ERP項目組織手冊

1、奧克斯通訊公司ERP項目實施組織手冊ERP項目實施組2004-01-02文檔修改歷史版本日期主要修改內(nèi)容修改人初稿2004-1-2鄧克蘇1.011.02目錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc46311662 1目的 PAGEREF _Toc46311662 h 4 HYPERLINK l _Toc46311663 2組員信息 PAGEREF _Toc46311663 h 4 HYPERLINK l _Toc46311664 3項目組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc46311664 h 5 HYPERLINK l _Toc46311665 4職責(zé)與角色要求 PAGER

2、EF _Toc46311665 h 6 HYPERLINK l _Toc46311666 4.1指導(dǎo)委員會成員 PAGEREF _Toc46311666 h 6 HYPERLINK l _Toc46311667 4.2項目總監(jiān) PAGEREF _Toc46311667 h 6 HYPERLINK l _Toc46311668 4.3業(yè)務(wù)決策組 PAGEREF _Toc46311668 h 7 HYPERLINK l _Toc46311669 4.4項目經(jīng)理 PAGEREF _Toc46311669 h 7 HYPERLINK l _Toc46311670 4.5信息化項目實施組成員 PAGER

3、EF _Toc46311670 h 8 HYPERLINK l _Toc46311671 4.6關(guān)鍵用戶 PAGEREF _Toc46311671 h 8 HYPERLINK l _Toc46311672 4.7數(shù)據(jù)組 PAGEREF _Toc46311672 h 9 HYPERLINK l _Toc46311673 4.8流程組 PAGEREF _Toc46311673 h 10 HYPERLINK l _Toc46311674 4.9系統(tǒng)管理員 PAGEREF _Toc46311674 h 10 HYPERLINK l _Toc46311675 4.10網(wǎng)絡(luò)管理員 PAGEREF _Toc

4、46311675 h 11 HYPERLINK l _Toc46311676 4.11項目后勤支持 PAGEREF _Toc46311676 h 11目的闡述奧克斯通訊公司ERP項目實施人員配置需求，并針對每個角色作出定義及職責(zé)要求，明確項目匯報體系。組員信息奧克斯通訊公司項目組成員：組別姓名短號/電話OA地址(ID)項目指導(dǎo)委員會陳凱峰1067陳凱峰侯忠陽1083侯忠陽項目總監(jiān)陳凱峰1067陳凱峰業(yè)務(wù)決策組/流程組：財務(wù)揚根達(dá)1096揚根達(dá)生產(chǎn)卞勇鋒1060卞勇鋒銷售管理鄭宏偉1013鄭宏偉供應(yīng)蘆虎彪1065蘆虎彪項目經(jīng)理余付志1452余付志項目文員邵留燕邵留燕關(guān)鍵用戶：財物/成本（FI/C

5、O） 陳莉9637陳莉生產(chǎn)(PP)徐波8865徐波銷售(SD)張良波1205張良波采購(MM)湯付康湯付康庫存（MM）仇玲8860仇玲數(shù)據(jù)組：組長余付志1452余付志數(shù)據(jù)整理人組員朱慧亞8918朱慧亞組員各關(guān)鍵用戶信息化項目（ERP）實施組成員：組別姓名短號OA地址(ID)項目經(jīng)理鄧克蘇8089鄧克蘇財務(wù)組長王 挺8096王挺財務(wù)組員朱建芬8092朱建芬財務(wù)組員裘躍挺8090裘躍挺銷售組長胡海斌1246胡海斌銷售組員俞旻杰8093俞旻杰生產(chǎn)組長鄧克蘇8089鄧克蘇生產(chǎn)組員張延武9592張延武物料組長董海勇8097董海勇物料組員黃偉新1242黃偉新開發(fā)組長裘躍挺8090裘躍挺開發(fā)組員俞旻杰809

