企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)課件：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

1、20XX BUSINESS REPORTING ON WORK匯報(bào)人：某某某以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力Results-oriented execution執(zhí)行力培訓(xùn)PPT010203執(zhí)行力 與結(jié)果企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者CONTENTS目 錄PART01執(zhí)行力 與結(jié)果The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field01執(zhí)行力 與結(jié)果01管理不在于“知”，而在于“行”。 現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得.德魯克 04每天前

2、進(jìn)1%! 質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人 戴明02在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！ 比爾.蓋茨03執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。 通用電器公司總裁杰克.韋爾奇 01執(zhí)行力 與結(jié)果任何完美的管理制度都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級(jí)嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場(chǎng)，脫離了顧客，其業(yè)績(jī)結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力01執(zhí)行力 與結(jié)果結(jié)果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。 結(jié)果是什么？01執(zhí)行力 與結(jié)果01執(zhí)行力 與結(jié)果沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果拼命結(jié)果苦勞結(jié)果加班結(jié)果重要結(jié)

3、論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨01執(zhí)行力 與結(jié)果買火車票五一節(jié)，X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。鐵路客運(yùn)非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了?！?老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？01執(zhí)行力 與結(jié)果小張是怎么做的？小張回來說：票確實(shí)賣完了，但我想了其他五種方法請(qǐng)老板決策:1、買高價(jià)票每張要多花100元，現(xiàn)有15 張；2、如果找關(guān)系

4、我有一個(gè)朋友在火車站派 出所，可將10人送上車，但晚上沒地方 休息；3、中途轉(zhuǎn)火車北京到濟(jì)南有X趟，濟(jì)南 去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分 別是4、坐飛機(jī)XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)用 分別是5、坐汽車豪華大巴每天有X次，時(shí)間和 費(fèi)用分別是01執(zhí)行力 與結(jié)果01態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！態(tài)度不等于結(jié)果02我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。03十年寒窗無人問 一舉成名天下知01執(zhí)行力 與結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！不只是對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！01執(zhí)行力 與結(jié)果種樹A挖坑B放樹C培土

5、A+ B+ C 植樹？都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？01執(zhí)行力 與結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！01執(zhí)行力 與結(jié)果1、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)有三事:為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！01執(zhí)行力 與結(jié)果 普通的秘書 優(yōu)秀的秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到 。重

6、檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間 。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵） 做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)

7、試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份） 發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。 定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理 做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己! 結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化01執(zhí)行力 與結(jié)果我已經(jīng)按照您說的做了

8、我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但看似事情做了，就是沒有結(jié)果！聽起來是否很熟悉？01執(zhí)行力 與結(jié)果西點(diǎn)有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時(shí)，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：1、“是，長(zhǎng)官！”2、“不是，長(zhǎng)官！”3、“沒有借口,長(zhǎng)官！” 4、“我不知道,長(zhǎng)官！”沒有任何借口(西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī))重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！01執(zhí)行力 與結(jié)果西點(diǎn)軍校美國(guó)的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點(diǎn)畢業(yè)生到 500強(qiáng)的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”，對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不是以社會(huì)關(guān)系來衡量!這就是明確告訴學(xué)員：請(qǐng)給我結(jié)果！強(qiáng)大的結(jié)果文化造就西點(diǎn)結(jié)果

9、文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果本身更重要！01執(zhí)行力 與結(jié)果結(jié)論： 成功的人找方法，失敗的人找借口！ 成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！ 結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任！01執(zhí)行力 與結(jié)果什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！結(jié)果是用來交換的！ 是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！01執(zhí)行力 與結(jié)果結(jié)果要具備三大要素：“”We are trying our best.做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力!有時(shí)間結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值

10、！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！有價(jià)值重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量、可考核的東西！可考核01執(zhí)行力 與結(jié)果壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)： 進(jìn)一步提高銷售額，滿足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)： 3月31日前完成第一季度銷售額200萬(wàn)， 3月31日前完成招聘計(jì)劃，招聘到20個(gè)合適人選。特征是： 全是形容詞！無法衡量和考核！特征是： 量化的指標(biāo)！有時(shí)間,有價(jià)值,可考核！PART02企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系The user can demonstrate on a projector or computer or print the

11、it into a film to be used in a wider field02企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系企業(yè)和客戶之間是什么關(guān)系？ 企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？02企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系 商業(yè)人格，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線： 靠原則做事, 用結(jié)果交換！公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空 間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換02企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn) 公司用結(jié)果獲得利潤(rùn) 員工用結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值 公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 員工不做結(jié)果會(huì)被企業(yè)淘汰

12、02企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系做結(jié)果是企業(yè)的生存底線顧客購(gòu)買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。PART03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？做好結(jié)果要有三大原 1、100%責(zé)任！ 2、問題意

13、識(shí)和問題導(dǎo)向 3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者做好結(jié)果要有三種思維： 1、底線思維：先做好底線再考慮完美 2、外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？ 1、底線思維：先做好底線再考慮完美 2、外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后 202120202019201803如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者做好結(jié)果要有三種思維：03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報(bào)酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交 換

14、價(jià)值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比 別人做的更好？問自己兩個(gè)問題03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者假如你做不出來如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來做；如果你設(shè)計(jì)不出來，我可以請(qǐng)人來設(shè)計(jì)；如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來付！03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者第一面：凹凸不平，有污點(diǎn)看起來很臟。第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。結(jié)果提前、自我推后！鏡子思維03如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者過度在意自己的羽毛，就會(huì)忘記了飛翔！自我提前過分的強(qiáng)調(diào)自己個(gè)性， 執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì) 錯(cuò)）從不考慮整體利 益。聽不見意見。從不換位 思考為別人著想。結(jié)果提前凡事檢討和反思自己， 有否定自我敢于和自己 較勁的勇氣?？慈酥?，時(shí)刻歸零， 感恩團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好