2022年企業(yè)高層管理者工作總結(jié)

1、20XX年企業(yè)高層管理者工作總結(jié) 20XX 年進(jìn)入本公司之后，轉(zhuǎn)眼已有6 年時光了，也就是說浪費和郁悶了 6 年時間，在此，我把 20XX年所做的工作和成績作一個簡 單總結(jié)。一、當(dāng)好教員，做好培訓(xùn)引導(dǎo)工作公司管理運作上存在的問題：1、工作程序上存在很大的混亂和漏洞，職能關(guān)系不明確；2、溝通渠道不暢通、崗位設(shè)置不合理、職責(zé)權(quán)利不清晰、人員 素質(zhì)不高、制度不健全、管理不嚴(yán)格、作風(fēng)不扎實；3、工作效率不高、工作目標(biāo)不明等等。改善措施：于 6 至 10 月份舉辦了三期培訓(xùn)班，內(nèi)容分別是“ 電腦基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)” 、“ 目標(biāo)與績效考核” 、“ 執(zhí)行力的哲學(xué)與操典” 等，教他們?nèi)绾螖M定工作計劃、如何建設(shè)高效

2、率的團(tuán)隊和如何制定工作目 標(biāo)、如何進(jìn)行目標(biāo)分解和工作總結(jié)等。同時進(jìn)行狼性管理，你“ 今 天上班不努力” ，那就讓你“ 明天努力找工作“ ，使各級人員產(chǎn)生 危機(jī)感，不努力向上的員工，早晚會被淘汰；二、完善制度，使各項工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理更需要把各項工作程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，只有這 樣，才能有效的突破家族式企業(yè)的發(fā)展瓶徑，避免工作上的盲目 性。在管理制度化上共做了以下工作。1、人事管理制度人的管理是公司各項管理工作的重中之重，只有規(guī)范了人員的 管理，堅持以人為本的管理原則，才能保障公司各項工作的順利進(jìn) 行。為此，我重新修改了 人事管理制度 ，在經(jīng)過各級管理人員的多次討論修改和總經(jīng)理的親自審

3、閱之后，于20XX年 1 月份正式實施。人事管理制度 對于公司組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員的招聘、留用、培訓(xùn)、提撥、辭退、請假、考勤辦法、工作紀(jì)律、薪資管 理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)等做了明確的規(guī)定，同時對不同崗位補(bǔ)充出臺了相應(yīng) 的職位說明書 ，對各個職位的任職資格、職責(zé)內(nèi)容、職務(wù)權(quán)限、上下級關(guān)系等都做出了明確的說明，并為此專門召開了員工大會，向全公司員工講解如何做一個合格守紀(jì)的好員工。2、現(xiàn)場管理制度隨著人事管理的逐步規(guī)范，我們還不失時機(jī)的出臺了5S現(xiàn)場 管理制度。為了保證制度得到持續(xù)的貫徹落實，公司成立了以我為 組長，行政部經(jīng)理為副組長、各部門經(jīng)理為成員的督查小組。實行 定期不定日 （即每月一次大型檢查，但

4、不定日期）的進(jìn)行巡回檢查，并將檢查結(jié)果用書面記錄下來保存在辦公室，檢查結(jié)果在黑板上公布。除大型集中檢查外，大部分情況下由我親自下到各部門、車間 進(jìn)行督察，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并糾正，有時還要給予具體的指導(dǎo)和 耐心的講解。通過現(xiàn)場管理制度的落實，公司的倉庫、車間的生產(chǎn) 現(xiàn)場得到了大大的改觀，物品擺放整齊、產(chǎn)品標(biāo)識清楚、地面清潔 干凈，連過去人們一致認(rèn)為毛坯倉庫是最難弄整齊干凈的地方如今 也變成了清新爽目的地方。3、生產(chǎn)管理程序為了規(guī)范公司生產(chǎn)管理程序，避免生產(chǎn)管理混亂狀況，改變生 產(chǎn)管理過程中存在的茫然、盲目、忙亂的局面，我首先向公司提議 對生產(chǎn)管理實施電腦信息化管理，得到了公司的大力支持，并很快

