電信項(xiàng)目管理講義ppt課件

1、電信組織管理實(shí)訓(xùn)講義電信工程管理11 工程的概念工程是指在一定資源約束條件下，為發(fā)明獨(dú)特的產(chǎn)品或效力而進(jìn)展的一次性努力。工程作為一類特殊的活動義務(wù)所表現(xiàn)出來的區(qū)別于其他活動的特征是：整體性、獨(dú)特性、生命期屬性、資源約束性和漸進(jìn)明細(xì)性。2工程管理 工程管理是為完成工程而進(jìn)展的各項(xiàng)管理活動。3工程管理的內(nèi)容工程管理的九個內(nèi)容包括： 工程整體管理 工程范圍管理 工程時間管理 工程本錢管理工程質(zhì)量管理工程人力資源管理工程溝通管理工程風(fēng)險管理工程采購管理。 42 工程時間管理51.1 工程時間管理的內(nèi)容 在工程實(shí)施階段，為提高工程的經(jīng)濟(jì)效果，在保證任務(wù)質(zhì)量的前提下要盡量縮短工程期限。這就要求我們加強(qiáng)整個

2、工序的管理任務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法合理組織各個環(huán)節(jié)，縮短工程周期，減少業(yè)務(wù)支出，提高經(jīng)濟(jì)效益。 任何一工程的實(shí)施都是由很多工序(環(huán)節(jié))組成的，為了合理地安排這些互存著錯綜復(fù)雜關(guān)系的工序，使工程工程完成得最好、最快、最省，可運(yùn)用工程網(wǎng)絡(luò)圖。61活動和進(jìn)度方案活動定義：確定為完成各種工程可交付成果所必需進(jìn)展的諸項(xiàng)詳細(xì)活動；活動排序：確定各活動之間的依賴關(guān)系，并構(gòu)成文檔；活動歷時估算：估算完成各單項(xiàng)活動所需求的任務(wù)時段數(shù)；制定進(jìn)度方案：分析活動順序、活動歷時和資源需求，以編制工程進(jìn)度方案；進(jìn)度方案控制：控制工程進(jìn)度方案的變化。 72工程網(wǎng)絡(luò)圖的運(yùn)用工程網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，它的作用有：展現(xiàn)工程活動并

3、闡明活動之間的邏輯關(guān)系；闡明工程義務(wù)將以何種順序繼續(xù)；在進(jìn)展歷時估計(jì)時，闡明工程將需求多長時間；當(dāng)改動某種活動歷時，闡明工程歷時將如何變化。 網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)方式有前導(dǎo)圖法(PDM)、箭線圖法(ADM)、條件圖法、關(guān)鍵途徑法和方案評審技術(shù)(CPMPERT)，本部分主要以箭線圖法并結(jié)合關(guān)鍵途徑法作為主要內(nèi)容。83工程時間管理工具工程箭線圖箭線圖法網(wǎng)絡(luò)圖是由時間、活動和線路組成的：事件指某一工序的開場或完成，在網(wǎng)絡(luò)圖中普通以“表示，也稱節(jié)點(diǎn)；活動是指一道工序，在網(wǎng)絡(luò)中以“表示，也稱箭線；線路是指從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事件開場，順著箭頭方向，到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事件為止。繪制出網(wǎng)絡(luò)圖后，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵道路主要矛盾線，針

4、對關(guān)鍵道路上的主要工序采取措施，可縮短工期，加快工程進(jìn)度。91箭線圖繪制的根本方法將工程工程分解成多道工序。弄清各道工序之間的銜接關(guān)系。完成每道工序所需的時間等。10經(jīng)調(diào)查研討，此電信公司建立工程工程可分為以下幾個工序：市場調(diào)查可行性研討方案選擇(設(shè)備選型)設(shè)備安裝調(diào)測試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收11 結(jié)點(diǎn)1表示市場調(diào)查開場； 結(jié)點(diǎn)2表示市場調(diào)查終了，可行性研討開場； 結(jié)點(diǎn)3表示可行性研討終了，方案選擇(設(shè)備選型)開場； 結(jié)點(diǎn)4表示方案選擇(設(shè)備選型)終了，設(shè)備安裝調(diào)測開場； 結(jié)點(diǎn)5表示設(shè)備安裝調(diào)測終了，試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收開場； 結(jié)點(diǎn)6表示試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收終了。 活動A表示市場調(diào)查工序，需10天完成； 活動B表示可行性研討工

