管理者需具備的素質(zhì)和能力

1、管理者需具備的素質(zhì)和能力作為管理者，最重要的一個(gè)素質(zhì)，就是學(xué)會(huì)授權(quán)。其次，在這個(gè) 基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)做好精力管理。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，其實(shí)只需要做四件 事：安排任務(wù)。管理者要根據(jù)公司給團(tuán)隊(duì)下達(dá)的目標(biāo)，結(jié)合下屬 的實(shí)際情況，分配工作任務(wù)，保證人人有事做，保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力達(dá) 到最大。管理下屬。任務(wù)分配下去之后，管理者要對(duì)下屬進(jìn)行管理， 一方面是保證任務(wù)按時(shí)完成，另一方面是要做好下屬的激勵(lì)工作。難題解決。管理者每天都會(huì)遇到難題，有下屬提出的難題， 有別的部門提出的難題。這些都是需要及時(shí)去解決的。未來計(jì)劃。管理者要花大量的時(shí)間，去思考接下來的工作計(jì) 劃。01安排任務(wù)：不懂授權(quán)的管理者，不是合格的管理者管理者事

2、無巨細(xì)，什么事都親力親為，結(jié)果你累死了，下屬閑死 了。造成這種結(jié)果，主要是因?yàn)楣芾碚邲]有授權(quán)。授權(quán)是一門管理藝 術(shù)，合理的授權(quán)，有助于管理者不必事事親為，從而能把更多的時(shí)間 花在更有價(jià)值的事情上。學(xué)會(huì)授權(quán)管理，是一個(gè)合格的管理者必須掌握的技能之一。余麗之所以被批評(píng)不適合做管理者，很大的一個(gè)原因，就是因?yàn)?不懂授權(quán)！不懂授權(quán)，那你就一個(gè)人做到死！該如何做好授權(quán)呢？有一個(gè)授權(quán)三角模型介紹給大家！A授權(quán)三角授權(quán)三角的內(nèi)容總結(jié)起來就三個(gè)字：人、制、責(zé)。人，就是因人而授權(quán)給員工授權(quán)，必須做到因人而授權(quán)！根據(jù)員工的能力大小和個(gè)性 特征等區(qū)別授權(quán)。對(duì)于能力相對(duì)較強(qiáng)和績(jī)效相對(duì)較好的人，應(yīng)多授一 些權(quán)力，增加工

3、作職責(zé)，促使優(yōu)秀員工在一線崗位上得到最佳的實(shí)踐 鍛煉。授權(quán)除了提高工作效率之外，還有一個(gè)很重要的目的，那就是給 予下屬更多的權(quán)限，讓他們得到更大的鍛煉，為提拔他們做提前準(zhǔn)備。關(guān)于因人授權(quán)的原則劃分，我們可以用一個(gè)矩陣模型來表示。我 們以績(jī)效為縱坐標(biāo)，勝任力為橫坐標(biāo)，把員工分成四種類型，并因此 確定是否授權(quán)。授權(quán)模型對(duì)于績(jī)效高且崗位勝任力強(qiáng)的員工，我們要完全授權(quán)。對(duì)于績(jī)效高但勝任力弱的員工，我們要指導(dǎo)授權(quán)。在授權(quán)某些權(quán) 責(zé)的同時(shí)，也要做好指導(dǎo)，以免發(fā)生錯(cuò)誤！對(duì)于績(jī)效績(jī)效低但勝任力高的員工，我們要選擇授權(quán)。對(duì)于員工 的優(yōu)勢(shì)部分，我們可以授權(quán)。但是員工的劣勢(shì)部門，我們不授權(quán)。對(duì)于績(jī)效低且勝任力低的員

4、工，我們不授權(quán)。制，就是要有授權(quán)制度管理者應(yīng)盡量以備忘錄、授權(quán)書、委托書等書面形式授權(quán)。要通過明確的授權(quán)制度，明確各級(jí)管理者哪些事項(xiàng)必須上報(bào)審 批，哪些事項(xiàng)可以自行作主、但必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在公司本部，可 由總經(jīng)理向各中心總監(jiān)授權(quán)，各中心總監(jiān)在自己的授權(quán)范圍內(nèi)再向下 屬部門的經(jīng)理適當(dāng)授權(quán)。經(jīng)理可以根據(jù)自己的情況決定是否進(jìn)行授權(quán)責(zé)，就是授權(quán)不授責(zé)管理者在給下屬授權(quán)之后，下屬如果做得好，應(yīng)該及時(shí)受到表揚(yáng) 和鼓勵(lì)；下屬如果做得不好，管理者應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，而不能把責(zé)任 推給下屬！02管理下屬：沒有動(dòng)態(tài)管理，就沒有戰(zhàn)狼的團(tuán)隊(duì)授權(quán)可以讓管理者從繁雜的事務(wù)中脫離出來，從而有更多的時(shí)間 做更多有價(jià)值的事情。比

