山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育考試試題護(hù)理管理學(xué)(本)

1、護(hù)理管理學(xué)(本科)學(xué)案課程名稱：護(hù)理管理學(xué)考核方式：過程性考核，學(xué)生根據(jù)學(xué)案學(xué)習(xí)完每章節(jié)內(nèi)容后，完成每章節(jié)練習(xí)題，并在期末測試期間上交完成的學(xué)案。一、本章內(nèi)容概述本章主要介紹管理和管理學(xué)的基本概念，闡述了管理的基本特征，并從護(hù)理學(xué)的角度介紹護(hù)理管理的發(fā)展變遷和未來面對的挑戰(zhàn)，為后續(xù)章節(jié)奠定基礎(chǔ)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握管理、護(hù)理管理學(xué)的概念。掌握管理的對象和基本特征。掌握管理的基本職能。了解護(hù)理管理的特點(diǎn)和影響因素。了解護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)三、本章知識點(diǎn)管理的概念、職能、對象和方法。管理的基本特征。3護(hù)理管理學(xué)的概念、影響因素。4、護(hù)理管理者的任務(wù)和基本素質(zhì)。5護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)：管

2、理的職能、管理的對象和特征。五、本章習(xí)題名詞解釋：(1)管理(2)護(hù)理管理簡述管理的對象及基本特征一、本章內(nèi)容概述本章主要介紹管理學(xué)的基本理論和原理。首先介紹了管理學(xué)的經(jīng)典理論，包括古典管理理論和行為科學(xué)理論，以及各管理學(xué)派的代表學(xué)說。在此基礎(chǔ)上，闡述了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢。除此之外，介紹了管理學(xué)的四個基本原理，及系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1熟悉和管理理論的觀點(diǎn)。掌握系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理的基本內(nèi)容。3掌握和各基本原理相對應(yīng)的管理原則。三、本章知識點(diǎn)1古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論管理原理四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理的基本原理及和之相對應(yīng)的管理

3、原則五、本章習(xí)題名詞解釋：(1)系統(tǒng)(2)人本原理簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容一、本章內(nèi)容概述本章首先介紹了計劃的概念和表現(xiàn)形式，使學(xué)習(xí)者明白計劃的作用及需要制定何種形式的計劃，進(jìn)而介紹了制定計劃的步驟。在此基礎(chǔ)上介紹了臨床實(shí)踐中兩種常用的計劃，包括目標(biāo)管理和時間管理，要求學(xué)習(xí)者能據(jù)此合理制定計劃。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)計劃的基本概念和特征計劃的種類和形式計劃的步驟目標(biāo)的概念、性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理的含義、過程、及優(yōu)缺點(diǎn)時間管理的概念、意義和方法三、本章知識點(diǎn)1、掌握計劃、目標(biāo)、目標(biāo)管理、時間管理的概念。2、熟悉計劃的意義和種類。3、掌握計劃的形式。4、理解并使用制定計劃的步驟。5、掌握目標(biāo)的性質(zhì)、以及有

4、效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。6、掌握目標(biāo)管理及ABC時間管理的方法。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：制定計劃的步驟難點(diǎn)：計劃的表現(xiàn)形式五、本章習(xí)題1名詞解釋：(1)計劃(2)時間管理簡述制定計劃的步驟一、本章內(nèi)容概述本章首先介紹了組織的基本概念，組織的職能和基本要素，繼而介紹了常見的組織類型，幫助學(xué)習(xí)者明白在實(shí)際工作中如何進(jìn)行組織設(shè)計，最后解釋了組織變革和發(fā)展，并介紹了我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)的特點(diǎn)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握組織的概念、職能和基本要素。2、熟悉組織的類型。3、掌握組織結(jié)構(gòu)的概念、類型和組織設(shè)計的原則4、熟悉組織變革的動力。5、了解我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)。6、掌握組織文化的概念、類型和構(gòu)成要素三、本章知識點(diǎn)組織的

5、概念、職能和基本要素組織結(jié)構(gòu)的基本的類型和組織設(shè)計組織的變革和發(fā)展我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)組織文化的概念、類型和構(gòu)成要素組織文化形成的因素及作用四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：組織設(shè)計的方法及步驟難點(diǎn)：組織的職能。五、本章習(xí)題1名詞解釋：（1）組織（2）組織文化2簡述組織設(shè)計的原則一、本章內(nèi)容概述本章介紹了人力資源管理的概念、職能和主要內(nèi)容，進(jìn)而介紹了護(hù)理人員配置和崗位設(shè)置的原則，最后介紹了人力資源管理的幾個重要環(huán)節(jié)，包括績效評價、人員培訓(xùn)、薪酬管理,使學(xué)習(xí)者對護(hù)理人力資源管理有跟深刻的理解。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握人力資源管理的概念和護(hù)理人力資源管理職能。掌握工作分析、工作描述的概念。熟悉護(hù)理人員招聘的程序。掌握護(hù)

