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文檔簡介
1、日常禮儀一、稱呼禮節(jié)11.不同場合用不同稱呼私人場合:突出輩份公務(wù)場合:突出身份交際場合:突出通用21.不同場合用不同稱呼練習(xí):稱呼歸類-將下列稱呼歸入不同場合:領(lǐng)導(dǎo)、老師、爺爺、奶奶、老板、先生、女士、叔叔、阿姨、美女、帥哥、醫(yī)生私人場合:公務(wù)場合:交際場合:32.入鄉(xiāng)隨俗不同國家:中外有別。如,西方國家姓名+先生(女士)、職務(wù)職稱+先生(女士)中國對尊者的稱呼不能連名帶姓不同文化習(xí)俗:文化含義不同。如,“同志”的不同含義。43.區(qū)分不同關(guān)系上下有別長幼有別親疏有別54.特色昵稱家人之間的昵稱:突出親近、喜愛。自己的昵稱:體現(xiàn)文化修養(yǎng)。65.不亂叫綽號綽號不揭人短7日常禮儀二、致意禮節(jié)81.
2、手勢致意請同學(xué)們做以下手勢:請的手勢謝謝的手勢恭喜的手勢再見的手勢贊揚(yáng)的手勢92.握手禮握手的姿勢伸手的順序握手的禁忌103.擁抱禮擁抱的姿勢:左側(cè)擁抱擁抱的禁忌11日常禮儀三、介紹禮節(jié)121.介紹的種類自我介紹:向別人介紹自己。他人介紹:自己作為介紹人為另外雙方作介紹。132.自我介紹的禮節(jié)問候+自報姓名+特色介紹+禮貌結(jié)束語143.他人介紹的禮節(jié)他人介紹的順序:尊者居后女士居后主人居后153.他人介紹的禮節(jié)他人介紹的語言:先向尊者介紹對方:稱呼+問候+對方姓名、特色+禮貌結(jié)束語。再向?qū)Ψ浇榻B尊者:稱呼+問候+對方姓名、特色+禮貌結(jié)束語。163.他人介紹的禮節(jié)他人介紹的規(guī)則:雙方自愿介紹共同
3、點(diǎn)尊重有禮17日常禮儀四、交換名片的禮節(jié)181.呈遞名片的禮節(jié)起立(欠身)雙手微笑正面順向客套話。192.接受名片的禮節(jié)起立(欠身)微笑雙手(拇指和食指接住名片下方兩角)客套話認(rèn)真閱讀(突出重點(diǎn))收藏(整理、收藏)203.遞送名片的順序先遞為敬:尊者居后,女士居后。21日常禮儀五、使用公共設(shè)施禮節(jié)221.乘坐轎車的禮節(jié)座位禮儀:專職司機(jī)駕車時座位的尊卑順序:前排:左司機(jī)座+右3號座后排:左2號座+右1號座231.乘坐轎車的禮節(jié)練習(xí):專職司機(jī)駕車時,請給下列人員安排車座:董事長、總經(jīng)理、秘書。241.乘坐轎車的禮節(jié)座位禮儀:董事長駕車時座位的尊卑順序:前排:左董事長+右1號座后排:左3號座+右2
4、號座251.乘坐轎車的禮節(jié)練習(xí):董事長駕車時,請給下列人員安排車座:董事長、總經(jīng)理、秘書、貴賓。261.乘坐轎車的禮節(jié)上下車姿勢:動作規(guī)范、優(yōu)雅。上車時:轉(zhuǎn)身背對車門+先坐+再進(jìn)頭和身體+雙腳收進(jìn)+調(diào)整坐姿。下車時:轉(zhuǎn)身面對車門+雙腳移出+身體移出+調(diào)整站姿 271.乘坐轎車的禮節(jié)出入轎車順序:尊者先上后下。282.乘坐電梯的禮節(jié)乘坐電梯的操作常識:規(guī)范操作上、下、開、關(guān)的按鈕 按下樓層鍵292.乘坐電梯的禮節(jié)乘坐電梯的基本禮節(jié):先上后下;不能故意推擠;禮讓長者(讓長者先入先出一般情況),禮讓他人(不要堵門、堵道);(近門先出),尊重別人。盡量少說話,不能喧嘩;禮貌用語。規(guī)范操作,不能亂按鍵鈕
5、。 302.乘坐電梯的禮節(jié)陪同乘坐的禮節(jié):主動操作,領(lǐng)導(dǎo)先請。313.乘坐飛機(jī)的禮節(jié)嚴(yán)格遵守乘坐規(guī)定做文明乘客 324.使用公共洗手間的禮節(jié)1)使用原則:遵守公德,無礙他人。2)自覺保持公共洗手間內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3)不浪費(fèi)(水、洗手液、手紙等)。4)不亂涂亂畫。5)不大聲喧嘩。335.乘坐公共汽車的禮節(jié) 先下后上。尊老愛幼(禮讓弱勢群體)(讓道、讓座等)(禮讓長輩、上級、師長等)。禮貌用語:請、對不起、謝謝等。講究公共衛(wèi)生。愛護(hù)公共財產(chǎn)。34日常禮儀六、赴宴的禮節(jié)351.得體的裝扮與場合、人群、氣氛、規(guī)格相符的裝扮。362.注意座位主次主人居中;右上為尊。373.做到彬彬有禮主動讓道和讓座言語禮貌384.講究吃相不搶先動筷;就近夾菜;有湯勺和公筷的菜碗一定要用湯勺和公筷;酒、飯、菜都要適度進(jìn)食;禁止不雅的動作:唾沫橫飛、筷子在菜碗里亂翻、剔牙、挖鼻屎、抓頭撓癢、亂吐垃圾等。39日常禮儀小結(jié)一、稱呼禮節(jié)二、致意禮節(jié)三、介紹禮節(jié)四、交換名片的禮節(jié)五、使用公共設(shè)施的禮節(jié)六、赴宴的禮節(jié)40日常禮儀模擬訓(xùn)練給學(xué)生設(shè)定不同的身份、環(huán)境,由學(xué)生自己設(shè)計完成一
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