TTT-兼職講師版(PPT105頁)課件

1、1 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練Training the Trainers2課程說明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)師課程綱要培訓(xùn)的理念與發(fā)展了解成人學(xué)習(xí)課程準(zhǔn)備呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場控制培訓(xùn)工具使用兼職講師1小時幫助你成為一名合格的培訓(xùn)師面授、演練、投影儀播放讓我們加深了解！請介紹你： 姓名（昵稱） 愛好 記憶最深刻的一次培訓(xùn)或工作經(jīng)歷 平時不喜歡什么事情 通過這門課程你想得到什么樣的收獲？ TTT學(xué)習(xí)路徑 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制TTT學(xué)習(xí)路徑 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制培訓(xùn)是什么？教育？ 培訓(xùn)？學(xué)習(xí) ？ 培訓(xùn)-教育-學(xué)

2、習(xí)教育 Education培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) Learning培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)培訓(xùn) Training做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為教育培訓(xùn)兼職講師的意義對公司而言對個人而言人人都能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師 描述你心目中的優(yōu)秀培訓(xùn)師(小組討論）有激情有感染力及親和力有知識深度尊重和鼓勵他人善于管理培訓(xùn)現(xiàn)場自信個人形象描述我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢人人都能成為成功的培訓(xùn)師一個成功的培訓(xùn)師只要做到三個“專注于”:專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于講說技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累試試看_試試看_少女與老太圖1圖2培訓(xùn)師的角色調(diào)查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參

3、與者反射鏡TTT學(xué)習(xí)路徑 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制學(xué)習(xí)原因個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要社會發(fā)展對個人或企業(yè)的影響培訓(xùn)與教育的區(qū)別 成人培訓(xùn) 學(xué)校教育知識中心課堂控制目標(biāo)方法重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、分享學(xué)員關(guān)注態(tài)度強(qiáng)調(diào)技能的掌握互動參與實(shí)用性知識或技能傳授教師關(guān)注行為強(qiáng)調(diào)信息的獲取講課知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求 確保培訓(xùn)內(nèi)容有意義,注重實(shí)際問題的 解決 尊重和鼓勵學(xué)員的分享知識和經(jīng)驗(yàn) 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的的發(fā)表隨著時間推移，記憶量逐漸減少7 小時后 - 85%3 天后 - 65%如何提高記憶讓學(xué)員反復(fù)講通過實(shí)際操作安排課后練習(xí)知道但不去做，等于不知道！

4、TTT學(xué)習(xí)路徑 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制培訓(xùn)循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓(xùn)需求（why)3、確定目標(biāo)(what)2、分析學(xué)員(who)4、課程計(jì)劃 (when、where)5、實(shí)施培訓(xùn) (how)6、課后評估(result)課程設(shè)計(jì)思路開場、展開與結(jié)束深化理解強(qiáng)化印象引發(fā)行動引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能導(dǎo)入主體收結(jié)確定培訓(xùn)方法演示講解提問游戲角色演練小組討論案例學(xué)習(xí)錄像個人作業(yè).音樂烘托氣氛 練習(xí)熟悉和消化知識 故事說明道理 提問啟發(fā)思維 游戲激發(fā)參與 授課展示風(fēng)采培訓(xùn)方法的應(yīng)用課程設(shè)計(jì)1.開場建立一個參與的氛圍相互介紹介紹日程了解

5、參與者的情況課程設(shè)計(jì)2.解釋培訓(xùn)目的培訓(xùn)收獲課程設(shè)計(jì)3、路線圖課程內(nèi)容（邏輯性）最好用圖表方式Kiss原則：Keep it short and simple保持簡明扼要課程設(shè)計(jì)4、課件演示課前作業(yè)PPT課件學(xué)員手冊其他資料課程設(shè)計(jì)5、練習(xí)練習(xí)題情景演練研討游戲課程設(shè)計(jì)6、重述每個重要部分要回顧復(fù)述利用路線圖呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展克服恐懼成人學(xué)習(xí)現(xiàn)場控制培訓(xùn)工具課程準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)7、行動計(jì)劃課后作業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行動，必須有直接上級或相關(guān)人員關(guān)注課程設(shè)計(jì)8、后續(xù)工作行動計(jì)劃上交時間跟進(jìn)方式課程設(shè)計(jì)9、結(jié)束回顧課程路線圖向?qū)W員講清楚后續(xù)安排時間設(shè)計(jì)準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束大約每45分鐘-1小時休息一次，每次10

6、分鐘課程總時間為1小時左右，中途休息一次注意控制好時間培訓(xùn)準(zhǔn)備（三個一）一周前了解培訓(xùn)對象信息，獲得更多培訓(xùn)切入點(diǎn)場地設(shè)備教材、案例、游戲培訓(xùn)準(zhǔn)備（三個一）一天前休息充分確認(rèn)場地培訓(xùn)準(zhǔn)備（三個一）一小時前檢查場地、設(shè)備、教材自我情緒調(diào)節(jié)TTT學(xué)習(xí)路徑 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制我上臺會緊張嗎我真正在怕什么培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.姿態(tài)正直嗎?自然嗎?4.手勢呆板嗎?大方得體嗎?5.眼神游移不定嗎?冷漠嗎?6.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？培訓(xùn)師專業(yè)形象培訓(xùn)師形象修飾發(fā)絲亮潔 整齊有型眉目干

