電大一村一2724《市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)》期末考試參考資料(2)

1、精心整理精心整理市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)單選題 TOC o 1-5 h z 試題數(shù)字開(kāi)頭的, 找數(shù)字后第1 個(gè)漢字的字母B 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌, 在中國(guó)市場(chǎng)上 , 該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌. 寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（B. 家族商標(biāo)策略）.C 采用無(wú)選擇性市場(chǎng)策略的主要好處是（B. 降低成本 ）.C 產(chǎn)品的有形部分所構(gòu)成的是產(chǎn)品的（B. 形式產(chǎn)品 ）.C 產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（D. 實(shí)體層 ）.C 產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（A. 組織管理費(fèi)用太高）.C 除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品, 還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù), 如保養(yǎng)、售

2、后服務(wù)等 , 這對(duì)制造商來(lái)說(shuō),（C. 這是產(chǎn)品整體概念的一部分, 很有必要）.D 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí), 促銷策略的重點(diǎn)是（A. 認(rèn)識(shí)了解商品, 提高知名度 ）.D 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí), 生產(chǎn)者傾向于利用（D. 長(zhǎng)而寬的渠道）.D 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小, 人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí), 應(yīng)當(dāng)采?。˙. 專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)） 競(jìng)爭(zhēng)策略 .D 對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè), 宜采用的包裝策略應(yīng)是（B. 類似包裝）策略 .F 服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品, 它向顧客提供的是產(chǎn)品的（A. 使用權(quán) ）.G 個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是 （C. 安全需要

3、 ）.L 李明計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦, 但他既缺乏電腦方面的知識(shí), 又不了解有關(guān)的市場(chǎng) TOC o 1-5 h z 情況 , 對(duì)他這樣的消費(fèi)者, 企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（A. 適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）.L 理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（D. 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）.M 某企業(yè)過(guò)去從事的是地區(qū)性銷售, 現(xiàn)在擴(kuò)展到全國(guó)的銷售, 這種做法屬于（D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ） 戰(zhàn)略 .M 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆, 并擁有和控制200 家以上的油漆商店, 這就叫 （A.前向一體化）.M 某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng), 利潤(rùn)顯著上升, 該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（B. 成長(zhǎng)期 ）階段 .P 品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D.

4、 無(wú)形資產(chǎn) ）.Q 企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行, 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 （D. 適應(yīng)環(huán)境 ）.Q 企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理, 對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（C. 聲望定價(jià) ） 法定價(jià) . TOC o 1-5 h z Q 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（D. 分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）.Q 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C. 廣度）.R 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（B. 成本高、顧客有限）.S 設(shè)在居民區(qū)附近, 營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng), 銷售品種范圍有限的小型商店稱為（A. 便利商店 ）.S 生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。–. 密集分銷 ）

5、的策略 .S 市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（C. 跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者）.S 市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)）.S 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（B. 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)）.S 市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（A. 買方 ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分.S 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（C. 交換 ）.S 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度, 了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的, 了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等, 他就需進(jìn)行 （A. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）.S 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（D. 確定問(wèn)題研究目標(biāo)）.S 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（C.20 世紀(jì)初 ）.S 市場(chǎng)

6、營(yíng)銷組合是指（D. 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）.S 似下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)?（A. 簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉）T 同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（B. 較多的共同性）.W 無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B. 成本的經(jīng)濟(jì)性）.X 下列哪種情況不適宜采取密集分銷策略?（D. 產(chǎn)品價(jià)值高、技術(shù)性強(qiáng)）X 下列情況下的（C. 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品） 類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道.X 下列因素中哪個(gè)不是影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的主要因素?（B. 文化 ）X 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（B. 交互性強(qiáng) ）.X 下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)?（C. 顧客需要） TOC o 1-5 h z X