5、序，需10天完成； 活動C表示方案選擇(設(shè)備選型)工序，需20天完成； 活動D表示設(shè)備安裝調(diào)測工序，需15天完成； 活動E表示試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收工序，需5天完成。 起點(diǎn)經(jīng)、到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)就是道路。、 12(2)關(guān)鍵道路繪制出網(wǎng)絡(luò)圖后，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵道路(主要矛盾線)，從關(guān)鍵道路中找出存在的主要問題，進(jìn)展合理的安排與調(diào)整。一個網(wǎng)絡(luò)圖中，有很多線路，每條線路上個工序的作業(yè)時間之和就是該線路所需的周期，網(wǎng)絡(luò)圖中各條線路的周期是不一樣的，其中周期最長的一條線路，就是關(guān)鍵道路，也叫主要矛盾線，它直接影響整個工程工程的工期。13 第一條道路：+一+一；所需時間：A+C+F+I：50+10+20+30=110天；

6、第二條道路：一一一+；所需時間：A+B十D+G+I：50+20+25+30+30155天； 第三條道路：+一+一一；所需時間：A+B+H+I：50+20+15+30=115天；第四條道路：一一一一；所需時間：A+E+H+I50+35+15+30130天； 可見，第二條道路所需時間最長，這條道路就是關(guān)鍵道路。14(3)關(guān)鍵道路練習(xí)15(4)網(wǎng)絡(luò)圖的調(diào)整 畫好網(wǎng)絡(luò)圖以后，在實(shí)踐執(zhí)行過程中，要根據(jù)情況不斷調(diào)整。調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖的目的為了加 快進(jìn)度，縮短工程周期。因此應(yīng)主抓改動工藝或流程，針對關(guān)鍵道路上的主要工序采取措施，變卦關(guān)鍵道路上義務(wù)的施工或操作方法，集中優(yōu)權(quán)利量縮短主要工序的作業(yè)工時。16另外，在各

7、個工序中，也應(yīng)留意以下方法的運(yùn)用。加強(qiáng)控制：首先是對近期內(nèi)即將發(fā)生的活動加強(qiáng)控制；其次是對工期估計(jì)最長或預(yù)算估計(jì)最大的活動加強(qiáng)控制；最后是對進(jìn)度偏向予以親密關(guān)注，盡早發(fā)現(xiàn)偏向，盡早控制。資源優(yōu)化：首先是添加資源的數(shù)量(如從工程外懇求新的資源)，其次是提高資源的利用效率。加強(qiáng)溝通：目的是一方面防止反復(fù)一樣的任務(wù)，特別是技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識共享；另一方面是發(fā)揚(yáng)一加一大于二的作用。加班：是個常用的方法，但不是一個好方法。外包：可以將風(fēng)險較小部分關(guān)鍵義務(wù)外包給工程組外普通的資源，也可以將風(fēng)險較大部分關(guān)鍵義務(wù)外包給工程組外對該義務(wù)更專業(yè)的資源。減少范圍。 在工程進(jìn)度管理中一定要留意費(fèi)用的平衡。17練習(xí)