5、如團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。但是，在授權(quán)的 時(shí)候，也要耐心引導(dǎo)員工，不強(qiáng)迫員工做超出其能力范圍之內(nèi)的事。因此，管理者的第二件事就是管理下屬。管理下屬，主要做好兩 方面的工作：第一就是及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度；第二就是激勵(lì)下屬。及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：建立定期的匯報(bào)制度對(duì)于管理者來說，如果下屬平時(shí)會(huì)主動(dòng)向你匯報(bào)工作，那定期的 匯報(bào)周期可以延長(zhǎng)。比如，一個(gè)星期舉行一次。建立定期的匯報(bào)制度，意義不僅在于了解下屬的工作進(jìn)度，還在 于能夠給下屬一定的指導(dǎo)，以幫助下屬更好地完成工作。不定時(shí)溝通作為管理者，其實(shí)可以隨時(shí)和下屬溝通。比如，平時(shí)只要你想起 某件事情，你都可以隨

6、時(shí)向下屬咨詢事情的進(jìn)度，這樣的溝通效率會(huì) 更高！激勵(lì)下屬對(duì)于管理者來說，激勵(lì)下屬最好的工具，不是薪酬獎(jiǎng)金，而是精 神上的激勵(lì)。因?yàn)樾匠戟?jiǎng)金一般是由公司通過制度來決定的。因此， 管理者最重要的是要做好精神上的激勵(lì)。研究表明，精神上激勵(lì)，有 時(shí)可能比物質(zhì)的激勵(lì)更重要。比如，一個(gè)員工，如果長(zhǎng)期得不到上級(jí)的認(rèn)可，那就算他得到的 工資再高，他也會(huì)產(chǎn)生工作倦怠。那管理者該如何做好激勵(lì)？可以用以下三個(gè)方法：方法一：加強(qiáng)員工參與管理對(duì)于重要事項(xiàng)，管理者要舉行會(huì)議，聽取下屬的意見，綜合團(tuán)隊(duì) 成員的各種意見，提出結(jié)論性意見，形成會(huì)議的決議后再執(zhí)行。組織召開“群策群力”會(huì)議，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，對(duì)于工作過程中 出現(xiàn)的問

7、題，多鼓勵(lì)下屬提出解決意見，提升員工參與感，最終提升 員工的工作積極性！方法二：一分鐘表揚(yáng)管理者要把表揚(yáng)時(shí)刻放在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)員工的“優(yōu)秀時(shí)刻”， 然后及時(shí)送上表揚(yáng)。這就是“一分鐘表揚(yáng)”。管理者要養(yǎng)成隨時(shí)隨地與員工進(jìn)行溝通交流的習(xí)慣，只要員工做 得好的地方，要及時(shí)指出來，呼吁大家向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)。主管們也可以隨時(shí)向那些工作成績(jī)超出或高于期望值的員工送 出個(gè)人手寫的感謝卡和小禮物，以示認(rèn)可。管理要更多地進(jìn)行當(dāng)眾褒獎(jiǎng)。例如，可以利用開會(huì)的機(jī)會(huì)，多找 出員工做得好的地方進(jìn)行褒獎(jiǎng)。方法三：善于利用員工的優(yōu)勢(shì)管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)能力，并根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)來安排工 作，并進(jìn)行肯定。例如，員工如果寫作能力