6、3俞旻杰技術(shù)組長朱文波1245朱文波技術(shù)組員林麒杰8094林麒杰權(quán)限管理員史凌云8085史凌云項目組織結(jié)構(gòu)朗科項目組織結(jié)構(gòu)圖：指導(dǎo)委員會通訊公司： 陳凱峰、侯忠陽集團(tuán)公司：王浩軍業(yè)務(wù)決策組：財務(wù)：楊根達(dá)生產(chǎn)：卞勇峰銷售：鄭宏偉供應(yīng)：蘆虎彪項目質(zhì)量控制：信息管理部：王浩軍侯 吟信息化實施組項目經(jīng)理：鄧克蘇通訊公司項目經(jīng)理：余付志業(yè)務(wù)組長：楊根達(dá)數(shù)據(jù)組長：余付志項目文員：邵留燕開發(fā)技術(shù)小組SD小組FI/CO小組PP小組MM小組數(shù)據(jù)小組信息化實施小組：裘躍挺俞旻杰朱文波史凌云林麒杰信息化實施小組：胡海斌俞旻杰通訊公司：鄭宏偉張良波信息化實施小組：鄧克蘇張延武通訊公司：卞勇峰徐波信息化實施小組：侯吟黃

7、偉新通訊公司：蘆虎彪湯付康信息化實施小組：董海勇通訊公司：余付志信息化實施小組：王挺朱建芬裘躍挺通訊公司：楊根達(dá)徐幼娟職責(zé)與角色要求4.1指導(dǎo)委員會成員職責(zé)負(fù)責(zé)公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，設(shè)定優(yōu)先級，批準(zhǔn)實施范圍，解決相關(guān)公司層問題.在實施的全過程中堅決貫徹項目管理委員會的各項決議.調(diào)用必要的資源與項目.在項目進(jìn)展中監(jiān)控進(jìn)展 和對組織進(jìn)行劃分.給項目小組核心人員能夠做出決策的授權(quán).能夠適時地做出決策，支持項目總監(jiān)及項目經(jīng)理完成整個項目目標(biāo).要求公司決策層.同項目總監(jiān)及經(jīng)理保持聯(lián)系.充分信任并支持項目.有充分的項目決心.有良好的領(lǐng)導(dǎo)才能.有出色的談判技巧.善于解決相關(guān)公司組織層面的問題.善于聽取意見并有出色的

8、交流溝通能力.代表或負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)部門.4.2項目總監(jiān)1）職責(zé)直接交流溝通公司長遠(yuǎn)目標(biāo). 作為項目指導(dǎo)委員會成員之一,項目總監(jiān)必須具有廣泛決策權(quán)以履行其項目監(jiān)管職責(zé). 負(fù)責(zé)擬定公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，設(shè)定建議的優(yōu)先級，批準(zhǔn)項目實施范圍，解決相關(guān)公司層的問題. 項目總監(jiān)應(yīng)該在公司相關(guān)組織內(nèi)促進(jìn)推動本項目.當(dāng)履行這些職責(zé)時發(fā)生沖突, 項目總監(jiān)應(yīng)具有足夠授權(quán)談判或推動解決. 有最終預(yù)算建議權(quán). 項目總體管理.批準(zhǔn)并啟動項目支持策略.作為項目指導(dǎo)委員會成員之一,必須參加每月項目進(jìn)展會議.作為項目管理委員會的一員向其全面負(fù)責(zé)2）要求在公司各層面具有執(zhí)行能力.能夠把握公司目標(biāo). 是一個項目支持者確信ERP 對公司組織

9、是一個解決方案.同項目經(jīng)理保持適時的聯(lián)系.在關(guān)鍵時刻能夠作出緊急決定. 有很強的領(lǐng)導(dǎo)才能和商業(yè)談判技巧. 善于解決相關(guān)公司組織層面得問題. 善于聽取意見并有良好的交流能力.4.3業(yè)務(wù)決策組1）職責(zé)作為項目經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)支持，提出符合自身特點的業(yè)務(wù)需求. 評審關(guān)鍵用戶提出的業(yè)務(wù)需求，確保后續(xù)ERP測試的解決方案能滿足企業(yè)管理需要.參加項目相關(guān)的中高層系統(tǒng)培訓(xùn).參加討論并確認(rèn)ERP藍(lán)圖.指導(dǎo)并確認(rèn)系統(tǒng)集成測試的內(nèi)容.2）要求能夠把握公司目標(biāo).具有一定深度的公司業(yè)務(wù)流程知識和企業(yè)管理需求.擁有解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題的權(quán)限.較強的系統(tǒng)分析能力和全局觀念.同項目經(jīng)理保持適時的聯(lián)系.有很強的領(lǐng)導(dǎo)才能和商業(yè)談判技