5、在生產(chǎn)部、毛坯倉庫、半成品倉庫和配件倉庫配備了“ERP” 電腦軟 件。在軟件信息的應(yīng)用上，我結(jié)合公司特點，吸收了其它成功經(jīng) 驗，聘請“ERP“ 專業(yè)人員制作了統(tǒng)一的生產(chǎn)計劃、倉庫出入格式，并對生產(chǎn)部門的各負(fù)責(zé)人進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)和程序操作解讀，使大 家在較短的時間內(nèi)就熟悉和掌握了新的生產(chǎn)管理溝通模式，實現(xiàn)了 從計劃生產(chǎn)倉儲協(xié)調(diào)之間的電子信息融合，使計劃科 學(xué)有效、生產(chǎn)有序可循、進(jìn)度隨時可查、倉儲一目了然。實行新的 生產(chǎn)管理程序后，生產(chǎn)部經(jīng)理通過電腦隨時掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況，并 根據(jù)情況適時進(jìn)行生產(chǎn)資源調(diào)節(jié)，如當(dāng)生產(chǎn)主管發(fā)現(xiàn)某項訂單中的 某個產(chǎn)品入庫進(jìn)度變慢時，就可立即到現(xiàn)場調(diào)查原因，并根據(jù)情況 進(jìn)行

6、生產(chǎn)資源調(diào)配，以保證生產(chǎn)進(jìn)度的平衡有序，同時還規(guī)定，在發(fā)現(xiàn)問題無法解決的，根據(jù)實際情況提前3-6 天上報我處，尋求及時解決，未提前上報所產(chǎn)生不良后果的，追究相關(guān)管理人員責(zé)任。在規(guī)范生產(chǎn)管理程序的同時，對生產(chǎn)過程的控制我也做了深入 的調(diào)查并制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施，如生產(chǎn)過程中存在員工工序之間 交接不清、出入庫手續(xù)繁雜、做好的產(chǎn)品不及時入庫、生產(chǎn)流程卡 隨意丟失又隨意補(bǔ)填涂改等問題。為此，我針對本公司金工生產(chǎn)工 藝特點，重新設(shè)計了生產(chǎn)流程卡，新的生產(chǎn)流程卡對生產(chǎn)安 排、產(chǎn)品領(lǐng)出、過程交接、過程驗證、半成品入庫等各個環(huán)節(jié)都做 出了較規(guī)范的規(guī)定，任何一個環(huán)節(jié)不履行或任何一個欄目不填寫，此卡都將視為無效卡

7、，新卡由于需要車間主任、毛坯倉管員、領(lǐng)料 人、操作者、檢驗員、半成品倉管員等按序逐項簽字，有效的杜絕 了仿造、涂改等現(xiàn)象的發(fā)生，更好的保障了生產(chǎn)秩序的延續(xù)性和準(zhǔn) 確性，降低了公司的不良損失慨率。4、品質(zhì)管理程序質(zhì)量是企業(yè)的生命。這不僅僅是一句口號，更是關(guān)乎企業(yè)生存 的大事。為了迅速扭轉(zhuǎn)生產(chǎn)過程中不良品率偏高的被動局面，我分 別于 2 月 21 日和 7 月 1 日出臺了質(zhì)量管理操作程序和質(zhì)量責(zé) 任追究制度，變過去品質(zhì)靠人治為現(xiàn)在的品質(zhì)靠法治。在這些制度 中明確了品質(zhì)問題的責(zé)任劃分和責(zé)任承擔(dān)辦法，以及責(zé)任追究辦 法，把過去的不良品由公司承擔(dān)損失變?yōu)檎l制造不良品誰承擔(dān)損失，把責(zé)任與效益與個人得失掛

8、起鉤來，有效的化解了公司的風(fēng) 險，降低了公司的生產(chǎn)成本，提高了干部員工的質(zhì)量責(zé)任意識。在執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任追究制度過程中，我們堅持了以制度為準(zhǔn) 繩，制度面前人人平等，遵守制度不循私情的原則，先后對多名出 現(xiàn)不良品超標(biāo)的干部員工進(jìn)行了處罰，如原三車間主任對一起質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé)任時，被處罰2300 多元，在其提出如果處罰就辭職的意向后，公司仍然維護(hù)了處罰決定，保持了制度的嚴(yán)肅性，震懾了 部分在質(zhì)量問題上心存絞幸的人。為了更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，在出臺相關(guān)制度并有力執(zhí)行的基礎(chǔ) 上，我們還不失時機(jī)的對品質(zhì)管理隊伍進(jìn)行了崗位重新設(shè)置和調(diào)整，如過去車間沒有檢驗員，現(xiàn)在增加了4 個檢驗員，換掉了原來的品質(zhì)部經(jīng)理，起到

