ISO9001-2008管理評(píng)審資料匯編教學(xué)文案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ISO9001-2008管理評(píng)審資料匯編-2011年管理評(píng)審資料資料整理：行政部2011年03月18日目錄管理評(píng)審計(jì)劃管理評(píng)審?fù)ㄖ芾碓u(píng)審報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)顧客滿意度分析報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告行政部工作報(bào)告8、生產(chǎn)部工作報(bào)告9、品管部工作報(bào)告10、業(yè)務(wù)部工作報(bào)告11、采購(gòu)部工作報(bào)告管理評(píng)審計(jì)劃日期2011年3月18日時(shí)間10:00地點(diǎn)會(huì)議室主持人總經(jīng)理目的通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，并保證質(zhì)量體系適合于本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)的要求。參加人員

2、：總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)審內(nèi)容：評(píng)審輸入：1、2011年度第一次內(nèi)部審核的報(bào)告及相關(guān)改進(jìn)建議；2、2011年度用戶投訴分析及相關(guān)改善意見(jiàn)；3、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；4、重大糾正及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況及建議措施；5、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況和適用性報(bào)告；6、顧客滿意度調(diào)查報(bào)告；7、改進(jìn)的建議。評(píng)審工作要求：1、由管理者代表組織資料起草小組，資料于2011年3月16日前完成。2、各部門(mén)如有好的改善建議請(qǐng)于2011年3月16日前提交給管理者代表。管理評(píng)審?fù)ㄖ獑螢榇_保本廠的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地滿足ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，于3月18日9：00時(shí)對(duì)廠質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，請(qǐng)以下人員準(zhǔn)

3、時(shí)參加：總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)主管。望各部門(mén)提供本部門(mén)的資料，作為評(píng)審時(shí)的參考。2011年3月16日管理評(píng)審報(bào)告時(shí)間2011年3月18日地點(diǎn)會(huì)議室主持人總經(jīng)理參加人員各部主管評(píng)審目的報(bào)告分發(fā)范圍編制批準(zhǔn)日期日期管理評(píng)審輸入及內(nèi)容（一）、質(zhì)量方針、目標(biāo)的有效性：質(zhì)量方針：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為顧客提供滿意的產(chǎn)品。質(zhì)量目標(biāo)是：1、成品合格率97%；2、交貨及時(shí)率95%；3、顧客滿意度90%對(duì)于此方針目標(biāo)的評(píng)審，發(fā)言如下：管理者代表：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)自ISO9001質(zhì)量管理體系在本公司實(shí)施以來(lái)，基本能被員工了解，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，本公司明確了各級(jí)人員的崗位職責(zé)

4、，對(duì)本公司所開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行了策劃，并依據(jù)GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系-要求建立了質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，本公司始終以堅(jiān)定不移的決心不斷完善質(zhì)量管理體系的信心，開(kāi)展質(zhì)量管理工作；與此同時(shí)，加大對(duì)外宣傳的力度，向客戶、社會(huì)不斷宣傳本公司的質(zhì)量方針，在本公司同仁的共同努力下，增強(qiáng)了社會(huì)新老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的信心，收到了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。特別是在經(jīng)濟(jì)大氣候劣勢(shì)的環(huán)境下，本公司的銷售量沒(méi)有下滑，半成品、成品交驗(yàn)合格率均達(dá)97%，確保了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，本公司的質(zhì)量方針基本適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的需要，質(zhì)量目標(biāo)還要求我們要持續(xù)有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，不斷完善質(zhì)量管理體系

5、以適應(yīng)不同時(shí)期的內(nèi)外環(huán)境的要求。本公司自推行ISO9001：2008認(rèn)證以來(lái)，各部門(mén)通力協(xié)作，積極按規(guī)章方法進(jìn)行采購(gòu)，生產(chǎn)、全面簽訂，銷售和服務(wù)，基本上沒(méi)出現(xiàn)顧客投訴的情況，完成了顧客滿意率的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)全員已逐步樹(shù)立了質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量檢驗(yàn)員做到不合格的產(chǎn)品不交付，不出倉(cāng)，生產(chǎn)部做到嚴(yán)格按有關(guān)工藝，計(jì)劃組織生產(chǎn)，采購(gòu)負(fù)責(zé)供應(yīng)，保證了原材料的質(zhì)量，業(yè)務(wù)員努力同客戶溝通，保證了客戶滿意率，生產(chǎn)部經(jīng)常性的組織培訓(xùn)，保證了人員素質(zhì)。行政部部對(duì)文件嚴(yán)格控制，保證了文件的有效應(yīng)用。質(zhì)量方面：推行現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，把顧客利益放在第一位，樹(shù)立了較好的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)經(jīng)常和顧客溝通，了解顧客變化的需要，尋求產(chǎn)品質(zhì)

