蘇寧收銀員工作總結(jié)范文

1、蘇寧收銀員工作總結(jié)范文收銀員是個(gè)體工商戶或大型經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的工作人員。作為蘇寧的收銀員，該怎么寫工作總結(jié)呢?以下是為大家提供的蘇寧收銀員工作總結(jié)范文, 供大家參考借鑒!時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭， 在近兩個(gè)月里， 我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解， 同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事， 把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班， 在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班， 上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，

2、完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行， 較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系， 充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。 隨著時(shí)間的流逝， 在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢

3、必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)： 執(zhí)著拼博，永不言敗的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)” ！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！ 努力吧 ！第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問題以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級通知等，最后還有和“愛的鼓勵(lì)”。我被分到黑電區(qū)。當(dāng)天一開始我與我的partner 張惠妙一起，檢查黑電區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況， 在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。 隨后學(xué)習(xí)三星電視的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。第二天，孟督導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)pos開單。Pos單是顧客確定購買商品后， 給顧客的

4、有效憑證， 里面涉及到庫存、 配送方式、 商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。Pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意， 一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。 接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng)， 認(rèn)識其促銷人員， 以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)長虹、創(chuàng)維等幾個(gè)國內(nèi)家電品牌。第三天，學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認(rèn)識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)， 以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧， 也自己嘗試著為客人介紹商品， 不過有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R也難免有點(diǎn)尷尬。今天也學(xué)習(xí)了一些音響與碟機(jī)的知

5、識，音響是山水與飛利浦，碟機(jī)是萬利達(dá)。第四天，當(dāng)天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。我和張惠妙在促銷員文哥帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是國美天河北店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上， 對國美絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底?；氐劫u場，遇到一些外國顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。接近中午時(shí)，我們到前臺學(xué)習(xí)， 主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。 下午回到區(qū)莊總部與 hr 溝通簽約意向問題，隨后回到門店，

6、幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽。觀察蘇寧短短五天門市的實(shí)習(xí)，讓我對蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識。在此之前， 我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè); 而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。 具體到我所實(shí)習(xí)的門店來說， 我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印， 標(biāo)價(jià)統(tǒng)一， 各展位擺放合理規(guī)范， 給人大氣的感覺。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督; 四大終端交接迅速，工作效率 較高 ; 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)

7、普遍用的ER添統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。三、 VI 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 VI 系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。當(dāng)然， 作為一家發(fā)展近20 年的大型企業(yè)， 蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略， 不只是在以上方面， 而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對優(yōu)勢。不過，在我實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)一些小問題，在此歸納如下。一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時(shí)間。一些促銷員沒有互相調(diào)配好吃飯時(shí)間與工作時(shí)間之間的關(guān)系， 導(dǎo)致吃飯時(shí)間出現(xiàn)空崗， 顧客找不到人咨詢， 很容易使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信心。二、賣

8、場細(xì)節(jié)處理得不夠完善。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感; 同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此需要加強(qiáng)督促與管理。三、員工素質(zhì)需要加強(qiáng)?？傮w來說，蘇寧的促銷員 （ 包括產(chǎn)家的促銷員 ） 推銷能力都挺不錯(cuò)，但整體的素質(zhì)就并不強(qiáng)。例如我們看到促銷員在休息間吃飯， 吃完飯盒也不拿走就放那里， 也看到促銷員上廁所經(jīng)常都不沖等等細(xì)節(jié)， 這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。四、對實(shí)習(xí)生的工作沒有做好計(jì)劃。老實(shí)說，一開始實(shí)習(xí)我們真的有點(diǎn)迷茫， 因?yàn)槎疾恢牢覀兙唧w將都要干什么。 在我對督導(dǎo)和店長提出建議之后， 實(shí)習(xí)的第二天， 我們收到了一張簡單的實(shí)習(xí)計(jì)劃，但其時(shí)間跨度是7

9、天， 而我們實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間只有5 天， 所以有一種感覺就是，這個(gè)事情是臨時(shí)做出來的。反思自己首先要感謝蘇寧， 給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識它 ; 也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實(shí)說，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。 一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧， 了解了家電連鎖行業(yè) ; 另一方面， 也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺。在蘇寧的賣場里， 通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流， 我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（ 主要是因?yàn)榻鼇砬楦猩系拇煺圩屛矣悬c(diǎn)消極） ，因此沒有及時(shí)地與賣場的促銷員打成一片 ; 例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動(dòng)，

10、對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強(qiáng)等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成這幾天的實(shí)習(xí)工作，并沒有虛度。轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)蘇寧電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、 同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作， 并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。 收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。 因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月， 工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。人們常說: “越是艱苦的地方，越能鍛煉人的

11、意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)， 面對的是來來往往的顧客， 其中的艱辛是不言而喻的。 雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我相信我一定能夠克服困難， 努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也一定能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為 * 蘇寧的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)二、 工作中我始終堅(jiān)持著 “道雖通不行不至， 事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞* 分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不

12、累，但工作起來一定要細(xì)心， 因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此， 我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì)影響我* 分公司的工作三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵” （ 鐵制度、鐵算盤、貼賬本） 制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心， 任勞任怨， 積極工作，從不挑三揀四，避重就輕， 對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把* 蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做! 相信在眾多同事