東航面試技巧

1、東航面試全程掃盲貼！不要再傻傻分不清楚！最近東航的招聘計劃太頻繁了，小伙伴們有木有很激動？今天小編為各位整理了一下東航往屆面試的流程及注意事項，親們，你們要加油?。?首先，建議第一次考的姐妹們擺正心態(tài)，把每一次都當做一次嘗試，但仍要認真地做好準備，失敗沒關系還有下一次，因為這條路運氣是占一定比例的。菜鳥的主要流程：照相（照相時衣服最好是適合自己的，即使你不確定自己會不會過網(wǎng)投）網(wǎng)投買服裝面試復試體檢培訓還有一件非常重要的事，不是航專畢業(yè)的姐妹一定要做，那就是買衣服和去照相買衣服：因為東航現(xiàn)在的面試時間是最近的幾天，所以可以買白襯衫+黑裙子+黑鞋（3-7寸，個子比較矮的同學可以高一點，不會穿高跟

2、的同學就不要冒險了最起碼要走得穩(wěn)，不然就在這幾天多練習練習走路!）。買頭飾：就是做空姐頭的那種頭花，去店里跟店員說一下就會明白的，就是那種后面有個小兜可以包住頭發(fā)的那種。有的姐妹就是盤著頭去的也無所謂，買個頭花只是為了看起來更專業(yè)一些oops照相：正面全身1張、正面半身1張、側面半身1張，一般為8寸、白底（可能會有航空公司有個別要求），還有證件照，藍底，2寸1張（先不要洗，因為面試體檢暫時用不到，培訓會用），1寸1張。以上，除了1寸照之外先不要洗出來，留到u盤里，因為需要上傳到官網(wǎng)上的。1寸照多洗幾張，8-12張吧，從面試開始就有用了。接下來就是正題了投簡歷 具體要求一定要看清楚招聘簡章，東航

3、官網(wǎng)上會寫的很清楚（注意：去學信網(wǎng)下載自己的學籍信息并打印，很重要?。?。切記！官網(wǎng)投簡歷是需要正面全身+正面半身的，不然連簡歷審核都過不了到了照相館，最好跟攝像師說明緣由，攝像師會以專業(yè)的角度幫你照的美美的，身材棒棒的 然后就趕緊上傳，投簡歷，等消息。簡歷審核 東航的招聘是要你自己去看的，短信通知會很晚才收到，會影響你做準備的，所以你要時時刻刻的上網(wǎng)看，看你在東航官網(wǎng)賬戶的個人信息，如果簡歷審核后面是通過的話，就可以準備去面試啦。（出現(xiàn)可能性最好的時間是上午8：00和下午4:00，這都是有科學依據(jù)的，一搬面試、體檢、培訓收到或者看到通知都集中在這個時間。）準備面試 如果發(fā)現(xiàn)自己通過簡歷審核就開

4、始，那就要著手準備了。大體就是買衣服、鞋、頭飾、絲襪（肉絲、黑絲均可，最好都買一條，但是黑絲的效果會好一點。以后會有用，后面會說到）等等。 到了面試點，就是坐在候考廳等著，等幫忙的同學收簡歷，然后排順序。站隊，跟著隊伍大概8個人不就10個人一起去面試。深呼吸，進場記??！一定要微笑，時時刻刻微笑！雙手交握放在肚臍眼上，小丁字步站立。然后評委會讓大家一次報來自哪個城市、畢業(yè)院校、畢業(yè)時間，每個航空公司不一樣，到時候就會有要求的。之后就是向左轉、向右轉、向后轉，然后排著隊走一圈，不論怎樣，一定要有自己的tempo，穩(wěn)穩(wěn)當當、大方得體。面完就可以回去等通知了，官網(wǎng)會在晚上8:00發(fā)布參加復試同學的名單

5、（會公布你的報名號碼）。不要以為轟轟烈烈的面試就這樣結束了，然后就訂機票回家哈！復試：接著就是第二天復試：測身高、色盲+學歷驗證上機考影像資料口語測試測身高、色盲+學歷驗證：測身高會有刷人的可能性，因為東航會壓身高，而且量的時候腳踩的是地毯會下陷；學歷驗證就要用到大家在學信網(wǎng)上下載的學歷認證表格的，一定是要有照片有二維碼的那一份喔！上機考：常識30分+英語30分 常識上到天文下到地理都有，還有歷史，還有跟飛機有關的，每個人都不太一樣，看大家抽到什么題啦；英語應該是初中或高中水平吧，你能夠考到大學，應該不會很難，大家還是放心去考吧 影像資料：就是穿著東航的制服在攝像機下走一圈，具體要求到時候會告

