應用CMM保證軟件質(zhì)量

1、應用CMM保證軟件質(zhì)量0引言CMM質(zhì)量保證體系在當今軟件界正在流行，眾多經(jīng)驗證明CMM質(zhì)量保證體系能有效提高軟件質(zhì)量。某公司于年初引入了CMM質(zhì)量保證體系，并在主評審員和顧問公司的幫助下，成立了公司SEPG（軟件工程過程小組），決定將本項目作為CMM2試點項目，并制定了初步的規(guī)范體系和模板文件。本項目有如下3個特點：使用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)進行需求分析；采用了JavaEE語言開發(fā)，并使用了WebLogic應用服務器技術(shù)；項目開發(fā)人員多，有20人左右的開發(fā)團隊。通過對開發(fā)團隊現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)此項目存在很多不確定因素，因此采用有效的質(zhì)量保證策略就非常重要。本項目是一個電子政務項目，主要面向教育管

2、理部門、全市中小學校和個人用戶，同時它還是一個電子商務系統(tǒng)，提供信息發(fā)布、在線支付等電子商務功能。本系統(tǒng)采用了目前流行的B/S結(jié)構(gòu)搭建，融合了教育主管部門和學校內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，實現(xiàn)擇校、報到、入學等的電子化和公開化，力爭讓更多的學生享受到優(yōu)質(zhì)教育資源。由于本項目對系統(tǒng)的可靠性以及安全性等方面有著較高要求，并且預計還會有二期項目，項目組決定采用J2EE環(huán)境下的三層架構(gòu)模式作為開發(fā)環(huán)境。同時，本項目面臨開發(fā)工期緊、新技術(shù)掌握全面、參與人員眾多等影響軟件質(zhì)量的不利因素，這些都對軟件質(zhì)量保證工作提出了很高的要求。通過對過程質(zhì)量的管控來保證軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量1.1建立明確的權(quán)責制度，理順信息匯報渠

3、道，減少因權(quán)責不明而產(chǎn)生的管理混亂常規(guī)項目中，軟件配置經(jīng)理、項目經(jīng)理與質(zhì)保經(jīng)理由于在部門不同，經(jīng)常出現(xiàn)相互過分隔閡的情況。為解決這個老大難問題，在項目啟動階段，起草了項目管理人員責任書，并由公司組織多個部門負責人評審通過。同時，提議公司設立了質(zhì)保經(jīng)理交涉通道，確保質(zhì)量保證人員在遇到開發(fā)中的問題時有獨立和順暢的途徑向公司反映，以快速處理問題和糾紛。為防止在規(guī)范化開發(fā)過程中項目管理人員與開發(fā)人員對規(guī)范的過度依賴而導致主動性不高，以及可能產(chǎn)生相互埋怨的問題，制定并通過實施了項目開發(fā)人員守則。每個成員在參加項目之初都要進行簽字確認，通過這種方法管理開發(fā)人員的行為規(guī)范，解決了開發(fā)過程中遇到的實施不力和規(guī)

4、范滯后引起的混亂問題。1.2以質(zhì)量保證計劃為綱，全程監(jiān)控各項開發(fā)工作過程建立、進度和質(zhì)量等問題在項目啟動階段，根據(jù)CMM2的相關(guān)要求，結(jié)合公司發(fā)布的項目開發(fā)規(guī)范，制定項目質(zhì)量保證計劃書在項目質(zhì)量保證計劃書中詳細地制定了質(zhì)量保證工作的具體內(nèi)容和進度安排，并進行基線化，建立基線庫。計劃書中主要包括職責、組織工作、檢查評審及培訓工作4個方面的內(nèi)容。職責方面澄清了項目組內(nèi)的質(zhì)量保證人員與各開發(fā)角色之間的關(guān)系，并且詳細規(guī)定了在項目中的權(quán)責以及主要活動，主要起到項目成員監(jiān)督質(zhì)量保證人員的作用。組織工作方面是為了協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，并能有效且及時地獲得第一手質(zhì)量方面的資料，指明了QA(QualityAss

5、uranc在開發(fā)過程中的組織工作，主要有技術(shù)評審工作、估計、工作細分和測試等工作。檢查評審方面指明了檢查評審的過程和要評審的產(chǎn)品，并列舉了相應的評審通過準則，即Check-List。比如要評審的過程有項目的哪幾個階段；風險分析過程和任務分解過程是否符合規(guī)范的執(zhí)行；項目組的技術(shù)評審活動是否符合評審流程和規(guī)范；項目經(jīng)理和產(chǎn)品配置經(jīng)理是否按照公司有關(guān)規(guī)范制定了各自的計劃書；對提交的工作產(chǎn)品，如需求文檔、設計文檔和每一階段的代碼，是否在指定人員和時間進行了正式技術(shù)評審并基線化。培訓方面有CMM基礎(chǔ)理論方面的培訓，也有本項目特色的規(guī)范方面的培訓內(nèi)容，都是為有效推行CMM質(zhì)量體系而進行的有關(guān)培訓。對項目開

6、發(fā)過程中的跟蹤和檢查，主要采取了現(xiàn)場參與、分析項目成員日報和周報，個別交流以及項目周例會的形式。制定行之有效的技術(shù)規(guī)范文件CMM質(zhì)量體系更多地關(guān)注軟件開發(fā)過程方面的事情，也就是建議由誰在什么時候做哪些工作，但沒有指明各個工作如何開展，也就是偏重于管理，偏輕于技術(shù)指導。為避免在框架方面很有效，但應實現(xiàn)細節(jié)不明確而出現(xiàn)的“一條腿走路”的現(xiàn)象，特在項目啟動之初就制定了要建立的技術(shù)規(guī)范，如需求文檔編寫指南、界面設計規(guī)范等。這些都列入QA的計劃中了。本項目組織資源開發(fā)人員學習UML相關(guān)的統(tǒng)一軟件開發(fā)過程體系，借鑒UML和ROSE技術(shù)方面的指導性文檔，制定了各個開發(fā)階段的規(guī)范性和指導性文檔。在制定的過程中

7、，采用面向?qū)ο蟮姆治龊驮O計技術(shù)，并且以其它軟件工程理論為輔助參考。通過以上規(guī)范制定的工作，開發(fā)質(zhì)量有了質(zhì)的提高，項目組成員有了指導開發(fā)工作的詳細技術(shù)文檔，也有了CMM過程方面的規(guī)范。主要體現(xiàn)在以下兩點：（1）提高了各個過程的效率，各個階段成果的質(zhì)量得到保證。從整體來看，每個環(huán)節(jié)都真正按照CMM的建議做了，比如，人員的配備和選擇、實施的流程和時間的配置方面，這些都保證了開發(fā)過程的高效。一個顯著的例子就是改進后的技術(shù)評審過程：為保證提交成果的質(zhì)量，參加評審的人員必須取得公司頒發(fā)的相應資格證書，而且必須等時機成熟后，花專門的評審時間來進行。（2）人員之間的交流變得有效，各部門之間的配合更加順暢。亟待改進之處由于本項目是公司初次按照CMM的要求在項目中實施軟件質(zhì)量保證工作，因此在工作過程中出現(xiàn)了一些不足之處，主要有：培訓工作不及時、不全面，導致成員對質(zhì)量保證認識不足，QA實施工作遇到了一些麻煩；缺少一個有效的度量數(shù)據(jù)收集和分析機制。質(zhì)量度量數(shù)據(jù)的收集工作做得還不夠，僅僅收集到少量度量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析工作也做得很少。參考文獻：1楊一平.軟件能力成熟度模型CMM方法