數(shù)字營銷及消費品對接交流

1、-2016數(shù)字營銷及消費品春耕增長 競爭力 賦能2016消費品-基于終端消費者直接使用的消費品、流通與服務(wù)行業(yè)日化行業(yè)聚焦統(tǒng)一營銷與電商應(yīng)用以寶潔為機遇推動行業(yè)突破經(jīng)營以營銷為主體爭取友商客戶日用品行業(yè)聚焦統(tǒng)一營銷與移動應(yīng)用以美孚為原型建大型企業(yè)營銷方案建立營銷專項方案，拉動客戶經(jīng)營家居家居用品行業(yè)主要以電商與營銷需求為主體；以O(shè)2O方案搶占行業(yè)制高點以富寶為樣板深化行業(yè)應(yīng)用食品酒飲行業(yè)產(chǎn)品升級、營銷變革成為主題 電商、質(zhì)量追溯、成本需求明顯以營銷為主體推進行業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)農(nóng)墾國家三農(nóng)政策扶持需求分散，行業(yè)化特征明顯與伙伴結(jié)合，提高方案滿足度，林業(yè)牧業(yè)國家三農(nóng)政策扶持平臺化電商需求較明顯以電商營銷

2、為主導(dǎo)應(yīng)用養(yǎng)殖加工行業(yè)周期性明顯成本精細化管理需求迫切深化行業(yè)與營銷應(yīng)用醫(yī)藥制造全程電子監(jiān)管、高效供應(yīng)鏈分銷渠道與終端管控等以GSP發(fā)版與華東為樣板推行業(yè)保健藥品以營銷資源為突破口，強化行業(yè)競爭能力高效供應(yīng)鏈、整合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品消費電子營銷渠道變革需求以TCL為原型建立O2O方案最佳業(yè)務(wù)實踐推動燈塔項目汽車銷售服務(wù)聚焦汽車銷售服務(wù)嘗試后汽車市場整合擇機建立O2O醫(yī)藥流通以營銷資源、藥事服務(wù)為突破口，強化行業(yè)競爭能力以GSP發(fā)版與華東為樣板推行業(yè)服裝紡織營銷資源整合、電商需求整合高效供應(yīng)鏈，滿足多組織應(yīng)用需求、生產(chǎn)與成本需求連鎖零售聚焦統(tǒng)一營銷應(yīng)用控制個性化的營銷需求擇機建立子行業(yè)樣板案例黃金珠寶飾品

3、聚焦水平應(yīng)用覆蓋控制深度化行業(yè)需求以營銷作為核心切入點 快速消費品 耐用消費品 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化 醫(yī)藥行業(yè) 連鎖零售餐飲精細化管理增強集團信息化需求增大用友辰森餐飲行業(yè)產(chǎn)品上市，促進新老客戶市場IT 服務(wù)億級及千億級企業(yè)增多成本精細化管理需求迫切上市企業(yè)權(quán)責(zé)制管理需求加大科研院所轉(zhuǎn)制為科技企業(yè)管理需求增大集團化發(fā)展需要資金、預(yù)算管理旅游/酒店規(guī)模擴張與信息化需求增大產(chǎn)品多元化精細化管理需求旺盛標(biāo)桿企業(yè)對連鎖旅游產(chǎn)生影響物流信息化需求深化應(yīng)用操作、管理、決策一體化方案需求加大出版?zhèn)髅絺鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)拓展數(shù)字業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)擴展 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 文化傳媒業(yè)成熟方案售前實施標(biāo)準(zhǔn)化，個性化解決方案進行需求管理評

