬和管理體系等九個要素。 人才開發(fā)

5、觀念知能性、知識面維度專家型人才、雜家型人才、T型人才企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目的 使命 愿景目的1目的2目的3目的4目的5中心思念:中心價值觀中心目的未來前景:10-30年的遠大目的生動描畫企 業(yè) 愿 景 闡 述(James C.Collins,Jerry I.Porras)發(fā)表于1996，9-10月號。構建公司的愿景規(guī)劃企業(yè)愿景Vision是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)的前景和開展方向一個高度概括的描畫。那些可以繼續(xù)勝利的公司，都堅持著穩(wěn)定不變的中心目的和中心價值觀，雖然他們的運營戰(zhàn)略和實際活動總是不斷地順應著變化的外部世界。這種可以在堅持和變革之間進展協(xié)調的不可多得的才干它需求一種有認識的實際訓練是與構

6、建愿景規(guī)劃的才干親密相關的。真正優(yōu)秀的公司知道那些東西永遠不應該改動，哪些東西應該自在地改動；知道哪些東西可以慷慨地犧牲，哪些東西需求永遠的珍愛。中心運營理念中心運營理念是企業(yè)存在的根本緣由，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是鼓勵員工永遠進取的永久的東西。中心運營理念提供了一種能自始至終把組織聚合起來的粘合劑。中心運營理念包括兩個明顯的組成部分：中心價值觀和中心目的。中心價值觀中心價值觀是一個企業(yè)最根本的價值觀和原那么。它是企業(yè)中不隨時間而改動的指點原那么?！皩艹霎a品的關注的價值觀在寶潔人中傳送了150年之久迪斯尼的中心價值觀呢？沒有一種放之四海而皆準的中心價值觀體系。那些具有遠見

7、卓識的公司，沒有一個公司的價值觀超越五條大多數(shù)只需三條或四條。假設明天早上一覺悟來他有了足夠多的錢，可以后半生不用任務，他會繼續(xù)堅持這些價值觀嗎？核 心 目 的大衛(wèi)-帕卡德1960年給惠普員工的演講：我想討論一下公司為什么存在的根本 理由。換句話說，我們在這里是為了什么？我想，很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯誤的。雖然這確實是公司存在的一個重要結果，但我們要深化下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實理由。經過調查，我們最終得出這樣的結論：那就是，一群人結合起來，并以一種機構的方式存在，我們稱之為公司，從而完成一些單獨一個人完成不了的事情為社會做出奉獻。這種說法雖然聽起來顯得陳腐過時，但它卻是

8、根本-他可以環(huán)顧周圍整個運營世界，并發(fā)現(xiàn)人們好象都對賺錢感興趣，而沒有其它興趣，但其深層的驅動力在很大程度上來自于要做一些事情的盼望：發(fā)明一種產品，提供一種效力。概而言之，要做一些有價值的事情。中心目的是企業(yè)存在的根本緣由。他可以到達目的或實現(xiàn)戰(zhàn)略，但不能夠徹底實現(xiàn)目的。3M公司：發(fā)明性地處理那些懸而未決的問題hp公司：為人類的幸福和開展做出技術奉獻Nike公司：體驗競爭、獲勝和擊敗對手的覺得Sony公司：體驗開展技術造福群眾的高興Wal-Mart公司：給普通百姓提供時機，使他們能買到與富人一樣的東西Walt-Disney公司：讓人們高興生動的未來前景生動的未來前景包括兩個部分：一個10年30

9、年實現(xiàn)的大膽目的，一個對實現(xiàn)目的后將會是什么樣子的生動描畫。生動籠統(tǒng)的描畫：用一種籠統(tǒng)鮮明、引人入勝和詳細明確的描畫，來向人們講述企業(yè)的愿景將會是什么樣子？在生動籠統(tǒng)的描畫中，熱情、感染力和令人服氣，是最重要的。愿景根底上的BHAG：宏偉Big驚險Hairy大膽Audacious目的Goal。在生動的未來前景方面，要警惕“我們曾經勝利了綜合癥，這是一種自滿的、缺乏生氣的形狀。目的BHAG可以是定量的也可以是定性的Wal-mart1990：在2000年時成為擁有1250億美圓的公司Ford上世紀初：使汽車群眾化Boeing1950:在民用飛機領域成為舉足輕重的人物,并把世界帶入噴氣式時代 共同敵

