探索醫(yī)院文化建設(shè)凝聚人心的新課題

1、探索醫(yī)院文化建設(shè)凝聚人心的新課題 【摘要】近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)院文化建設(shè)越來越凸現(xiàn)著它的重要性和緊迫性。如何在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競爭中加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，發(fā)揮好醫(yī)院精神在醫(yī)院工作中的導(dǎo)向激勵(lì)作用，促進(jìn)醫(yī)院改革、發(fā)展和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院兩個(gè)效益同步增長。本文從堅(jiān)持以人為本努力提高全員整體素質(zhì)，研究醫(yī)院文化建設(shè)的新思路、新方法推進(jìn)醫(yī)院改革，開辟文化陣地，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力等方面進(jìn)行了認(rèn)真的探索。 【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化建設(shè)以人為本 在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競爭中如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，發(fā)揮好醫(yī)院精神在醫(yī)院工作中的導(dǎo)向激勵(lì)作用。筆者所在的醫(yī)院解放思想、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，救死扶傷

2、，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，緊密圍繞“以文化建設(shè)凝聚人心，以人文關(guān)懷構(gòu)建和諧”的主題，大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工的整體素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展注入了生機(jī)和活力，推動(dòng)了以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)任務(wù)的完成，也較好地提升了醫(yī)院的品牌形象。 一、堅(jiān)持以人為本，努力提高全員整體素質(zhì) 醫(yī)院文化建設(shè)的基本任務(wù)定位在人的素質(zhì)提高和人的全面發(fā)展上，要建立新的醫(yī)院管理體制，改革醫(yī)院管理運(yùn)行機(jī)制，求得醫(yī)院“兩個(gè)效益”的提高，都有賴于職工的綜合素質(zhì)。為此，醫(yī)院提出堅(jiān)持“以病人為中心，以職工為根本”的辦院理念，塑造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。近年來，醫(yī)院適時(shí)把握思想教育的有利時(shí)機(jī)，通過全員系統(tǒng)的理論教育、生動(dòng)的電化教育、新上崗人員崗前教

3、育、個(gè)別談話激勵(lì)教育等多種途徑，分層次、有重點(diǎn)地抓好院領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員、職工等各級(jí)各類人員素質(zhì)的提高。 一是重視黨委中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)。建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院，關(guān)鍵是要有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，而管理隊(duì)伍的核心是領(lǐng)導(dǎo)班子。班子成員堅(jiān)持把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)作為履行職責(zé)的需要，不斷提高政治理論素養(yǎng)和管理能力。認(rèn)真落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)。近兩年來黨委領(lǐng)導(dǎo)班子有計(jì)劃地學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀，十七屆三中、四中全會(huì)精神及黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)用結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高班子的理論水平和科學(xué)決策能力。 二是狠抓黨員教育和職工政治學(xué)習(xí)，提高全院職工的核心價(jià)值觀和職工隊(duì)伍的整體

4、素質(zhì)。在全院黨員中開展科學(xué)發(fā)展觀大討論，舉辦黨員干部黨性教育系列專題學(xué)習(xí)講座、黨的十七大精神專題學(xué)習(xí)講座，組織全體黨員學(xué)習(xí)新黨章、觀看廉政教育片，通過這些學(xué)習(xí)教育，提高了全體黨員的理論水平和素質(zhì)，堅(jiān)定了崇高的理想信念，增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力。在職工中先后開展了學(xué)習(xí)南通三院、廣東省中醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)白求恩、華益慰、宋燕波、喬淑萍、馮理達(dá)等先進(jìn)典型人物等多種形式的思想教育、主題教育活動(dòng)，定期播放正反兩方面的典型教育片，邀請(qǐng)專家來院舉辦構(gòu)建和諧社會(huì)以及樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀專題學(xué)習(xí)講座等，使廣大職工樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。 二、積極探索醫(yī)院文化建設(shè)的新思路，推進(jìn)醫(yī)院改革與建設(shè)

5、進(jìn)程 醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院整體素質(zhì)和整體形象的體現(xiàn)，是醫(yī)院未來發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也是現(xiàn)代醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的重要保證。當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)最突出的任務(wù)就是提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。這是“質(zhì)量至上”辦院理念的根本要求，是社會(huì)各界群眾感受醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)最直接、最切身的兩個(gè)方面，也是醫(yī)院制度文化建設(shè)的最重要的切入點(diǎn)。 1、醫(yī)院堅(jiān)持制度與舉措雙管齊下，切實(shí)提高病人滿意度。 狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，要求在建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的組織構(gòu)架下，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度、危重病人報(bào)告搶救制度、手術(shù)制度、會(huì)診制度以及處方書寫和病歷書寫制度，強(qiáng)化首科首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)控。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員“三基三