4、審；重點項目售前向后協(xié)同，實施階段共同完成方案確認；售前控評需求實施向前協(xié)同，售前階段參與需求與工期制定；重點提高項目交付能力，打造樣板案例與業(yè)務(wù)方案最實踐，提高客戶滿意度實施保障交付研發(fā)向前協(xié)同，售前階段參與開發(fā)評估，實施階段參與開發(fā)指導(dǎo)從項目中來，到項目中去，以客戶需求導(dǎo)向完善產(chǎn)品應(yīng)用；研發(fā)完善產(chǎn)品2016年消費品及數(shù)字營銷整體規(guī)劃：增長、競爭力、賦能聚焦數(shù)字營銷一體化行業(yè)化深耕數(shù)字營銷抓住營銷變革帶來的第二次信息化機遇，推進統(tǒng)一營銷整體方案面向老用戶經(jīng)營，逐步新增專項營銷解決方案惠商云平臺、友聯(lián)、微聯(lián)、電商通等互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)用服務(wù)加強重構(gòu)快消、家具、家電、農(nóng)業(yè)行業(yè)化解決方案，引入伙伴提升滿

5、足度與交付能力 日用品 食品酒飲一類:力推營銷管控 醫(yī)藥 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化 出版二類:行業(yè)深度應(yīng)用家電行業(yè)家具建材旅游三類:大項目推動IT服務(wù)報業(yè)科研院所四類:水平規(guī)?；b紡織連鎖零售物流貿(mào)易五:看護性行業(yè)增長 競爭力 賦能 2016年數(shù)字營銷及消費品行業(yè)設(shè)計原材料生產(chǎn)商分銷平臺營銷管理渠道協(xié)同代理、經(jīng)銷、代銷商B2B傳統(tǒng)消費者CPS第三方商城B2C消費者合作平臺代銷C2C第三方平臺獨立網(wǎng)店全媒體平臺大數(shù)據(jù)分析消費者社會化資源展示體驗定制配送服務(wù)實體創(chuàng)新從產(chǎn)業(yè)價值鏈來看，企業(yè)正積極一體化，但沖突巨大-經(jīng)驗梳理 （1）供應(yīng)鏈上下游協(xié)同關(guān)系的重構(gòu) （2）企業(yè)營銷、零售與消費者接觸關(guān)系的重構(gòu) （3）線下

6、與線上利益關(guān)系的重構(gòu) （4）企業(yè)與消費者間利益關(guān)系的重構(gòu)從應(yīng)用生態(tài)看，基礎(chǔ)設(shè)施趨于完善，但破碎化加劇-整合能力要求企業(yè)供應(yīng)商消費者獲知購買支付體驗配送售后分享入駐商戶系統(tǒng)服務(wù)商搜索(百度)社會化營銷(微信，優(yōu)酷，美麗說)廣告聯(lián)盟二維碼LBS促銷推送站內(nèi)個性化推薦比價第三方渠道(天貓，京東)自建網(wǎng)店團購第三方支付(支付寶，工行)積分虛擬賬戶呼叫中心網(wǎng)站自助退換貨門店自提第三方物流(順豐)社區(qū)儲物柜曬單(微博)商品評論軟件供應(yīng)商(用友, Oracle,SAP，HP)系統(tǒng)實施商(埃森哲，歐維特)第三方托管(eBay，天貓，京東)電商服務(wù)商渠道破碎化媒體破碎化支付破碎化服務(wù)破碎化端的破碎化行為破碎化社

7、會化渠道管控第一步建設(shè)運營能力線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同第二部優(yōu)化運營模式消費者及終端掌控第三步核心價值掌控柔性產(chǎn)業(yè)協(xié)同第四步產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級進行線下渠道改造，導(dǎo)入以客戶為中心的運營模式，為平臺積累客戶群基礎(chǔ)，注重營銷和推廣，提升客戶感知客戶規(guī)模集聚到一定水平，建設(shè)群體智慧平臺，掌控終端客戶的運營，可擴充產(chǎn)業(yè)鏈整合在有深厚群眾基礎(chǔ)的條件下，統(tǒng)一集聚群體需求，以客戶驅(qū)動企業(yè)，以產(chǎn)業(yè)鏈化方式完成柔性經(jīng)營以客戶為中心，線上線下營銷、渠道、銷售、服務(wù)一體化，以O(shè)2O平臺化模式展開立體化業(yè)務(wù)整合，完成無縫對接B2BB2CO2OCRMC2B我們的主張-分層次，分階段推動企業(yè)應(yīng)用（模版引導(dǎo)）線上渠道布設(shè)情況；線下渠道的管

