交互設(shè)計精髓6

1、交互設(shè)計精髓節(jié)講12廣告文趙琳瑗2012333500145一、腳本提綱： 用于描述通過具體化來構(gòu)思問題解決方案的方法。 Carrol有關(guān)基于腳本提綱設(shè)計的使用關(guān)注與描述用戶如何完成任務(wù)，使用具體的故事來構(gòu)造和講述設(shè)計方案。雖然Carrol理解了在設(shè)計過程中腳本提綱的效能和重要性，但存在著如下2個問題：在表達人類參與者方面不夠具體。過于倉促地轉(zhuǎn)向詳細的任務(wù)，而沒有考慮用戶的目標和動機。 應(yīng)該先考慮用戶目標，而不是先標志用戶任務(wù)。 作者認為，在基于腳本提綱的設(shè)計方法中缺少的重要組成部分是人物角色的使用。二、用于基于人物角色的設(shè)計來構(gòu)思設(shè)計方案需求定義階段框架定義階段回答的問題主要圍繞產(chǎn)品是什么？應(yīng)

2、該是什么？回答產(chǎn)品如何行為？如何被組織以滿足用戶目標？人物角色需要使用什么功能？完成任務(wù)訪問需要什么樣的信息？定義了交互框架提供舞臺框架結(jié)構(gòu)定義了產(chǎn)品的流和行為創(chuàng)建問題和視圖聲明頭腦風(fēng)暴標志人物角色的期望構(gòu)建場景腳本提綱標志需要定義形態(tài)要素和輸入方法定義視圖定義功能元素和數(shù)據(jù)元素確定功能組和層次關(guān)系給出交互框架的草圖構(gòu)建關(guān)鍵路徑腳本提綱在這里，對象和動作用戶主體的使用模式的一部分，需要理清：主體首先提到的是什么？他們使用那些動作單詞（詞組）？對象中那些中間步驟，任務(wù)或者對象他們沒有提及到？定義需求標志人物角色的期望：對每一個首要人物角色：標志用戶的對產(chǎn)品體驗的期望對產(chǎn)品行為的期望用戶認知因素（

3、影響愿望的態(tài)度、過去體驗、社會、文化、環(huán)境）界面的表達模型設(shè)計行為和表達與用戶的心智模型匹配首先選擇一個固定的登陸方式比如游戲人物的視覺華麗性與可選擇性希望滿足競技需求與好友互動期望定義需求構(gòu)造場景腳本提綱（面向目標）： 主要關(guān)注于人物角色及心智模型、目標和活動。解決以下問題：產(chǎn)品使用時的設(shè)置是什么？是否會被使用很長一段時間？人物角色是否經(jīng)常被打斷？單個工作設(shè)備上是否有多個用戶？一起使用的其他產(chǎn)品是什么？基于人物角色的技巧和使用的頻繁程度，可容許多大的復(fù)雜性？為了滿足人物角色的目標，人物角色需要完成哪些主要活動？使用產(chǎn)品最終期望的結(jié)果是什么？ 假設(shè)它又魔力。產(chǎn)品實現(xiàn)用戶目標，并受到最小的侵擾。

4、PDA和電話合成設(shè)備場景腳本案例首要人物V（房地產(chǎn)代理商）目標平衡工作和家庭，抓住每一次交易機會。1、V受到一封最新客戶的E-mail，想要看房,V已在此前輸入了他的聯(lián)系信息。需要一個簡單的屏幕操作來撥打電話。（由于頻繁使用，所以需要快捷方式，以最大化的減少動作的復(fù)雜性。）2、V在打電話的同時切換到耳機，能同時看到屏幕，查看約會記錄。需要創(chuàng)建新的約會，并自動記錄時間，對象和地點。（人物需要快速進行日程標記，因此約會記錄需要一目了然，減少讀取時的打斷性。）3、V了解那處房產(chǎn)的大致位置，但不是很確切。打開約會記錄的地點，需要下載她當前地點到達目的地的微縮地理圖像。（需要同時使用網(wǎng)絡(luò)和地圖軟件）4、

5、V的包里傳出特別的電話鈴聲，是女兒A打來的。通常在約會時，會自動將電話轉(zhuǎn)接到語言信箱。需要女兒A可以輸入密碼跨越這一過程，讓V知道是女兒A在打電話。（需要對于特定對象設(shè)定特定的可通過免打擾并在第一時間立刻知道對象是誰）框架定義構(gòu)造關(guān)鍵路徑腳本提綱（面向任務(wù)） 通過人物角色最頻繁使用的界面，通常是每天在任務(wù)層次上描述了首要動作和路徑。新用戶必須能夠快速掌握關(guān)鍵路徑的交互功能要求快捷方式個性化設(shè)定和風(fēng)格偏好用戶使用熟練程度三、設(shè)計原則： 減少工作量，優(yōu)化用戶在使用系統(tǒng)時的體驗。邏輯工作：對文本和組織結(jié)構(gòu)的理解視覺工作：識別形狀、大小、顏色和表達的視覺布局的定義記憶工作：回憶密碼，控制向量，數(shù)據(jù)對象