6、嚴(yán)”培訓(xùn)與考核力度。2008年、2009年，醫(yī)院院連續(xù)開展了“醫(yī)療安全月”、“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。開展了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)、病歷處方展評(píng)、青年醫(yī)師臨床基本技能競賽，并以病歷質(zhì)量、醫(yī)療管理督查為中心，開展“醫(yī)療法律、法規(guī)知識(shí)”競賽，醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛統(tǒng)計(jì)考核等活動(dòng)。在護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，開展了夜班與節(jié)假日護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)、護(hù)理文件書寫質(zhì)量、護(hù)理單元規(guī)范化管理、護(hù)士形象與護(hù)理禮儀、護(hù)理健康教育與護(hù)患交流，將護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿和滲透到具體的日常工作中。 醫(yī)院先后出臺(tái)了一次申告待崗制度、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育制度等制度，建立了醫(yī)德檔案，對(duì)全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況記錄在案，定期進(jìn)行住院病人和出院病

7、人問卷調(diào)查，定期召開病區(qū)工休座談會(huì)，了解病人的意見和建議，還加大出院患者隨訪工作力度，把醫(yī)療服務(wù)延伸到院外。為了讓每一位患者在醫(yī)院都能享受到優(yōu)質(zhì)高效、熱情周到、溫馨便捷的人性化服務(wù)，醫(yī)院先后推出并不斷完善了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，如實(shí)行“一站式”服務(wù)模式，門診建立集中采血和標(biāo)本收集室，多種檢查集中一次采血，檢查單統(tǒng)一發(fā)放，實(shí)行服務(wù)公示制，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)等，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)了服務(wù)方式，改善了服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化了服務(wù)流程，拓展了服務(wù)內(nèi)涵。 2、在狠抓制度文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重物質(zhì)文化基礎(chǔ)建設(shè)，不斷推進(jìn)醫(yī)院改善醫(yī)患共享的診療環(huán)境。醫(yī)院近兩年拓展了門診用房4500多平方米，改造了全院老的基礎(chǔ)設(shè)施，加快11

8、萬平方米的新病房綜合樓建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)完善衛(wèi)生制度，以衛(wèi)生保潔、控?zé)?、車輛管理、醫(yī)療廢物管理、食堂管理等為重點(diǎn)，加大綜合整治力度，并設(shè)立文明示范病區(qū)和示范科室。其次，科學(xué)規(guī)劃院內(nèi)綠地，綠化、美化院內(nèi)環(huán)境。目前，醫(yī)院院可綠化面積的綠化率已達(dá)到100，占醫(yī)院總面積的35以上。 三、積極開辟文化陣地，豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力 1、利用好醫(yī)院文化宣傳的主陣地，唱好主旋律，打好主動(dòng)仗。醫(yī)院院報(bào)是醫(yī)院文化的重要組成部分，是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體和宣傳陣地。1999年醫(yī)院創(chuàng)辦了徐醫(yī)附院報(bào)。自創(chuàng)刊以來，院報(bào)密切關(guān)注醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展歷程中的大事、要聞，多方面、多角度展示醫(yī)院的尖端人才、尖端

9、設(shè)備、新技術(shù)、新成果，為促進(jìn)醫(yī)院精神文化建設(shè)發(fā)揮了積極的作用，此外，醫(yī)院還積極建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳方便、快捷、信息量大等優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)站成為加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)的又一重要陣地。 2、以“醫(yī)院文化建設(shè)月”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)，凝聚人心。醫(yī)院文化建設(shè)月組織開展了一系列活動(dòng)，如：邀請(qǐng)南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院劉虹副教授主講醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)；組織全體黨員進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)；在全院范圍內(nèi)開展“我愛我院”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)；舉辦“如歌的歲月，歷史的瞬間”醫(yī)院歷史圖片展，醫(yī)院文化建設(shè)月?？?。一系列活動(dòng)的開展，使全院職工理解當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中面臨的困難，需要以文化建設(shè)來凝聚人心，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力克服困難的良好氛圍。 3、開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。醫(yī)院千方百計(jì)為職工修建了多媒體大教室、禮堂，改造了圖書館。在職職工有“職工之家”、離退休老同志有“老干部活動(dòng)室”，為職工文化活動(dòng)、文化學(xué)習(xí)、專業(yè)技術(shù)深造創(chuàng)造了良好的條件。從2009年起醫(yī)院推行職工帶薪療養(yǎng)，組織臨床一線職工到廬山、北戴河療養(yǎng)旅游。醫(yī)院經(jīng)常開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)。如：職工乒乓球大賽、羽毛球比賽、院內(nèi)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣?、職工讀書報(bào)告會(huì)、歌詠大會(huì)等。通過這些主題鮮明、思想健康的文化活動(dòng)，極大地豐富