8、理狀態(tài)；會員管理的基礎(chǔ).目標(biāo)：有效的支撐專業(yè)服務(wù)經(jīng)營，建立新型客戶合作關(guān)系線上線下融合模式會員制營銷模式直控終端模式行業(yè)平臺模式美的、TCL、創(chuàng)維三主糧、弘陽、古井集團海天味業(yè)、洋河兩湖、象嶼線上線下一體化零售，統(tǒng)一商品、營銷政策，共享庫存全渠道統(tǒng)一會員，提供會員自助服務(wù)多端接入，關(guān)注會員、推薦人、會員營銷跟進多角色借助電子商務(wù)手段，終端網(wǎng)點直接下單交易，跳過中間渠道。中間渠道提供交易物流支撐商貿(mào)企業(yè)或品牌制造企業(yè)借助自身的業(yè)務(wù)影響力或品牌影響力，構(gòu)建行業(yè)專業(yè)交易平臺渠道精耕模式殼牌、美孚、全友快消品行業(yè)進一步渠道精耕，深度分銷，與渠道商建立新型伙伴關(guān)系；渠道終端（零售門店）全業(yè)務(wù)管理，掌控零

9、售網(wǎng)點經(jīng)營健康度五種客戶應(yīng)用價值模式： 深度推動五種模式的復(fù)制，有燈塔、有方案、有成果主推方案產(chǎn)品與技術(shù)滿足實施與商務(wù)滿足營銷費用與活動管理營銷費用對過程與核銷管理滿足差，營銷活動不成熟，與移動應(yīng)用協(xié)同能力差存在實施經(jīng)驗不足，溝通理解政策問題，導(dǎo)致開發(fā)增多，穩(wěn)定性差移動營銷渠道拜訪后臺功能豐富，前臺手機端太簡陋了移動實施開發(fā)需求多，部分項目不訂貨直接開發(fā)運營報價接受度不高DMS系統(tǒng)供應(yīng)鏈營銷或渠道管理滿足實施難度不太大，但報價模式不適合會員管理提供會員管理與友聯(lián)平臺新版較少實施成功產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺優(yōu)貿(mào)等客戶模型變化快質(zhì)量追溯與ERP結(jié)合的方案較滿足單獨部署追溯系統(tǒng)不滿足滿足，微信端查詢可與工信部

10、實食求是結(jié)合促銷管理無，只能通過價格返利處理對業(yè)務(wù)理解不足下，產(chǎn)生不滿足的判定，開發(fā)浪費ESB主數(shù)據(jù)管理平臺有，但接口開發(fā)工作量太大無立白、洋河、古井、天禾農(nóng)資、恒興飼料、海天、三主糧等方案基本覆蓋快速消費品業(yè)的業(yè)務(wù)模式升級，加強交付，標(biāo)桿推廣快速消費品：推動深度營銷管控在快消品行業(yè)的規(guī)?；?醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈集團財務(wù)、資金、預(yù)算、資產(chǎn)管理、管理會計、人力資源、協(xié)同、主數(shù)據(jù)管理、智能分析、集中采購（電子采購）醫(yī)藥集團財務(wù)、資金、預(yù)算、管理會計、人力資源、協(xié)同、商業(yè)分析、供應(yīng)鏈、GSP管理、物流管理、營銷資源（ CRM管理、渠道管理、費用管理、活動管理、業(yè)務(wù)員管理等） 、電子商務(wù)（B2B 、B2C 、O

11、2O 、微信、移動應(yīng)用）醫(yī)藥銷售公司財務(wù)、資金、預(yù)算、人力資源、協(xié)同、商業(yè)分析、供應(yīng)鏈、GSP管理、 WMS管理、營銷資源（ CRM管理、渠道管理、費用管理、活動管理、業(yè)務(wù)員管理等） 、電子商務(wù)（B2B 、B2C 、O2O 、微信、移動應(yīng)用） 、SPD（醫(yī)院物流）醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)藥物流公司財務(wù)、資金、預(yù)算、人力資源、協(xié)同、商業(yè)分析、物流綜合管理平臺、GSP管理、WMS、TMS、電子商務(wù)（B2B 、移動應(yīng)用） 、SPD（醫(yī)院物流）零售連鎖公司財務(wù)、資金、預(yù)算、人力資源、協(xié)同、商業(yè)分析、供應(yīng)鏈、GSP管理、 WMS管理、連鎖零售管理系統(tǒng)（會員管理 、促銷管理） 、電子商務(wù)（B2B 、B2C 、O2O

