成就職業(yè)經(jīng)理人必備40講ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程.目 錄第1講 培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 第2講 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理第3講 作為同事的職業(yè)經(jīng)理 第4講 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 第5講 對時間的分析 第6講 第二象限任務(wù)法 第7講 養(yǎng)成好習(xí)慣 第8講 為什么溝而不通 第9講 溝通的對象和渠道 第10講 溝通是傾聽的藝術(shù) 第11講 反響的技巧 第12講 如何向上司匯報 第13講 程度溝通第14講 向下溝通第15講 目的管理第16講 好目的的特征 第17講 設(shè)定目的的七個步驟 第18講 如何為下屬制定目的 第19講 常見的誤區(qū) 第20講 中層經(jīng)理的鼓勵菜譜第21講 認(rèn)可與贊譽(yù)第22講 根據(jù)人格類型進(jìn)展鼓勵 第23講 中層經(jīng)理在績效考核中

2、的角色和作用第24講 如何為下屬設(shè)定績效規(guī)范 第25講 不恰當(dāng)?shù)脑u分及其消除消除方法 第26講 績效面談 第27講 對權(quán)益的分析 第28講 指點(diǎn)風(fēng)格(一) 第29講 指點(diǎn)風(fēng)格(二) 第30講 做教練式的經(jīng)理 第31講 授權(quán)的涵義第32講 授權(quán)的四種類型 第33講 適度授權(quán)第35講 老化團(tuán)隊的開展第36講 如何處置團(tuán)隊沖突(一) 第37講 如何處置團(tuán)隊沖突 第38講 團(tuán)隊角色第39講 組織角色與團(tuán)隊角色 第40講 經(jīng)理人如何學(xué)習(xí) 【 目 錄 】.第1講 培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 【本講重點(diǎn)】 職業(yè)經(jīng)理的中心價值職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行才干課程引見.職業(yè)經(jīng)理的中心價值對職業(yè)經(jīng)理人的兩種不同看法觀點(diǎn)一觀點(diǎn)二如果說

3、企業(yè)的董事會、董事長或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實(shí)現(xiàn)大腦的想法、保持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營者和企業(yè)的員工串起來。如果沒有這些職業(yè)經(jīng)理，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當(dāng)中得以實(shí)現(xiàn)。分為三種類型：一是“恐龍型”，這種類型的職業(yè)經(jīng)理的特點(diǎn)是能力很強(qiáng)，卻總是提出任務(wù)無法完成的理由。二是“小媳婦型”，他們的特點(diǎn)是整天唯唯諾諾，像一個受氣包。三是“奴才型”，這一類型的特點(diǎn)是忠誠、能力低。.職業(yè)經(jīng)理的中心價值能否可以提高管理素養(yǎng)。能否可以把職業(yè)經(jīng)理的才干修煉起來，以滿足企業(yè)的需求。要成為企業(yè)的脊梁，取決于：.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行才干 執(zhí)行者職業(yè)經(jīng)理的主要角色 職業(yè)經(jīng)理

4、的執(zhí)行才干表如今兩個方面業(yè)務(wù)才干管理才干 .【自檢】假設(shè)他是一位職業(yè)經(jīng)理，他能否認(rèn)識到他本人在公司的戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)揚(yáng)的作用？_【自檢】.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行才干 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行才干的構(gòu)成 業(yè)務(wù)才干管理才干 由于不同的行業(yè)、職位的業(yè)務(wù)才干存在著很大的差別，所以本課程主要引見職業(yè)經(jīng)理的管理才干。 .職業(yè)經(jīng)理的管理才干 職業(yè)經(jīng)理的管理才干 .角色認(rèn)知才干.時間管理才干.溝通才干.目的管理才干.鼓勵才干 .績效評價才干.指點(diǎn)才干.教練技藝.授權(quán)10.團(tuán)隊開展 .課程引見 本課程的構(gòu)造如以下圖所示：自我管理角色認(rèn)知時間管理有效溝通績效管理目的管理鼓勵管理績效評價團(tuán)隊開展指點(diǎn)教練授權(quán)團(tuán)隊開展三大模塊十大技藝圖1-