6、訴你，一定要練熟練了再錄像。（注意：黑絲要登場了為什么呢？因為東航的制服配黑絲更好看，而且在鏡頭下會顯得腿很細?。┛谡Z測試：每一個卡座一個考官，都是中國人，選一個考官用英文聊一下天就ok了。以上就是面試+復試的總過程然后就回家等通知了，大概是一到兩周內(nèi)下名單體檢。體檢： 在家等候的期間，接到東航人力資源部的電話，問你什么時候可以參加面試，如果接到這個電話，那就基本是過了。在家好好休養(yǎng)生息準備體檢吧。（但是，我不敢保證下次東航會繼續(xù)這樣做） 體檢的具體準備，官網(wǎng)上會說得很清楚，除了那些之外，我的忠告就是，一定要好好照顧自己，千萬不要受傷體檢的具體流程：排隊等候，叫到名字的另一個小冊子和化驗單，按

7、照老師的要求填寫喔然后就先去抽血（一定要先抽完血再做其他的?。┙又褪莃超、尿檢便檢、心電圖、照片子、內(nèi)科就是測血壓脈搏、外科就是量身高體重看疤痕等等、五官科，最后一項是主檢，一個資深的大夫會根據(jù)你的小冊子指出你的問題，然后告訴你接下來要怎么做，如果沒問題就可以回家啦 重點說一下五官科和外科吧。五官科：查看你有沒有鼻炎、測試聽力、看牙齒舌苔、檢查耳朵。五官科的航醫(yī)還是比較和藹的，有問題他會問你，你好好的跟大夫說清楚就可以。外科：這是大家最關心的一個環(huán)節(jié)了！ 主要測試項目有：疤痕、雙腳并攏雙手伸向前下蹲、雙腳并攏雙手夠腳（夠不到也沒關系）、身高、體重。 疤痕：會看你的臉、手、手臂、脖子、腿部，這

8、都是重點。（注意：有什么疤痕一定要說，航醫(yī)大人一開始就說明了，不會對結果有神馬影響，但一定要誠實！）轟轟烈烈的考試之路總算結束，接下來就是等待培訓通知，順序是這樣的：先是短信通知淘汰的同學、再是通知復檢的同學、最后官網(wǎng)出現(xiàn)培訓同學名單和時間，同時通過的短信發(fā)到大家手里。最后成功的，往往是那些溫柔堅韌，咬著牙堅持到最后的姑娘。妹子，加油吧！篇二：東航面試考題東航面試考題一家公司要招收新職員，在面試中有這樣一個問題：你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上，經(jīng)過一個車站，有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的；一個是醫(yī)生，他曾經(jīng)救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他；還有一個女人（男人），她

9、（他）是那種你做夢都想娶（嫁）的人，也許錯過就沒有了。但你的車除司機以外只能搭乘一個人，你會如何選擇？請解釋一下你的理由。 理論上講每一個回答都有他自己的原因：老人快要死了，你首先應該先救他。然而，每個老人最后都只能把死作為他們的終點站。你先讓那個醫(yī)生上車，因為他救過你，你認為這是個好機會報答他。同時有些人認為一樣可以在將來某個時候去報答他，但是你一旦錯過了這個機會，你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人了。在200個應征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由，他只是說了以下的話：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車?！?每個我認識的人都認為以上的回

10、答是最好的，但沒有一個人（包括我在內(nèi)）一開始就想到這個答案。是否因為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）？有時，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)、狹隘和優(yōu)勢的話，我們可能會得到更多。篇三：東航面試真題我們一組三人。綜合面試抽到的題目如下：1、如何做好文秘的工作？（面試官又追加了：如果領導臨時要在會議上發(fā)言，此時距離會議召開還剩一小時，身為文秘該如何應對）做好文秘工作應處理好三種關系文秘工作是辦公室履行“參與政務、辦理事務”職能的重要載體。作為樞紐機構，辦公室的服務工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應是否體現(xiàn)，與文秘工作能否奮發(fā)有為關系極大。做好新形勢下的辦公室文秘工作，必須強化與