12、 、微信、移動應(yīng)用） 制藥公司財務(wù)、資金、預(yù)算、資產(chǎn)管理、管理會計、人力資源、協(xié)同、智能分析、研發(fā)管理 、供應(yīng)鏈、GMP管理、MES五個細分突破行業(yè)：以行業(yè)燈塔成果推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)的復(fù)制家電行業(yè)市場規(guī)模中國家電的30年是從無到有，從小到大、從弱到強的30年。截止2014年底，中國家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達到1.5萬億規(guī)模，成為中國國民經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。依據(jù)2014年上市公司年報，家電行業(yè)上市公司總收入近6000億，利潤500億，其中家電上市公司前5名占行業(yè)上市公司收入的近70%，利潤的79%。京東、蘇寧(線上225億)、國美（線上100億）、Tmall四大家消費電子行業(yè)銷售總額近3800億，行

13、業(yè)占比進40%（國內(nèi)）， 其中網(wǎng)購2000億，占比加速提高，2014年達20%，預(yù)計2015年將超過30%；市場導(dǎo)入賣方市場實體店鋪制造產(chǎn)品為王快速普及買方市場電子商務(wù)創(chuàng)造渠道為王家電行業(yè)發(fā)展歷程在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一切均發(fā)生了很大變化。渠道的深度變革既為家電企業(yè)帶來機遇，同時也帶來挑戰(zhàn)。如何在理念創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面來實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展成為家電企業(yè)關(guān)注的焦點。新型渠道社會化服務(wù)家電行業(yè)重點應(yīng)用耐用消費品：完成家電行業(yè)控局，推進小家電企業(yè)復(fù)制市場競爭快速加劇，行業(yè)求變商圈擴展：中國二、三線城市新興商圈正在興起，周邊客戶具有很大的消費潛力。生活品質(zhì)提升：隨著

14、生活質(zhì)量的不斷提高以及室內(nèi)裝飾業(yè)的迅速發(fā)展，人們對家具產(chǎn)品款式、檔次、質(zhì)量的要求，對居住環(huán)境、生活和工作空間條件的重視都將不斷提高和加強，中高檔產(chǎn)品的需求量呈上升的勢頭。品牌意識：隨著房地產(chǎn)行業(yè)、酒店和寫字樓建設(shè)面積的擴大、人們對家具品牌意識的增強，中國家具需求進入一個新的階段，國內(nèi)需求潛力巨大。電商興起：隨著網(wǎng)絡(luò)運用的普及以及80后消費大軍的興起，“觸網(wǎng)”成為消費趨勢，電子商務(wù)逐漸成為營銷的新寵。在線設(shè)計（產(chǎn)業(yè)鏈）O2O（含服務(wù)管理-原型化）C2M社會化服務(wù)全渠道營銷C2M渠道經(jīng)銷專賣店店中店大型家具商城廠家直銷直營店個性化制作訂制店網(wǎng)絡(luò)運營電商渠道融合服務(wù)融合鷹牌箭牌九牧顧家索菲亞卡依蓮圣

15、象大自然德爾耐用消費品：開展三細分行業(yè)的燈塔搶占圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱。汽車后市場大體上可分為七大行業(yè)：汽保行業(yè)；汽車金融行業(yè)；汽車IT行業(yè)；汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業(yè)又稱汽車養(yǎng)護行業(yè)；汽車維修及配件行業(yè)；汽車文化及汽車運動行業(yè)；二手車及汽車租賃行業(yè)；后市場聯(lián)盟平臺整合。目前汽車后市場主要有以下五大渠道：一是發(fā)展起來的汽車4S站；二是傳統(tǒng)大中型維修廠；三是汽車維修路邊店；四是汽車專項服務(wù)店；五是品牌快修美容裝飾連鎖店。我們當(dāng)前所確定的汽車后