5、1 課程構(gòu)造.提示 提示為了把國際通行的管理方法和理念與中國管理背景相融合，本課程虛擬了一個企業(yè)，命名為“的地得集團(tuán)”，里面的人物分別為：銷售部經(jīng)理肖經(jīng)理市場部經(jīng)理史經(jīng)理人力資源部經(jīng)理任經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理顏經(jīng)理.本講總結(jié)本講是整個課程的緒論。講述了職業(yè)經(jīng)理的中心價值，并提出兩種對職業(yè)經(jīng)理截然不同的評價。職業(yè)經(jīng)理必需具備很強(qiáng)的執(zhí)行才干，這種執(zhí)行才干主要由十大技藝構(gòu)成。了解和學(xué)習(xí)這十大技藝的內(nèi)容，是本課程的主要義務(wù)。 【本講總結(jié)】.心得領(lǐng)會_【心得領(lǐng)會】.休憩一下.第2講 做為下屬的職業(yè)經(jīng)理 【本講重點(diǎn)】 職業(yè)經(jīng)理是運(yùn)營者的替身做為運(yùn)營者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)那么常見的誤區(qū).職業(yè)經(jīng)理是運(yùn)營者的替身職業(yè)經(jīng)理因高層

6、運(yùn)營者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn)。只需3-5個人的小公司并不需求職業(yè)經(jīng)理。隨著公司的擴(kuò)展，運(yùn)營者分身乏術(shù)，不能夠完成一切的管理事務(wù)，于是就需求職業(yè)經(jīng)理為本人分擔(dān)某一方面的任務(wù)，如設(shè)置財務(wù)經(jīng)理擔(dān)任財務(wù)管理、設(shè)置銷售經(jīng)理擔(dān)任銷售、設(shè)置消費(fèi)經(jīng)理擔(dān)任產(chǎn)品消費(fèi)等。 職業(yè)經(jīng)理是運(yùn)營者的替身.作為運(yùn)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)那么作為公司運(yùn)營層，即高層經(jīng)理的“替身，職業(yè)經(jīng)理必需遵守“四項(xiàng)準(zhǔn)那么 作為運(yùn)營者的替身“四項(xiàng)準(zhǔn)那么運(yùn)營者替身代表公司表達(dá)運(yùn)營者的意志從經(jīng)營者的角度考慮 實(shí)現(xiàn)個體價值圖2-1 作為運(yùn)營者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)那么 .代表公司1.代表公司進(jìn)展管理代表公司2.公司承當(dāng)相關(guān)責(zé)任 .表達(dá)運(yùn)營者的意志職業(yè)經(jīng)理與高層決策層

7、實(shí)踐上構(gòu)成了委托代理的關(guān)系，他的權(quán)益是高層賦予的，他的行為要表達(dá)高層的意志，他的一切任務(wù)都是要實(shí)現(xiàn)高層的目的。 表達(dá)運(yùn)營者的意志.從運(yùn)營者的角度思索問題1.具有全局觀從運(yùn)營者的角度思索問題2.做正確的事情 .實(shí)現(xiàn)個體價值職業(yè)經(jīng)理在為公司發(fā)明價值的同時，也要實(shí)現(xiàn)個體的價值。職業(yè)經(jīng)理與高層是委托代理的關(guān)系，有權(quán)益按照約定享用一定的權(quán)益，并獲取相應(yīng)的利益。 實(shí)現(xiàn)個體價值.本講總結(jié)本講著重講述了做為下屬的職業(yè)經(jīng)理是運(yùn)營者的替身。強(qiáng)調(diào)了職業(yè)經(jīng)理做為運(yùn)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)那么，按照四項(xiàng)準(zhǔn)那么的目光和立場去對待任務(wù)，是職業(yè)經(jīng)理人的主要義務(wù)。 【本講總結(jié)】.心得領(lǐng)會_【心得領(lǐng)會】.休憩一下.第3講 做為同事的職