11、時俱進理念，把握行業(yè)工作特點，學會處理好三種關系：二是“承”與“創(chuàng)”的關系。文秘工作人員首先應當在秉承傳統(tǒng)的基礎上精通各項業(yè)務，扎實而有效地完成工作任務。在思想上與時俱進，在工作中大膽探索，努力做到繼承與創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一。堅持文字起草上“出新”。大到工作報告，小到會議通知，都應加強行文的思想創(chuàng)新、體裁創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新，力爭讓人感覺耳目一新；堅持工作方式上“求新”。對所負責的工作經(jīng)常作全面性、前瞻性的思考，對具體的事務要善于出新點子、新辦法，特別善于靈活運用現(xiàn)代化辦公手段，不斷提高辦事效率；堅持在服務領域上“拓新”。要努力克服文秘服務的被動局面，發(fā)揮主動能動性，積極拓展服務領域，力求先人一步、快人一

12、拍、高人一籌，為單位領導干部提供高質量的服務。三是“助”與“換”的關系。貫徹領導意圖是文秘人員工作的基本準則。作為文秘人員，應當努力適應領導要求，在當好參謀助手上下功夫。工作中，既要能夠準確處理公文，認真辦理事務，又要能夠圍繞中心工作，及時調查研究和搜集信息，為領導決策提供參考；既要能夠從小處著手當好領導的“手腳”和“耳目”，又要能夠從大處著眼當好領導的“外腦”和“智囊”。但服務領導也要學會換位思考，這樣才能“參”到點子上，“助”到關鍵處，力求經(jīng)常性地站在領導的角度思考問題、處理問題、解決問題，要細心及時捕捉領導的思維亮點，對具體問題的思考要努力接近領導的思路，力爭思想上與領導接軌，才能扮演好

13、領導滿意的角色。 作為文秘必須要做到1、力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領會領導意圖，同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發(fā)生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善于在復雜的環(huán)境中把握住事物的本質特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經(jīng)?？磿鴮W習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領導在想什么，老總在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領會老總意圖，決不能見風使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便

14、夸大或縮小。2、不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關系，決定了處于被領導地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。老總的指示具有嚴肅性和權威性，我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格、作風等個性特征，便主動配合，3、勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們擔負的任務很重，

15、常年累月辛勤工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當無名英雄，“只問耕耘，不問收獲“，這是相當難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業(yè)心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。4、兢兢業(yè)業(yè)做好服務工作，不給領導幫倒忙。我們要從各方面做好對老總

16、的服務工作，比如要圍繞有關工作的關鍵環(huán)節(jié)和中心任務，高效率地處理電文，適時安排有關活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為老總決策和進行管理提供優(yōu)質服務。要善于行使老總賦予的職權去完成老總交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協(xié)調等，保證其指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是，對老總服務也要掌握分寸，孔子講“過猶不及“，服務不周到要影響老總工作，做過了頭則會影響老總的形象。我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準的事，應及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)老

17、總授權，不可私用老總名義辦事或回答問題。三是要嚴格要求自己。我們不是權利部門，但接近權利渠道，如不嚴格要求自己就會損害老總的形象。5、既可參與決策、組織協(xié)調等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經(jīng)理辦公室是“不管部“，上自領導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必須文武兼?zhèn)?、粗細結合，大事要干得了，小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎“，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分

18、析能力。在組織協(xié)調方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調、計劃協(xié)調、政策協(xié)調和事務協(xié)調，還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關系的協(xié)調，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴謹作風，給人以好印象。2東航作為國有控股的企業(yè)，它的企業(yè)文化是怎樣的？（答題要點：要抓住國有企業(yè)的特點）堅持“滿意服務高于一切”的企業(yè)精神，樹立空地無縫隙連接系統(tǒng)服務理念，實施“高品位、人性化、有特

19、色、常創(chuàng)新”的服務品牌戰(zhàn)略，設計“精、細、優(yōu)”的服務精品，豐富品牌文化內(nèi)涵，打造一流服務品牌形象，集中體現(xiàn)了東航的核心價值觀“精誠共進”。“精誠共進”是東航企業(yè)文化的靈魂?！熬\共進”是東航充滿朝氣、奮發(fā)向上的強大的精神動力和力量源泉，從這四個字的內(nèi)涵中就可以清楚地顯現(xiàn)出來，那是以“精”益求“精”、一絲不茍的工作作風，造就國際一流的“精”品航空企業(yè)；是以“誠”信和忠“誠”，共建一個企業(yè)與社會“誠”信、員工忠誠于企業(yè)的良好氛圍；以全體員工同舟“共”濟、攜手并肩的團隊精神，面對競爭、面對挑戰(zhàn)；以不斷“進”取、不斷超越，來推動東航全面發(fā)展。? 精誠共進 創(chuàng)新圖強企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)文化