6、理人員配置的原則。掌握護(hù)理工作模式、護(hù)理人員排班的原則和方法。掌握護(hù)理人員績效評價的基本原則和評價方法。&掌握護(hù)理人員培訓(xùn)的程序和培訓(xùn)方法。9掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)概念和基本原則。10。熟悉職業(yè)生涯規(guī)劃理論。11熟悉決定護(hù)理人員薪酬的因素和薪酬的管理原則。三、本章知識點(diǎn)1護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)、特點(diǎn)和管理體系2、護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人員招聘護(hù)理人員配置和管理崗位設(shè)置。護(hù)理人員績效考評6、護(hù)理人員培訓(xùn)7、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃8、護(hù)理人員薪酬管理四、重點(diǎn)難點(diǎn)護(hù)理人員績效評價的基本原則和評價方法五、本章習(xí)題1名詞解釋：(1)護(hù)理人力資源(2)績效考核2簡述護(hù)理人員配備的原則。一、本章內(nèi)容概述本章

7、介紹了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念，分析二者的相同和不同之處，剖析了領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源和種類，進(jìn)而介紹了三種經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論，最后對項目管理和壓力管理進(jìn)行了分析和解釋。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念。掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。熟悉領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。掌握領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。掌握授權(quán)的概念、原則和方法。6掌握決策的概念、原則和程序。7了解項目管理的概念和程序。熟悉工作壓力的概念、來源以及有效應(yīng)對的方法。三、本章知識點(diǎn)1掌握領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的概念。2領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類。3領(lǐng)導(dǎo)效能的概念、基本內(nèi)容、特點(diǎn)和類型。各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。5管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。6管理決策的概念、原

8、則和程序。項目管理和壓力管理的方法。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。難點(diǎn)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、本章習(xí)題1名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)2簡述情景領(lǐng)導(dǎo)理論。一、本章內(nèi)容概述行為改造組織中人員的激勵是管理學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本章首先介紹了激勵的概念和基本模式,為介紹激勵的方法奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)而介紹了經(jīng)典激勵理論，包括內(nèi)容型激勵理論、型激勵理論和過程型激勵理論，幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)悟激勵的作用和效果。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握激勵的概念、模式和原則。2、熟悉馬斯洛的層次需要論。3、掌握麥克利蘭的成就需要論和赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。4、理解強(qiáng)化理論和規(guī)因理論的主要觀點(diǎn)。5、掌握期望理論和公平理論的觀點(diǎn)。三、本章知識

9、點(diǎn)1激勵的概念、模式和原則。各種激勵理論的主要內(nèi)容。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：激勵的模式；各種激勵理論的觀點(diǎn)。難點(diǎn)：使用各種激勵理論調(diào)動護(hù)士的積極性。五、本章習(xí)題名詞解釋：激勵公平2簡述激勵的原則。、本章內(nèi)容概述溝通包括在管理的各個環(huán)節(jié)中，是管理者必須掌握的技能。本章主要介紹了溝通的概念，溝通的方式和網(wǎng)絡(luò)，影響溝通的因素，以幫助學(xué)習(xí)者理解溝通的技巧。另外還介紹了沖突的分類和過程以及沖突處理的方法。、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握溝通的概念、原則和基本過程。2.熟悉溝通的方式和網(wǎng)絡(luò)。3.掌握溝通的技巧。4.理解影響溝通的因素和有效溝通的策略。5.掌握沖突的概念和分類。6.熟悉的基本過程。7.掌握沖突處理的方法。三、本

10、章知識點(diǎn)1.溝通的概念、意義、特點(diǎn)和原則。2.溝通的要素和基本過程。3.溝通的方式、網(wǎng)絡(luò)和技巧。4.影響溝通的因素和有效溝通策略。5.沖突的概念、分類和基本過程6.沖突的處理。四、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：影響溝通的因素和有效溝通策略；沖突的分類。難點(diǎn)：沖突的處理方法。五、本章習(xí)題1名詞解釋：沖突溝通2簡述溝通網(wǎng)絡(luò)的形式。一、本章內(nèi)容概述控制是一項管理的重要職能，是每一位護(hù)理管理者都要面臨的重要工作內(nèi)容。本章重點(diǎn)介紹了控制的概念、功能和基本原則，進(jìn)而介紹了控制的基本過程，最后分析了風(fēng)險管理、安全管理、成本管理等在護(hù)理管理中的使用。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制的概念、類型和基本原則。熟悉控制的理論基礎(chǔ)。掌握控制系統(tǒng)

11、和控制過程的概念。掌握控制的對象和控制的基本過程。熟悉常用的控制技術(shù)即有效控制系統(tǒng)的特征。掌握風(fēng)險管理、護(hù)理安全管理的感念。掌握成本、費(fèi)用、護(hù)理成本、護(hù)理成本管理的概念。&了解護(hù)理成本核算方法和成本-效益分析。三、本章知識點(diǎn)控制的概念、功能、類型和基本原則?？刂葡到y(tǒng)的概念及組成控制對象和控制過程?？刂萍夹g(shù)控制在護(hù)理管理中的使用。四、重點(diǎn)難點(diǎn)控制的基本過程。五、本章習(xí)題名詞解釋：控制成本2簡述控制的功能。一、本章內(nèi)容概述質(zhì)量是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理的核心工作。本章首先列舉了質(zhì)量管理相關(guān)的一系列概念，介紹了質(zhì)量管理的演變。進(jìn)而闡述了護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)和基本原則，最后介紹了質(zhì)量管理的常用方法，以幫助學(xué)習(xí)者增強(qiáng)質(zhì)量管理的技能，為提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的概念。了解質(zhì)量觀的演變史。熟悉質(zhì)量管理的過程。掌握護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則。熟悉護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)概念和常用護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。掌握護(hù)理質(zhì)量管理方法。了解護(hù)理質(zhì)量缺陷管理的概念和方法