8、活動的劃分和箭線圖 中國挪動在天河區(qū)某地需求建立基站一個。請將此工程劃分為活動，進(jìn)展活動的歷時估算，并且畫出箭線圖，找出關(guān)鍵道路。 注：活動盡能夠細(xì)分，劃分該當(dāng)合理。183 工程本錢管理1工程本錢管理的概念 工程本錢管理指的是為保證工程實(shí)踐發(fā) 生的本錢不超越工程預(yù)算而開展的工程資源 方案、工程本錢估算、工程預(yù)算編制和工程 預(yù)算控制等方面的管理活動。它也是為確保 工程在同意的預(yù)算內(nèi)按時、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效 地完成工程的既定目的而開展的一種工程管 理過程。19工程本錢管理的概念與過程20(1)工程資源方案 是指經(jīng)過分析和識別，確定出工程需求投入的資源種類(人力、設(shè)備、資料、資金等)、資源的多少、和何時

9、投入這些資源，從而可以生成工程產(chǎn)出物這樣一種工程管理活動。21(2)工程本錢估算 是指根據(jù)工程的資源需求方案和各種工程所需資源的市場價錢或預(yù)期價錢信息，估算和確定出工程各種活動的本錢和整個工程全部本錢的工程本錢管理任務(wù)。 22(3)工程本錢預(yù)算 是一項(xiàng)制定工程本錢控制規(guī)范或工程總本錢的工程本錢管理任務(wù)。它涉及根據(jù)工程的本錢估算為工程各項(xiàng)詳細(xì)活動和任務(wù)分配和確定預(yù)算，以及確定整個工程總預(yù)算任務(wù)。 23(4)工程本錢控制與預(yù)測 是指在工程的實(shí)施過程中，努力將工程的實(shí)踐本錢控制在工程本錢預(yù)算范圍之內(nèi)，并且隨著工程的進(jìn)展，根據(jù)工程本錢的實(shí)施發(fā)生情況，不斷預(yù)測工程本錢的開展變化趨勢，不斷修訂原先的工程本

10、錢估算，并對工程的總本錢進(jìn)展合理預(yù)期的工程本錢管理任務(wù)和過程。242工程本錢構(gòu)成及其影響要素 工程本錢是指工程構(gòu)成全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。它是由一系列的工程成細(xì)目構(gòu)成的。25 影響一個工程本錢的要素很多，而且不同運(yùn)用領(lǐng)域中的工程，其影響工程本錢的要素也會不同。但是最為重要的影響工程本錢的要素包括工程工期、耗用資源的數(shù)量和價錢、工程質(zhì)量、工程范圍四個方面。要實(shí)現(xiàn)對工程本錢的科學(xué)管理，還必需經(jīng)過開展對工程的工期、資源耗用和價錢、質(zhì)量和范圍等要素的集成管理。263工程的本錢估算、預(yù)算與控制(1)工程本錢的估算方法 本錢估算就是編制一份為完成工程各活動所必需資源本錢的近似估算。27本錢估算28類

11、比估算法也叫自上而下法，是一種經(jīng)過對比已完成的類似工程的實(shí)踐本錢，去估算工程本錢的方法。類比估算法通常簡單容易，本錢低，但精度低，適用于估算準(zhǔn)確度要求不是很高的情況。29參數(shù)估計(jì)法 是利用工程特性參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來估算工程本錢的方法。它是一組工程費(fèi)用估算關(guān)系式，經(jīng)過這組關(guān)系式可以對整個工程或其中大部分的費(fèi)用進(jìn)展一定準(zhǔn)確程度的評價。其優(yōu)點(diǎn)是快速并易于運(yùn)用，只需求一小部分信息即可據(jù)此得出整個工程的本錢費(fèi)用。缺陷是：參數(shù)估計(jì)模型能夠不準(zhǔn)確，所以估算出的工程本錢精度不高。30工料清單法 也叫自下而上法，它根據(jù)工程的人工和物料清單，對各項(xiàng)物料和任務(wù)的本錢進(jìn)展估算，最后向上滾動加總得到工程總本錢。優(yōu)點(diǎn)是對