16、市場目標(biāo)細分行業(yè)主要包含汽車配件、汽車精品及會員服務(wù)中心。機動車與電動車后市場行業(yè)規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)化行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上商城+特約店服務(wù)主要運用于維修保養(yǎng)領(lǐng)域，也是當(dāng)前被廣泛采用的一種模式。其優(yōu)勢在于網(wǎng)上商城銷售獲利的同時，可以迅速擴充線下服務(wù)商規(guī)模，而難點則是線下服務(wù)商質(zhì)量參差不齊，車主難以獲得完全標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)+上門服務(wù)主要運用于洗車領(lǐng)域，其原因在于目前僅有洗車領(lǐng)域能夠?qū)崿F(xiàn)上門服務(wù)需要的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備和服務(wù)。其優(yōu)勢是無需門店經(jīng)營，成本較低，滿足客戶的個性化時間、地點需求。而其難點在于技術(shù)門檻低、易被復(fù)制且用戶忠誠度低，依靠燒錢擴大用戶的同時利潤不斷攤薄。線上+線下資源整合平臺這一模式是線

17、下商家入駐平臺，車主可以線上自主選擇，平臺擔(dān)當(dāng)了為線下服務(wù)商引流的角色，從中收取傭金，同時又巧妙地避免了線下需要標(biāo)準(zhǔn)化收費和服務(wù)的問題。網(wǎng)上自營商城+自營店服務(wù)這一模式的優(yōu)勢在于，對線下服務(wù)商的完全可控性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化把車主的體驗做到了最佳。我們主推的后市場四大O2O模式長安長豐奇瑞美孚殼牌長城 力帆 隆鑫 盈眾 龐大 五個細分突破行業(yè)-耐用消費品：以四類O2O模式，推動4類廠商的后市場農(nóng)業(yè)：抓牢行業(yè)與政策發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的渠道與平臺升級農(nóng)業(yè)中國行（事業(yè)部主導(dǎo)機構(gòu)推廣）已全面開展，郵件、電話已全面通知；重要省區(qū)的實地（北京、廣東、安徽、山東、內(nèi)蒙）；重點漏斗建設(shè)已完成6267萬；融合國務(wù)院農(nóng)

18、業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項已啟動，方案準(zhǔn)備已完成，企業(yè)名單已下發(fā)全部分公司；農(nóng)業(yè)一定要超額，3大細分行業(yè)各自形成樣板客戶和模式方案。農(nóng)業(yè)流通服務(wù)農(nóng)資制造業(yè)種養(yǎng)植業(yè)全面推動天禾農(nóng)資方案與成果在全行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿化復(fù)制，移動化成為方案主體。推動樣板復(fù)制，豐樂種業(yè)、湘投等鋪開方案準(zhǔn)備：飼料行業(yè)為核心來輻射，融合天禾農(nóng)資、恒興飼料方案核心項目：千萬級：粵海飼料、豐樂種業(yè)等；大百萬級：福建圣龍、敦煌種業(yè)等樣板交付團隊：天禾農(nóng)資、恒信飼料方案準(zhǔn)備：肉類與種植行業(yè)化，產(chǎn)業(yè)鏈電商重點推動：香港建華、浙江華統(tǒng)、恒陽牛業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方案融合：新版標(biāo)準(zhǔn)化方案已推向一線，針對六合、三主糧、福建象嶼等形成模式化方案五個細分突破行業(yè)：現(xiàn)代服