7、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù), 用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（A.零售 ）.X 消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B. 個(gè)人可支配收入 ）.X 消費(fèi)者購(gòu)買飲料（ 或牛奶 ）屬于哪類購(gòu)買行為?（A. 經(jīng)常性購(gòu)買行為）X 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想, 以下哪一個(gè)不是選擇的依據(jù)?（D. 新產(chǎn)品的體積大?。 選出市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的代表性口號(hào)（B. 消費(fèi)者需要什么, 我們生產(chǎn)什么）.Y 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小, 反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（C. 越高 ）.Y 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（A. 引起需要 ） 開(kāi)始的 .Y 一種觀點(diǎn)認(rèn)為, 只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增

8、加產(chǎn)品的功能, 便會(huì)顧客盈門(mén) . 這種觀念就是（B. 產(chǎn)品觀念）.Y 以 顧客需要什么, 我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么 作為座右銘的企業(yè)是（C. 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 ） 企業(yè) ?Y 以防御為核心是（A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者） 的競(jìng)爭(zhēng)策略.Y 以下不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的是（D. 經(jīng)銷商 ）.Y 以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇?（A. 經(jīng)銷商 ）Y 以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)?（C. 簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉）Y 以下哪類產(chǎn)品不適予用人員銷售的方式促銷?（A. 單價(jià)低的日用品）Y 以下哪一點(diǎn)不是產(chǎn)品包裝的作用?（B. 升級(jí)換代）Y 以下哪一點(diǎn)不是短渠道的好處?（C. 產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣）Y 以下哪

9、一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購(gòu)買行為的特點(diǎn)?（B. 不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 ）Y 以下哪一個(gè)不是地理細(xì)分的變數(shù)?（D. 家庭規(guī)模）Y 以下哪一個(gè)不是密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑?（B. 價(jià)格折扣）Y 以下哪一個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇?（A. 經(jīng)銷商 ）Y 以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)?（C. 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解, 一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷）Y 以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能?（C. 刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買）Y 以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能?（C. 延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期）.Y 以下哪種價(jià)格形式不屬于差別定價(jià)?（D. 對(duì)大量購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠）Y 以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略?（C

10、. 仿制困難 , 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少）Y 以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格為基本營(yíng)銷策略的市場(chǎng)觀念是（A. 生產(chǎn)觀念 ）. TOC o 1-5 h z Y 營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B. 刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買）.Y 影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多, 在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大 ?（D. 與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品）Y 影響消費(fèi)者需求變化的最活躍的因素是（B. 個(gè)人可任意支配收入）、Y 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶, 在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶, 這種包裝策略是 （D. 再使用包裝）.Z 在產(chǎn)品生命周期的引入階段, 產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)晶, 刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生, 因而主要應(yīng)

11、采?。ˋ. 廣告 ） 促銷方式 .Z 在產(chǎn)品生命周期中, 豐厚的利潤(rùn)一般在（C. 成熟期）階段開(kāi)始出現(xiàn).Z 在各種調(diào)查方法中, 最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是 （C. 抽樣調(diào)查法）.Z 在普通食鹽市場(chǎng)上, 消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似, 這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（A. 同質(zhì)性市場(chǎng)）:Z 在其他情況不變的情況下, 通常產(chǎn)品的價(jià)格上升, 則該產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)量（A.上升 ）.Z 在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降, 低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（B. 滲透定價(jià) ）.Z 在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階

12、段, 其主要研究?jī)?nèi)容是（A. 推銷與廣告的方法）.Z 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的初創(chuàng)階段, 其主要研究?jī)?nèi)容是（A. 推銷與廣告的方法）.Z 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段, 營(yíng)銷部門(mén)的主要責(zé)任是（C. 搜集構(gòu)想）.Z 在以下幾種類型的零售商店中, 產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（C. 專業(yè)商店）.Z 旨在促發(fā)顧客的購(gòu)買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為（D. 營(yíng)業(yè)推廣）Z 注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（D. 品牌所有者）.Z 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 :（C. 集中性市場(chǎng)策略）判斷題 試題數(shù)字開(kāi)頭的, 找數(shù)字后第1 個(gè)漢字的字母A 按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義, 換代產(chǎn)品不屬

