成虎項目管理課件第一章

1、工程項目管理主講 張 煥 Project Management1緒 論 第一節(jié) 工程項目管理在現(xiàn)代社會中的重要作用一、現(xiàn)代社會中的項目 國家項目：三峽工程、青藏鐵路、西氣東輸、南水北調(diào)等等 地區(qū)項目：地鐵、輕軌、住宅、高速公路等 社會項目：希望工程、扶貧工程 科技和發(fā)展項目：國家863計劃、星火計劃 軍事和國防項目： 新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目：2二、項目在現(xiàn)代社會中的作用1.新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)是通過項目進行的2.現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展等是通過項目實現(xiàn)的 項目啟動型企業(yè) 三峽工程總公司 項目導(dǎo)向型企業(yè)3.人民生活環(huán)境的改善，生活水平的提高是通過項目解決的4.科研、國防、社會項目逐漸增多5.國際間項目

2、越來越多3三、現(xiàn)代社會中的工程項目和項目管理1.工程項目的普遍性 工程項目的根本目的是通過工程的建設(shè)和運行為社會提供合格的產(chǎn)品或服務(wù) 工程項目是以一個工程技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)和（或）運行為任務(wù)的過程，經(jīng)過構(gòu)思、決策設(shè)計、招標、采購、施工和運行（使用）全過程。涉及戰(zhàn)略管理和項目管理兩個層次： 1）戰(zhàn)略管理 2）項目管理42.項目管理的普遍性1）戰(zhàn)略管理者確定戰(zhàn)略目標時，為保證其可行性，需學(xué)習(xí)和掌握項目管理的理論和方法；2）項目管理者為項目實施提供專職的管理服務(wù)；3）企業(yè)的職能管理人員必須參與項目管理工作；4）參與項目的專業(yè)工程技術(shù)人員也必須承擔相應(yīng)的項目管理工作。5第二節(jié) 工程項目管理的歷史發(fā)展一、我

3、國古代的工程項目管理 1、計劃管理 丁謂修建昭君宮 2、質(zhì)量管理 明代南京城墻磚上刻字 3、投資管理 儒林外史蕭云仙修青楓城城墻，工部核算 4、項目組織 太守李冰負責建造都江堰工程；秦代大將蒙恬和蒙毅負責萬里長城的建設(shè)6二、現(xiàn)代項目管理的發(fā)展過程 1、現(xiàn)代項目管理的發(fā)展起因 （1）由于社會生產(chǎn)力的高速發(fā)展，大型的及特大型工程項目越來越多。 （2）由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了系統(tǒng)論、信息論、控制論、計算機技術(shù)、運籌學(xué)、預(yù)測技術(shù)、決策技術(shù)，并日臻完善，給項目管理理論和方法的發(fā)展提供了可能性。 7目標嚴肅參與單位多大型 軍事項 目規(guī)模大項目管理思想的萌芽實施中客觀要求 20世紀50年代，美國洲際導(dǎo)

4、彈等一系列大型軍事項目的實施，客觀上要求新的組織和管理方法， 促使項目管理思想的萌芽產(chǎn)生；8 2、現(xiàn)代項目管理的發(fā)展階段 （1）上世紀50年代，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)應(yīng)用與工程項目； （2）上世紀60年代，計算機應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)計劃的分析計算； （3）上世紀70年代，信息系統(tǒng)方法引入項目管理中； （4）上世紀70年代末，80年代初，微機得到了普及； （5）上世紀80年代以來，加強合同管理、項目風險管理、項目組織行為和溝通的研究和應(yīng)用。在計算機應(yīng)用上則加強了決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在項目管理中應(yīng)用的研究和開發(fā)； （6）近十幾年來，提倡多贏的理念，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。另外，在工程項目的全生命期評價和

5、管理方面，集成化管理方面，項目管理的知識體系方面，項目管理的標準化方面有許多研究、開發(fā)和應(yīng)用成果。 9 目前在美國、加拿大及歐洲，幾乎所有大學(xué)都開設(shè)有項目管理課程;項目管理不僅是一個研究方向、一門學(xué)科，已經(jīng)成為一種專業(yè)、一個社會職業(yè)(PMP:Project Management Professional，項目管理專業(yè)人員資格),現(xiàn)在已經(jīng)成為美國的一個優(yōu)選職業(yè)，美國著名雜志“財富”預(yù)測，項目經(jīng)理、項目管理師、項目管理人員等將成為21世紀年輕人首選的職業(yè)。 目前，在政府、軍界、工商界、工程建設(shè)、金融、法律、化工以及其它許多領(lǐng)域，項目管理都在廣泛地被應(yīng)用，這些作法使項目管理成為當今管理的理論界和各個