19、務(wù)行業(yè)深入融合互聯(lián)網(wǎng)化中國經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)業(yè)是優(yōu)化升級的關(guān)鍵：2014年中國第三產(chǎn)業(yè)占比超過44.5%2015年的整體經(jīng)濟不景氣，同樣蔓延到服務(wù)行業(yè)服務(wù)業(yè)仍將長期持續(xù)增長，但增長明顯放緩，增長內(nèi)容會出現(xiàn)明顯分化互聯(lián)網(wǎng)深度重構(gòu)服務(wù)行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)改變消費者習(xí)慣，服務(wù)O2O在深入，也在分化，我們要緊抓： 1、旅游業(yè)的電商平臺+統(tǒng)一會員與智慧景區(qū)的一體化。 2、出版?zhèn)髅綐I(yè)的數(shù)字化新媒體（APP），與原PC與紙媒的一體化 3、連鎖餐飲、娛樂業(yè)的O2O（實體零售+電子商務(wù)）+統(tǒng)一會員。 4、IT服務(wù)業(yè)的項目管理方案增長 競爭力 賦能 2016年數(shù)字營銷及消費品行業(yè)四位一體的-用友數(shù)字營銷全圖 ：

20、 找客戶、做轉(zhuǎn)化、管生意、出價值營銷推廣：秉均網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)用服務(wù)電商數(shù)據(jù)通友聯(lián)微聯(lián)移動營銷Wifi營銷用友全渠道營銷解決方案（私有云）企業(yè)終端用戶大數(shù)據(jù)營銷大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)挖掘-增值服務(wù)企業(yè)間協(xié)同生態(tài)圈精準(zhǔn)營銷能力用戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)聯(lián)系方式2016數(shù)字營銷銷解決方案 ： “通” 基于客戶價值的產(chǎn)品和方案深度融合：B2B電子商務(wù)B2C電子商務(wù)零售管理會員管理訂單管理庫存中心銷售分銷客戶SFA渠道拜訪市場營銷微聯(lián)電商通友分銷會員門戶交易和服務(wù)渠道零售門店管理營銷接觸點微信a微博采銷平臺營銷費用財務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣（微聯(lián)）傳統(tǒng)營銷通道廣告與媒體電話、短信、郵件移動,渠道拜訪經(jīng)銷商助手全

21、渠道運營管理平臺（海信運營平臺）訂單中心全渠道營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用消費者情感、行為大數(shù)據(jù)分析會員商機、價值挖掘全渠道消費需求預(yù)測，整合精準(zhǔn)營銷會員滿意度分析會員忠誠度計劃營銷投入產(chǎn)出（ROI），促銷方案優(yōu)化統(tǒng)一會員管理核心業(yè)務(wù)運營后勤支持全渠道運營管理平臺商品中心營銷促銷中心輕量級零售導(dǎo)購寶電商通第三方電商平臺線上官方商城服務(wù)管理銷售分銷全渠道庫存中心結(jié)算中心渠道管理C2B大規(guī)模個性化生產(chǎn)制造系統(tǒng)采購供應(yīng)費用預(yù)算友聯(lián)B2B電子銷售經(jīng)銷商門戶SFA市場活動五種客戶應(yīng)用價值模式：在中國市場具有較強的競爭力消費品企業(yè)面臨電子商務(wù)化浪潮，營銷模式求新求變項目名稱友商情況方案項目階段美孚中國SAP老用戶 經(jīng)銷

22、商能力提升項目(渠道拜訪，移動CRM)已上線TCLSAP老用戶全渠道零售已上線美的ORACLE老用戶 全渠道零售已上線立白集團SAP老用戶基于統(tǒng)一平臺的營銷整體方案已簽約景興 ABC與SAP、ORACLE競爭市場營銷管理已簽約，即將上線全友家俬SAP老用戶 全渠道零售已簽約殼牌SAP老用戶經(jīng)銷商管理（渠道拜訪，移動CRM）商務(wù)階段良之隆SAP老用戶全渠道零售商務(wù)階段海天味業(yè)SAP老用戶產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺商務(wù)洽談伊利集團ORACLE老用戶 云商平臺商務(wù)洽談長豐獵豹 SAP老用戶商城+服務(wù) 已簽約海信集團SAP老客戶全渠道零售商務(wù)階段古井集團與SAP、ORACLE競爭統(tǒng)一會員 已簽約361 與SAP競