6、和空間位置以及對象之間的其他關(guān)系。物理工作：打鍵盤的次數(shù)，鼠標移動程度，使用姿勢，輸入模式之間的切換四、設(shè)計規(guī)則：倫理的（體諒人，有幫助）不要傷害人際，心理，物理，環(huán)境意圖的（有用，可用）幫助用戶實現(xiàn)目標和渴望，包容用戶場景和能力實效性的（能生存的，可行的）幫助委托的組織實現(xiàn)它們的目標，滿足業(yè)務(wù)和技術(shù)需求優(yōu)雅的（以最少實現(xiàn)最多）與人物的心智模型一致，擁有內(nèi)部一致性。合適地包容，刺激認知和感情。Honey Bee Match 3中的兩半截圖。左上半張是綠色盲患者看到的圖像，右下半張是游戲真正的圖像。100個人中大約有1個人是綠色盲，綠色盲基本上玩不了這款游戲。五、桌面姿態(tài)獨占姿態(tài)： 長時間的連續(xù)

7、使用，獨占用戶的注意力，交互復(fù)雜。公理：獨占式應(yīng)用程序的用戶是永久的中間用戶。不熟練，不精通。為全屏使用優(yōu)化獨占式應(yīng)用程序。減弱視覺顏色和紋理使用保守的視覺風(fēng)格。用戶長時間盯著相同的工具欄，菜單和工具條，會得到因為熟悉而產(chǎn)生的位置感。設(shè)計師可以利用更少的像素做更多的事情，使空間緊湊。設(shè)計技巧：使用豐富的輸入。隔離，視覺和使用Microssoft word將控件同時放在應(yīng)用程序的頂部和底部，位于頂部的空間相比底部更為溫和。后者進行了隔離，因為他們可能會導(dǎo)致視覺混亂。用戶不會欣賞延遲的交互，費時的功能是可以接受的，但在用戶正常使用產(chǎn)品的過程中，不能是需要經(jīng)?；蛘叻磸?fù)使用的功能。每天都要用的工具欄無

8、序功能的控件標尺提供豐富和無模態(tài)反饋在狀態(tài)欄上有更多無模態(tài)的反饋在獨占式應(yīng)用程序中，讓文檔視圖最大化暫時姿態(tài)： 通常出現(xiàn)在某個獨占應(yīng)用程序的過程中，展現(xiàn)一些單一的功能。設(shè)計技巧：暫時式應(yīng)用程序必須簡單清晰，切中要點。只使用一個窗口和視圖。Windows音量控制就是典型的暫時程序例子。能夠少量而快速的使用，接著消失。注：由于暫時式應(yīng)用的使用頻率低，用戶很可能會忘記各種選擇的含義，因此每一個詞語都要完整的拼寫出來，以免用戶困惑。精靈姿態(tài)：在用戶不可見的情況下，后臺服務(wù)。輔助姿態(tài)：混合了暫時和獨占狀態(tài)的應(yīng)用具有輔助姿態(tài)。（瀏覽WAB時的音頻設(shè)置）六、和諧與流流與透明性： 當人們?nèi)硇牡耐度氲侥郴顒訒r

9、，他們不會意識到外界的干擾，這種狀態(tài)稱之為“流”。公理：遵循心智模型（不同的用戶有不同的心智模型，形成了有關(guān)軟件如何完成任務(wù)的愿景對什么人提供什么信息）引導(dǎo)，但不要討論（理想的交互情形不是對話，而是使用工具）將工具放在順手的地方（工具需要容易看到，而且單單擊就可以進行選擇，以避免用戶的專注因為轉(zhuǎn)移注意力去尋找工具而收到干擾）提供無模態(tài)反饋（用戶希望程序報告自身的狀態(tài)，這些信息需要清晰的發(fā)布而且容易發(fā)現(xiàn)，不會干擾或阻止當前的動作）沒有人希望他要使用的機器來責(zé)備他，獲得錯誤的響應(yīng)可以防止犯嚴重的錯誤，但責(zé)備不同于保護。和諧：公理：和諧的交互幾乎是透明的。增加的技巧：更少，更好，區(qū)分可能性和概率大多數(shù)情形用戶都想保存自己的工作，直接關(guān)閉則代表不需要保存。這個對話框更多是強迫用戶了解一些無用的細節(jié)，而不是他們與計算機的交互。公理：提問不等于提供選擇 與大多數(shù)軟件開發(fā)者所想的不同，問題和選擇并不是一定會讓用戶感覺強大，更普遍的是，這讓用戶感到有壓力并為此煩惱。 用戶不喜歡被提問，不斷提問像用戶暗示程序是：無知的、不能自理的、煩躁的、功能性不強的、過分要求的。 比單個問題更糟的是反復(fù)提出那些不必要的問題。你想卸載文件嗎？你是否想現(xiàn)在卸載文件？你真的想卸載文件？甚至要選擇卸載軟件的原因。用戶則感覺那些很少提問的軟件更聰明，更禮貌。七、減少附加工作 對于用戶來說，無數(shù)小的附