6、應(yīng)用領(lǐng)域中的流行時尚。 10 項目管理能夠在發(fā)達國家得到如此厚愛，除了它已經(jīng)有40余年的歷史，已被相當多的人所熟悉之外，更是由于近年來世界經(jīng)濟正從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，人類社會正在進入一個快速變化的知識經(jīng)濟時代，從知識到效益的轉(zhuǎn)化主要依賴于項目來實現(xiàn),可以說，項目是知識經(jīng)濟的伴侶,知識經(jīng)濟為項目管理搭起了新的表演舞臺，知識經(jīng)濟時代將是項目管理蓬勃發(fā)展的時代！11 工程建設(shè)項目是最普遍、最典型、最為重要的項目類型，項目管理的手段和方法在工程建設(shè)領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用空間;項目管理在工程建設(shè)項目中的具體應(yīng)用，為加速我國工程建設(shè)管理現(xiàn)代化步伐將起著巨大的推動作用。12 三、現(xiàn)代項目管理的特點（1）項目

7、管理理論、方法、手段的科學(xué)化。（2）項目管理的社會化和專業(yè)化。 （3）項目管理的標準化和規(guī)范化。 （4）工程項目管理國際化。（國際慣例） 13第三節(jié) 工程項目管理學(xué)科的特點 和學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的要點工程項目管理的多樣性 與其他學(xué)科的聯(lián)系與界面劃分問題項目管理具有高度的系統(tǒng)性和綜合性，涉及許多學(xué)科的相關(guān)知識 項目管理學(xué)科特點介于技術(shù)和管理學(xué)之間注重理論與實踐相結(jié)合 作為一般的項目參加者、管理者應(yīng)注重項目管理的基本思想、管理方法和手段的學(xué)習(xí)和掌握注重對項目中“人”的研究 項目管理是常新的 14 第一章 工程項目 15一次性中國的長城埃及的金字塔修理水龍頭組織野餐舉辦運動會開發(fā)新軟件研制航天飛機長江三峽

8、工程 什么是項目？由人來實施的；受制于有限的資源；需要計劃、實施和控制16第一節(jié) 項目的概念一、項目定義 1、項目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務(wù)： 具有一定的目標; 具有時間、財務(wù)、人力和其他限制條件; 具有專門的組織。（德國國家標準DLN69901） 2、項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進行的一次性努力。（美國 PMBOK： Project Management Body Of Knowledge） 173、項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。 (CPMBOK：ChineseProject Management Body Of

9、 Knowledge） 綜上所述項目可定義如下： 由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、成本和資源的約束條件。（國際標準（ISO1006）質(zhì)量管理項目管理質(zhì)量指南）18二、項目的特征唯一性的任務(wù)具有明確界定的目標由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成具有特定的生命期具有特定的制約條件一次性項目組織具有臨時性19項目基本特征明確的目標一定的約束條件一次性一定的生命期項目基本特征項目的基本特征20三、工程項目的特征與分類 1.工程項目的特征 工程（建設(shè)）項目除具有一般項目的特征外，還有比一般項目更獨特的特征：產(chǎn)品固定（地理位置使用功能等）生產(chǎn)的流動性

10、生產(chǎn)的露天性建設(shè)周期長耐用期限長整體功能強、協(xié)作性強21現(xiàn)代工程（建設(shè)）項目的特征建設(shè)規(guī)模日趨龐大組成結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜化、多樣化（見后圖）技術(shù)密集性（新知識、新工藝要求，技術(shù)復(fù)雜、新穎）資金密集性商務(wù)糾紛紛繁（某城市地鐵業(yè)主簽訂四千多份合同）與環(huán)境相關(guān)性日趨密切工程風險日趨增大（受多目標限制，如時間、資金、環(huán)境等）22舉世矚目的三峽總投資2000多個億！23西氣東輸工程建設(shè)投資估計1200個億！24 國家大劇院投資估算50多個億2513層觀光城堡可環(huán)視整個柏林城26左；吉隆坡世界第一雙塔 右：上海.金茂大廈圖為超高層建筑272.工程項目分類 工程項目種類繁多，為適應(yīng)科學(xué)管理的需要，可從不同角度進行