10、人BHAG擊敗Adidas(Nike,20世紀60年代)打敗洋快餐紅高粱、榮華雞，90年代中后期角色典范BHAG做西部的哈佛斯坦福，40年代做中國的GE做中國的IBM綜合舉例：Sony公司在50年代1中心運營理念中心價值觀：日本文化和國家位置的提升 成為時代先鋒不跟隨他人；做不能夠的事 鼓勵個體的才干和發(fā)明力中心目的：體驗開展技術造福群眾的高興2生動的未來前景成為最知名的企業(yè)，改動日本產品在世界上的劣質籠統(tǒng)。生動籠統(tǒng)的描畫：我們所消費的產品將分布于世界各地我們將成為第一家打入美國市場的日本公司，并直接銷售我們的產品美國公司失敗的技術創(chuàng)新工程如半導體收音機，我們將會獲得勝利50年后，我們的品牌在

11、全世界各地都是知名的我們崇尚創(chuàng)新和質量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美“日本制造將意味著精巧細致，而不是粗制濫造。制定企業(yè)愿景的五個理由1、企業(yè)要參與爭奪市場和資源的競爭2、新愿景提供的戰(zhàn)略選擇能給予企業(yè)使命和義務以積極的鼓勵作用3、從對新的開展領域的探求中，也答應以發(fā)現(xiàn)超越有市場邊境和企業(yè)資源的重要的戰(zhàn)略時機4、對未來幾年的市場和資源的簡單估計能夠會錯失良機5、愿景為高級經理和中層經理們提供了有價值的挑戰(zhàn)目的，他們盼望戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)愿景是企業(yè)目的制定和企業(yè)戰(zhàn)略制定的背景。調查企業(yè)愿景的五個判別規(guī)范哈默爾和普拉哈拉德 標準考察的關鍵領域預見性愿景勾勒出了一幅怎樣的未來藍圖？它的時間進

12、度是怎樣的？涵蓋面企業(yè)愿景在多大范圍內考慮了企業(yè)所在行業(yè)可能發(fā)生的變化，以及導致這些變化的驅動力量？獨特性企業(yè)愿景對未來有獨特設想嗎？競爭對手是否會對此感到驚異？共識性在企業(yè)內部是否取得了對企業(yè)未來的共識？如果沒有取得共識，會產生因追求不同愿景而出現(xiàn)企業(yè)方向問題?？尚行云髽I(yè)愿景是否已將當前采取的行動考慮在內？在實現(xiàn)企業(yè)愿景時需要采取的工作步驟是否取得了基本一致？企業(yè)核心競爭力和未來的市場機會是否已得到了確認？ 斯坦佛大學商學院研討所的教授詹姆斯柯林斯JamesC.Colliins和杰瑞波拉斯JerryPorras BuilttoLast:SuccessfulHabitsofVisionaryC

13、ompanies 經過對世界性大公司CEO的問卷調查和挑選，確定了18家最具有高瞻遠矚性質的公司，這些公司符合以下規(guī)范：所在行業(yè)中第一流的機構廣受企業(yè)人士尊崇對世界有著不可磨滅的影響曾經閱歷很多代的CEO曾閱歷很多次產品或效力生命周期1950年前創(chuàng)建這些公司中包括大家非常熟習的IBM、波音、通用電氣、沃爾瑪、索尼等行業(yè)領袖，然后對等選出18個和每一個公司有比較一樣的行業(yè)特點、開展閱歷的對比性公司,找出帶來兩類公司之間開展差別的關鍵要素。其研討結果得出了一些“令人驚異和違反直覺的發(fā)現(xiàn) 柯林斯與潑拉斯企業(yè)戰(zhàn)略的12個神話1、神話：創(chuàng)建偉大的公司必需首先要有偉大的點子。現(xiàn)實：點子可以修正乃至放棄，但