8、業(yè)經(jīng)理 【本講重點(diǎn)】 同事是我的內(nèi)部客戶 常見誤區(qū) 如何讓內(nèi)部客戶稱心.同事是我的內(nèi)部顧客假設(shè)一個大客戶來他公司簽協(xié)議或談判，他能夠的做法是？ 客戶稱心.客戶稱心的三個方面客戶稱心主要指以下三個方面 充分了解客戶的需求 及時 周到.內(nèi)部客戶稱心內(nèi)部客戶稱心1.部門間的相處2.內(nèi)部供應(yīng)鏈3.內(nèi)部客戶稱心.內(nèi)部客戶稱心內(nèi)部客戶稱心1.部門間的相處企業(yè)里，部門之間交往，主要有兩種方式： 各部門按照職責(zé)要求去完成任務(wù)，也就是各司其職。這是傳統(tǒng)的做法。 在履行本人職責(zé)的同時，獲知其它部門的稱心度。這是本課程提倡的內(nèi)部客戶的觀念。.內(nèi)部顧客稱心內(nèi)部客戶稱心2.內(nèi)部供應(yīng)鏈(1)內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容 ：信息流效力

9、流物流.內(nèi)部顧客稱心內(nèi)部客戶稱心2.內(nèi)部供應(yīng)鏈(2)內(nèi)部供應(yīng)鏈的特征 ：內(nèi)部客戶是按內(nèi)部供應(yīng)鏈次序構(gòu)成的。像外部供應(yīng)鏈一樣，上游是下游的供應(yīng)商，下游是上游的客戶。在公司內(nèi)部，誰是誰的客戶的關(guān)系是固定的。三種方式的供應(yīng)鏈交錯在一同，特別是效力供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈容易交錯在一同，容易引起人們對內(nèi)部客戶關(guān)系的誤解。.【事例】按效力供應(yīng)鏈：財務(wù)部柴經(jīng)理是供應(yīng)商，銷售部肖經(jīng)理是客戶。按信息供應(yīng)鏈：財務(wù)部柴經(jīng)理是客戶，銷售部肖經(jīng)理是供應(yīng)商。兩種供應(yīng)鏈交錯，構(gòu)成公司內(nèi)部各部門、各職業(yè)經(jīng)理在角色上既是客戶，又是供應(yīng)商。效力有明確的對象，信息有明確的流向。只需確定前提，才干判別誰是客戶，誰是供應(yīng)商。為銷售部門提供

10、報銷、借支、承兌、核算等效力時，財務(wù)部是供應(yīng)商，銷售部是客戶，財務(wù)部該當(dāng)從客戶效力的角度為銷售部效力。當(dāng)統(tǒng)計銷售額、銷量、區(qū)域銷售情況、銷售合同執(zhí)行信息、款項(xiàng)回收信息、經(jīng)銷商返點(diǎn)信息等情況時，財務(wù)部是客戶，銷售部是供應(yīng)商?！臼吕?內(nèi)部顧客稱心內(nèi)部客戶稱心3.內(nèi)部客戶稱心在內(nèi)部供應(yīng)鏈上，下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶，上游部門有義務(wù)使下游部門稱心。假設(shè)公司經(jīng)理，都可以以下游為客戶，將下游的稱心度視為本人職責(zé)履行好壞的規(guī)范，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊，是一個“夢之隊、一個“勝利之師。.【事例】根據(jù)方案，研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個工程師。還沒有等他去找，人力資源部經(jīng)理曾經(jīng)打來：“