6、量的不斷改進(jìn)。品管部對(duì)人員、設(shè)備、方法不斷改進(jìn)，狠抓生產(chǎn)全過(guò)程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)及糾正與預(yù)防措施。改進(jìn)方面：目標(biāo)需要細(xì)化成年度質(zhì)量方針目標(biāo)，然后逐年改進(jìn)、提高，會(huì)后大家再具體商定。業(yè)務(wù)部：本部門(mén)在公司方針、目標(biāo)的指引下，全員參與搞好質(zhì)量，業(yè)務(wù)員定期走訪、電訪主要客戶，及時(shí)反饋顧客信息、并進(jìn)行處理，保證了顧客滿意率。本公司的物料計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃能及時(shí)得以實(shí)施，并得到了充分的貫徹。在供應(yīng)公司商方面，本公司基本實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)供應(yīng)，保證了原材料的質(zhì)量處于穩(wěn)定。采購(gòu)人員亦努力采購(gòu)回合格的產(chǎn)品。對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。行政部：本部門(mén)嚴(yán)格控制外來(lái)及公司內(nèi)部文件的分發(fā)、修改、評(píng)審、存檔、復(fù)印等。使各使用部門(mén)使用均

7、得到有效版本的文件，保證了采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)的有序進(jìn)行。對(duì)員工培訓(xùn)本部門(mén)亦制定了年度計(jì)劃，并協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行管理、技術(shù)、生產(chǎn)工人的考核評(píng)定，使每個(gè)崗位人員滿足崗位職責(zé)要求。生產(chǎn)部：本部門(mén)嚴(yán)格遵循質(zhì)量方針及目標(biāo)，在組織生產(chǎn)上，嚴(yán)格按計(jì)劃，按工藝規(guī)程進(jìn)行操作。對(duì)于顧客的投訴反饋到本部門(mén)的，本部門(mén)嚴(yán)格按照有關(guān)處理規(guī)定進(jìn)行返工。本部門(mén)經(jīng)常組織生產(chǎn)工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)并考核，保證了工人的素質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備亦定期維修保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。使質(zhì)量方針目標(biāo)基本滿足。（二）、內(nèi)審結(jié)果方面：管理者代表：本次審核得到了公司老總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人的高度重視和大力支持，審核工作得以順利進(jìn)行，按計(jì)劃完成了全部的審核

8、工作。開(kāi)出的不合格項(xiàng)已全部關(guān)閉。綜上所述，我公司的質(zhì)量管理體系，經(jīng)員工的努力，已逐步完善。（三）、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性方面：采購(gòu)部：1）、在原材料方面：按照采購(gòu)控制程序，對(duì)直接影響質(zhì)量的采購(gòu)產(chǎn)品供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，質(zhì)量處負(fù)責(zé)記錄其每批供貨質(zhì)量狀況，每月將匯總結(jié)果提交給銷售部，把合格供方作為供貨來(lái)源，確保了進(jìn)公司原材料質(zhì)量達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求。2）、結(jié)論或糾正措施：現(xiàn)明確各內(nèi)控指標(biāo)合格率以月計(jì)算，月統(tǒng)計(jì)值低于內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須采取糾正措施，按班統(tǒng)計(jì)值連續(xù)三次不合格時(shí)必須采取糾正措施。生產(chǎn)部：對(duì)本公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解，分解后的目標(biāo)已下發(fā)至各部門(mén)，綜合管理部按要求完成了今年的人員培訓(xùn)和考核計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)措施

9、的有效性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)100%，因此人員是滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的。品管部：在推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，在生產(chǎn)過(guò)程的控制方面，按照生產(chǎn)控制程序?qū)ιa(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，確保成品質(zhì)量達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求在產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙的規(guī)范中，還存在一定的不足，如與顧客的溝通還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。（四）、顧客滿意程度方面：業(yè)務(wù)部：本部門(mén)在公司方針、目標(biāo)的指引下，全員參與搞好質(zhì)量，業(yè)務(wù)員定期走訪、電訪主要客戶，及時(shí)反饋顧客信息、并進(jìn)行處理，保證了顧客滿意率。對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。顧客反饋我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等