13、于新產(chǎn)品的范疇.（ ）A 按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義, 新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇.（ ）B 包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素, 其中品牌是最具有刺激銷售作用的要素.（ ）B 避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力.（ ）C采用追隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn).( )C慘透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品.( )C產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān), 越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品, 需求彈性越小, 反之 , 則需求彈性越大.( )C產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的一個(gè)重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品, 為產(chǎn)品的升級(jí)換代做好準(zhǔn)備.()C產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短, 主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力

14、.( )C產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命,它與產(chǎn)品的自然壽命長(zhǎng)短沒(méi)有必然的聯(lián)系 .( )C產(chǎn)品投資組合是指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例.( )C抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開(kāi)支大, 所需要的時(shí)間長(zhǎng).( )C垂直式分銷渠道是指由專業(yè)人員從事全盤(pán)設(shè)計(jì)與管理, 事先規(guī)定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)效果的集權(quán)式銷售網(wǎng)絡(luò).( )C從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐看, 當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者, 且對(duì)商品的需求缺乏彈性時(shí)企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)策略.( )C從營(yíng)銷學(xué)的角度看, 市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所.( )C促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告.( )D對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求

15、較大的產(chǎn)品常采用拉的策略.( )D對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō), 防御性策略是其最理想的選擇.( )D對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品, 適宜采用人員推銷方式促銷 .( )D對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè), 一般應(yīng)建立以產(chǎn) TOC o 1-5 h z 品型模式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu).( )E恩格爾系數(shù)越高, 人們的生活水平越高; 反之 , 恩格爾系數(shù)越小, 人們的生活水平越低 .( )F凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè), 都可能是企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者.( )G告知性廣告的目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基

16、本需求.( )G公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能, 最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象.( )G 購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分 .( ) TOC o 1-5 h z G 廣告最有利于建立和維護(hù)銷售人員與顧客的關(guān)系.( )G 規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類確認(rèn)宅G 國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品, 可收到顯著的示范效應(yīng).這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響.( )J 加企業(yè)的利潤(rùn).( )J 降低產(chǎn)品價(jià)格是處在暢銷階段的產(chǎn)品的營(yíng)銷策略之一.( )J 進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步就是要收集信息.( )J 經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè), 擁

17、有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán).( )J 經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商.( )M 每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個(gè)階段.( )M 們的發(fā)展?jié)摿? 決定投資結(jié)構(gòu).( )M 某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率, 對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略.( )M 某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等, 其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線 , 在相機(jī)這類產(chǎn)品中, 尼康D80相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目.( )M某種洗衣粉,顧客一次購(gòu)買10 袋以下每袋價(jià)格為4 元 , 若一次購(gòu)買10 袋以上 , 則每袋價(jià)格為3.6元 , 這就是現(xiàn)金折扣, 目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買.( )P撇脂

18、定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品.( )Q 企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例就叫產(chǎn)品投資組合 .( )Q 企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者.( )Q企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境.( )Q企業(yè)可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段影響消費(fèi)者的態(tài)度, 使之向著有益子企業(yè)的方面轉(zhuǎn)變.( )Q 企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售實(shí)力, 可以考慮選擇較短的渠道結(jié)構(gòu).( )Q 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)體環(huán)境不包括企業(yè)自身.( )Q 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo).( )Q 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種基本形式.( )Q 企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同的產(chǎn)品品類是產(chǎn)品組合

19、的深度.( )Q汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品. 對(duì)其最好的定價(jià)技巧是同高同低, 即汽車價(jià)格高 , 零配件的價(jià)格也定得高, 反之亦然 .( ) TOC o 1-5 h z R任何消費(fèi)品的營(yíng)銷活動(dòng)都必須依據(jù)地理環(huán)境因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分.( )R如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同, 對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近, 宜實(shí)行無(wú)選擇性市場(chǎng)策略.( )S社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào).( )S滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品.( )S生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)思想, 其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量 , 后者注重產(chǎn)品質(zhì)量.( )S生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)里,