8、很強(qiáng)，那管理者要加強(qiáng)開發(fā)員工的寫作 能力，并多加鼓勵(lì)員工，充分利用員工的優(yōu)勢(shì)能力，幫助員工獲得更 優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。03難題解決：解決員工解決不了的問題，做員工的強(qiáng)大后盾管理者最重要的一個(gè)作用，就是能夠解決員工解決不了的問題， 能成為員工前進(jìn)的強(qiáng)大后盾。以前公司有一個(gè)人力資源總監(jiān)，在下屬看來，他是一個(gè)沒有什么 專業(yè)能力，只是會(huì)利用油嘴滑舌來混日子的領(lǐng)導(dǎo)。為什么這么說呢？ 因?yàn)槊看蜗聦儆须y題找他解決的時(shí)候，他都是推脫，說這么簡(jiǎn)單的問 題都解決不了，要你來干嘛？其實(shí)，這些問題，都是下屬這個(gè)層面解決不了的，唯有通過總監(jiān) 層級(jí)才能解決。但是，很多問題他都解決不了！當(dāng)你無法解決員工解決不了的問題的時(shí)候，下屬就

9、會(huì)質(zhì)疑你的工 作能力。那要怎樣做，才能成為一個(gè)能幫助員工解決難題的領(lǐng)導(dǎo)呢？你需 要做到以下幾點(diǎn)：?jiǎn)T工的求助，一定要幫助員工解決對(duì)于大部分員工來說，如果不是他解決不了的問題，他一般是不 會(huì)來求助領(lǐng)導(dǎo)的。因此，員工的求助，一定要幫助員工解決。對(duì)于確實(shí)解決不了的問題，也要讓員工知道你采取了努力，否則， 你在下屬心里的印象會(huì)變壞。因此，作為管理者，也要不斷學(xué)習(xí)，了解工作。只有這樣，才能 幫助下屬解決難題！提升跨部門溝通能力一般來說，下屬最難解決的難題，是那些跨部門的難題。因此， 管理者除了提升自己的管理能力之外，還要提升跨部門溝通能力。要提升跨部門溝通能力，需要做到兩點(diǎn)：第一，平時(shí)要多到各部門走走作為

10、管理者，不要總是坐在自己的辦公室里埋頭工作，而要多到 其他部門走走，了解其他部門的工作情況，不斷溝通，混個(gè)熟臉，大 家熟悉了，事情就好辦了！第二，與各部門負(fù)責(zé)人打好關(guān)系在職場(chǎng)中，關(guān)系好壞很重要。關(guān)系好了，很多難題就會(huì)迎刃而解。 因此，平時(shí)多跟各部門負(fù)責(zé)人溝通，甚至可以經(jīng)常一起吃飯。把關(guān)系 處理好，是管理者的必備能力之一。做好以上兩點(diǎn)，你的很多難題都會(huì)變得容易解決。04未來計(jì)劃：不會(huì)做未來計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)忙于救火曾經(jīng)有一個(gè)銷售經(jīng)理，他的表達(dá)能力很強(qiáng)，但是，做計(jì)劃的能力 卻很弱。因此，對(duì)于已有的客戶，他能夠很快談下來。但是，過了一段時(shí)間，他的客戶量慢慢少了很多。主要原因在于，他把大量的時(shí)間 放在了

11、現(xiàn)有的客戶管理上，對(duì)于未來的客戶增量，他很少花時(shí)間去做。對(duì)于管理者來說，時(shí)間管理非常重要。要做好時(shí)間管理，我們有必要了解一下時(shí)間管理矩陣。按照緊急與否及重要與否，我們可以把所有事情劃分為四種類型。30例時(shí)間加緊做重要 *間重點(diǎn)做近期目標(biāo)危機(jī)難題解決工作計(jì)劃 技能提升 跨部門溝通 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制圖，祥不速之客到訪 臨時(shí)會(huì)議、邀約日常文件fit閱上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁工玩游戲 無意義的聚會(huì)聊天 發(fā)呆、拖延平衡好被支配的司機(jī)不被迷惑不花時(shí)間做管理者時(shí)間管理矩陣對(duì)于管理者來說，重要緊急的事，比如近期目標(biāo)，危機(jī)，難題解 決等，這種救火的事情，要花30%的時(shí)間加緊完成。對(duì)于管理者來說，重要不緊急的事，50%以上的時(shí)間要用來做工 作計(jì)劃，個(gè)人技能提升，跨部門溝通，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。這對(duì)管理者來說 是最重要的。那些緊急但不重要的事情，例如不速之客來訪，臨時(shí)會(huì)議，邀約， 文件批復(fù)等，要盡量少花時(shí)間去做。對(duì)于不重要不緊急的事，盡量不花時(shí)間去做?？偨Y(jié)：德魯