14、公司不可以輕言放棄。2、神話：公司不能沒有富有魅力的偉大的指點人?，F(xiàn)實：長壽公司的開創(chuàng)人努力于建造一個耐久組織，而非成為偉大的指點人。3、神話：魚和熊掌不可兼得?，F(xiàn)實：長壽企業(yè)既要堅持保守財務又要大膽冒險，既要賺錢又要遵守企業(yè)價值。4、神話：勝利公司的最高生存目的是利潤最大化。現(xiàn)實：企業(yè)主要受企業(yè)中心價值而非利潤所引導。5、神話：長壽公司都有一套正確的中心價值?，F(xiàn)實：各個長壽公司的中心價值不同甚至存在矛盾，勝利關鍵是中心價值應深植企業(yè)深層，并與行為和認識形狀相一致。6、神話：變化是永久的?，F(xiàn)實：企業(yè)孳生的中心認識形狀不能變?？铝炙古c潑拉斯企業(yè)戰(zhàn)略的12個神話續(xù)7、神話：績優(yōu)公司必需是穩(wěn)扎穩(wěn)打。

15、現(xiàn)實：績優(yōu)公司通常是不懼風險。8、神話：對于每個人來說，長壽公司都是理想的任務場所。現(xiàn)實：只需那些順應企業(yè)文化的人才覺得長壽公司是理想的任務單位。9、神話：極其勝利的公司依賴準確復雜的戰(zhàn)略規(guī)劃來獲得勝利?，F(xiàn)實：勝利來自不斷試錯。10、神話：企業(yè)應該積極引進外來人員，刺激組織變革?，F(xiàn)實：長壽公司主要內部提升。11、神話：最勝利的企業(yè)大都有集中力量打敗競爭對手?，F(xiàn)實：勝利來源于本人打敗本人。12、神話：有了愿景就會有愿景公司。現(xiàn)實：關鍵在于貫徹落實。企業(yè)使命及陳說企業(yè)使命是對企業(yè)的運營范圍、市場目的等概括描畫。它比企業(yè)的愿景更詳細地闡明了企業(yè)的性質和開展方向。企業(yè)使命 戰(zhàn)略性思索?1. Where

16、 are we now - what is our situation? 我們如今在哪-我們的位置？2. Where do we want to go?我們想去哪？Business (es) we want to be in and market positions we want to stake out我們想進入的業(yè)務和想監(jiān)視的市場位置Buyer needs and groups we to serve 購買者的需求和我們要效力的群體Outcomes we want to achieve 我們想到達的結果3. How will we get there?我們如何到達？該走哪一條路呢？ 愛麗

17、絲問。您能否通知我，您要到哪兒去？ 貓答到。哦，隨意到哪兒都行愛麗絲說。那您隨意走哪條路都行。貓說。 企業(yè)使命和戰(zhàn)略管理的關系企業(yè)使命為企業(yè)開展指明方向。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動根底。企業(yè)使命的要素根本要素：1、 用戶:公司的用戶是誰? 顧客群？2 產品或效力：公司的主要產品或 效力工程是什么？ 公司盡力要滿足 的需求是什么?3 技術：所采用的技術和開展的活動 采取什么樣的方式來滿足顧客的需求?拓展要素：4市場：公司在哪些地域參與競爭？5對生存、增長和盈利的關注：公司能否努力實現(xiàn)業(yè)務的 增長和良好的財務情況？6觀念：公司的根本信心、價值觀、志向和品德傾向是什么？7

18、自我認知：公司最獨特的才干或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？8對公眾籠統(tǒng)的關注：公司能否對社會、社區(qū)和環(huán)境擔任？9對員工的關懷：公司能否視員工為珍貴的資產？企業(yè)使命義務陳說目的陳說華為公司的使命陳說華為技術在1998年3月提出的使命： 追求華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依托點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先。 為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息效力業(yè)。經過無依賴的市場壓力傳送，使內部機制永遠處于激活形狀。 社會責任華為以產業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的開展為所在社區(qū)做出奉獻。為偉大祖國的昌盛昌盛，為中華民族的振興，為本人和家人的幸福而不屑努力。 義務