20、建設是打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)可以增強凝聚力、向心力，對外可以樹立形象，擴大市場影響。正是憑借著企業(yè)文化的力量，世界著名企業(yè)才能保持百年不衰。具有時代氣息和鮮明特色的企業(yè)文化以其獨特的魅力與強大的融合力、推進力為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了不竭的精神動力。作為我國骨干航空運輸企業(yè)，中國東方航空歷來重視文化建設。在多年的發(fā)展中，東航文化理念在員工的思想意識中逐漸明晰、沉淀，并在潛移默化地影響著企業(yè)的價值取向和行為模式。東航的發(fā)展，離不開長期以來企業(yè)文化的建設和創(chuàng)新，有賴于先進理念的正確引領和先進文化的強力支撐。新的東航集團組建以來，東航更是把文化建設提高到戰(zhàn)略層面，這既是新集團穩(wěn)

21、步實現(xiàn)資源整合和文化融合、促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的客觀要求，也是提升我國骨干航空運輸企業(yè)綜合競爭力的重要舉措。在這個背景下，我們提出了“文化創(chuàng)新”，推進企業(yè)文化建設，總結企業(yè)的發(fā)展理念，提煉企業(yè)的價值觀，培育和弘揚企業(yè)精神，實現(xiàn)“使員工與企業(yè)共同成長”和“將東航塑造成為具有強大凝聚力和卓越競爭力的著名品牌”的愿景。經(jīng)過較長時間的醞釀、調研、總結、論證，我們在東航成立十六周年之際的2004年6月正式推出了以“精誠共進”為核心價值觀的新東航企業(yè)文化理念手冊東航心語。東航心語系統(tǒng)地歸納總結了東航多年來在文化建設中取得的經(jīng)驗，明確提出了東航的使命、目標、企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營管理原則等。這是東航孕育

22、和形成自身企業(yè)文化的里程碑，標志著東航企業(yè)文化建設和創(chuàng)新工作取得了階段性的成果。“精誠共進”作為公司的核心價值觀，它體現(xiàn)了東航與社會、股東、客戶、員工的利益一致，強調協(xié)調發(fā)展、共同進步?！熬笔菍⑵髽I(yè)打造成精品航空運輸企業(yè)，培養(yǎng)具有優(yōu)秀素質的人才，樹立精細務實的工作態(tài)度和一絲不茍、精益求精的工作作風。“誠”是誠信和忠誠，誠實守信、敬業(yè)愛崗。誠信對待客戶與股東，企業(yè)誠信于社會，員工忠誠于企業(yè)。“共”是東航的事業(yè)來自全體員工和諧與共的團隊意識，同舟共濟、共同發(fā)展的堅定信念是東航健康發(fā)展的內(nèi)在動力?！斑M”是發(fā)展、開拓、創(chuàng)新，永不滿足，不斷超越，用創(chuàng)新來推動企業(yè)的進步，實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過

23、一年的實踐，東航心語在員工中產(chǎn)生了共鳴。在“追求卓越”的進程中，東航人錘煉了“求精致強”的理想，并逐步內(nèi)化為“滿意服務高于一切”的企業(yè)精神。同時，我們應該看到，外部環(huán)境在變，企業(yè)文化的內(nèi)涵也不斷豐富。為了保持企業(yè)文化理念的先進性和競爭力，東航企業(yè)文化建設工作領導小組決定，在東航心語基本理念和總體框架不變的前提下，對其釋義進行修改和完善。修訂后的東航心語表達更加準確、生動，時代特征、民航特點、東航特色將更為凸顯。面向未來，時不我待。在以社會主義先進文化引領企業(yè)文化建設的道路上，我們要按照“三個代表”重要思想的要求，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，努力建設和諧、高效的企業(yè)人文環(huán)境。我們堅信，在先進文化理

