第三章項(xiàng)目質(zhì)量保證ppt課件

1、第三章 工程質(zhì)量保證3.1、質(zhì)量保證3.2、工程質(zhì)量保證3.3、ISO9000質(zhì)量保證規(guī)范定義：為了提供足夠的信任闡明某實(shí)體可以滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需求進(jìn)展證明的全部有方案和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證3.1 質(zhì)量保證定義：工程質(zhì)量保證指為工程符合相關(guān)質(zhì)量規(guī)范要求樹立自信心而在質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施的各項(xiàng)有方案的系統(tǒng)活動(dòng)。 工程質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于工程的一直。在ISO9000系列制定之前，質(zhì)量規(guī)劃項(xiàng)下所描畫的活動(dòng)有許多被列為質(zhì)量保證的一部分。工程質(zhì)量保證往往由質(zhì)量保證部或組織中與此稱號(hào)類似的單位提供，但并非必需由此類單位提供。工程質(zhì)量保證的對(duì)象可以是工程管理班子以及實(shí)施組

2、織的管理層內(nèi)部質(zhì)量保證，或者是客戶和其他未實(shí)踐參與工程任務(wù)的人們外部質(zhì)量保證3.2、工程質(zhì)量保證定義：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織構(gòu)造、程序、過程和資源。質(zhì)量體系和質(zhì)量管理的關(guān)系：質(zhì)量管理需經(jīng)過質(zhì)量體系來運(yùn)作，即建立質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)是質(zhì)量管理的主要義務(wù)。 質(zhì)量體系的根本組成有四個(gè)部分：組織構(gòu)造、程序、過程和資源。組織構(gòu)造：一個(gè)組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。質(zhì)量體系3.3 、ISO9000產(chǎn)生的背景科技提高和消費(fèi)力程度的提高，是ISO9000規(guī)范產(chǎn)生的客觀環(huán)境質(zhì)量保證活動(dòng)的勝利閱歷為ISO9000的產(chǎn)生奠定了根底 質(zhì)量管理實(shí)際的開展為ISO9000提供了實(shí)際根底國際貿(mào)

3、易的開展加速了ISO9000的產(chǎn)生國際規(guī)范化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC 176于1986年正式公布ISO8402，1987年正式發(fā)布ISO9000規(guī)范87版，1994年發(fā)布修訂后的ISO9000規(guī)范94版國際規(guī)范化組織ISO 成立于1947年 由90多個(gè)國家級(jí)團(tuán)體參與的國際組織，是世界上最大的民間性質(zhì)的規(guī)范化機(jī)構(gòu)非政府組織，我國于1978年成為ISO正式成員 目的：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)規(guī)范化任務(wù)的開展，以便于國際物資的交流與互助，并擴(kuò)展在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的協(xié)作 主要活動(dòng)：與國際電工委員會(huì)IEC嚴(yán)密配合制定全球協(xié)調(diào)一致的ISO國際規(guī)范協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的規(guī)范化任務(wù)，報(bào)導(dǎo)國際

4、規(guī)范化的交流情況，同其它國際性組織協(xié)作研討規(guī)范化有關(guān)問題 組織：ISO按專業(yè)性質(zhì)設(shè)定技術(shù)委員會(huì)TC擔(dān)任起草各種規(guī)范 各TC又根據(jù)任務(wù)需求設(shè)假設(shè)干分技術(shù)委員會(huì)SC和任務(wù)組WG TC和SC的成員分類P成員參與成員參與技術(shù)任務(wù)O成員察看成員不參與技術(shù)任務(wù)但可了解作情況和獲取有關(guān)信息資料ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) ISO/TC1761979年成立的技術(shù)委員會(huì)，稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) 組織：42個(gè)p成員，21個(gè)O成員 下設(shè)3個(gè)分技術(shù)委員會(huì)SC和10個(gè)WG 任務(wù)范圍：覆蓋了國際貿(mào)易中對(duì)產(chǎn)品或效力的質(zhì)量和質(zhì)保要求的80%90% 在ISO發(fā)布的7000多個(gè)國際規(guī)范中僅88年一年。

5、 TC176制定ISO9000族系列規(guī)范占全年規(guī)范銷售額的三分之一1988年 GB/T 10300系列規(guī)范等效采用1992年 GB/T 19000-92-ISO9000-87系列規(guī)范等同采用1994年 GB/T19000-1994-ISO9000：1994族規(guī)范等同采用等同采用：只做翻譯，不做任何修正。國家規(guī)范在技術(shù)內(nèi)容上 與國際規(guī)范完全一樣，編寫方法上完全相對(duì)應(yīng)于國 際規(guī)范。等效采用：技術(shù)內(nèi)容上一樣，但編寫上不完全對(duì)應(yīng)于國際規(guī)范，即參照國際規(guī)范制定。我國采用ISO9000族規(guī)范的情況1987版ISO9000族規(guī)范ISOTC176先后用了五年時(shí)間在總結(jié)各國質(zhì)量保證閱歷的根底上，1986.6正式