11、分類： 按專業(yè)劃分 建筑工程項目土木工程項目線路管道安裝工程裝修工程項目28建設(shè)項目 設(shè)計項目 施工項目 . . . 工程咨詢項目按管理者不同劃分國家預(yù)算內(nèi)撥款國內(nèi)貸款利用外資 自籌及其它 BOT 按投資來源分 29新建項目擴建項目 改建項目恢復(fù)項目 遷建項目按建設(shè)性質(zhì)分三等項目按工程項目的等級分一等項目二等項目30按行業(yè)性質(zhì)和特點分競爭性項目基礎(chǔ)性項目公益性項目大型項目中型項目 (工業(yè)項目) 小型項目按規(guī)模分 還可以按照投資主體、隸屬關(guān)系、工作階段劃分、經(jīng)濟類型等劃分按用途分生產(chǎn)性項目 非生產(chǎn)性項目313.工程項目的構(gòu)成單項工程 單位工程 分部工程 分項工程 32第二節(jié) 工程項目的特點1.具

12、有特定的對象2.具有特定的目標3.具有約束條件4.特殊的組織和法律條件5.復(fù)雜性33第三節(jié) 工程項目的生命期與建設(shè)程序一、工程項目的生命周期工程項目的生命期是指一個工程項目由籌劃立項開始，直到項目竣工投產(chǎn)，收回投資，達到預(yù)期目標的整個過程。 按照項目自身的運動規(guī)律，工程項目將經(jīng)歷：投資前期、投資時期（投資建設(shè)期）、生產(chǎn)運行期，（見后）每一個時期又可以分為若干階段。34項目的生命期（以工程項目為例）實施階段決策階段設(shè)計準備階段設(shè)計階段施工階段動用前準備階段保修階段項目評估階段編制項目建議書編制可行性研究報告編制設(shè)計任務(wù)書方案設(shè)計初步設(shè)計施工圖設(shè)計施工竣工驗收動用開始保修期結(jié)束TIME運營階段35

13、工程(建設(shè))項目的生命期時間234 項目決策（發(fā)起和可研）規(guī)劃設(shè)計施工安裝竣工（投產(chǎn)）維修 % 的成完項目運行1結(jié)束工作量曲線36IIIIII時間 1 2 3 4 5 6IV抽象項目運行工作量曲線項目竣工驗收和總結(jié)階段 項目實施階段項目準備階段項目策劃決策階段項目建議書及項目可行性研究工程項目評估及決策工程項目規(guī)劃與設(shè)計工程項目采購工程項目施工試生產(chǎn)及竣工驗收具體 6 試生產(chǎn)，驗收合格 設(shè)施完全投入使用 5 項目竣工 4 圖紙交付，開工命令下達 3 項目決策 2 可行性研究報告 1 項目概念提出工程項目階段可交付成果（里程碑）圖例說明：工程項目管理階段還可進一步劃分詳細劃分工程項目運行不屬于工

14、程項目管理范疇 工程項目生命期及階段劃分項目運行737開發(fā)階段策劃和決策階段38二、工程項目建設(shè)程序概念：是指工程項目從策劃、選擇、評估、決策、設(shè)計、施工到竣工驗收、投入生產(chǎn)或交付使用的整個建設(shè)過程中，各項工作必須遵循的先后工作次序。 1.工程項目的前期策劃階段。是指從工程項目構(gòu)思到項目批準，并正式立項為止。 1）項目構(gòu)思的產(chǎn)生和選擇 2）確定項目建設(shè)要達到的預(yù)期總體目標 3）項目的定義和總體方案策劃 4）提出項目建議書 5）可行性研究 6）工程項目的評價和決策 2.工程項目的設(shè)計和計劃階段 1）項目管理組織籌建 2）設(shè)計 三個階段:初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計 3）計劃 4）工程招標 5）