24、念指引下，“精誠共進”的東航人一定能夠努力開創(chuàng)東航企業(yè)文化建設的新局面，不斷戰(zhàn)勝各種困難，使東航早日躋身于世界主流航空公司行列，迎來新東航集團發(fā)展的輝煌明天。? 、東航使命 讓旅客安全舒適地抵達安全舒適是旅客選擇航空運輸?shù)那疤?。保證航程平安，滿足旅客出行需求，是航空運輸企業(yè)存在的價值體現(xiàn)。我們致力于成為安全信譽優(yōu)良、旅客放心的航空公司，并在此基礎上為旅客提供舒心服務，讓旅客充分體會高效和便捷。讓旅客安全舒適地抵達，需要每一位員工的共同努力，需要每一道工序的密切配合，需要每一個環(huán)節(jié)的有機銜接。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響使命的完成。航空安全不允許失誤和疏漏?！安蛔尣铄e發(fā)生在自己手中”是企業(yè)對員

25、工的最基本要求。惟有恪盡職守，方能不辱使命3、東航目標 追求卓越 求精致強 航空市場永遠是優(yōu)秀運營者生存的舞臺。我們努力創(chuàng)造具有顯著市場號召力和市場競爭力的產(chǎn)品（服務）和品牌。只有不斷追求卓越，才能有無限的發(fā)展空間。公司的目標不是規(guī)模的簡單擴大，而是以精品意識和行動打造品牌形象、樹立品牌地位，努力躋身于世界主流航空公司行列。公司講求實現(xiàn)全方位的、可持續(xù)的協(xié)調發(fā)展，成為航空安全的最可信賴者、滿意服務的最佳創(chuàng)造者、員工成長平臺的最好搭建者、社會效益和經(jīng)濟效益的最優(yōu)運營者。4、東航精神 滿意服務高于一切滿意服務是履行使命和實現(xiàn)目標的基本保證，展示了東航人的奉獻精神。滿意服務的內(nèi)容是真誠回報的服務過程

26、和用心關愛的服務境界。滿意服務的基礎是保證安全。沒有安全，便沒有一切。滿意服務的對象是社會、客戶、股東和員工。服務對象的認可與否，是評定我們服務質量的唯一標準。滿意服務永無止境，需要不斷創(chuàng)新。? 5、東航核心價值觀 精“精”意味著千錘百煉中打造的精華。精益求精是公司的致強之道，是公司矢志培育的競爭優(yōu)勢?！熬睂⒂肋h作為公司一切工作的出發(fā)點：航空安全上堅持一絲不茍和預防為主的原則，以確保旅客安全抵達；航空服務上倡導精誠努力和細微關懷的姿態(tài)，以營造滿意服務的最高境界；人力資源上吸引和培養(yǎng)具有精明頭腦和綜合素質的人才，以提升企業(yè)競爭力；管理上樹立精簡務實的工作態(tài)度和精打細算的理財意識，以追求最大收益

27、。公司推崇精細務實的工作作風，注重對產(chǎn)品（服務）的精雕細鏤并強調細節(jié)改進。 誠誠信是公司立業(yè)之基。誠信是贏得客戶、贏得市場的前提。放棄誠信就會喪失公司的生命力。誠信是員工立足之本。誠實守信、忠誠正直，是必須恪守的職業(yè)道德。公司忠誠于社會、客戶、股東和員工，并要求員工忠誠于公司。我們倡導誠實守信的責任意識和誠懇真心的待人原則。敬業(yè)是對崗位的誠信。我們包容誠實的錯誤，拒絕損害公司利益的虛假。 共公司發(fā)展和社會、客戶、股東、員工的利益相一致，同舟共濟、和諧與共的發(fā)展是我們堅定不移的信念。公司相信員工滿意是客戶滿意的前提，堅信事業(yè)成功來自全體員工的共同努力。公司尊重員工的個性，同時要求員工具有團隊意識

28、、整體意識和大局意識。公司接受地域文化的差異，但是更強調服從企業(yè)整體戰(zhàn)略。公司承認利益的個體性，但是更強調團隊管理的整體性，強調團隊整體利益高于一切。惟有同心同德，才能不斷戰(zhàn)勝困難。進發(fā)展是硬道理，進取和創(chuàng)新是公司可持續(xù)發(fā)展的動力。公司發(fā)展是保證安全前提下的發(fā)展，是確保服務質量的發(fā)展，是社會效益和企業(yè)效益相和諧的發(fā)展。同時，公司發(fā)展也是促進員工成長的發(fā)展，是實現(xiàn)與合作者共贏的發(fā)展。樹立憂患意識，才能贏得發(fā)展、不斷前進。我們要始終保持發(fā)展的意愿，積極戰(zhàn)勝困難，并付諸行動。與時俱進是公司基業(yè)長青的保證，開拓創(chuàng)新是贏得市場的有效方針。我們尊重和鼓勵員工的首創(chuàng)精神，并為此創(chuàng)造和提供必要的條件。? 6、