9、了一個“ 殺雞儆猴” 的效果，有效的保證了公 司生產(chǎn)過程中的品質(zhì)，增強(qiáng)了及早發(fā)現(xiàn)、及早處理、避免批量出現(xiàn) 不良品的保障能力。我們還結(jié)合公司內(nèi)部質(zhì)量手冊，在質(zhì)量管理程序上進(jìn)行了較大 的改進(jìn)和規(guī)范，如檢驗員發(fā)現(xiàn)不良品超標(biāo)后如何處理、什么情況下 填寫不良品處置報告、品質(zhì)部經(jīng)理如何對報告進(jìn)行批復(fù)和處 理、重大質(zhì)量問題如何處理等等，在經(jīng)過這幾個月的指導(dǎo)培訓(xùn)之 后，在處置品質(zhì)工作上基本上達(dá)到了規(guī)范化、程序化和及時化，執(zhí) 行制度的后期品質(zhì)狀況出現(xiàn)了明顯的好轉(zhuǎn)，除頭兩個月有幾宗大的質(zhì)量責(zé)任追究賠償外，后三個月基本上沒有出現(xiàn)較嚴(yán)重的質(zhì)量事 故。5、物流管理制度公司的內(nèi)部物資流動如同人體內(nèi)的血液流通，規(guī)范物流是公

10、司 管理的一項重要工作之一。針對當(dāng)時公司各倉庫之間信息不通、協(xié) 調(diào)不力、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、效率低下的狀況，我們適時出臺了物流管理制 度，對倉庫與職能部門的配合、物品的采購入庫、物品的驗證、物 品的管理、物品的發(fā)放等做了詳細(xì)的規(guī)定，把物品管理與管理人員 的責(zé)、權(quán)、利緊密聯(lián)系起來，并指導(dǎo)和監(jiān)督各倉庫嚴(yán)格按制度貫徹 執(zhí)行。制度出臺后，對于當(dāng)時出現(xiàn)的毛坯倉庫與半成品倉庫出入數(shù) 據(jù)誤差較大的問題按制度進(jìn)行了毫不留情的處罰，使各位倉庫管理 員徹底打消了視制度為兒戲的的絞幸心理，較好的維護(hù)了制度的威 嚴(yán)，規(guī)范了倉儲管理工作，使后期的倉庫工作一直保持良好狀態(tài)。在嚴(yán)格執(zhí)行 物流管理制度 的同時，我們還對倉庫崗位設(shè)置進(jìn)

11、行了重新定位，為了增加物品數(shù)據(jù)清點的準(zhǔn)確性，在毛坯倉庫和半 成品倉庫增加了手工點數(shù)員，要求出入庫產(chǎn)品全部實行手工點數(shù)，對半成品倉庫進(jìn)行了改革，將原來三人管理變?yōu)橐蝗斯芾?，精減管 理員一名，不僅降低了管理成本，還簡化了管理與溝通程序，提高 了工作效率。三、身體力行，營造良好企業(yè)文化珍惜上班時間的每一分鐘是工作效率和工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)，我每天的工作都做到有計劃、有分析、有總結(jié)，時刻保持清醒的工 作思路，如每天一上班，首先是對前一天的工作做一個分析，然后 對當(dāng)天的工作做簡要安排，并以書面筆記的方式進(jìn)行記錄。做好當(dāng) 天的工作安排之后，即按程序履行當(dāng)天的工作，每天我會花不少于 4 個小時的時間到部門、車