7、凈 雙耳無垢齒縫潔凈 口氣清新指甲修剪 光澤健康著裝注意事項(xiàng)男性培訓(xùn)師西裝、西褲或商務(wù)休閑，以深色為佳襯衫樣式素色長袖為佳襯衫以淺色為原則女性培訓(xùn)師注意事項(xiàng)套裝為佳 裙長及膝不過短飾品配件 款式簡單不炫耀穿著絲襪 透明膚色不宜網(wǎng)包鞋為宜 鞋跟1.5寸為原則著裝注意事項(xiàng)姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋外,手掌張開,手心向上，高度與腰身齊平。坐姿頭正身直，雙腳平行著地,略分開不超過一只腳長，手放在桌面。走姿踱步徐行，動作舒緩。保持丁字步，重心均衡。 演出開始了:來一場激情的培訓(xùn)講師入門的馬步訓(xùn)練上 場上臺 腳步穩(wěn)重、 靜場起音 、

8、目光有伸、展示自信臺中 微笑、環(huán)視、熱誠問候 自信、有活力、音量依學(xué)員數(shù)量再加30自我介紹 清楚、簡捷、有特色講師入門的馬步訓(xùn)練場 中開場白 歡迎參加課程培訓(xùn)內(nèi)容 結(jié)構(gòu)清楚、表達(dá)清晰、手勢自然開場應(yīng)避免道歉：“對不起”說得太長、太多尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”“知道我多大了”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！睘榘l(fā)言而自辯：“由于的關(guān)系，今天的課程由我”時間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）負(fù)面的開關(guān)：“我將不會耽誤大家很多時間”、“我將盡量簡短”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘2

9、50秒時鈴聲提示。3不足1分鐘需鞠躬至?xí)r間滿4超時大家鼓掌請其下場5全體展示完畢回放點(diǎn)評6點(diǎn)評結(jié)束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加3分演講的三個組成部分1.臉部微笑嘴部放松2.眼睛良好的視線接觸3.頭部直立上下點(diǎn)頭4.手勢自然展開動作位于腰部以上5.身體姿勢自然放松平衡站姿6.聲音抑揚(yáng)頓挫培訓(xùn)師內(nèi)功修煉 自信的象征 禮貌修養(yǎng)的充分展現(xiàn) 和睦相處的反映 心理健康的標(biāo)志 培訓(xùn)師內(nèi)功修煉學(xué)員相互練習(xí)微笑眼睛-目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、 掃視、斜視、盯視變化：眼球運(yùn)動，視線交流神態(tài)：神之有余避免：盯著稿子、地面或天花板看培訓(xùn)師內(nèi)功修煉眼睛-目光 要時刻保持與受訓(xùn)者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺他

10、們的感受，并讓他們感覺到受關(guān)注，以便隨時調(diào)整你的培訓(xùn)方式。 進(jìn)場后先選擇課堂的四個點(diǎn)，將目光投向該點(diǎn)，進(jìn)行目光的交流，避免出現(xiàn)長時間“聚焦”培訓(xùn)師內(nèi)功修煉 平直上下點(diǎn)頭 不要搖頭晃腦培訓(xùn)師內(nèi)功修煉頭部自然展開動作幅度不要超過身體寬度不要指點(diǎn)聽眾避免雙手緊握在前或身后避免雙手插在口袋里避免用手支撐講臺避免不由自主地敲擊講臺培訓(xùn)師內(nèi)功修煉手勢高雅、大方： （站有站姿坐有坐像） 有目的的動作態(tài)：任何動作都是有目的飽滿：動作讓人感覺比較精神，精力充沛舒適：讓人感覺很自信培訓(xùn)師內(nèi)功修煉身體姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢: 疲勞：讓人感覺很緊張，很不自信 沮喪：讓人感覺你失敗了（走路姿勢要穩(wěn)重、穩(wěn)?。┡嘤?xùn)師內(nèi)功修煉身

11、體姿勢利用身體語言避免壞習(xí)慣聲音: 在培訓(xùn)過程中對聲音的控制是很重要的，培訓(xùn)師應(yīng)該了解自己聲音的品質(zhì)，要及時調(diào)整升高、音量，以此來增加培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。培訓(xùn)師內(nèi)功修煉聲音的運(yùn)用頻 率音 量音 質(zhì)培訓(xùn)師內(nèi)功修煉聲音: 語調(diào) 語氣生動培訓(xùn)師內(nèi)功修煉避免口頭語語調(diào)這是培訓(xùn)好，你真好語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注意語調(diào)、語速、語氣、音量5全體展示完畢回放點(diǎn)評6點(diǎn)評結(jié)束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分我愛上了一朵花我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌

12、美的花我將她采回了家我精心地愛護(hù)著她香氣環(huán)繞著我的家教訓(xùn)手下 21世紀(jì)什么最貴？ 人才 這次出來,一是鍛煉隊(duì)伍，二是考察新人，這里我特別要表揚(yáng)兩個同志，小葉和四眼，他們不僅超越了自己，也超越了前輩。 我本將心向明月，奈何明月照溝渠。 知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。 唉，你們啊!真情告白 曾經(jīng)有一份真誠的愛情擺在我的面前 但是我沒有珍惜。 等到了失去的時候才后悔莫及， 塵世間最痛苦的事莫過于此。 如果上天可以給我一個機(jī)會再來一次的話， 我會跟那個女孩子說“我愛她”。 如果非要 把這份愛加上一個期限， 我希望是一萬年！培訓(xùn)師內(nèi)功修煉提問技巧檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)提問方法4種整體式 ：對群體對象發(fā)問特

13、定式 ：對特定對象發(fā)問封閉式 ：限定答案的發(fā)問開放式 ：啟發(fā)多種答案的發(fā)問培訓(xùn)師內(nèi)功修煉1、冷靜，保持風(fēng)度2、鎮(zhèn)靜，禮貌待人3、不爭論，維持友好解答問題三原則重復(fù)確認(rèn)問題認(rèn)可回答與提問者進(jìn)行確認(rèn)我知道答案現(xiàn)場人員其他信息其他人員我會跟蹤我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案培訓(xùn)師利器說服力的八種例證個人經(jīng)驗(yàn)事例 類比 統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示 培訓(xùn)師內(nèi)功修煉演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件并講授3鈴聲提示4注意馬步、內(nèi)功修煉5全體展示完畢回放點(diǎn)評6點(diǎn)評結(jié)束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分控制課程時間試講準(zhǔn)備備選方案掌握授課節(jié)奏請人幫忙培訓(xùn)師內(nèi)功修煉TTT學(xué)習(xí)路徑

14、 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)理念與發(fā)展成人學(xué)習(xí)StartGoal課程準(zhǔn)備現(xiàn)場控制吸引學(xué)員注意力要面對學(xué)員目光不斷掃視大家走向?qū)W員不要對著視聽設(shè)備講話背對大家盯著個別學(xué)員吸引學(xué)員注意力要經(jīng)常保持微笑點(diǎn)頭肯定做練習(xí)時，在室內(nèi)走動檢查進(jìn)度說話時，表情自然不要無目光接觸或掃視太頻繁或太快和學(xué)員保持距離站立位置不變學(xué)員講話時，自己翻紙張或看手表 - 繼續(xù)課程 熱情觀察學(xué)員 微笑點(diǎn)頭積極好學(xué)保持良好目光接觸加速調(diào)整休息觀察學(xué)員打呵欠目光呆滯不斷改換坐姿看時間厭倦混亂 停下來-問 停下來-回顧 舉例觀察學(xué)員皺眉搔首撅嘴目光空洞、兩眼發(fā)直回避目光接觸提 問要 不要 簡單、明了 涉及一件事 提問學(xué)員能回答的 提問有挑戰(zhàn)的 提

15、問有關(guān)聯(lián) 能依據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)回答的 能鼓勵小組參與 含糊不清,無目的 涉及許多件事 大多數(shù)都不能回答 太淺顯 覺得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尷尬的私人問題 置人于騎虎難下的境地傾聽學(xué)員不要急于打斷學(xué)員發(fā)言如果你不確定學(xué)員理解你的講授， 你可用以下句子開始你的提問： 你是說 你要告訴我的是 我這樣說，大家聽的是否明白？聆聽技巧幾種類型學(xué)員的存在 課程往往并非一帆風(fēng)順沉默寡言者如何處理：鼓勵參與走近，提問 稱呼，目光接觸將他和活躍者配對冷淡、無興趣懶散、無激情、憂郁傷感安靜、反應(yīng)遲鈍夸夸其談?wù)咧鲃臃e極聰明健談樂于炫耀喜自我表現(xiàn)如何處理： 注意、 贊同 轉(zhuǎn)移目光 打斷、融合 說明會給每個人發(fā)言的機(jī)會 采用封閉式問題開小會者不感興趣干擾他人影響進(jìn)度擾亂紀(jì)律如何處理： 打斷、吸引注意力 目光注視、詢問 向其他人提問，讓他們參與 課前設(shè)立規(guī)則 咄咄逼人者如何處理：控制情緒，保持鎮(zhèn)定避免爭吵總結(jié)，轉(zhuǎn)到下一話題轉(zhuǎn)移話題將爭執(zhí)轉(zhuǎn)化為問題不合作、爭強(qiáng)好勝頑固攻擊性強(qiáng)，要求多挑剔 ,苛刻喜歡主宰一切如果你做了一切努力，情形仍然沒有改觀，你會放棄，讓其他學(xué)員對付搗亂者？結(jié)束培訓(xùn)，