海外研學(xué)服務(wù)采購需求說明書

1、海外研學(xué)服務(wù)采購需求說明書為進(jìn)一步深化差別化服務(wù)體系，經(jīng)過對海外教育服務(wù)使用情況的分析，結(jié)合以往服務(wù)使用反饋和高端客戶需求，2018-2019年度海外教育服務(wù)將在原有出國留學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)上新增客戶關(guān)注度高、資源稀缺且服務(wù)效果好的海外研學(xué)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)差異化配套服務(wù)。 一、服務(wù)概述海外研學(xué)服務(wù)提供與全球著名學(xué)府合作的海外財富課堂、名校夏校和海外研學(xué)營等項(xiàng)目。海外財富課堂是我行特打造的含亞太、北美、歐洲等各具特色的財富課程模塊，邀請世界各地著名經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)家對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與金融形勢進(jìn)行分析解讀，拓展第二代企業(yè)家的國際化視野；名校夏校是海外知名高校為本土或海外高中生及本科生開設(shè)的暑期專業(yè)課程，為學(xué)生名校

2、申請助力；海外研學(xué)營是以全球知名企業(yè)高級管理人員、高校教授為師資陣容，以人工智能、影視制作及金融投資等熱門主題為教學(xué)內(nèi)容，集教學(xué)、研討和實(shí)訓(xùn)等形式為一體的研學(xué)項(xiàng)目。服務(wù)渠道包括建行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行預(yù)約和客戶經(jīng)理(非金融合作伙伴及增值服務(wù)系統(tǒng))預(yù)約兩種方式。二、服務(wù)內(nèi)容（一）海外財富課堂由建設(shè)銀行根據(jù)全球金融行業(yè)的最新發(fā)展情況與客戶服務(wù)的創(chuàng)新趨勢，特打造亞太、北美、歐洲等各具特色的財富課程模塊，通過疊加方式，搭建私人銀行客戶子女財富課堂。邀請世界各地著名經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)家對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與金融形勢進(jìn)行分析解讀，讓第二代企業(yè)家對當(dāng)今以及未來的經(jīng)濟(jì)金融形勢有所把握，為充分發(fā)揮亞太、北美、歐洲的區(qū)位特色，

3、利用當(dāng)?shù)亟鹑谑袌鲑Y源，通過講座與參訪，向第二代企業(yè)家介紹金融市場相關(guān)知識，培養(yǎng)并開拓第二代企業(yè)家的國際化視角。邀請當(dāng)?shù)厥澜缰髮W(xué)的教授為第二代企業(yè)家講授家族辦公室、家族企業(yè)案例分析等家族企業(yè)治理相關(guān)課程，以及領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)組建等相關(guān)管理課程，并通過實(shí)地企業(yè)參訪及考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。幫助中國第二代企業(yè)家深化了解并學(xué)習(xí)企業(yè)治理、財務(wù)規(guī)劃、財富管理與資產(chǎn)傳承等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識。（二）名校夏校名校夏校是海外知名高校為高中生開設(shè)的暑期專業(yè)課程,由供應(yīng)商為客戶提供申請服務(wù)。名校夏校以課程學(xué)習(xí)為主，為學(xué)生提供不同科目和語言課程，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的大學(xué)課堂和大學(xué)生活，從而提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語能力，培

4、養(yǎng)獨(dú)立生活、溝通及解決問題的能力，提升學(xué)生國際化背景，從而進(jìn)一步提高將來申請名校的競爭力。（三）海外研學(xué)營海外研學(xué)營是以全球知名企業(yè)高級管理人員、高校教授為師資陣容，以熱門主題為教學(xué)內(nèi)容，集教學(xué)、研討和實(shí)訓(xùn)等形式為一體的研學(xué)項(xiàng)目，在語言、能力和文化閱歷等各領(lǐng)域給予學(xué)生全方位的體驗(yàn)和挑戰(zhàn)。從而提高學(xué)生自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，豐富簡歷內(nèi)容。同時，提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力，引領(lǐng)學(xué)生成為國際化優(yōu)秀人才。（四）候選供應(yīng)商須提供材料1提供供應(yīng)商股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東背景、注冊資本、財務(wù)報告、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等公司總體情況；2.提供與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的海外高校及企業(yè)合作名單，名單要素包括但不限于：序號、所在國家、城市、

5、機(jī)構(gòu)全稱（簡稱）、機(jī)構(gòu)地址、合作形式； 3與建行項(xiàng)目對接主要負(fù)責(zé)人和管理人員名單，名單要素包括但不限于：序號、工作所在省份、姓名、崗位、在項(xiàng)目中承擔(dān)職責(zé)等；4供應(yīng)商須提供完整的服務(wù)流程、服務(wù)細(xì)節(jié)、以及特殊情況處理預(yù)案，體現(xiàn)服務(wù)商專業(yè)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保客戶體驗(yàn)；5供應(yīng)商應(yīng)承諾自接到客戶預(yù)約單后，須對其提供的服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任直至服務(wù)結(jié)束。如發(fā)生糾紛或事故，建行客戶與供應(yīng)商直接溝通解決，供應(yīng)商必須按法律程序與客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)解決，直至客戶滿意。6供應(yīng)商提供銀行資信證明。三、服務(wù)報價服務(wù)類別項(xiàng)目報價單位海外財富課堂北美元/人次歐洲元/人次亞太元/人次名校夏校北美元/人次歐洲元/人次亞太元/人次海外

6、研學(xué)營北美元/人次歐洲元/人次亞太元/人次備注： 我行可根據(jù)客戶重要性，為私人銀行客戶提供最高10000元/人次的費(fèi)用補(bǔ)貼，即如果總費(fèi)用超過10000元，我行最多提供10000元補(bǔ)貼，其余費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)；如果總費(fèi)用低于10000元，我行按實(shí)際金額提供費(fèi)用補(bǔ)貼。四、費(fèi)用結(jié)算根據(jù)客戶使用情況，事后按季根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行結(jié)算。每季度由建行總行向客戶所在分行扣收后統(tǒng)一支付服務(wù)供應(yīng)商。五、技術(shù)支持和保障供應(yīng)商須配合建行，為以上服務(wù)提供全面的技術(shù)支持和保障。請列出相關(guān)支持和保障內(nèi)容、方案，并詳細(xì)列出技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單，名單內(nèi)容包括但不限于：序號、姓名、教育背景、學(xué)歷、崗位和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。六、營銷和宣傳支持供應(yīng)商須配合建行，為以上服務(wù)提供全面的營銷和宣傳支持，請列出相關(guān)營銷和宣傳支持內(nèi)容、方案，并詳細(xì)列出營銷宣傳團(tuán)隊(duì)人員名單，名單內(nèi)容包括但不限于：序號、姓名、教育背景、學(xué)歷、崗位和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。七、信息保密供應(yīng)商有責(zé)任和義務(wù)為建行客戶所有信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得將信息泄漏給任何第三方機(jī)構(gòu)或個人。供應(yīng)商應(yīng)采取先進(jìn)合理的安全手段保護(hù)用戶存儲在供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫中的個人信息，防止黑客的入侵。無論已簽署的合作協(xié)議是否解除或終止，客戶保密信息都將長期有效。八、質(zhì)量監(jiān)控和保障供應(yīng)商應(yīng)主動配合建行的服務(wù)抽查，按