10、巧. 善于聽取意見并有良好的交流能力.4.4項目經(jīng)理1）職責(zé)檢查簽署項目交付文檔.項目日常管理. 項目成員與項目指導(dǎo)委員會及項目總監(jiān)之間的主要聯(lián)絡(luò)溝通者. 準(zhǔn)備并管理項目預(yù)算.管理和定義實施范圍.向業(yè)務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)和客戶組成員提供及時的反饋.獲得、分配、實時管理項目客戶端資源.向指導(dǎo)委員會、項目總監(jiān)、項目組成員溝通協(xié)調(diào)項目狀態(tài). 監(jiān)控和推進(jìn)問題解決流程. 一旦發(fā)現(xiàn)項目偏離原有目標(biāo),立即采取行動調(diào)整或報項目總監(jiān)審批. 獲得整體ERP 業(yè)務(wù)流程和公司環(huán)境綜合的理解. 參加分解公司業(yè)務(wù)流程.安排最終用戶培訓(xùn)進(jìn)程.定義正式啟用后的支持策略.監(jiān)控和管理項目最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備.全面向項目總監(jiān)負(fù)責(zé)。2）要求擁有業(yè)務(wù)流程

11、方面的知識.這個人選應(yīng)該對公司組織結(jié)構(gòu)有全面的了解及較長的企業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗.有效的和所有層次的管理層一起工作;對所有項目組成員提供具體指導(dǎo).負(fù)責(zé)項目目標(biāo)推進(jìn)過程的整體把握和具體分析，擁有時間管理能力和多重任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力.擁有出眾的表達(dá)能力、口頭的和書面的溝通技能.有很強的領(lǐng)導(dǎo)才能和商業(yè)談判技巧. 是一個有效率的決策者. 擁有很強的組織才能.4.5信息化項目實施人員：職責(zé)對ERP軟件提供使用方面的建議 向項目小組領(lǐng)導(dǎo)及其他小組成員傳授對ERP的管理理念和系統(tǒng)知識.在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中提供最好的商業(yè)實踐.對項目進(jìn)展匯報,按時完成所分配的任務(wù).作為建議者并幫助整個項目組完成所有必須的任務(wù).2）要求在所分配的

12、業(yè)務(wù)流程區(qū)域提供SAP ERP 應(yīng)用知識.應(yīng)用ERP系統(tǒng)向客戶提供各項業(yè)務(wù)的解決方案有效的在不同的團(tuán)隊工作;指導(dǎo)和支持項目小組成員.擁有較強的分析技巧 擁有時間管理能力和多重任務(wù)能力獨立工作.能夠熟練運用各項應(yīng)用軟件（word, excel, visio等）熟悉客戶的企業(yè)特點.4.6關(guān)鍵用戶1）職責(zé)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提出符合自身特點的業(yè)務(wù)需求. 幫助制作文檔, 評審需求以確保后續(xù)ERP測試的解決方案能滿足這些需求.提供為了成功實施ERP業(yè)務(wù)流程小組成員所有應(yīng)該做的： 在現(xiàn)場進(jìn)行特殊需求的支持，文檔以及各種數(shù)據(jù). 關(guān)鍵用戶可以是財務(wù)管理人員、采購經(jīng)理、生產(chǎn)部管理人員以及營銷管理人員. 參加討論和

13、陳述并確認(rèn)ERP藍(lán)圖. 同流程討論小組一同工作并完成最終文檔以及在各自的部門進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)要求. 進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn). 同開發(fā)小組一同工作：確認(rèn)數(shù)據(jù)的來源、分析數(shù)據(jù)完整性、修改數(shù)據(jù)的可靠性、輸出的格式要求及報表的需求.提供過去系統(tǒng)的運用支持.執(zhí)行系統(tǒng)測試, 記錄出錯日志, 并進(jìn)行相應(yīng)的解決.在信息化實施組的指導(dǎo)下解決測試中的出錯問題，并在此后進(jìn)行再測試以確認(rèn)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性.完成歷史數(shù)據(jù)的清理活動.執(zhí)行系統(tǒng)集成測試活動.2）要求提供相關(guān)有深度的公司業(yè)務(wù)流程知識和需求.擁有解決特殊細(xì)節(jié)問題的權(quán)限.掌握較強的系統(tǒng)分析能力.能夠進(jìn)行商務(wù)分析 (或最終用戶能夠擁有熟練的運用技術(shù)). 有系統(tǒng)實施經(jīng)

