四川XX動(dòng)力設(shè)備有限公司流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)(34頁(yè))ppt課件

1、主 題SubjectB 流程 優(yōu)化C 下一步任務(wù)A 回 顧A 回想P03作業(yè)地圖流程優(yōu)化3繪制現(xiàn)狀流程繪制現(xiàn)狀流程進(jìn)展流程優(yōu)化進(jìn)展流程優(yōu)化構(gòu)成流程文件構(gòu)成流程文件修正部門職能修正部門職能流程實(shí)施4建立流程知識(shí)庫(kù)建立流程知識(shí)庫(kù)進(jìn)展流程培訓(xùn)進(jìn)展流程培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)流程實(shí)施流程實(shí)施培訓(xùn)任務(wù)預(yù)備1成立任務(wù)小組成立任務(wù)小組進(jìn)展方法培訓(xùn)進(jìn)展方法培訓(xùn)正式啟開(kāi)任務(wù)正式啟開(kāi)任務(wù)任務(wù)預(yù)備1成立任務(wù)小組成立任務(wù)小組進(jìn)展方法培訓(xùn)進(jìn)展方法培訓(xùn)正式啟開(kāi)任務(wù)正式啟開(kāi)任務(wù)任務(wù)預(yù)備1任務(wù)預(yù)備1成立任務(wù)小組成立任務(wù)小組進(jìn)展方法培訓(xùn)流程知識(shí)培訓(xùn)正式啟開(kāi)任務(wù)正式啟開(kāi)任務(wù)流程梳理2列出公司流程列出公司流程識(shí)別關(guān)鍵流程識(shí)別關(guān)鍵流程明確梳理清單明

2、確梳理清單流2列出公司流程列出公司流程識(shí)別關(guān)鍵流程識(shí)別關(guān)鍵流程明確梳理清單明確梳理清單2流2列出公司流程列出公司流程識(shí)別關(guān)鍵流程識(shí)別關(guān)鍵流程明確梳理清單明確梳理清單流程優(yōu)化3繪制現(xiàn)狀流程繪制現(xiàn)狀流程進(jìn)展流程優(yōu)化進(jìn)展流程優(yōu)化構(gòu)成流程文件構(gòu)成流程文件修正部門職能修正部門職能流程優(yōu)化3流程優(yōu)化3繪制現(xiàn)狀流程繪制現(xiàn)狀流程進(jìn)展流程優(yōu)化問(wèn)題反響流程修正構(gòu)成流程文件流程規(guī)范化培訓(xùn)修正部門職能構(gòu)成流程文件流程實(shí)施4建立流程知識(shí)庫(kù)建立流程知識(shí)庫(kù)進(jìn)展流程培訓(xùn)進(jìn)展流程培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)流程實(shí)施開(kāi)場(chǎng)流程實(shí)施流程實(shí)施4流程實(shí)施4建立流程知識(shí)庫(kù)完善制度手冊(cè)進(jìn)展流程培訓(xùn)流程評(píng)審開(kāi)場(chǎng)流程實(shí)施開(kāi)場(chǎng)流程實(shí)施繼續(xù)改良5建立支撐體系建立支撐體

3、系定期進(jìn)展評(píng)審定期進(jìn)展評(píng)審不斷改良流程定期進(jìn)展評(píng)審繼續(xù)改良5建立支撐體系建立支撐體系定期進(jìn)展評(píng)審定期進(jìn)展評(píng)審不斷改良流程不斷改良流程繼續(xù)改良5繼續(xù)改良5建立支撐體系建立支撐體系定期進(jìn)展評(píng)審監(jiān)視考核意見(jiàn)搜集不斷改良流程繼續(xù)優(yōu)化流程B 流程優(yōu)化P05什么是流程流程關(guān)注什么？業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式流程流程的 根本組成單元是活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為: 增值性 非增值性業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。了解流程？一個(gè)或一系列延續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)其有一定的輸入與輸出流程對(duì)輸入的處置產(chǎn)生相應(yīng)的輸出流程六要素輸入資源作用相互輸出結(jié)果我稱心是由于流程為我發(fā)明了價(jià)值假設(shè)干活動(dòng) 不同的定義強(qiáng)調(diào)了不同的要