15、各種審批手續(xù)的完成 6）現(xiàn)場準備3.工程項目的施工階段4.工程項目結(jié)束階段39項目建議書可行性研究設(shè)計工作建設(shè)準備建設(shè)施工生產(chǎn)準備竣工驗收交付使用工程項目建設(shè)程序項目建議書階段設(shè)計階段建設(shè)準備階段建設(shè)施工階段可行性研究階段竣工驗收交付使用階段40三、工程項目全生命期理念 傳統(tǒng)：從批準立項到竣工交付使用 現(xiàn)代：向前延伸到策劃、決策，向后延伸到運行、維護1.原因 1）項目評價應(yīng)為全過程評價 2）建設(shè)投資業(yè)主負責制 3）項目融資多樣化 國外工程實踐證明，作為工程的建設(shè)者承包商承擔工程的運營管理(或物業(yè)管理)任務(wù)是最經(jīng)濟和最合理的。412.作用 1）保證項目目標的完備性和一致性 2）保證項目管理的連續(xù)

16、性和系統(tǒng)性 3）形成工程項目全生命期的管理理念 4）促進項目管理的理論和方法改進 5）能夠改進項目的組織文化42第三節(jié) 工程項目的相關(guān)者 項 目投 資 者運營單位業(yè) 主周邊組織用 戶政 府項目任務(wù)承擔者43 （1）工程項目產(chǎn)品的用戶，即直接購買或使用項目的最終產(chǎn)品的人或單位。 “用戶滿意” 與否決定項目的市場需求和存在價值。 （2）項目的所有者。其中可能包括兩個層次：項目的投資者和業(yè)主 一般在小型工程項目中，業(yè)主和項目的投資者（ 或項目所屬企業(yè)）的身份是一致的；但在大型工程項目中他們的身份常常是不一致的。 1）項目投資者，如項目的直接投資單位、參與項目融資的金融單位，或項目所屬的企業(yè)。 投資者

17、為項目提供資金，承擔投資風險，行使與風險相對應(yīng)的管理權(quán)利（如參與項目重大問題的決策，在項目的建設(shè)和運營過程中的宏觀管理）和對項目收益的分配權(quán)利等。 其目標：通過項目的運營取得預(yù)定的投資回報 44 2）業(yè)主?！皹I(yè)主”一詞主要體現(xiàn)在工程項目的建設(shè)過程中。業(yè)主以工程項目的所有者的身份出現(xiàn)，負責項目的管理和控制。一般為項目法人。 其目標是實現(xiàn)項目全生命期整體的綜合效益，注重項目相關(guān)者各方面利益的平衡。 （3）項目任務(wù)的承擔者，接受業(yè)主的委托完成項目或項目管理任務(wù)。分為兩種角色： 1）項目管理（咨詢或監(jiān)理）公司。以業(yè)主的身份管理項目，協(xié)調(diào)承包商、設(shè)計單位和供應(yīng)單位。主要代表和反映業(yè)主的利益和期望，追求項

18、目全生命期整體的綜合效益。 2）項目完成者（承包商、供應(yīng)商、勘察和設(shè)計單位、技術(shù)服務(wù)單位等） 接受業(yè)主的委托在合同工期內(nèi)完成合同規(guī)定的專業(yè)性工作任務(wù)，其目標為取得合理的價款和利潤、贏得信譽和良好的企業(yè)形象。45 （4）工程項目運營單位。 運營單位在工程項目建成后接受工程的運營任務(wù)，它直接使用工程生產(chǎn)產(chǎn)品，或提供服務(wù)。它要求工程項目達到預(yù)定的功能如物業(yè)管理公司、企業(yè)。 （5）政府。 為項目提供服務(wù)或監(jiān)督的政府部門。 政府注重工程項目的社會效益、環(huán)境效益 （6）項目所在地的周邊組織。 如項目所需場地上的原居民、項目所在地周邊的社區(qū)組織、居民等。項目周邊組織要求保護環(huán)境，保護景觀和文物，要求就業(yè)、拆

19、遷安置或賠償。 46第五節(jié) 工程項目成功標準一、工程項目成功標準 (1)提交的最終可交付成果應(yīng)能夠滿足預(yù)定的使用要求(包括功能、質(zhì)量、工程規(guī)模、技術(shù)標準等) (2)在預(yù)算費用(成本或投資)范圍內(nèi)完成 (3)在預(yù)定的時間內(nèi)完成 (4)項目相關(guān)者各方都感到滿意 (5)與環(huán)境協(xié)調(diào)（自然、人文） (6)具有可持續(xù)發(fā)展的能力和前景 二、取得項目成功的條件 （1）戰(zhàn)略目標可行 （2）上層系統(tǒng)對項目的全力支持 （3）項目的技術(shù)先進、經(jīng)濟、適用 （4）有力的、高質(zhì)量的、高水平的項目管理 項目管理是取得項目成功的保證。47第六節(jié) 工程項目系統(tǒng)的總體描述一、概述 系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由若干個相互作用和相互依賴的要素組