20、 選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品, 這就是密集分銷.( )S生產(chǎn)者對(duì)生產(chǎn)資料的需求, 常常取決于消費(fèi)品市場(chǎng)對(duì)這些生產(chǎn)資料制品的需求 , 因此 , 有人稱之為 引申需求 .( )S生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用直接式渠道, 消費(fèi)者市場(chǎng)多采用間接式渠道.( )S市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略的核心在于跟隨.( )S市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ).( )S市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的鳳險(xiǎn)性.( )S市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng).( )S市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指行業(yè)中在同類產(chǎn)品的市場(chǎng)上市場(chǎng)古有率最高的企業(yè).( )S市場(chǎng)細(xì)分就是把一個(gè)異質(zhì)的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)同質(zhì)的子市場(chǎng)的過(guò)程 .( )S市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

21、.( )S市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具, 其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查.( )S市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的市場(chǎng), 指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和.( )S守住自己的陣地是市場(chǎng)領(lǐng)先者最基本的競(jìng)爭(zhēng)策略.( )S隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展, 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng).( )S隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展, 市場(chǎng)供應(yīng)日益豐富, 企業(yè)

22、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈, 消費(fèi)者的 TOC o 1-5 h z 選擇性增多, 消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快, 流行周期加長(zhǎng).( )T同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略.( )T推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外, 還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn).( )W尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確, 因而對(duì)需求的價(jià)格彈性小的商品意義不大.( )X細(xì)分市場(chǎng)是由相類似的企業(yè)組成的.( )X相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同, 對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小, 反之影響大.( )X香水制造商設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水, 這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略 .( )X消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道.( )X消費(fèi)者的

23、一個(gè)完整的購(gòu)買過(guò)程是從決定購(gòu)買開(kāi)始的.( )X消費(fèi)者收入是企業(yè)可以控制的因素.( )X需求、交換、市場(chǎng)等是市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的重要概念.( )X選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大.( )X選擇性營(yíng)銷策略具有一定的局限性, 因此這一策略的運(yùn)用, 必須有一個(gè)前提,即銷售額擴(kuò)大所帶來(lái)的利益, 要大于營(yíng)銷總成本的增加.( )一個(gè)人的行為、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的.( )一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝, 不但可以保護(hù)產(chǎn)品, 還可以增加商品本身的價(jià)值,進(jìn)而增以防御為核心是市場(chǎng)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)策略.( )營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買.( )影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等.(

24、 )有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟, 其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo) .( )Y與日用消費(fèi)品比較, 一般生產(chǎn)資料缺少時(shí)尚性.( )Z在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中, 對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是普遍性銷售.( )Z在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中, 一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下, 才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料.( )Z在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上 , 不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性.( )Z在營(yíng)銷學(xué)里, 換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品.( )Z 整體產(chǎn)品包含三個(gè)層次, 其中最基本的層次是產(chǎn)品的實(shí)體層.( )Z 職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織, 其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不

25、同顧客群的需要 .( )Z 制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案, 首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位.( )Z 作為一個(gè)最佳的 補(bǔ)缺基點(diǎn) , 應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力.( )簡(jiǎn)答題分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面人手?答:(1) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)總的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展?fàn)顩r。(2) 人口與收入。對(duì)人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計(jì)指標(biāo): 人口的數(shù)量和變化趨勢(shì)、從不同角度劃分的人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布、收入等。(3) 消費(fèi)狀況。主要分析營(yíng)銷所在地區(qū)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平。恩格爾系數(shù)是一種有效手段。(4) 物質(zhì)環(huán)境狀況。集中性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)?在什么情況下適宜采用這種策