19、陳說義務陳說是對“企業(yè)存在理由的論述，它回答了“我們的業(yè)務是什么？這一關鍵問題。義務陳說又稱綱領陳說、目的陳說、目的陳說、信心陳說、運營原那么陳說或對“企業(yè)業(yè)務定義陳說。它提示了企業(yè)想成為什么樣的組織和要效力于那些用戶這樣的遠景內容。90年代，美國60%已制定，40%未制定。一個完善的義務陳說應闡明企業(yè)的運營目的、用戶、產品或效力、市場、目的及采用的根本技術。重要性：績優(yōu)公司比績劣公司有更全面和更綜合的義務陳說。戰(zhàn)略家的義務不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)未來會成為什么樣子。 目的陳說公司將去向何方？公司竭盡全力要成為一個什么類型的公司？我們將集中于什么樣的顧客需求和細分市場之上？

20、 公司終究要占領什么樣的市場位置？公司未來的業(yè)務組合是什么？我們將要建立怎樣的中心才干？想要發(fā)明的組織類型？ 我們經過加倍努力確保我們的行動是和股東的期望一致，從而使我們成為一個勝利的、前進的公司。我們的主要“使命陳說是為股東發(fā)明財富。 我們的“使命陳說是提供高質量、高價值的產品和效力，在銷售和收入方面獲得良好的增長，去實現(xiàn)較高的資本報答率和增長所需的現(xiàn)金，使一切的員工可以奉獻他們的力量。徒勞無益的使命陳說 我們的戰(zhàn)略是滿足癌癥病人提出的一切安康治療的需求，我們提供應他們與眾不同的成套治療選擇及能干的專業(yè)人員和周到細心的效力，可使病人做出合理的選擇。我們將集中在我們已有的地理區(qū)域，提供癌癥的繼

21、續(xù)治療。產品導向型 我們的愿景和戰(zhàn)略是堅持在軟拖鞋方面世界領先和最主要的創(chuàng)新者的位置，我們的產品要滿足各個國家的人們室內和家居溫馨生活的需求，鼓勵人們購買這樣的鞋。客戶導向型 消費導向型 我們的戰(zhàn)略是開展我們出色的金屬線酸洗和拉絲才干以追求更好的銷路，并為滿足我們工廠所在地的市場中服裝業(yè)客戶的需求提供更好的產品，使我們具有特別的競爭優(yōu)勢。義務陳說和戰(zhàn)略展望舉例 技術導向型 我們的戰(zhàn)略是不斷提高我們在特殊合金技術方面的指點位置，為位于我們技術中心區(qū)域的客戶提供更多的技術支持。銷售導向型 我們要成為國際無線網絡的主要供應商運營商，為那些有大量位于工業(yè)化國家的市區(qū)中心流開工人的企業(yè)提供點到點、雙向通

22、訊的多用戶效力。義務陳說和戰(zhàn)略展望舉例Examples: Mission andVision Statements義務陳說和戰(zhàn)略展望的舉例McDonald Corporation麥當勞集團McDonald in vision is to dominate the global foodservice industry. Global dominance means setting the performance standard for customer satisfaction while increasing market share and profitability through o

23、ur Convenience, Value, and Execution Strategies.麥當勞的愿景是統(tǒng)治全球的食品效力工業(yè)。全球統(tǒng)治意味著經過我們的便利、價值和戰(zhàn)略實施提高市場占有和利潤的同時設立顧客稱心的績效規(guī)范Examples: Mission andVision Statements義務陳說和戰(zhàn)略展望的舉例Microsoft Corporation微軟公司One vision drives everything we do: A computer on every desk and in every home using great software as an empower

24、ing tool.我們的愿景驅動著我們所做的每一件事情：每個家庭的每張桌子上的計算機運用優(yōu)秀的軟件作為授權工具Examples: Mission andVision Statements義務陳說和戰(zhàn)略展望的舉例Avis Rent-a-Car Avis汽車租賃公司Our business is renting cars. Our mission is total customer satisfaction.我們的業(yè)務是租車，我們的使命是全體顧客稱心American Red Cross 美國紅十字會The mission of the American Red Cross is to improv