20、合而成，且有特定功能的整體 。 任何項目都是一個系統(tǒng)，具有鮮明的系統(tǒng)特征。任何項目管理者、項目的參加者和工程技術(shù)人員必須確立基本的系統(tǒng)觀念，包括： 1.全局觀念 2.整體最優(yōu)化 3.強調(diào)系統(tǒng)的集成 整個生命過程集成：策劃、可研、決策、設(shè)計和計劃 各部分有機結(jié)合：目標、資源、活動、組織等 各種職能集合：成本、進度、質(zhì)量、合同、信息 4.工程項目是一個復(fù)雜系統(tǒng)的綜合體（如圖） 4849二、工程項目的環(huán)境系統(tǒng)1.概念 工程項目的環(huán)境是指對工程項目有影響的所有外部因素的總和，它們構(gòu)成項目的邊界條件。2.環(huán)境對工程項目有重大影響，主要體現(xiàn)在: (1)環(huán)境和上層系統(tǒng)決定著對項目的需求，決定著項目的存在價值

21、。 (2)環(huán)境影響著項目對象的交付。 環(huán)境提供各種資源和條件。 (3)環(huán)境是產(chǎn)生風險的根源。3.工程項目環(huán)境系統(tǒng)主要包括如下七個方面內(nèi)容： （1）項目相關(guān)者的組織狀況 （2）社會的政治環(huán)境 （3）社會的經(jīng)濟環(huán)境 （4）社會的法律環(huán)境 （5）自然條件 （6）項目基礎(chǔ)設(shè)施、場地交通運輸、通信等 （7）其他方面 人文、勞動力和管理人員狀況、技術(shù)環(huán)境50三、工程項目目標系統(tǒng) 工程項目的目標系統(tǒng)是項目所要達到的最終狀態(tài)的描述系統(tǒng)，是抽象系統(tǒng)，它由項目任務(wù)書、技術(shù)規(guī)范、合同文件等說明(定義)。 其特點： (1)有自身的結(jié)構(gòu)。 項目總目標、系統(tǒng)目標、子目標、可執(zhí)行目標 (2)完整性。 多目標協(xié)調(diào)構(gòu)成一個完整

22、的系統(tǒng) (3)目標的均衡性。 不能過分地強調(diào)某一個目標 (4)動態(tài)性。 環(huán)境變化、上層系統(tǒng)要求的變化項目的目標與項目管理目標的聯(lián)系與區(qū)別： 項目目標是針對整個工程生命期的，是上層組織對項目的要求，它主要解決上層系統(tǒng)的問題，體現(xiàn)在工程項目的運營階段上；項目管理的目標是保證項目總體目標的實現(xiàn)，它與具體的項目實施和管理任務(wù)相聯(lián)系，是項目目標的一部分。51四、工程項目對象系統(tǒng)工程是可交付的成果，是項目的行為對象，是工程活動的成果。對象系統(tǒng)就是工程活動對象的描述系統(tǒng)。工程項目的對象系統(tǒng)決定著項目的類型和性質(zhì)，決定著項目的基本形象和本質(zhì)特征，決定項目實施和項目管理的各個方面。它是由許多分部、許多功能面組合

23、起來的綜合體，有自身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。工程項目的對象系統(tǒng)是由項目的設(shè)計任務(wù)書、技術(shù)設(shè)計文件(如實物模型、圖紙、規(guī)范、工程量表)等定義的，并通過項目實施完成。52五、工程項目行為系統(tǒng)工程項目的行為系統(tǒng)是由實現(xiàn)項目目標，完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動構(gòu)成的。它應(yīng)包括實現(xiàn)項目目標系統(tǒng)必需的所有工作；保證項目實施過程程序化、合理化，均衡地利用資源(如勞動力、材料、設(shè)備)；保證各分部實施和各專業(yè)之間有利、合理的協(xié)調(diào)。項目的行為系統(tǒng)也是抽象系統(tǒng)，由項目的范圍描述文件、工作活動表、項目結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)計劃、實施計劃、資源計劃等表示。53六、工程項目組織系統(tǒng)項目組織是由項目的行為主體構(gòu)成的系統(tǒng)。項目組織是一個目標明確、開放的、動態(tài)的、自我形成的組織系統(tǒng)