23、爭全渠道零售 售前階段近20個項目為SAP、ORACLE原有老客戶或與SAP、ORACLE直接競爭國際廠商消費品行業(yè)（零售業(yè)）軟件+解決方案進一步加強2015，SAP CRM云和hybris云落地中國（中國電信）。SAP近2年重點項目 ：湖南友阿股份（云商)，重慶百貨,快樂購,世紀金花遼寧萃兮華都商業(yè), 紅星美凱龍客戶經(jīng)營行業(yè)燈塔搶占熱門領(lǐng)域的能力轉(zhuǎn)移與售前交付支持行業(yè)成熟方案推動行動覆蓋能力層級1、客戶經(jīng)營：幫助機構(gòu)嘗試性在后市場、家電、家居企業(yè) 尋找一個客戶，共同建立客戶運營的能力2、燈塔搶占：全渠道營銷；帶動機構(gòu)的大項目能力 家電、白酒、食品、日化完成前20強的控局（超一半） 家具、服裝

24、、飲料、旅游、出版完成前5的燈塔搶占3、熱門領(lǐng)域推動：全渠道營銷、CRM，領(lǐng)域能力的建設(shè) 啟動總部行業(yè)事業(yè)部能力轉(zhuǎn)移（211計劃） 幫助華南、西南、蘇皖、華中四地建綜合業(yè)務(wù)中心，事業(yè)部協(xié)助能力建設(shè)與支持（以項目帶動）4、行業(yè)成熟方案推動：以規(guī)?；芰D(zhuǎn)移為核心 電子采購、電子銷售、標(biāo)準(zhǔn)B2C 以樣板實踐推動售前與交付能力轉(zhuǎn)移，關(guān)鍵問題解決結(jié)合能力和客戶需求，規(guī)模化、價值化兩線并舉增長 競爭力 賦能 2016年數(shù)字營銷及消費品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈咨詢能力運營能力交付能力金融等服務(wù)能力用友軟件營銷服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計營銷運營合作經(jīng)營企業(yè)客戶經(jīng)營能力的升級：解決方案經(jīng)營模式 專業(yè)服務(wù)經(jīng)營模式專業(yè)服務(wù)經(jīng)營模式：業(yè)務(wù)設(shè)計

25、+解決方案+個性化交付+產(chǎn)業(yè)鏈資源+持續(xù)運營服務(wù) 全友、創(chuàng)維、殼牌、美孚、立白、海天.新的市場機會，也給我們提出了新的能力要求目前體系化能力缺失嚴重項目的交付已經(jīng)由簡單的軟件實施變成了咨詢、設(shè)計、開發(fā)、集成、實施、運營的一體化服務(wù)。專業(yè)化服務(wù)能力斷層 套裝軟件的經(jīng)營體系，轉(zhuǎn)型比較痛苦 能力上缺乏專業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵角色-項目經(jīng)理、架構(gòu)師、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)軟件銷售設(shè)計需要往服務(wù)運營轉(zhuǎn)型當(dāng)前核心是與客戶一起以行業(yè)為基點共同創(chuàng)出一條路規(guī)?；苿右⒃谛袠I(yè)積累上 服務(wù)鏈條過短，缺失多產(chǎn)業(yè)鏈能力太弱業(yè)務(wù)設(shè)計滯后核心價值缺失上下同欲全面升級突破區(qū)域關(guān)注區(qū)域客戶部售前部重點省區(qū) 事業(yè)部實施部產(chǎn)品研發(fā)體系業(yè)務(wù)咨詢解決方案售前市場與合作營銷管理能力建設(shè)交付體系 能力培養(yǎng) 交付伙伴 客戶化開發(fā) 實施交付 交付ABU營銷體系云服務(wù)及運營體系云應(yīng)用服務(wù)運營咨詢運營支撐平臺支撐（惠商云）產(chǎn)品及技術(shù)支持產(chǎn)品需求及質(zhì)量信息樣板輸送解決方案優(yōu)化項目輸送與解決方案支持樣板輸送能力提升項目輸送與聯(lián)合團隊客戶部售前部實施部ABU客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營機構(gòu)組織對接，我們的第一步戰(zhàn)略專業(yè)服務(wù)經(jīng)營售前