4、點(diǎn)，但歸結(jié)起來(lái)可以發(fā)現(xiàn)，“流程的定義包括了個(gè)要素：輸入的資源活動(dòng)活動(dòng)的相互作用構(gòu)造輸出的結(jié)果顧客價(jià)值 流程優(yōu)化：一個(gè)診斷，三次優(yōu)化，兩個(gè)落實(shí)，一個(gè)推進(jìn)框架體系的優(yōu)化動(dòng)力公司流程框架梳理客戶戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)流程中心業(yè)務(wù)流程支持管理流程市場(chǎng)管理市場(chǎng)分析與選擇客戶管理流程訂單管理招標(biāo)報(bào)價(jià)管理合同評(píng)審流程合同簽署管理合同變卦管理供應(yīng)鏈管理采購(gòu)管理流程 倉(cāng)儲(chǔ)管理流程消費(fèi)方案管理產(chǎn)品制造加工流程工程實(shí)現(xiàn)流程客戶關(guān)系管理售后效力流程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案與預(yù)算管理財(cái)務(wù)管控(FM)開(kāi)展規(guī)劃與投資 利潤(rùn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理(HR)行政后勤管理和平安文明管理質(zhì)量管理信息管理(

5、IT)和技術(shù)管理外部關(guān)系管理利潤(rùn)流程間的關(guān)系戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程中心流程業(yè)務(wù)流程支持流程管理流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程決議中心流程業(yè)務(wù)流程的方向；支持流程管理流程是戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程和中心流程業(yè)務(wù)流程的根底。流程框架作用 協(xié)助企業(yè)人員了解“流程是什么，流程管理為什么、是什么、做事沒(méi)、認(rèn)識(shí)到流程管理的價(jià)值和作用，自然要開(kāi)展很多宣傳、培訓(xùn)的任務(wù)。 識(shí)別有哪些流程(流程清單)，流程之間的界限、流程的命名，經(jīng)過(guò)它，可以了解企業(yè)的現(xiàn)狀，梳理現(xiàn)狀問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)從流程的視角看企業(yè)，然后才有能夠在“建立流程階段開(kāi)展對(duì)每個(gè)流程的詳細(xì)描畫(huà)、對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展優(yōu)化。流程清單的梳理對(duì)今后的任務(wù)至關(guān)重要，所以普通由部門指點(diǎn)牽頭組織，整

6、理出部門業(yè)務(wù)流程主線，界定出關(guān)鍵和中心的業(yè)務(wù)有哪些？進(jìn)而確定主要業(yè)務(wù)流程，并確定這些流程的關(guān)系。流程清單流程的優(yōu)化流程的優(yōu)化認(rèn)識(shí)流程建立流程E化流程操作流程優(yōu)化流程流程能否增值？流程優(yōu)化 流程的優(yōu)化不在于流程圖本身，而在于要處理的問(wèn)題，見(jiàn)實(shí)效 流程優(yōu)化作業(yè)手冊(cè)的優(yōu)化流程作業(yè)手冊(cè)的關(guān)鍵在于兩個(gè)：一個(gè)是規(guī)范手冊(cè)的制造，一個(gè)是其中的規(guī)范確定流程問(wèn)題解析流程闡明書(shū)規(guī)范頁(yè)碼設(shè)置：上邊距2.5cm、下邊距2cm、左邊距2cm、右邊距2cm、頁(yè) 眉1.5cm、頁(yè) 腳1.75cm流程圖：盡能夠在一張A4紙中表示出來(lái)，如不夠，分頁(yè)也行，盡量防止看不清楚的情況流程標(biāo)題 14號(hào)字體；流程擔(dān)任人 12號(hào)字體；部門與角