25、e the quality of human life; to enhance self-reliance and concern for others; and to help people avoid, prepare for, and cope with emergencies.美國紅十字會的使命是提高人類生活質量，加強自信和關懷他人，協(xié)助人們防止、預備和戰(zhàn)勝緊急情況戰(zhàn)略目的將使命轉換成詳細的績效目的僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必需把這些共同的愿景和良好的想象轉化為企業(yè)戰(zhàn)略目的，企業(yè)戰(zhàn)略才具有可操作性。 戰(zhàn)略目的Goals是企業(yè)使命的詳細化，是企業(yè) 追求的較大目的，如市場份額、利潤率、消費

26、率等。 詳細目的Objectives是戰(zhàn)略目的的詳細化，是對戰(zhàn)略目的從數(shù)量上進展的界定。如市場份額20%。Types of Objectives Required目的種類Outcomes focused on improving a firm in financial performance產出集中于提高公司的財務績效Outcomes focused on improving a firm in competitiveness and its long-term business position產出集中于提高公司的競爭性和長期業(yè)務定位Financial Objectives財務目的 Stra

27、tegic Objectives戰(zhàn)略性目的$Examples: Financial Objectives財務目的舉例Grow earnings per share 15% annually 每年每股增長獲益15% Boost annual return on investment from 15% to 20% 投資的年報答從15%提高到20%Increase annual dividends per share to stockholders by 5% each year 每年股東每股紅利添加5% Examples: Strategic Objectives戰(zhàn)略性目的舉例Increase

28、firm in market share 提高公司的市場占有率Overtake key rivals on quality or customer service or product performance 在質量、顧客效力或產品性能上超越主要對手Attain lower overall costs than rivals 在總體本錢上到達低于對手Boost firm抯 reputation with customers 提高公司對顧客的籠統(tǒng)Attain stronger foothold in international markets 在國際市場上獲得較強的立足點 Achieve tec

29、hnological superiority 實現(xiàn)技術超越Become leader in new product introductions在新產品推行上成為帶頭人Capture attractive growth opportunities 獲得吸引增長的時機Example: Nike in Corporate Objectives耐克公司戰(zhàn)略目的舉例Protect and improve Nike in position as the number one athletic brand in America. 維護并提高Nike作為美國運動品牌第一的位置Build a strong mo

30、mentum in growing fitness market. 在增長的適宜市場上建立一個強大的勢頭、份額Intensify the company effort to develop products that women need and want. 加強公司研發(fā)才干，努力開發(fā)女性需求和希望的產品Explore the market for products specifically designed for the requirements of maturing Americans. 探求根據(jù)成年美國人需求特殊設計的產品的市場Direct and manage the compan

31、y抯 international business as it continues to develop. 隨著它的繼續(xù)開展 指點并管理公司的國際業(yè)務Example: McCormick inCorporate Objectives McCormick公司的財務目的舉例 Achieve net sales growth rate of 10% per year. 每年實現(xiàn)凈銷售增長率10% Maintain an average earnings per share growth rate of 15% per year. 堅持每年每股的平均收益增長率為15% Maintain total d

32、ebt to total capital at 40% or less. 堅持全部債務占全部資本的40%或更少Pay out 25% to 35% of net income in dividends. 支出凈收入的25%到35%作為紅利Examples: Strategic andFinancial Objectives 戰(zhàn)略性的和財務性的目的舉例Ford Motor Company福特汽車公司 To satisfy our customers by providing 滿足我們的顧客經過提供：Quality cars and trucks,高質量的小汽車和卡車Developing new

33、products, 開發(fā)新產品Reducing the time it takes to bring new vehicles to market,降低新汽車面市所需求的時間Improving the efficiency of all our plants & processes, and 提高我們工廠和消費過程的效率Building on our teamwork with employees, unions, dealers, and suppliers. 建立與員工、工會、銷售者和供應商的團隊精神Examples: Strategic andFinancial Objectives 戰(zhàn)略性的和財務性的目的舉例General Electric通用電器To become the most competitive enterprise in the world by being number one or number two in market share in every business the company is in. To achieve an average of 10 inventory turns and a corporate operating profit marg