29、東航經(jīng)營管理原則 （一）傾心員工成長篇四：主考官談空姐面試經(jīng)驗在空姐吧經(jīng)?？吹胶芏鄿士战惚г购娇展镜目战忝嬖囉X得不公平有貓膩沒有一個客觀公正的評選標準或者不知道評選的標準是什么本人參加過國內(nèi)某航空公司的多次空姐面試工作我覺得國內(nèi)的大型航空公司比如東航、南航在空姐評選中基本是公平的有嚴格客觀的標準可以遵循我在工作中更多的看到很多來參加面試的準空姐們的很多問題第一請穿職業(yè)裝來面試空姐的工作要求制服來參加空姐面試最好的面試服裝也是制服筒裙高跟（涼）鞋并不是所有的準空姐都知道這一點每次主管面試工作的時候都能看到穿牛仔褲、短褲、時裝裙或者碎花短裙的面試者穿不符合職業(yè)要求的服裝來參加面試給我們這些面試官

30、的印象自然非常不好空姐面試并不一定要求白襯衫黑筒裙職業(yè)裝的顏色大家可以自行調配冬天的面試很冷大家可以在制服外面套一件羽絨大衣保暖第二不要和男友或父母一起來參加面試大家在參加面試的時候估計都見過我們貼的“陪同人員禁止入樓”的標志其實航空公司也非常不喜歡空姐的親友團等在大樓外面大量停放的車輛會影響交通尤其是影響友鄰單位的工作航空公司一般會希望面試者能搭乘公共交通準空姐們最好還是搭乘公共交通來面試還有就是空姐本身是一種服務性的工作航空公司不會希望看到來面試的準空姐在家都是被服務的角色一次中午吃飯的時候看到在大樓外面一些準空姐們的父母幫她們拿著包拿著鞋拿著衣服我的主管跟我們幾個負責面試的人說：“這樣的

31、人怎么能當好空姐呢？”結果那幾名和父母男友一起來面試的準空姐都直接落選和男友一起來面試更是非常忌諱的事情一般航空公司都會明確要求空姐在入職的前3年里不可以結婚和男友一起來面試的空姐會讓航空公司比較擔心有人說作為主考官你怎么知道來面試的我是自己來的？還是和親友團一起來的？其實很好觀察你有沒有自己拿著自己的拖鞋袋和服裝包呢？第三注意不要干擾面試賓館、酒店等場所的正常工作并保持衛(wèi)生除了親友團的車輛會影響交通每次空姐面試完面試的賓館附近的地面也都會一片狼藉一大片親友團們丟棄的煙蒂、面包紙、餅干包裝和飲料瓶子甚至還有到處吐的痰我們的主管對此一直都非常生氣所以注意面試千萬不要帶親友團來還有就是航空公司理解

32、高跟鞋不舒服冬天冷夏天熱容易留下疤痕允許空姐們穿高跟涼鞋來面試或者拖鞋袋和衣服包來在面試前后換鞋換衣服甚至很多面試官也更欣賞會照顧自己的空姐（拎著拖鞋袋、衣服包入樓可能會被加分呢）但是請不要在面試的酒店大廳的沙發(fā)上或者辦公樓門口換鞋換衣服酒店方面一直對此意見非常大空乘專業(yè)面試步驟第1關：個人形象展示和自我介紹。第2關：英語口語筆試。第3關：面試官的提問（主要考察學生的家庭情況、語言表達能力、皮膚好壞、有無特長等）。第一關最重要，因為直接關系到后面的成敗。在個人形象展示時候（站姿、走路、蹲起），要面帶微笑，眼睛看位于考官席中間的主考官，有人會問看考官的什么地方呢？看考管的眉心，這樣她會感覺你非常

