店長助理年工作總結(jié)及年計劃

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2、引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝！XX年工作規(guī)劃為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。范文寫作定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。店長助理XX年工作總結(jié)及XX年計劃是篇好