26、略?答 : 集中性市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用, 可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn): 實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn), 因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄 , 把全部精力都放在這兒, 一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂得不利 , 就可能失敗。在以下情況下適宜采用這種策略:(1) 企業(yè)的實(shí)力比較薄弱。(2) 產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性較大或產(chǎn)品特性變化較快。(3) 市場(chǎng)差異性較大。(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略。家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎?為什么?答 : 有差別?？照{(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)

27、品, 人們對(duì)這類產(chǎn)品的需求差異不大, 主要是制冷( 制熱 ) 效果好、速度快, 噪音小、耗電少等;而手機(jī)則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品, 特別是在不同的消費(fèi)群體中 , 消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大, 如顯示身份、追求時(shí)尚等等, 早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此, 在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所考慮的因素應(yīng)有所差別。如: 空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“ 階段等因素; 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義, 并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。答: 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸, 強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和

28、勞務(wù), 不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要, 而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾, 統(tǒng)籌兼顧 , 求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。簡(jiǎn)要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義, 并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。答: 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸, 強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù), 不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要, 而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾, 統(tǒng)籌兼顧 , 求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。具備什么條件的產(chǎn)品可以采用撇脂定價(jià)策略?答 : 實(shí)行撇

29、脂定價(jià)策略必須具有以下條件 :(1) 新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn), 能使消費(fèi)者“ 一見(jiàn)傾心 ” ;(2)在產(chǎn)品初上市場(chǎng)階段, 商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感 ;(3) 短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難, 類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。你認(rèn)為下列產(chǎn)品主要應(yīng)以哪些變數(shù)作為其細(xì)分市場(chǎng)的根據(jù)?( 每種產(chǎn)品舉出兩個(gè)細(xì)分變數(shù) )(1) 兒童玩具 (2) 牙膏 (3) 保健食品 (4) 圖書(shū) (5) 轎車 (6) 冬裝。答:(1) 性別、收入;(2) 利益追求、收入;(3) 利益追求、年齡;(4) 職業(yè)、教育程度 ;(5) 利益追求、收入;(6) 氣候、收入。企業(yè)定價(jià)主

30、要有哪三類方法?答:(1) 成本導(dǎo)向定價(jià)法。是一種以成本為中心的定價(jià)方法 , 也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)。(2) 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法。(3) 需求導(dǎo)向定價(jià)法。是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。它是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來(lái)制定企業(yè)價(jià)格。企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面人手?答 : 企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般應(yīng)從以下方面人手 :(1) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。(2) 人口與收入。(3) 消費(fèi)狀況。(4) 物質(zhì)環(huán)境狀況。企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位, 一般需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?答 : 一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)

31、程 , 通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成:(1) 調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上( 或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中) 實(shí)際所處的位置。(2) 調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視; 消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn), 消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。(3) 根據(jù)以上兩方面的信息, 為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。(4) 設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷活動(dòng), 并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合, 或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的空位。企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟?答 : 企業(yè)開(kāi)發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷時(shí)的步驟主

32、要有:(1) 找出目標(biāo)接收者;(2) 確定溝通目標(biāo);(3) 設(shè)計(jì)信息 ;(4) 選擇溝通渠道 ;(5) 制定促銷預(yù)算;(6) 確定促銷組合。企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅有哪些對(duì)策可供選擇?答 :(1) 對(duì)抗策略 , 也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。(2) 減輕策略 , 也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略, 達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。 (3) 轉(zhuǎn)移策略 , 也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟?答 : 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含著下列五個(gè)相互

33、緊密聯(lián)系的步驟:(1) 企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;(2) 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng) ;(3) 制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃;(4) 規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略;(5) 實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容?答: 企業(yè)的文化環(huán)境一般包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容 :(1) 教育狀況 ;(2) 宗教信仰;(3) 審美觀念;(4) 語(yǔ)言 ;(5) 亞文化群。企業(yè)在什么情況下適宜采用集中性市場(chǎng)策略?答: 企業(yè)在以下情況下適宜采用集中性市場(chǎng)策略:(1) 企業(yè)的實(shí)力比較薄弱;(2) 產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快;(3) 市場(chǎng)差異性的較大;(4) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略時(shí)。企業(yè)在什么情況下