10、都符合要求，前景比較好。本部門(mén)組織了公司產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查，對(duì)公司主要用戶發(fā)出調(diào)查表10份，回收10份，通過(guò)調(diào)查反饋客戶對(duì)本公司產(chǎn)品滿意度較高，達(dá)100%，同時(shí)也反映出對(duì)客戶的服務(wù)存在一定問(wèn)題，銷售部人員要加強(qiáng)這方面的工作。（五）、生管部就糾正與預(yù)防措施的情況發(fā)言：我公司在建立質(zhì)量體系以來(lái)，基本沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量事故，在平時(shí)的質(zhì)量管理中所采用的糾正預(yù)防措施都取得了較好的效果。（六）、質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性行政部：各級(jí)人員均有崗位職責(zé)，并掛在工作現(xiàn)場(chǎng)，各項(xiàng)管理制度已建立，質(zhì)量管理體系文件，特別是受控文件均有嚴(yán)格控制，能滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的要求。生產(chǎn)部：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)

11、準(zhǔn)已建立并實(shí)施，其文件為有效版本。品管人員，質(zhì)量管理人員及生產(chǎn)工人檢驗(yàn)均有工作依據(jù)，有章可循。檢驗(yàn)有記錄，并把統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為質(zhì)量管理的工具，使質(zhì)量管理工作量化，進(jìn)一步提高了質(zhì)量管理的指導(dǎo)性。檢驗(yàn)文件能滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的要求。管理者代表：體系運(yùn)行以來(lái)，原材料采購(gòu)有規(guī)范，明確了技術(shù)要求，使該項(xiàng)工作規(guī)范化，提高了工作效率。（七）、管理者代表就可能影響質(zhì)量體系的變更發(fā)言：因?yàn)槲夜就菩匈|(zhì)量管理體系時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)外環(huán)境變化還算滿意，生產(chǎn)工藝、設(shè)備、人員、組織機(jī)構(gòu)、材料、國(guó)家法律法規(guī)等都發(fā)生一定的變化，質(zhì)量體系基本建立。三、評(píng)審輸出及結(jié)論：（一）、質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性的改進(jìn)：對(duì)于本公司的質(zhì)量管理體

12、系，基本能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；資源提供的方式和對(duì)象、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程方法及設(shè)備、監(jiān)視與測(cè)量的方法效果都比較理想，暫無(wú)改進(jìn)的需求。（二）、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)：在營(yíng)業(yè)部的調(diào)查中，顧客對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸方式、付款方式、服務(wù)方式、包裝等都比較滿意，產(chǎn)品改進(jìn)準(zhǔn)備在下一次提供。（三）、資源需求：本次評(píng)審未發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度較高，因此：質(zhì)量管理體系按現(xiàn)有體系運(yùn)行；產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)仍按相應(yīng)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；按現(xiàn)有質(zhì)量管理體系運(yùn)行，本公司資源滿足要求。但由于本公司管理人員及內(nèi)部質(zhì)量審核員經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境仍在不斷的變化，因此，質(zhì)量管理體系也存在不

13、同程度未被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)，并落實(shí)各個(gè)崗位的職責(zé)，我公司的管理水平望各有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)。綜上所述，本次管理評(píng)審證明本公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，大方向是正確的，基本上是有效、適宜、充分的，質(zhì)量體系運(yùn)行狀況良好?？偠灾?，本公司質(zhì)量管理體系適合本公司的發(fā)展,能滿足本公司的需要;從各部門(mén)報(bào)告的情況來(lái)看,質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的、充分的、適宜的.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)符合本公司的實(shí)際狀況,能有效的促進(jìn)本公司的發(fā)展.完顧客滿意度分析報(bào)告我公司于2011年3月5日向我公司的15個(gè)客戶發(fā)出了顧客滿意度調(diào)查表，陸續(xù)回來(lái)了14份。回收率為14/

14、15=93.3%，本次調(diào)查有效。本次調(diào)查對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期、產(chǎn)品價(jià)格等方面作了較詳細(xì)的調(diào)查。經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)查的顧客滿意度平均為90.5%；而我公司的顧客滿意度質(zhì)量目標(biāo)是大于或等于90。故此質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)到。從每張調(diào)查表來(lái)看，我公司最讓顧客滿意的地方是產(chǎn)品的交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，希望公司各部門(mén)要繼續(xù)努力，在此基礎(chǔ)上要繼續(xù)改進(jìn)，不斷追求，持續(xù)改善，使顧客更加滿意。但是顧客不滿意的地方有：1、售后服務(wù)質(zhì)量，在調(diào)查中，有客戶反映，我公司個(gè)別業(yè)務(wù)在售后的服務(wù)態(tài)度上，比較生硬。2、我公司的產(chǎn)品價(jià)格偏高。針對(duì)如上情況，建議：改善業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升我公司的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量；因?yàn)榻诋a(chǎn)品原