12、本錢估計(jì)提供了根本詳細(xì)的信息，比其他方式更準(zhǔn)確。缺陷是要求有詳細(xì)的信息，并且本身需求大量的時間和經(jīng)費(fèi)支持。31軟件工具法 是一種運(yùn)用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)工程本錢估算軟件確定工程本錢的方法。32(2)工程本錢預(yù)算 就是為了確定丈量工程實(shí)踐績效的基準(zhǔn)方案而把整個本錢估算分配各個任務(wù)項(xiàng)上去的過程。它包括兩個要素：一個是工程本錢總預(yù)算的高低(要適中，不能偏高或偏低)，另一個是從工程起點(diǎn)到工程終點(diǎn)的工程本錢分配。 33工程本錢預(yù)算方案 為此可以編制工程本錢預(yù)算方案，實(shí)踐上主要是為3件事；確定工程總的預(yù)算；確定工程各項(xiàng)活動的預(yù)算；確定工程各項(xiàng)活動預(yù)算的投入時間。34編制步驟其編制步驟為：分?jǐn)偪偙惧X預(yù)算；即將工程本

13、錢預(yù)算分?jǐn)偟焦こ倘蝿?wù)分解構(gòu)造中的各個任務(wù)包上；把每個任務(wù)包分配到的預(yù)算本錢分配到任務(wù)包的各項(xiàng)活動上；制定工程本錢預(yù)算方案。35 (3)工程本錢控制 就是對工程的資金支出進(jìn)展核算和監(jiān)控。它在本錢預(yù)算方案的根底上開展，根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)需求的實(shí)踐費(fèi)用與方案費(fèi)用進(jìn)展比較，對本錢費(fèi)用進(jìn)展評價，并對未完成工程進(jìn)展預(yù)測，使本錢控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。 364 工程質(zhì)量管理 工程質(zhì)量管理包括工程全面質(zhì)量管理、工程質(zhì)量保證和工程質(zhì)量控制等內(nèi)容。371工程的全面質(zhì)量管理(1)全面質(zhì)量管理的中心觀念質(zhì)量是由客戶定義的；質(zhì)量是干出來的，不是檢驗(yàn)出來的；質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任；質(zhì)量管理的關(guān)鍵是要不斷的改良和提高。38(2)P

14、DCA循環(huán)(2)PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)(戴明環(huán))是質(zhì)量管理的根本方法。PDCA的含義如下： P(Plan)方案，確定工程質(zhì)量管理方針和目的，確定項(xiàng)目質(zhì)量方案； D(Do)執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量方案中的內(nèi)容； C(Check)檢查，總結(jié)執(zhí)行工程質(zhì)量方案的結(jié)果，留意效果，找出問題； A(Action)處置，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，勝利閱歷加以一定并適當(dāng)推行、規(guī)范化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)以免重現(xiàn)，未處理的問題放到下一個PDCA循環(huán)。39工程質(zhì)量管理方法PDCA循環(huán)工程質(zhì)量管理包括全面質(zhì)量管理、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等內(nèi)容。執(zhí)行、實(shí)施方案檢查效果和發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)閱歷納入規(guī)范遺留問題轉(zhuǎn)入下期分析現(xiàn)狀

15、找問題 分析問題緣由 找出主要緣由 制定對策和措施40表8-1 PDCA循環(huán)的步驟和方法 階 段 步 驟 主要方法1分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖，直方圖，控制圖2分析各種影響因素或原因因果圖3找出主要影響因素排列圖，相關(guān)圖 P4針對主要原因，制定措施計(jì)劃回答“5W1H”問題：為什么制定該措施(why)達(dá)到什么目標(biāo)(what)在何處執(zhí)行(where)由誰負(fù)責(zé)完成(who)什么時間完成(when)如何完成(how) D5制定、實(shí)施計(jì)劃 C6檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果排列圖，直方圖，控制圖 A7總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)章制度8把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)4