14、驗的優(yōu)先.有較高的軟件運用能力（不僅限于普通的應(yīng)用軟件）.4.7數(shù)據(jù)組1）職責(zé)組織公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)計、完善、整理、保管工作。監(jiān)督整理數(shù)據(jù)的正確性、適用性。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門整理靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)，檢查其正確性。組織數(shù)據(jù)錄入，核查準(zhǔn)確性2）要求一定的應(yīng)用軟件技能：至少包括數(shù)據(jù)庫、電子表格軟件、文檔處理等辦公應(yīng)用軟件.工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力.對公司的業(yè)務(wù)流程能夠熟知.4.8流程組1）職責(zé)組織討論業(yè)務(wù)流程。負(fù)責(zé)編寫與業(yè)務(wù)流程成員討論后的業(yè)務(wù)流程文檔。這些文檔需要結(jié)合ERP系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)實際，能夠反映如何通過ERP實現(xiàn)實際業(yè)務(wù)流程.這些文檔將作為最終用戶手冊及質(zhì)量手冊的一部分，包括業(yè)

15、務(wù)流程描述（及系統(tǒng)功能介紹）.2）要求一定的應(yīng)用軟件技能：至少包括投影軟件、電子表格軟件、文檔處理等辦公應(yīng)用軟件.具有較好的寫作技能. 具有管理信息系統(tǒng)的背景或者管理系統(tǒng)分析的技術(shù)背景的經(jīng)驗.能夠獨立工作對公司的業(yè)務(wù)流程能夠熟知.4.9系統(tǒng)管理員1）職責(zé)在ERP技術(shù)環(huán)境的在線基礎(chǔ)上配置，監(jiān)控，協(xié)調(diào)和解決系統(tǒng)故障在專業(yè)技術(shù)環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)檢查，任務(wù)分配及備份安排并執(zhí)行ERP傳輸系統(tǒng)和CCMS(計算機中心管理系統(tǒng)). 管理和執(zhí)行ERP安裝,升級和系統(tǒng)補丁.執(zhí)行協(xié)調(diào)和能力計劃.ERP系統(tǒng)優(yōu)化策略.主要進(jìn)行ERP的技術(shù)支持。作為項目關(guān)鍵用戶成員之一，有責(zé)任參與業(yè)務(wù)流程討論并編寫用戶培訓(xùn)教材、創(chuàng)建培訓(xùn)數(shù)據(jù)

16、庫.在項目進(jìn)展中接受動態(tài)培訓(xùn)并向最終用戶提供培訓(xùn). 在業(yè)務(wù)流程小組中作為核心人員全程參與項目實施.確定課程的范圍和安排，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程整體過程的實現(xiàn).2）要求有過企業(yè)client-server 操作運用經(jīng)歷的優(yōu)先.有操作系統(tǒng)管理經(jīng)驗的優(yōu)先.能夠在多個工作組中進(jìn)行工作.擁有較強的寫及口頭表達(dá)能力.有較強的分析能力.有業(yè)務(wù)流程方面的知識.有良好的寫及口頭表達(dá)能力. 能夠分解事務(wù)應(yīng)用區(qū)域. 有良好的應(yīng)用軟件運用能力及項目管理應(yīng)用技巧.4.10網(wǎng)絡(luò)管理員1）職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)方面的全面管理.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的計劃、安裝、升級. 網(wǎng)絡(luò)安全控制及OSS 在線管理.網(wǎng)絡(luò)同前端系統(tǒng)、打印機、路由器及數(shù)據(jù)服務(wù)器方面的連接.網(wǎng)絡(luò)運用和監(jiān)控.2）要求2年網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)歷. 能夠和不同的小組進(jìn)行工