33、專業(yè)，非常舒服。在個人形象展示完之后每個人會有一個1分鐘的個人自我介紹，有同學想問了，自我介紹都應該說些什么好？有人在自我介紹時會說我叫xx，就讀于xx學校，身高xx，體重xx，愛好xx，回答完畢。全是廢話！考官聽了馬上會說：好，下一個！注意，1分鐘的自我介紹，只用了10秒不到就說完了，連考官觀察你的時間都沒有，讓人感覺是你不重視這次面試，其實你不是，心理還特別緊張?zhí)貏e重視。首先，自我介紹要分為中文30秒，英文30秒，中英文的內(nèi)容不能重復，不要把中文自我介紹直接翻譯成英文說出來。其實英文的自我介紹就是一個展示口語發(fā)音以及表達能力的平臺，內(nèi)容無所謂，只要你的發(fā)音夠標準！在寫完這英文自我介紹后專門

34、找個教口語的英語老師一句話、一個單詞慢慢練出來的。當你說完這段自我介紹，用時差不多1分鐘多點，但是如果你說的夠熟練夠自然，眼神不停的在跟評委們交流，評委絕對不會因為你說的多了而中間打斷你，而且會開始仔細聽你說的內(nèi)容開始觀察你，說完中文當你說英文的時候，如果你下工夫去練了背了找老師把發(fā)音糾正了，那么評委會對你的印象很不錯，學乘務員專業(yè)的同學英語水平實在不敢恭維（包括我自己），學這專業(yè)的都是玩過來的，沒辦法，但是就是這自我介紹，可以說是非常重要！因為絕大多數(shù)人在說自我介紹的時候都是：我叫xx，就讀于xx學校，身高xx，體重xx，愛好xx，回答完畢。下面說下關于第2關英語考試的問題，各個公司考試內(nèi)容

35、不一樣，國航比較注重口語，東航口語筆試都要考，口語比較簡單，一般問八九個問題，如果你高中好好上聽懂問題應該不大，筆試應該是考的新概念第二冊75課以后的，我只記得閱讀理解有個關于小提琴的，具體內(nèi)容忘了。反正新概念第二冊能看懂考試就沒問題！深圳航空考試的內(nèi)容比較全面，數(shù)學，英語，時事政治等等，我看也就是初中的水平，比較簡單，廈門航空考試也比較全面，而且還有心理測試。最后一關就輕松多了，考官的表情明顯輕松了，就跟你以朋友式的交流問一些你自己的情況，包括在學校的表現(xiàn)，家里父母都是做什么的等等。評委可能要求女孩子卸妝，看下你的皮膚、牙齒怎么樣，男生也是一樣。還有個才藝展示環(huán)節(jié)，就是讓你唱歌跳舞，會什么就

36、表演什么，最好提前準備好，自己沒事在學校女生就多參加學校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以鍛煉一下。男生就學點武的，抬拳道、田徑、籃球足球都可以。現(xiàn)在航空公司普遍喜歡陽剛帥氣的，不喜歡有女性美的男生（這種男生以前很吃香，但現(xiàn)在男生飛行都干兼職安全員，要求就是陽剛型的）。空乘專業(yè)考試形式介紹形體測量為5人一組，著泳裝進行形體12項測量。形體觀察為考生5人一組，著泳裝登臺，集體上前進行正面、側面、背面展示，集體向前、向后走一個來回（考生不得穿絲襪和佩戴飾品，發(fā)式須前不遮額、后不及肩、側不掩耳，女生著純色、分體、不帶裙邊泳裝，男生著純色泳褲）。臺步表現(xiàn)為考生著生活裝，女生須穿高跟鞋，逐人登臺根據(jù)提供的兩

37、段音樂進行臺步表現(xiàn)?？谠嚍榭忌S機抽題應試，空乘類考生另加英語口試。才藝表演為舞蹈、器樂、聲樂、健美操、藝術體操、小品和體操中任選一項（限時3分鐘），考生自備服裝、磁帶或光盤。才藝表演考試要求：服裝模特類、藝術模特類考生可在舞蹈、健美操、藝術體操中任選一項；空乘類考生在舞蹈、器樂、聲樂、小品和體操中任選一項。空乘考試必備真不知道大家為什么都要應聘空乘，給你些建議：首先：招空乘跟專業(yè)沒有什么關系，但如果你是航?？粘藢I(yè)的那就另說了；其次：需要具備：1、身體健康；2、全身無明顯傷疤（讓考官看出來就out）；3、長相、標準身材；4、文化水平（含英語）；5、標準發(fā)音，標準普通話；最后一點，要有親和力，