16、12工程的質(zhì)量保證 工程的質(zhì)量保證是由質(zhì)量保證部門提供應(yīng)工程管理組織以及實(shí)施組織或者提供應(yīng)客戶的活動。42 3工程的質(zhì)量控制 工程的質(zhì)量控制主要是監(jiān)視工程的實(shí)施結(jié)果以決議它們能否符合相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范及確定排出不稱心結(jié)果緣由的方法。這項(xiàng)任務(wù)的主要內(nèi)容包括：工程質(zhì)量實(shí)踐情況的度量，工程質(zhì)量實(shí)踐與工程質(zhì)量規(guī)范的比較，工程質(zhì)量誤差與問題確實(shí)認(rèn)，工程質(zhì)量問題的緣由分析和采取糾偏措施去消除工程質(zhì)量差距與問題的一系列活動。43質(zhì)量控制依據(jù)1工作結(jié)果(包括過程結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果)2質(zhì)量管理計(jì)劃3操作定義(以專業(yè)術(shù)語說明某事物是什么及其在質(zhì)量控制過程中是如何測量的)4檢查表(用于核實(shí)一系列要求的步驟是否已經(jīng)實(shí)施的結(jié)構(gòu)

17、化工具)質(zhì)量控制工具1檢查(包括為確定的結(jié)果是否符合需求所采取的諸如測量、檢查和測試等活動)2七種控制工具(統(tǒng)計(jì)分析法、數(shù)據(jù)分層法、散布圖、帕累托圖、因果分析圖、直方圖和控制圖)3統(tǒng)計(jì)抽樣(涉及選取收益總體的一部分進(jìn)行檢查) 4趨勢分析(涉及根據(jù)歷史結(jié)果，利用數(shù)學(xué)等技術(shù)預(yù)測未來的成果，常用于監(jiān)控等)質(zhì)量控制結(jié)果1產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量得到提高2做出驗(yàn)收決定3對不符合要求的項(xiàng)目或工作包反工4得到完成的檢查表5根據(jù)客戶的要求，對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整等444.工程質(zhì)量、本錢與進(jìn)度的關(guān)系 本錢、質(zhì)量、工期是工程管理的三大根本目的。這3個要素之間存在相互制約的關(guān)系要提高質(zhì)量就能夠添加本錢，要縮短工期又能夠會提高本錢。

18、工程管理就是要處置好三者關(guān)系，使之處于最正確形狀，45工程質(zhì)量、本錢與進(jìn)度的關(guān)系46 5 工程風(fēng)險管理人們只能在有限的空間和時間內(nèi)改動風(fēng)險存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率和減小損失程度，而不能也不能夠完全消除風(fēng)險。風(fēng)險管理是對工程風(fēng)險進(jìn)展識別、分析和應(yīng)對的系統(tǒng)的過程。它包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分分析、風(fēng)險應(yīng)對措施、風(fēng)險應(yīng)對控制等。471工程各階段的風(fēng)險 隨著工程的開展，風(fēng)險與時機(jī)逐漸減小，得失量即擁有的賭注本金量逐漸升高，由風(fēng)險發(fā)生最高時期向風(fēng)險影響最高時期過渡。其中： 風(fēng)險影響風(fēng)險概率X得失量 當(dāng)工程從實(shí)施階段即將終了、收尾階段即將開場時，風(fēng)險影響到達(dá)最大值。48492工程風(fēng)險管理及其過程 工程的風(fēng)險管理指經(jīng)過風(fēng)險識別、風(fēng)險界定和風(fēng)險評價去認(rèn)識工程的風(fēng)險，并以此為根底合理地運(yùn)用各種風(fēng)險應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段對工程的風(fēng)險實(shí)行有效的控制，妥善處置風(fēng)險事故所呵斥的不利結(jié)果，以最少的本錢保證工程總體目的實(shí)現(xiàn)的管理任務(wù)。50風(fēng)險管理過程過程包括：風(fēng)險管理方案的編制風(fēng)險識別定型定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對方案的編制風(fēng)險控制等步驟51523工程風(fēng)險識別的內(nèi)容