業(yè)務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)方案

1、業(yè)務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)方案你為什么選擇市場這個(gè)職業(yè)？我選擇最初市場部的原因市場部是一個(gè)公司最重要的部門市場部是人脈資源最多的部門市場部是越做越輕松的部門市場部是自我提升最快的部門市場部是一個(gè)自我創(chuàng)業(yè)的部門這個(gè)世界上只有一種人可以做市場人員 有夢的人業(yè)務(wù)員的幾種類型你選擇哪個(gè)？“欺騙型”以“混”為手段，完成公司任務(wù)為目的，。“執(zhí)著型”刻苦但是鉆牛角尖，不講究方法、技巧、低效率?！捌胀ㄐ汀弊隽藥啄陿I(yè)務(wù)員，不溫不火，循規(guī)蹈矩?！巴稒C(jī)性”能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和市場，思維跳躍，獨(dú)立，有能力，能在短期將業(yè)績提升，但是缺乏耐心，容易受打擊，或者經(jīng)常換公司?！百Y源整合型”不拘一格，能夠大膽創(chuàng)意，有效策劃，并善于整合各方資源和

2、利益，達(dá)成一種受到參與各方認(rèn)同的“共贏”局面。特別是對(duì)于競爭越為激烈的今天，這種業(yè)務(wù)人員容易為企業(yè)開創(chuàng)一種“長治久安”的區(qū)域市場環(huán)境。也是企業(yè)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)職位的理想培養(yǎng)對(duì)象。市場人員的三大武器聽、問、說聽：一個(gè)真正的銷售高手，說的永遠(yuǎn)沒有客戶說的多，說的多了就分不清是介紹還是解釋了。不管買什么東西，”挑毛病、砍價(jià)”是每個(gè)人的習(xí)慣，但是真正關(guān)心的問題往往一個(gè)或者幾個(gè)，所以先聽，聽客戶屬于什么類型的人，聽出客戶真正需要的是什么，真正關(guān)心的是什么？問：問的精髓在于反問和設(shè)問。反問有時(shí)候是最好的回答，客戶由于對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏，所以多數(shù)會(huì)盲目的提問，提出一些他們不太關(guān)心的問題，這個(gè)時(shí)候反問就可以使

3、客戶自己覺得這個(gè)問題問的沒有什么必要，自己也能在談判中占到上峰。設(shè)問可以很好的引導(dǎo)顧客，可以把客戶引到自己的優(yōu)勢部分，避免一些比較不太好處理的問題。說：說有介紹和解釋之分，介紹占據(jù)主動(dòng)、解釋處在被動(dòng)。一問一答是禁忌避免一些如”我認(rèn)為，我覺得“之類不確定話語。盡量不說專業(yè)詞語，盡量的簡單、明了、通俗。專業(yè)不體現(xiàn)在詞匯上。學(xué)會(huì)不說，相信沉默的力量，把問題拋給顧客，不要喋喋不休。有目的的說，達(dá)到目的即可，不多說。理性分析，感性促成。每天要做的三件事見客戶怎么找到客戶客戶名單的渠道怎么能見到客戶電話預(yù)約交朋友 累計(jì)潛在客戶，不斷擴(kuò)張自己人脈關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)。學(xué)知識(shí)不斷在各方面提升自己，不斷積累接觸高端客戶的

4、資本。前 期 準(zhǔn) 備關(guān) 鍵 的 前 五 分 鐘自我形象外在：衣著干凈整潔，大方得體，不需要非常昂貴，要穿的有生氣、有活力。內(nèi)在：禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉。幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將讓你的談笑如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。 了解你的客戶：去之前盡可能詳細(xì)的了解你的客戶，甚至要了解客戶身邊的環(huán)境，這樣能夠在談判中避免無話可說并及時(shí)發(fā)現(xiàn)突破口相關(guān)資料準(zhǔn)備：一個(gè)客戶最怕的事情就是面對(duì)一個(gè)“菜鳥”，這樣他會(huì)產(chǎn)生沒有收到重視的感覺，同樣就不會(huì)重視你。盡可能全面的了解行業(yè)相關(guān)情況，市場情況，公司優(yōu)勢等等，包括一些資料最好不要在客戶面前翻閱。電話預(yù)約：目的預(yù)約見面，讓客戶記住自

5、己微笑找到負(fù)責(zé)人時(shí)間寒暄見 面建立信任對(duì)公司實(shí)力的信任對(duì)公司信用的信任對(duì)公司品質(zhì)的信任對(duì)方案的信任對(duì)施工的信任其 實(shí) 是 對(duì) 你 個(gè) 人 的 信 任促成唯一的方法：理 性 分 析，感 性 促 成成為一個(gè)優(yōu)秀的市場人員 五 心 上 將信心耐心恒心誠心人心信心提升信心的六個(gè)方法：暗示法正視別人說話當(dāng)中發(fā)表意見面帶微笑，多想快樂的事多想想值得自己驕傲的事盡量挑前排的位子坐耐心“機(jī)會(huì)”是在反復(fù)不斷的做同一件事時(shí)不經(jīng)意 間出現(xiàn)的。恒心真正的價(jià)值在于不斷的積累誠心 “誠心誠意”是一切長期合作的基礎(chǔ)人心 做人做事做事業(yè)管理你自己提高自己就等于提高業(yè)績。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要重復(fù)21次。目標(biāo)一旦確定，能改變的只有自己。細(xì)化你的目標(biāo)。管理你的客戶建立完整的客戶資料產(chǎn)品服務(wù)理念讓你的客戶知道你也很忙真正的營銷是從簽單結(jié)束后正式開始享受拒絕沒有拒絕是不正常的拒絕代表有機(jī)