15、料價(jià)格不斷上漲，暫時(shí)無(wú)法降低價(jià)格，已由業(yè)務(wù)專門(mén)電話告訴客戶，解釋價(jià)格不能下調(diào)的原因。業(yè)務(wù)部2011年3月16日行政部工作報(bào)告本部門(mén)嚴(yán)格控制外來(lái)及公司內(nèi)部文件的分發(fā)、修改、評(píng)審、存檔、復(fù)印等。使各使用部門(mén)使用均得到有效版本的文件，保證了采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)的有序進(jìn)行。對(duì)員工培訓(xùn)本部門(mén)亦制定了年度計(jì)劃，并協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行管理、技術(shù)、生產(chǎn)工人的考核評(píng)定，使每個(gè)崗位人員滿足崗位職責(zé)要求。各級(jí)人員均有崗位職責(zé)，并掛在工作現(xiàn)場(chǎng)，各項(xiàng)管理制度已建立，質(zhì)量管理體系文件，特別是受控文件均有嚴(yán)格控制，能滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的要求。行政部2011年3月16日生產(chǎn)部工作報(bào)告本公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，推行現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，

16、把顧客利益放在第一位，樹(shù)立了較好的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)經(jīng)常和顧客溝通，了解顧客變化的需要，尋求產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)。在生產(chǎn)過(guò)程的控制方面，按照生產(chǎn)控制程序?qū)ιa(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，確保成品質(zhì)量達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)論或糾正措施：現(xiàn)明確各內(nèi)控指標(biāo)合格率以月計(jì)算，月統(tǒng)計(jì)值低于內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須采取糾正措施，按班統(tǒng)計(jì)值連續(xù)三次不合格時(shí)必須采取糾正措施。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)準(zhǔn)已建立并實(shí)施，其文件為有效版本。生產(chǎn)工人檢驗(yàn)均有工作依據(jù)，有章可循。檢驗(yàn)有記錄，并把統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為質(zhì)量管理的工具，使質(zhì)量管理工作量化，進(jìn)一步提高了質(zhì)量管理的指導(dǎo)性。檢驗(yàn)文件能滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的要求。本部門(mén)嚴(yán)格遵循

17、質(zhì)量方針及目標(biāo)，在組織生產(chǎn)上，嚴(yán)格按計(jì)劃，按工藝規(guī)程進(jìn)行操作。對(duì)于顧客的投訴反饋到本部門(mén)的，本部門(mén)嚴(yán)格按照有關(guān)處理規(guī)定進(jìn)行返工。本部門(mén)經(jīng)常組織生產(chǎn)工人進(jìn)行崗位培訓(xùn)并考核，保證了工人的素質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備亦定期維修保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。使質(zhì)量方針目標(biāo)基本滿足。在供應(yīng)公司商方面，本公司基本實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)供應(yīng)，保證了原材料的質(zhì)量處于穩(wěn)定。采購(gòu)人員亦努力采購(gòu)回合格的產(chǎn)品。對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。生產(chǎn)完成基本能按期交貨，保證了產(chǎn)品的出貨期。在生產(chǎn)過(guò)程的控制方面，按照生產(chǎn)控制程序?qū)ιa(chǎn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，確保成品質(zhì)量達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求。生產(chǎn)部2011年3月16日品管部工作

18、報(bào)告本部門(mén)在推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，對(duì)人員、設(shè)備、方法不斷改進(jìn)，狠抓生產(chǎn)全過(guò)程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)及糾正與預(yù)防措施。保證了產(chǎn)品出公司的合格率大于或等于99%。在原材料方面：按照采購(gòu)控制程序，對(duì)直接影響質(zhì)量的采購(gòu)產(chǎn)品供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，質(zhì)量檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)記錄其每批供貨質(zhì)量狀況，每月將匯總結(jié)果提交給營(yíng)業(yè)部，把合格供方作為供貨來(lái)源，確保了進(jìn)公司原材料質(zhì)量達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求。在生產(chǎn)的技術(shù)支持和設(shè)備維修方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，技術(shù)文件準(zhǔn)確率達(dá)到了100%，設(shè)備維修及時(shí)率為100%。確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。在產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙的規(guī)范中，還存在一定的不足，如與顧客的溝通還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。品管部2011年3月16日采購(gòu)部工作報(bào)告本部門(mén)在公司方針、目標(biāo)的指引下，全員參與搞好質(zhì)量，采購(gòu)人員定期走訪、電訪主要供應(yīng)商，及時(shí)反饋顧客信息、并進(jìn)行處理，保證了顧客滿意率。對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。本部門(mén)還定期或不定期方式進(jìn)行供應(yīng)商