EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用培訓(xùn)資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用-員工幫助計(jì)劃（EAP）在企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要：通過聯(lián)系南京供電公司調(diào)度中心的案例，結(jié)合關(guān)于員工幫助計(jì)劃的理論知識（EAP），加以分析總結(jié)，論述EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用。關(guān)鍵詞：員工幫助計(jì)劃（EAP）、企業(yè)分析、人力資源管理、管理目標(biāo)、雙贏隨著當(dāng)今社會競爭的加劇，現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們的精神生活非常令人擔(dān)憂。就業(yè)壓力、個(gè)人危機(jī)、感情糾紛、家庭、人際糾紛等問題已經(jīng)成為影響員工心理健康的主要因素。員工如果不具備良好的心理狀態(tài)，便會喪失工作熱情，情緒低落，嚴(yán)重時(shí)還會影響工作效率、客戶

2、服務(wù)水平和企業(yè)績效。目前在西方企業(yè)盛行的員工幫助計(jì)劃（employeeassistanceprograms,EAP）作為人力資源管理的重要手段之一，近年來受到了越來越多企業(yè)的重視。員工幫助計(jì)劃的實(shí)施對于提高企業(yè)員工的心理健康，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力都有著重要意義。我們可以先看看以下的一個(gè)真實(shí)案例。一EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用“開始!”隨看老師的指令，兩組隊(duì)員齊聲叫出各隊(duì)準(zhǔn)備好的動物名稱，并做出和動物名稱一致的動作，只見喊出的名和動物的動作不一致者直接淘汰出局。而喊出的動物名字如果可以吃掉對方喊出的動物名字，則“被吃者”減員一人。五輪結(jié)束后，每隊(duì)都有不同程度的損兵折將，但是隊(duì)員們都信誓旦旦，爭當(dāng)冠軍。

3、這項(xiàng)名為“老鼠吃大象”的游戲里有三種動物，老鼠、大象、老虎，它們是吃與被吃的關(guān)系，即老鼠吃大象、大象吃老虎、老虎吃老鼠。游戲中隊(duì)員需要運(yùn)用規(guī)定的肢體語言扮演三種動物。這是南京供電公司調(diào)度中心2010年9月8日舉辦的EAP“團(tuán)隊(duì)之旅”的一幕。自2010年6月南京供電公司啟動EAP項(xiàng)目以來，類似的體驗(yàn)式心理游戲舉辦了多次，并取得了不錯的效果。南京供電公司調(diào)度中心員工梁敏告訴記者:“老鼠吃大象的游戲雖簡單，但卻能從中體會到深刻的道理:個(gè)人與他人之間是相互支撐的，只有得到團(tuán)隊(duì)或者別人的支持，才會有無窮的力量。如果沒有別人對你的支持，沒有團(tuán)隊(duì)成員的群策群力，我們就無法克服重重障礙，闖過道道險(xiǎn)關(guān)?！倍τ?/p>

4、案例的簡單分析很難想象看似這么益智的游戲會出現(xiàn)在企業(yè)的人群氛圍當(dāng)中吧？而這正是員工幫助計(jì)劃（EAP）所能做到的事情。從上面的案例不難看出，EAP的出現(xiàn)，正讓中國的企業(yè)俏然發(fā)生變化，企業(yè)開始重視員工的心理健康和對他們的幫助。員工的幸福感在增強(qiáng)，工作效率在提升，企業(yè)的競爭力正在增強(qiáng)，這有助于中國企業(yè)走向世界。三EAP的實(shí)施結(jié)果和人力資源管理目標(biāo)是一致的企業(yè)通過EAP幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事及客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、客服不良嗜好等。使員工人力資源得以充分利用，從而使企業(yè)人力資源管理獲得以下收益：節(jié)省招聘費(fèi)用及培訓(xùn)開支、減少錯誤解聘、降低缺勤

5、（病假）率、降低管理人員負(fù)擔(dān)、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣及提高組織績效。EAP除了給企業(yè)帶來以上收益，還將幫助企業(yè)建立尊重員工價(jià)值、解決員工問題的積極健康的企業(yè)文化；培養(yǎng)注重解決問題和個(gè)人發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織；幫助企業(yè)更好地應(yīng)對業(yè)務(wù)重組、并購、裁員等變革和危機(jī)。這些正是現(xiàn)代企業(yè)管理期望達(dá)到的目標(biāo)。四關(guān)于EAP的一些數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)中，80%的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)。還有另外一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，就可以為企業(yè)節(jié)省5-16美元的運(yùn)營成本。五總結(jié)從上面的簡單分析可以看出，員工幫助計(jì)劃（EAP）開始逐漸得到企業(yè)的重視，并付諸實(shí)踐。我們可以清晰看到，員工幫助計(jì)劃不進(jìn)促進(jìn)員工的心理健康，緩解就業(yè)壓力