38、這個很重要。如果你非要準備些什么的話，就準備錢吧，很實際！空乘學校？南航大、北航、天航、廣州民航學院、廣漢，都ok，牌子都挺響，一般上了這些學要，基本都分配。其他沒什么了。再給你些歷屆航空公司招聘需求：1新加坡航空公司2006年9月18日，新加坡航空公司在成都公開招聘空姐。在公司開出的招聘條件上，能講標準的普通話和英語、學歷在大專以上兩項要求成為首選。而招聘年齡則放寬到20-30歲，有服務行業(yè)或航空業(yè)工作經(jīng)驗的35歲以下的應聘者都有可能入職。若英語水平不高，但其他項目合格者，可以參加統(tǒng)一培訓再進行復試。除了身高學歷等，相對于外型方面的要求，新加坡航空公司更注重應聘者的綜合素質、英語能力、心理素

39、質、親和力和服務意識等。月薪待遇為2000-6000新幣，折合成人民幣也就是說每月薪水在1萬到3萬元之間。2全日空航空公司全日空航空公司曾委托外派公司在上海招聘航空乘務員。招聘條件和要求：年齡在2025周歲之間、身高在160厘米以上、隱型眼鏡矯正視力1.0以上，身體條件符合空乘要求、未婚、具有高中（含高中）以上學歷、具有良好的英語水平（相當于cet4級英語水準），會日語的更佳。3國泰航空公司國泰航空公司也在香港進行過空姐的招聘活動。由于名額有限，國泰航空公司采取了先到先得的形式為申請人進行登記及面試。面試共分六節(jié)，申請人學歷至少要通過中學會考，英文科目分數(shù)合格，能閱讀和流利對話漢語、英語會說廣

40、東話，伸手可觸及的高度達208厘米，曾于服務行業(yè)工作的申請人更可獲優(yōu)先考慮。4南方航空公司南方航空公司的招聘負責人則表示：空姐最需要的是溫柔親切的氣質，會微笑，而現(xiàn)在大部分時尚美女都希望在外表打扮上過分夸張，譬如頭發(fā)就是五顏六色的，再一個，有的面試者濃妝艷抹，看起來一點都不自然，這要我們?nèi)绾谓邮苣?？因此在南航的招聘現(xiàn)場，凡頭發(fā)染了色的、衣著太花哨的、臉上無表情的，統(tǒng)統(tǒng)都被排除在外。除此之外，德國漢莎、荷蘭航空、柬埔寨航空、泰國航空等都曾在中國舉行過招聘會，可見，空乘這個職業(yè)確實有著非常大的發(fā)展空間和人才需要。通過這些航空公司的招聘要求來歸納這個職業(yè)所必需的條件，我們不難發(fā)現(xiàn)，除了身體素質之外，

41、最重要的兩點是：英語和氣質。如漢莎航空公司的招聘要求就是不必非會說德語，但英語要流利；相貌只要不丑即可，但行為舉止一定要有氣質。每個航空公司都要求有一定的應用英語的能力，這對于工作中要接觸各國乘客的空乘確實至關重要。擁有親切的笑容，得體大方的言談舉止，無疑等于已經(jīng)領先了其他的招聘者。另外，微笑、敏捷、耐心、合作是航空公司對每一位乘務員的基本要求。微笑是服務行業(yè)的法寶，微笑可以拉近旅客與我們之間的距離，會使旅客產(chǎn)生信任。當乘務員微笑著面對旅客時，愉悅的心情會感染他們，使他們也高興起來，發(fā)出會心的微笑。希爾頓酒店的老板就要求員工以真誠的微笑面對客人，而取得成功的秘訣就是這微笑的魅力。同時，微笑也是人與人之間溝通的良好的工具。敏捷是要求乘務員能夠靈活應對飛機上發(fā)生的這種狀況和旅客提出的各種要求，靈活的身手、敏捷的反應，可以給旅客留下干練，高效率的好印象，也讓旅客感覺輕松。不過還好，這些都是可以在后天的訓練中形成的。只要抱著自信和努力的信念，相信終有一天可以實現(xiàn)自己的夢想。耐心也是必不可少的一部分。親切的問候，溫柔的提醒，不厭其煩的解決旅客提出的各種問題要求，讓旅客有一種在家中的舒適感。而乘務員仿佛就是貼心的家人。合作是要乘務員配合好機場以及飛機上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順