6、公布了ISO8402質(zhì)量術(shù)語國際規(guī)范；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、9004五個(gè)國際規(guī)范，統(tǒng)稱為1987版ISO9000系列國際規(guī)范特點(diǎn)：ISO9000系列規(guī)范與通常的工程規(guī)范技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、計(jì)量規(guī)范不同，它是對(duì)質(zhì)量管理任務(wù)的普遍特征以及質(zhì)量保證任務(wù)概念、原那么和方法進(jìn)展的規(guī)范化、程序化、規(guī)范化和國際化ISO9000系列規(guī)范包含了大量綜合性質(zhì)量管理的概念和指點(diǎn)性文件；提供了三種外部質(zhì)量保證方式，規(guī)范的體系構(gòu)造緊湊 ；構(gòu)成一種協(xié)調(diào)又便于記憶的編碼體系 94版ISO9000族規(guī)范ISO 8402ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范運(yùn)用或?qū)嵤┲改?1通用指南-2

7、 9001至9003的實(shí)施-3 9001在軟件中的運(yùn)用-4 可信性大綱管理ISO9001-9003質(zhì)量保證要求ISO9004質(zhì)量管理指南9001 設(shè)計(jì)、開發(fā)、商場(chǎng)、安裝和效力9002 消費(fèi)、安裝和效力9003 最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)-1 通用指南-2 效力-3 流程性資料-4 質(zhì)量改良ISO10000支持性技術(shù)指南10005 質(zhì)量方案10006 工程管理10007 技術(shù)形狀10011-1 審核10011-2 審核員10011-3 審核管理10012-1 測(cè)試質(zhì)量保證10012-2 丈量控制10013 質(zhì)量手冊(cè)10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性10015 教育和培訓(xùn)10016 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)記錄2000版ISO9000

8、規(guī)范 2000年12月15日正式發(fā)布了2000版ISO9000族國際規(guī)范。我國國家規(guī)范GB/T19000-2000族規(guī)范于2000年12月28日發(fā)布。明確規(guī)定：“正式規(guī)范發(fā)布后，將有3年的過渡期限，其間，94版認(rèn)證證書仍有效。新舊版本過渡期維持到2003年12月14日。遵照“規(guī)范化的銜接性、承繼性原那么，2000版承繼了94版，堅(jiān)持了銜接性并在此根底上有所拓展。2000版ISO9000規(guī)范的構(gòu)成技術(shù)報(bào)告中心規(guī)范其他規(guī)范小冊(cè)子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO1900112000版中心規(guī)范ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系-概念和術(shù)語 ISO900

9、1：2000 質(zhì)量管理體系-要求ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改良指南ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 2000版ISO9000規(guī)范的特點(diǎn)94版的ISO8402并入ISO9000：2000，共有74條術(shù)語，在ISO8402的根底上添加了一些術(shù)語，取消了一些術(shù)語，并修正了某些術(shù)語使含義更明確。ISO9001：2000是94版ISO9001、ISO9002和ISO9003規(guī)范的合并，在一定條件下允許對(duì)ISO9001進(jìn)展剪裁，以滿足對(duì)ISO9002和ISO9003組織的需求。剪裁范圍限于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)采用“過程方法方式2000版添加了“質(zhì)量和環(huán)境審核指南這項(xiàng)新的規(guī)范，把ISO9000與

10、ISO14000規(guī)范的貫徹有機(jī)結(jié)合，同時(shí)進(jìn)展質(zhì)量管理和環(huán)境管理。2000年版的ISO9000規(guī)范對(duì)文件的強(qiáng)迫性要求降低 ，要求組織對(duì)以下六種活動(dòng)必需有“構(gòu)成文件的程序：文件控制、質(zhì)量記錄控制、內(nèi)部審核 、不合格品控制 、糾正措施、預(yù)防措施 。持 續(xù) 改 進(jìn) 顧 客 要 求顧客滿意輸入輸出資源管理管理職責(zé)丈量分析改良產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品圖3.1 過程方法方式適用于各種組織滿足多個(gè)行業(yè)易于運(yùn)用、易于翻譯、容易了解減少了強(qiáng)迫性的“程序?qū)⒐芾眢w系過程聯(lián)絡(luò)起來強(qiáng)調(diào)了繼續(xù)改良強(qiáng)調(diào)了顧客稱心與ISO14000具有更好的兼容性思索了相關(guān)方利益2000版規(guī)范的優(yōu)點(diǎn)原那么一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原那么二：指點(diǎn)作用原那么三：全員參與原那么四：過程方法原那么五：管理的系統(tǒng)方法原那么六：繼續(xù)改良原那么七：基于現(xiàn)實(shí)的決策方法原那么八：互利的供方關(guān)系2000版ISO9000規(guī)范八項(xiàng)原那么 ISO 9000系列的優(yōu)缺陷1、優(yōu)點(diǎn)：1提高消費(fèi)力、效率和溝通2減少錯(cuò)誤、反復(fù)制造和缺點(diǎn)3不斷改良 強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量管理必需堅(jiān)持進(jìn)展質(zhì)量改良 4使過程處于受