34、適宜采用滲透定價(jià)策略?答 : 企業(yè)在以下情況下適宜采用滲透定價(jià)策略 :(1) 產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模較大, 存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力;(2) 商品產(chǎn)的需求價(jià)格彈性較大 , 稍微降低價(jià)格, 需求量會(huì)大大增加;(3) 通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。 TOC o 1-5 h z 人員推銷與廣告相比有哪些優(yōu)勢(shì)?在什么條件下適宜采用人員推銷的形式?答 :與廣告相比, 人員推銷主要有以下優(yōu)勢(shì):(1) 面對(duì)面接觸, 能相互影響, 及時(shí)獲得反饋信息 ;(2) 有助于培養(yǎng)與顧客的關(guān)系;(3) 更容易引起顧客注意并刺激反應(yīng)。在以下情況下適宜采用人員推銷:(1) 產(chǎn)業(yè)用品;(2) 當(dāng)企業(yè)采用推的策略進(jìn)行促銷時(shí);(3) 市場(chǎng)規(guī)模

35、相對(duì)集中等等。什么是集中性市場(chǎng)策略?這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?答: 集中性市場(chǎng)策略, 即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營(yíng)銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要, 是一個(gè)比較特殊的策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用, 可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。其缺點(diǎn):實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)。什么是相關(guān)群體?相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響主要有哪些方面?答: 相關(guān)群體。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。主要有以下方面:(1)(1) 向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式, 供人們選擇;(2) 相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度, 幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面

36、的“ 自我 ” ;(3) 相關(guān)群體的“ 仿效 ” 作用 , 使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化;(4) 相關(guān)群體中的“ 意見(jiàn)領(lǐng)袖(或意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者)” 的示范作用。市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么?一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征?答 : 市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。一個(gè)最佳的“ 補(bǔ)缺基點(diǎn) ” 應(yīng)具有以下特征 :(1) 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力;(2) 利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力;(3) 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 ;(4) 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力;(5) 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。市場(chǎng)定位的程序如何?答 : 一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程, 通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成 :(1) 調(diào)查了

37、解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上(或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中) 實(shí)際所處的位置。(2) 調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視; 消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn), 消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。(3) 根據(jù)以上兩方面的信息, 為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。(4) 設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷活動(dòng), 并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合, 或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的空位。消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪幾種類型?答 :(1) 經(jīng)常性的購(gòu)買, 也叫慣例化的反應(yīng)行為 , 是一種簡(jiǎn)單的、頻度高的購(gòu)買行為, 通常指購(gòu)買價(jià)格低廉

38、的、經(jīng)常使用的商品。(2) 選擇性的購(gòu)買, 也叫有限地解決問(wèn)題。這種類型復(fù)雜于前一種。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號(hào)商品的信息, 增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的了解和信任感, 促使其下決心購(gòu)買。 (3) 探究性購(gòu)買, 也叫廣泛地解決問(wèn)題。指消費(fèi)者對(duì)自己需要的商品一無(wú)所知,既不了解性能牌號(hào)特點(diǎn), 又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。對(duì)此, 企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn), 使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上, 建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心。以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例, 說(shuō)明企業(yè)在其產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)應(yīng)采取的營(yíng)銷組合策略。答: 新產(chǎn)品通過(guò)試銷效果良好, 購(gòu)買者逐步接受該產(chǎn)品, 產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住腳并且打開(kāi)了銷路。

