富慶企業(yè)集團管理技能研討會ppt課件

1、富慶企業(yè)集團管理技藝研討會講師：李偉成執(zhí)行秘書討論工程管理者的角色任務(wù)教導(dǎo)任務(wù)指示任務(wù)關(guān)系任務(wù)紀律任務(wù)授權(quán)管理者的新角色如何讓員工積極投入、賣命上演呢？改善管理睬帶來何益處？如何成為優(yōu)秀的管理人員？何謂管理者貫徹組織義務(wù)的主要任務(wù)者管理者的角色管理者即指點者之角色承上啟下、帶開任務(wù)。對組織賦予之義務(wù)擔任 管理者之義務(wù)執(zhí)行管理功能，達成任務(wù)義務(wù)對部屬傳達上級之任務(wù)命令與作業(yè)規(guī)定向上級反映部屬之意見，回饋任務(wù)績效教導(dǎo)部屬、指點士氣。使組織任務(wù)績效極大化管理者之角色特質(zhì)開朗的胸襟與自我一定吸收新知的才干與自我啟發(fā)之才干了解群眾心思并具親和力敏銳的洞察力時間觀念有愛心和耐心維護團隊紀律與任務(wù)規(guī)范稱職的

2、管理者應(yīng)具備之條件專業(yè)技術(shù)力人際關(guān)系處置才干正確的管理理念管理的技巧管理任務(wù)的內(nèi)涵管理功能：方案、組織、用人、協(xié)調(diào)、控制任務(wù)教導(dǎo)試問本人：“我稱得上是一個賢明的督導(dǎo)管理人員嗎？ 詳細察看部屬的任務(wù)，常發(fā)現(xiàn)有以下之一種或多種情況： 不正確的任務(wù)方法導(dǎo)致錯誤和不良。 不正常的作業(yè)產(chǎn)生不良的景象和資料、設(shè)備之損壞。 由于不了解任務(wù)方法，徒自探求，浪費時間，并呵斥整體任務(wù)的瓶頸。 任務(wù)不得要指點致效率不高。 由于不明了正常的作業(yè)程序，導(dǎo)致發(fā)生危險或器具損壞。何謂教導(dǎo)：“將一種任務(wù)技巧引見給學習者，并且要指點他，直到他真正學會為止。做好教導(dǎo)的條件 教材要有興趣，有用途 了解學習者的情況包括年齡、個性、知

3、識水 準、習慣等。 了解對方是如何學習的。如何實施教導(dǎo)：第一步驟：引起動機，盎然生趣，預(yù)備使學員提起興趣學習。第二步驟：施行講解，面授機宜。第三步驟：試行操作，在場指點。第四步驟：追蹤確認以保證能否訓練勝利。任務(wù)指示“發(fā)出任務(wù)指示真的是既簡單、平常又容易的嗎？ “如何發(fā)出任務(wù)指示？ 案例一 案例二 習題任務(wù)關(guān)系我們能不能做一些改良協(xié)作及忠于責任的事呢？ 怎樣才干得到良好的任務(wù)關(guān)系？一個主管能夠面對著各種不同形狀的人員：從前沒有任務(wù)過的人剛由學校畢業(yè)者剛從其他機構(gòu)新來的人。在任務(wù)專門技術(shù)方面比他知道得多的人。他們年齡比他大的人。他們?nèi)蝿?wù)年數(shù)比他多的人。將提升為他本人位置的人。要處理這些問題，所以

4、一種指點技巧的訓練 是需求的。其它訓練保養(yǎng)產(chǎn)品成本安全質(zhì)量優(yōu)良人家庭性格工作出身健康其它人任何指點人員必需借任務(wù)人員得到任務(wù)成果良好關(guān)系的根本原那么因人制宜待人必需注重他的個性讓每一個人知道他的任務(wù)做得如何。當夸獎時應(yīng)予夸獎，盡量利用每個人的才干領(lǐng) 導(dǎo) 人 員問題怎樣會到他手上來的？他發(fā)現(xiàn)有人任務(wù)時睡覺有人回絕他的命令他本人碰上了這問題4他找到問題1預(yù)先察看出來問題的來源3問題找到他2預(yù)先估計出來任務(wù)情況失常，工人態(tài)度失?？闯鰧⒂袉栴}發(fā)生因政策上的關(guān)系行將宣布某些改動預(yù)料改動時將有問題發(fā)生有人向他要求加薪、調(diào)職等這問題是他人找上來的處理問題是指點人員的責任第一步驟：獲得現(xiàn)實真相第二步驟：衡量并

5、決議能夠的措施第三步驟：采取措施第四步驟：思索效果人際關(guān)系的本質(zhì) 真誠、尊重、賞識、接納、認同、平等、互惠、親和感、平安感 人際關(guān)系的自我調(diào)適 價值觀的調(diào)適 人事觀的超越 時空的超越 得失觀的調(diào)適人際關(guān)系的處置技巧 上司對部屬了解部屬關(guān)懷傾聽讓部屬參與決策適當?shù)氖跈?quán)給予贊賞包容平易近人表里一致不恥下問 部屬對上司尊重協(xié)助上司謹守分寸體諒上司的難處勿背后批判勿事事請示 同仁之間相互尊重互助協(xié)作相互照應(yīng)團隊重于個人遵守團體紀律勿揭人之短勿爭權(quán)奪利哪此管理任務(wù)屬于督導(dǎo)？工程如何進展管理督導(dǎo)？案例 維護部屬自尊 對事不對人 鼓勵部屬積極參與擅長溝通 習題如何做好溝通1重點突出，言簡意明2摒除溝通的妨礙

6、 誤解、偏見 權(quán)威、激動 爭論、離題 神經(jīng)、夸張 客觀整理重點，精簡語句習題一、二檢視肢體言語body language)聽見與傾聽是兩個容易混淆的概念。聽見只是接遭到聲波的震動傾聽那么是更進一步去了解所聽到的內(nèi)容。要站在發(fā)言者的位置去思索訊息，要試著去了解發(fā)言者所要溝通的內(nèi)容。對話案例任務(wù)紀律他的員工除了Not knowing，或者Not able之外，能否還有一種問題形狀：“走到規(guī)范以外，或者偏離了默契、共識，以及商定成俗的共同等待。案例習題他還曾碰過以下的任務(wù)情境嗎？ 加班時有一半的時間在打電玩 不配合繳交業(yè)務(wù)報表 員工穿著隨意不符合要求 將小孩帶來辦公室 利用彈性工時溜班 不在意所交報表污損且混亂 只挑本人喜歡的任務(wù)做 為了績效違反公司規(guī)定 績效好但無法與他人共事 利用公司資源做私人事務(wù) 任務(wù)表現(xiàn)平平卻帶頭反對 謊稱已完成任務(wù) 毀謗其他同事 回絕服從任務(wù)指示 公然批判主管 挑撥離間，唯恐天下不亂 回絕在緊急時期加班 心情失控 走漏公司 酗酒打架任務(wù)授權(quán)作為主管他能否進展著“一夫當關(guān)的作業(yè)方式？能否有這樣的想法：1、權(quán)益的下放意味，主管放棄該職位所代表的價值，形同“讓位2、成敗的風險，以為“本人能做得更好3、缺乏自信，擔憂部屬“功高蓋主，無異“自掘墳?zāi)?、有作為的主管將任務(wù)忙碌視為一項“