(孫嵐贏在中層-管人管到位

1、贏在中層管人管到位講師簡介最新好消息：孫嵐2014年被中國移動總公司聘為指定課程培訓(xùn)師孫嵐應(yīng)邀為博鰲亞洲論壇及相關(guān)酒店擔(dān)任服務(wù)督導(dǎo)師孫嵐老師擁有長達(dá)14年的培訓(xùn)經(jīng)歷服務(wù)過1000家企業(yè)美國威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA暨南大學(xué)EMBA中國改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師外灘董事會(私董會)專業(yè)私董會員國際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家旅游衛(wèi)視一分鐘學(xué)禮儀主講嘉賓海南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院特聘教授培訓(xùn)目的：1、 如何發(fā)揮中層主管在管理中的能動作用？2、 如何做到管理中對事不對人？3、 如何讓管理者輕松解壓，有更多的時間做該做的事？4、 如何在管理中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？5、 如何在管理中有效利用企業(yè)制度？6、 如何在領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮

2、領(lǐng)導(dǎo)魅力？7、 如何做個好的中層讓領(lǐng)導(dǎo)放心省心安心？8、 如何提升溝通力摧毀“部門墻”團(tuán)結(jié)一心？9、 如何讓下屬有效工作，提升領(lǐng)導(dǎo)能力？10、如何和團(tuán)隊共同發(fā)展？模塊一、管理與領(lǐng)導(dǎo)詮釋模塊二、管理技能之我見模塊三、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升目 錄模塊一、管理與領(lǐng)導(dǎo)詮釋課前引導(dǎo)：1.何為管理？2.何為領(lǐng)導(dǎo)？3.你如何理解兩者的區(qū)別？游戲:組建新團(tuán)隊分為四個組,每組成員坐在一起,各組推選一位臨時的領(lǐng)導(dǎo)者 回顧思考：為什么你選擇他或她做領(lǐng)導(dǎo)？分組討論： 作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備那些素質(zhì)呢？1. 你為什么要選擇他她？2. 如何理解“管理”“和領(lǐng)導(dǎo)”？領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì)互動游戲 ： 你怎樣理解“管理”二字？你如

3、何理解對事不對人？你覺得管理的核心是什么？1、管理詮釋A、管理=管（事、物）+ 理（人）B、管就是管住管好（事、物） 理就是理清理順（人）C、要把管做好，就要把事、物管好 要把理做好，就要把人理情理順D、管理的意義分析E、管理的層次劃分F、管理的任務(wù)分析成為一個領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是什么？領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個條件思考：2、領(lǐng)導(dǎo)詮釋A、領(lǐng)導(dǎo)是一個個體影響一群個體實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一個過程 （1）、領(lǐng)導(dǎo)詮釋 領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)（榜樣）+ 輔（導(dǎo)） （2）、領(lǐng)字詮釋 （3）、導(dǎo)字詮釋B、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)3、領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬行為方式A、領(lǐng)導(dǎo)與管理B、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者C、領(lǐng)導(dǎo)者必須知道的四件事情D、領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)行為評價標(biāo)準(zhǔn) 4E+E工

4、具：激勵下屬的四大工具模塊二、管理技能之我見管理者的面餅理論管理者技巧領(lǐng)導(dǎo)力修煉請各位思考： 1.何為中層？ 2.有何作用？ 3.你如何看中層？中層是什么？提問：1、管理者的面餅理論 中層管理的角色扮演 中層主管的角色：中層有三大苦 中層領(lǐng)導(dǎo)要滿足的對象如下 中層領(lǐng)導(dǎo)者是個多“面”人 中層要有六顆心 中層管理者要做好四類工作中層領(lǐng)導(dǎo)自畫像：2、管理者技巧要會使用人 領(lǐng)導(dǎo)三件事修路原則（如何對事不對人）要善于授權(quán): （1）、你檢查什么就得到什么（2）、把檢查成為制度（3）、如何有效檢查？離場測試(如何讓員工自覺工作)要做到：學(xué)會13對中層管理者要有5手3、領(lǐng)導(dǎo)力修煉中層領(lǐng)導(dǎo)人必須“過三關(guān)”中層領(lǐng)

5、導(dǎo)要會做的五件事:中層領(lǐng)導(dǎo)的7大管理能力模塊三、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升有效溝通技巧管理者怎樣進(jìn)行溝通 跨部門溝通技巧演練一、有效溝通技巧說話與溝通的區(qū)別的啟示人性的弱點(diǎn)你知道嗎？ 面對面溝通時，聽話的人心理最為關(guān)心的問題是什么？聽者心中最為關(guān)心的6大問題開口三件事你知道一個人是怎樣被人接受的嗎？溝通語言的三要素：有效的溝通程序溝通的四大目的溝通中處理人際關(guān)系的三大原則撕紙游戲：有效溝通在于“五換”二、管理者怎樣進(jìn)行溝通管理者怎樣與上級溝通?管理者怎樣與下級溝通？管理者怎樣與平級溝通? 三、跨部門溝通技巧演練案例：跨部門溝通的重要性跨部門溝通的意義跨部門“扯皮癥”的常見病癥跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因分析跨部門溝通要點(diǎn)：（1）、尊重和欣賞 （2）、換位思考（3）、知己知彼