11、老顏，他們部門原來方案在下個月招聘幾名工程師，這個方案有沒有變化，需求我這里做些什么預(yù)備銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的：“肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開董事會，車輛比較緊張，他們下周假設(shè)有什么接送任務(wù)，這周就把單子給我們，以防我這里誤了他的事研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報銷，財務(wù)部柴經(jīng)理說：“根據(jù)公司規(guī)定，一概憑發(fā)票報銷，他剛剛也引見了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，他放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？他們不要來回跑了【事例】.常見誤區(qū) 其他部門為我提供效力是應(yīng)該的 常見誤區(qū) 各司其職.其他部門為我提供效力是應(yīng)該的其他部門為我提供效力是應(yīng)該的 不提前約定，推門進(jìn)來就要求辦事。 早就簽了給供應(yīng)商打

12、款的合同，卻不及時同財務(wù)部門溝通，到打款時才到財務(wù)部要支票，財務(wù)部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責(zé)財務(wù)部“早干什么去了”。 某部門讓人力資源部在十天之內(nèi)招聘一位美國MBA畢業(yè)生，并且要有IT行業(yè)五年工作經(jīng)歷。招聘不到就指責(zé)人力資源部不支持、工作不到位：“到時候，誤了工作可不能怪我們?！?各司其職各司其職不論企業(yè)是“金字塔式的或是“扁平式的組織構(gòu)造，都有高層、中層和低層之分。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個員工都直接對上司擔(dān)任，不需求對其它部門擔(dān)任。實(shí)踐上每個部門的運(yùn)營完全是圍繞著上司的方案進(jìn)展的，這種做法不能說是不對，只能說是不夠。公司的總目的必需經(jīng)過各個部門的分目的來實(shí)現(xiàn)，一方面需求分工，一方面

13、需求良好的協(xié)作。.如何讓“內(nèi)部顧客稱心如何讓“內(nèi)部顧客稱心圖3-1向“內(nèi)部客戶的觀念轉(zhuǎn)換1.讓用戶訂貨 2.從內(nèi)部顧客處發(fā)現(xiàn)商機(jī)3.讓客戶稱心 讓用戶訂貨發(fā)現(xiàn)商機(jī)客戶稱心內(nèi)部客戶.讓用戶訂貨讓用戶訂貨1.共同制定公司目的 2.目的對話過去的情況是上司訂貨制定他的任務(wù)目的，把用戶排除在外，如今應(yīng)該讓其他部門也參與到他的任務(wù)目的的制定中來。 .【事例】 經(jīng)過與研發(fā)中心顏經(jīng)理進(jìn)展目的對話，人力資源部任經(jīng)理了解到：研發(fā)中心今年在人力資源方面的需求有兩個： 一是能否在方案時間內(nèi)招聘到適宜的工程師； 二是如何將中心技術(shù)人員留住，別讓人挖走。 人力資源部任經(jīng)理就是在與各個部門經(jīng)理進(jìn)展這樣的目的對話中，制定本

14、人的任務(wù)目的和任務(wù)方案?！臼吕?從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī) 商業(yè)時機(jī)是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的，任務(wù)目的和任務(wù)內(nèi)容也是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的。 任務(wù)不僅僅來自于上司的指示，更多地來自于內(nèi)部客戶上司、下屬，特別是其他部門的職業(yè)經(jīng)理的需求。然后，根據(jù)他們的需求調(diào)整和制定任務(wù)目的和方案。 .讓內(nèi)部客戶稱心讓內(nèi)部客戶稱心1.讓內(nèi)部客戶稱心要做到的兩個方面1管理上讓上司稱心2效力上讓其它部門稱心2.內(nèi)部客戶能否稱心的兩種評價方式1日常性任務(wù)，按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好或“不好來評價2共同設(shè)定的目的，用事先商定的規(guī)范衡量 .【自檢】以前他如何對待與平級部門的關(guān)系，學(xué)習(xí)了本講課程后，他有什么新的認(rèn)識和計劃？ _【自檢】.本講總結(jié)【本講總結(jié)】本講