7、色 12號(hào)字體、加粗、中間對(duì)齊、垂直排序；框內(nèi) 10號(hào)字體、普通不加粗、中間對(duì)齊；連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對(duì)齊；盡量防止交叉線；流程闡明書(shū)：一級(jí)標(biāo)題：采用四號(hào)字體、加粗、左對(duì)齊；表內(nèi)字體：采用小四號(hào)字體、普通不加粗、中間對(duì)齊；其他字體：均采用四號(hào)字體、普通不加粗、左對(duì)齊、段首空兩格；如何設(shè)置斷定符號(hào)斷定否是1、斷定符號(hào)應(yīng)寫(xiě)明斷定條件：是：走左邊否：走右邊2、斷定符號(hào)不可當(dāng)“進(jìn)程符號(hào)運(yùn)用盡一個(gè)輸出，應(yīng)有2個(gè)或2個(gè)以上的輸出?，F(xiàn)狀：1、無(wú)斷定條件 斷定2、僅有一條輸出斷定斷定或如何設(shè)置標(biāo)題欄流程名后應(yīng)緊接流程責(zé)任人姓名，或?qū)?chuàng)建者姓名著于流程名前費(fèi)用報(bào)銷流程 流程責(zé)任人：XXX 如：后接“階段

8、2字如何設(shè)置角色1、未標(biāo)注部門2、此欄僅標(biāo)示部門內(nèi)“崗位，不可含部門稱號(hào)3、角色欄分為兩個(gè)部分組成：部門欄+崗位欄1、需按部門按崗對(duì)角色進(jìn)展設(shè)置按右圖操作：如何設(shè)置活動(dòng)表單1、每項(xiàng)活動(dòng)均有輸入輸出，完成時(shí)限；2、模板為我公司現(xiàn)用模板也可為其他 規(guī)范或其他公司模板3、時(shí)限需量化4、此欄不可為空，是此活動(dòng)操作的關(guān)鍵所在，有提示，警示之用，知識(shí)沉淀的 關(guān)鍵。1、2、3、1、2、3、1、2、3、如何設(shè)置控制符號(hào)1、此“控制符號(hào)是成對(duì)出現(xiàn)。且用R1、R2標(biāo)示，不可用數(shù)字標(biāo)示或空起。2、不可在一個(gè)“控制符號(hào)內(nèi)標(biāo)注R1R2R3.,“一個(gè)就好原那么：1、不可單獨(dú)出現(xiàn)；2、先標(biāo)志后跳轉(zhuǎn)；3、減少相交線 ；4、頭

9、上不編號(hào)。3、“進(jìn)程和“斷定符號(hào)均要標(biāo)號(hào)，不可空。如何標(biāo)示關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)1、一個(gè)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)最大2個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；2、每個(gè)節(jié)點(diǎn)均需求有以下內(nèi)容的填著：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作用角色要求監(jiān)控人本卷須知2、監(jiān)控人員僅設(shè)置一人擔(dān)任，防止權(quán)責(zé)交叉。本活動(dòng)的審核人或執(zhí)行人的直接上級(jí)。3、本卷須知不可為空：在此活動(dòng)中要留意的事項(xiàng)，包括此活動(dòng)要求，能夠影響到此活動(dòng)的要素等。1、應(yīng)詳細(xì)到此崗位職責(zé)要求多單位做同類任務(wù)1、不同活動(dòng)用不同號(hào)表示，各部門單位審核的重點(diǎn)一定是不同的；2、假設(shè)多個(gè)部門共同來(lái)完成同類事情可采用以下繪圖方式；活動(dòng)單位填寫(xiě)規(guī)范3、此處假設(shè)終了可換成 符號(hào)；1、一致將序號(hào)與活動(dòng)稱號(hào)需進(jìn)展換行處置2、內(nèi)容應(yīng)清楚的交代詳細(xì)的事項(xiàng)，此例給人概念很模糊不知道修正什么，另請(qǐng)留意活動(dòng)框內(nèi)填寫(xiě)的內(nèi)容普通為“動(dòng)賓詞。角色職責(zé)設(shè)置1、流程