39、這時(shí), 產(chǎn)品就進(jìn)入了暢銷階段。在這一階段, 企業(yè)可采取以下?tīng)I(yíng)銷策略:(1) 提高產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)顧客需求, 不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能, 提高產(chǎn)品質(zhì)量 , 增加品種、型號(hào)、款式, 力求創(chuàng)出新的特色;(2) 擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng), 積極開(kāi)拓新的細(xì)分市場(chǎng);(3) 轉(zhuǎn)移廣告重點(diǎn)。將廣告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向品牌、商標(biāo)的宣傳, 使人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和偏愛(ài);(4) 增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。影響分銷渠道設(shè)計(jì)的市場(chǎng)條件有哪些?答 : 影響分銷渠道設(shè)計(jì)的市場(chǎng)條件主要有 :(1) 目標(biāo)顧客的類型;(2) 潛在顧客的數(shù)量;(3) 目標(biāo)顧客的分布;(4) 購(gòu)買數(shù)量;(5) 競(jìng)爭(zhēng)狀況。案例分析題羅林洛克啤酒的包裝策略?；?/p>

40、答以下問(wèn)題:(1) 為什么說(shuō)綠瓶子確立了羅林洛克啤酒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(2) 結(jié)合案例談?wù)劗a(chǎn)品包裝的重要作用。答 :(1) 企業(yè)為自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品量身定做一個(gè)恰如其分的包裝, 可以向購(gòu)買者傳遞企業(yè)信息、引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買行為。羅林洛克啤酒的生產(chǎn)者成功地運(yùn)用了這一營(yíng)銷手段, 對(duì)其生產(chǎn)的啤酒賦予與眾不同的外在形象, 使消費(fèi)者感到“ 獨(dú)特而有趣 ”, 認(rèn)為 “ 這種瓶子里的啤酒更好喝” 。 (2) 產(chǎn)品包裝的作用, 主要從以下方面闡述 : 保護(hù)商品 ; 方便使用 ; 促進(jìn)銷售。小蠟燭點(diǎn)亮別樣的生意空間?；卮鹣铝袉?wèn)題:(1) 李嵐為什么能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功 ?(2) 從這個(gè)故事談?wù)勀銓?duì)“ 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ” 這一

41、概念的理解。為什么識(shí)別和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程的首要任務(wù)?答 :(1) 本案例主人公李嵐之所以獲得了經(jīng)營(yíng)的成功, 主要是因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場(chǎng), 抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。高端蠟燭存在著一定的市場(chǎng)需求, 但鮮有人經(jīng)營(yíng)。李嵐發(fā)現(xiàn)并抓住了這個(gè)市場(chǎng)空缺, 細(xì)心經(jīng)營(yíng) , 獲得了成功。尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)是各類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本的和首要的任務(wù)。找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì) , 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就成功了一半?！?企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一顧客沒(méi)有被滿足的需求 ”, 企業(yè)營(yíng)銷人員要積極尋找, 善于發(fā)現(xiàn), 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析, 確定自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一種蘋(píng)果的三種商機(jī)?；卮鹣铝袉?wèn)題: 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上發(fā)掘一個(gè)適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵, 你如何

42、理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)的含義?如今, 許多企業(yè)都感到市場(chǎng)難找, 從這個(gè)小故事中你受到哪些啟發(fā)?答 : 營(yíng)銷學(xué)家認(rèn)為: 企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一顧客沒(méi)有被滿足的需求。本案例中3 個(gè)年輕人都發(fā)現(xiàn)并抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì), 然而由于開(kāi)發(fā)的方式不同, 結(jié)果卻相差懸殊。這說(shuō)明,開(kāi)發(fā)、利用機(jī)會(huì)與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)同等重要。第三位年輕人不急于求成, 目光遠(yuǎn)大 , 對(duì)所發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)深度挖掘, 因此他的成就最大。企業(yè)營(yíng)銷人員要積極尋找, 善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)更要善于開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì), 為企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)上的成功奠定基礎(chǔ)。國(guó)家工商總局最近公布的馳名商標(biāo)消息有一個(gè)熱點(diǎn)中的熱點(diǎn) 大連韓偉集團(tuán)。回答下列問(wèn)題:(1) 雞蛋這種過(guò)去在消費(fèi)者心中的同質(zhì)商品如今也進(jìn)入了品牌時(shí)