12、間、倉庫進(jìn)行巡視，聽取工作匯報和咨 詢，解答工作上的問題，提出解決問題的方案，督促檢查工作、紀(jì) 律、制度的執(zhí)行情況，必要時根據(jù)情況臨時召開相關(guān)會議以統(tǒng)一思 想、議定解決方案、督辦工作任務(wù)等等。在即定程序的基礎(chǔ)上，親情般的交流是建立良好溝通的理想平 臺。無論是對老板或老板家屬還是對部門經(jīng)理或普通員工，我都動 之于情，曉之以理，以情感人，以理服人，不卑不亢，不以權(quán)勢壓 人，在員工與老板之間當(dāng)好橋梁和緩沖器。良好的人品贏得了同事 們的信任，大家有什么心里話，也就毫無顧忌的跟我交流，我也會 熱情的給予分析解答，幫助他們重新樹立職業(yè)信心、正確看待公司 存在的尚待解決而暫時不能解決的各類問題，在穩(wěn)定干部員

13、工隊 伍、營造良好的人際關(guān)系和工作氛圍方面起到了積極的作用。如下 屬反映較強(qiáng)烈的工資福利待遇問題、各類資源不能及時滿足工作需 要的問題、家族式管理問題、派系矛盾問題等等，我都會從企業(yè)成 長過程、社會普遍現(xiàn)狀、今后的遠(yuǎn)景趨勢等方面給予分析開導(dǎo)，幫 助他們認(rèn)清問題的根源和必然以及消除此類問題的方向和辦法，釋放他們內(nèi)心的不良因素，樹立正確的認(rèn)知觀，及時化解不必要的矛 盾，以理智的心態(tài)投身到工作中去。通過自己的言傳身教以及同事們的共同努力，在公司干部員工 隊伍中逐漸形成了對公司的理性認(rèn)知與忠誠、對自身職業(yè)生涯的客 觀規(guī)劃、對上司的尊敬和對同事的尊重、對工作的熱忱和對學(xué)習(xí)上 進(jìn)的熱情。這一現(xiàn)象的形成對公

14、司建造自己的企業(yè)文化奠定了堅實 的基礎(chǔ)，許多同事都切身感受到了公司的每一步細(xì)小的變化與進(jìn) 步，如今公司人比過去更守紀(jì)律、更忠于職守、更富有團(tuán)結(jié)精神和 協(xié)作能力、更注重效率和效益。四、存在的不足俗話說人無完人，金無赤足，我也會有過錯和失誤，不足之處 主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1、對問題缺乏深入細(xì)仔的了解和探索，往往浮在表面，看不到 問題的實質(zhì)，進(jìn)而影響了正確分析問題和對癥處理問題的能力，導(dǎo) 致許多問題不能從根本上得到較好解決，出臺的部分制度和程序也 在適用性和操作性上出現(xiàn)水份，造成制度和程序在持續(xù)完善性上還 要付出大量的工作。2、缺乏堅韌的耐力，容易回避矛盾，特別是對于來自高層傳統(tǒng) 家族的不信任、

15、不理解、不支持等阻力時不能正確的面對和有效的 化解，不能以公司前途和利益為第一標(biāo)準(zhǔn)，選擇簡單的屈從和回避，抱著“ 公司是你的，你怎么說我怎么做” 的推責(zé)心態(tài)和觀望心 理，不能勇敢的爭取應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也沒有與公司高 層家族成員建立起一套有效的溝通平臺，導(dǎo)致許多想做的事情不敢 去做，擬定的計劃不能去實施，影響了個人的工作情緒和公司的前 進(jìn)步伐。不足之處還有很多，有些不足還有待于他人給予中肯的提出批 評與指正，以幫助自己不斷改進(jìn)與完善。五、明年的工作計劃無論我明年是否還繼續(xù)為公司效力，我都必須責(zé)無旁貸的做出 工作計劃，以為明年的企業(yè)管理工作提供指導(dǎo)與參考。1、不少于六期的培訓(xùn)。培訓(xùn)是轉(zhuǎn)變

16、思想觀念、增強(qiáng)工作技能、提高工作效率的有效方法。目前我已編擬了分別針對部門經(jīng)理、車間主任、檢驗員、倉管員的實用培訓(xùn)幻燈教材4 份，同時還收集了國內(nèi)知名管理講師講課資料，通過自己講課與播放專家講座相結(jié) 合，針對性的開展集中培訓(xùn)與個別交流，幫助公司干部員工提高管 理技能和工作效率，為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍打下堅實的基 礎(chǔ)。2、繼續(xù)改進(jìn)和完善現(xiàn)有的規(guī)章制度。隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，各類新問題會層出不窮，因此，需要針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對各類規(guī)章 制度做出調(diào)整和完善，以保持制度的延續(xù)性和適用性。注重現(xiàn)場的調(diào)查了解，密切關(guān)注各項制度的貫徹執(zhí)行情況，對于隨時出現(xiàn)的不 適應(yīng)性做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保持制度和程序的持續(xù)完

17、善，這需要較高 的組織與觀察能力和文字表達(dá)能力，是企業(yè)發(fā)展壯大過程中一個永 恒的話題，也是為企業(yè)發(fā)展積累永久可查的歷史檔案資料。3、升級現(xiàn)有的 ISO質(zhì)量體系管理文件。實實在在的把質(zhì)量管理 體系文件運作起來，讓其真正為企業(yè)質(zhì)量管理服務(wù)。在推行新版質(zhì) 量體系的同時，促進(jìn)管理隊伍整體素質(zhì)的提高。通過新版文件的編 撰、發(fā)行、培訓(xùn)、實施，讓每一個崗位人員都詳細(xì)掌握體系文件的 操作程序，再輔之于每季度的內(nèi)部審核，確保人人參與，扎實有 效，就完全可以把公司的管理工作再提高到一個新的高度。4、嘗試性推行精益生產(chǎn)管理。由于精益生產(chǎn)管理對管理人員素 質(zhì)要求及保障能力的要求較高，所以必須要在做好大量前期準(zhǔn)備的 基

18、礎(chǔ)上逐步推行。對生產(chǎn)主管、助理人員及車間主管進(jìn)行有效的培 訓(xùn)、確定專人進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)查備案并進(jìn)行生產(chǎn)計劃的核算編制、建立 完善可靠的生產(chǎn)資料供應(yīng)保障體系等等。精益生產(chǎn)管理的有效推 行，可以全面徹底的解決生產(chǎn)不能按時出貨的問題，對于確保公司 在客戶心目中的信譽(yù)度，提升市場地位極為有利。5、適時推行目標(biāo)績效考核機(jī)制。公司高層掌握大方向，制定大 目標(biāo)，然后把公司目標(biāo)層層分解到各部門，制定出確實可行和操作 性極強(qiáng)的量化指標(biāo)，并根據(jù)這些量化指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績考核，考核結(jié)果 與一定比例的工資掛鉤，激發(fā)干部員工的工作積極性。6、進(jìn)一步規(guī)范供應(yīng)保障體系。目前我公司的供應(yīng)工作已有較好 的基礎(chǔ)，但對供方的考核制度、質(zhì)量的驗

19、證、數(shù)據(jù)的掌控、庫存量 的管理上仍存在較大的問題。規(guī)范供應(yīng)保障體系包括對供方按時保 質(zhì)保量供應(yīng)的記錄與分析、公開公平公正的對供方進(jìn)行考核篩選、對質(zhì)量、數(shù)量、時間的控制、最低庫存與最高庫存的確定等等，逐 步朝著“ 零” 庫存的目標(biāo)邁進(jìn)，以降低庫存壓力，減少資金占壓。六、幾點建議1、進(jìn)一步“ 放手、放心、放權(quán)” ，逐步突破家族式管理的敝 端，朝著企業(yè)管理職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向邁進(jìn)。把本應(yīng)由 下屬行使的權(quán)力盡可能的下放，放手讓他們承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，變 過去人管人為制度管人，在目前企業(yè)生存空間十分嚴(yán)峻情況下，我 們公司必須在管理上做出大膽的突破，唯于此，才能在強(qiáng)手如林的 市場競爭中立于不敗之地。2、創(chuàng)新改變公司現(xiàn)狀。目前全國上下都在興起創(chuàng)新熱潮，管理 創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新也是我公司面臨的一道繞不過去的坎。在公司里應(yīng) 該增強(qiáng)危機(jī)意識，特別是在技術(shù)創(chuàng)新上，不能老是走仿造的路子，可以考慮在適當(dāng)?shù)臅r候加大對技術(shù)改進(jìn)和發(fā)明的投入，爭取