43、代 , 這說(shuō)明了什么?(2) 讀了這個(gè)案例, 你有什么體會(huì)?答 : 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高, 品牌的重要性日益凸現(xiàn)。消費(fèi)者在豐富的商品面前, 認(rèn)牌購(gòu)物的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng), 范圍越來(lái)越大。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上, 努力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化, 樹(shù)立自己的品牌, 并為其, 是增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力、在市場(chǎng)上取勝的關(guān)鍵。近年來(lái) , 雞蛋這類產(chǎn)品的污染日益嚴(yán)重, 使得消費(fèi)者不得不在吃雞蛋時(shí)也追求綠色、健康和安全, 這種情況給生產(chǎn)企業(yè)提供了巨大的商機(jī)?！?咯咯噠 ” 靠著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理, 生產(chǎn)出無(wú)藥物和激素、抗生素、重金屬殘留的綠色雞蛋, 再經(jīng)過(guò)相 TOC o 1-5 h z 應(yīng)的促銷活動(dòng), 將品牌

44、信息及時(shí)傳遞出去, 可靠的產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)適度的品牌溝通,建立了消費(fèi)者與商家的的信任, 使 “ 咯咯噠 ” 獲得了成功?！?炭 ” 里尋商機(jī)?；卮鹣铝袉?wèn)題:1. 李晶為什么能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?2. 從這個(gè)故事談?wù)勀銓?duì)“ 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ” 這一概念的理解。為什么識(shí)別和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)是企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程的首要任務(wù)?答 : 本案例主人公李晶之所以獲得了經(jīng)營(yíng)的成功, 主要是因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場(chǎng), 抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)是各類企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本的和首要的任務(wù)。找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì) , 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就成功了一半?！?企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一顧客沒(méi)有被滿足的需求”, 企業(yè)營(yíng)銷人員要積極尋找, 善于發(fā)現(xiàn) , 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析,

45、 確定自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一碗豆?jié){、兩根炸油條是三頓美餐中的第一餐, 這是長(zhǎng)期以來(lái)許多, 回答下列問(wèn)題 :(1) 香港的豆品公司根據(jù)時(shí)代的變遷, 不斷調(diào)整產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)策略, 從而獲得了成功。請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的有關(guān)原理, 簡(jiǎn)要回答這個(gè)事例說(shuō)明了什么道理 ?(2) 在這個(gè)案例中, 主要是哪一類因素在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為?答 :(1) 從豆?jié){變成維他奶, 直至國(guó)際飲品的過(guò)程, 揭示出這樣一個(gè)道理: 同一種產(chǎn)品 , 在不同的時(shí)代或社會(huì), 應(yīng)以不同的形象出現(xiàn), 即使其物質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)容、性能毫無(wú)改變 , 也能找到正確的市場(chǎng)定位, 成為暢銷商品。這是因?yàn)? 在不同的時(shí)代或不同的社會(huì) , 人們的價(jià)值觀和生活方式是逐步發(fā)展變化的, 而且存在著巨大的差異。企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者的需要和欲望為重點(diǎn), 了解和掌握消費(fèi)者的真正需求, 順應(yīng)消費(fèi)者的愿望 , 從而長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。(2) 主要影響因素包括心理因素、個(gè)人因素、文化因素等等。北京同仁堂是中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號(hào), 回答下列問(wèn)題:(1) 同仁堂如何根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)發(fā)展的方向?(2) 同仁堂歷經(jīng)百年不衰的原因何在?答 : 現(xiàn)代企業(yè)常常處于要素復(fù)雜多變、決策信息不充分的經(jīng)營(yíng)環(huán)