個(gè)人形象禮儀篇PPT課件(PPT 35頁)

1、1職場禮儀培訓(xùn)第1頁，共35頁。2人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 荀子（中國思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。 約翰洛克（英國哲學(xué)家）明人說禮引用第2頁，共35頁。3目錄2、儀表個(gè)人形象禮儀:3、儀容1、儀態(tài)社交類禮儀:3、接待禮儀2、介紹禮儀3、名片禮儀4、握手禮儀4、引導(dǎo)禮儀5、搭乘電梯禮儀工作類禮儀:1、郵件禮儀2、電話禮儀1、涉外禮儀5、座次禮儀第3頁，共35頁。4儀態(tài)儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。個(gè)人形象禮儀第4頁，共35頁。5標(biāo)準(zhǔn)的站姿：個(gè)人形象禮儀（）頭正，雙目平視，嘴角微

2、閉，下頜微收，面容平和自然。（）雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。（）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放在腹前，要求兩手自然放松。（）雙腿并攏立直、女士腳尖分呈字型，；男職員應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，身體重心 落于兩腳正中。第5頁，共35頁。6A、女士前搭手站姿C、男士提公包站姿 B、男士后搭手站姿D、女士提公包站姿ABCD個(gè)人形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿第6頁，共35頁。7不良站姿：不良站姿個(gè)人形象禮儀彎腰駝背身軀歪斜趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后 雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動(dòng)第7頁，共35頁。8正確蹲姿：1下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然

3、、得體、大方，不遮遮掩掩。2下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。4女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。個(gè)人形象禮儀第8頁，共35頁。9優(yōu)雅蹲姿：1、交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后右小腿垂直于地面，全腳著地左腿在下與右腿在上，交叉重疊左膝由后下方伸向右惻左腳跟抬起，并且腳掌著地兩腿前后靠近，合力支撐身體， 上身稍前傾，而臀部朝下。 2、高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后；左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起；右膝低于左膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)， 形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體

4、。 AB蹲姿禁忌個(gè)人形象禮儀圖1：彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)圖2：兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。第9頁，共35頁。10個(gè)人形象禮儀B、腳掌交疊斜放的坐姿：A、基本形坐姿：C、 雙腿斜放的坐姿：ABC坐姿方式：第10頁，共35頁。11個(gè)人形象禮儀D、 腳掌交疊靠著椅腳的坐姿：E、 雙腿交疊的坐姿：F、小八字坐法：E坐姿方式：DF第11頁，共35頁。12（1）、入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要 挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置， 是有違社交禮儀的。（2）、神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收

5、，面容平和自然)。（3）、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體 為宜，掌心向下。（4）、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。入/離座要求：個(gè)人形象禮儀第12頁，共35頁。13（5）、坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的23，寬座沙發(fā)則至少坐12。（6）、女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下.不要坐下后再拉拽衣裙，.（7）、 正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開.（8）、男士、女士需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè)，但頭部保持向著前方。（9）、作為女士，坐姿的選擇還要根據(jù)椅子的高低以及有無扶手和靠背，兩手、兩腿、兩腳 還可有多種擺

6、法，但兩腿叉開，或成四字形的疊腿方式是很不合適的。入/離座要求：個(gè)人形象禮儀第13頁，共35頁。14個(gè)人形象禮儀以下為常見的錯(cuò)誤坐姿第14頁，共35頁。151、 最基本的行姿：行走時(shí)，應(yīng)上身挺直，目視前方，在腰際以上，不允許擺擺晃晃。 同時(shí)成一直線前進(jìn)，不左右搖擺.2、走動(dòng)時(shí)務(wù)必要使膝蓋向后方伸直，如果腿不伸直是無法走出漂亮的姿勢來3 、行走時(shí)要有一定的節(jié)奏，雙臂各自擺動(dòng)的幅度不應(yīng)大于40厘米或走路時(shí)雙臂不動(dòng)好 或同時(shí)向一個(gè)方向擺，或擺動(dòng)幅度過大，都不雅觀。4 、行走時(shí)應(yīng)是腳尖略展平，腳跟首先觸地，通過后跟身體的重心移送至前腳，促使身 體前移。須注意的是行走時(shí)的注意力應(yīng)集中于后腳跟，而不是向前

7、跨出的那只腳上行姿要求：個(gè)人形象禮儀行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。15第15頁，共35頁。16個(gè)人形象禮儀表情：（1）、眼神要注意一個(gè)習(xí)慣：目中有人（2）、眼神要注意看人的角度問題：（1）看什么部位？（3）、眼神要注意看人的角度問題：（2）從什么方向看人？（4）、眼神要注意看人的角度問題：（3）看的時(shí)間長短？（5）、笑的要求？ 第16頁，共35頁。17儀表&儀容指的是人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。個(gè)人形象禮儀第17頁，共35頁。THANK YOUSUCCESS2022/7/2018可編輯第18頁，共35頁。19頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇

8、異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不要披頭散發(fā).眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。耳朵：內(nèi)外干凈。耳邊無污垢。鼻子：鼻孔干凈。 鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子?？冢貉例X整齊潔白，口中無異味， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。整體要求：干凈、整潔！五官及肢體要求：個(gè)人形象禮儀第19頁，共35頁。20個(gè)人形象禮儀商務(wù)人員著裝原則： 符合身份 揚(yáng)長避短 區(qū)分場合 遵守慣例第20頁，共35頁。2

9、1著裝的TOP原則：公務(wù)場合 制服（CIS）套裝社交場合特點(diǎn) 時(shí)裝、禮服裝休閑場合著裝特點(diǎn) 休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等第21頁，共35頁。22個(gè)人形象禮儀職場男士著裝規(guī)范：男士著裝三個(gè)三原則：三色原則角色定位，代表檔次三一定律三位一色三大禁忌袖口商標(biāo) 正規(guī)場合不穿白襪 夾克配領(lǐng)帶 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服）第22頁，共35頁。23職業(yè)場合著裝的禁忌：不雜亂無章不過分鮮艷不過分暴露不過分透視不過分短小不過分緊身個(gè)人形象禮儀第23頁，共35頁。24手飾佩戴四原則 數(shù)量原則：以少為佳，飾物不超三件 質(zhì)色原則：同質(zhì)同色，色彩和款式要協(xié)調(diào) 習(xí)俗原則 ：入國而問境，入鄉(xiāng)而隨俗 搭配原則：整體協(xié)調(diào)，統(tǒng)一個(gè)人形象禮儀第2

10、4頁，共35頁。25（圖一）因溫莎公爵而得名的領(lǐng)帶結(jié)，是最正統(tǒng)的領(lǐng)系法，打出的結(jié)成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領(lǐng)襯衫，用于出席正式場合。切勿使用面料過厚的領(lǐng)帶來打溫莎結(jié)。 （圖二）四手結(jié) 通過四個(gè)步驟就能完成打結(jié)，故名為“四手結(jié)”，它是最便捷的領(lǐng)帶系法，適合寬度較窄的領(lǐng)帶，搭配窄領(lǐng)襯衫，風(fēng)格休閑，適用于普通場合。男士領(lǐng)節(jié)系法（1）（2）第25頁，共35頁。26（圖四）半溫莎結(jié)(十字結(jié))顧名思義，它是溫莎結(jié)的改良版，較溫莎結(jié)更為便捷，適合較細(xì)的領(lǐng)帶以及搭配小尖領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)的襯衫，但同樣不適用于質(zhì)地厚的領(lǐng)帶。 （圖五）平結(jié) 與四手結(jié)的系法相似，非常方便，領(lǐng)結(jié)呈斜三角形，適合窄領(lǐng)襯衫。 男士領(lǐng)節(jié)系法

11、（3）（4）第26頁，共35頁。27（圖七）交叉結(jié) 交叉結(jié)的特點(diǎn)在于打出的結(jié)有一道分割線，適用于顏色素雅且質(zhì)地較薄的領(lǐng)帶，感覺非常時(shí)髦。 （圖六）雙環(huán)結(jié) 雙環(huán)結(jié)適用于細(xì)領(lǐng)帶，雙環(huán)結(jié)能營造時(shí)尚感，適合年輕的上班族。該領(lǐng)結(jié)的特色在于第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，切勿刻意將其掩蓋。 男士領(lǐng)節(jié)系法（5）（6）第27頁，共35頁。28（圖七）雙交叉結(jié)由于交叉與雙環(huán)，這種結(jié)打出來十分敦實(shí)，只能搭配質(zhì)地厚實(shí)的正式襯衫。雙交叉結(jié)的系法已經(jīng)越來越少見，它是表現(xiàn)尊貴的最好方式。 （圖八）浪漫結(jié) 浪漫結(jié)打破了領(lǐng)帶必須保持一條直線的規(guī)矩，窄端出現(xiàn)在寬端邊，充滿了戲劇色彩。 男士領(lǐng)節(jié)系法（7）（8）第28頁，共35頁。29（圖九）亞伯特王子結(jié) 適用于質(zhì)地柔軟的細(xì)領(lǐng)帶以及搭配扣領(lǐng)及尖領(lǐng)襯衫，由于要繞三圈，因此領(lǐng)帶切莫選擇較厚的質(zhì)地。 (圖十）馬車夫結(jié) 適用于質(zhì)地較厚的領(lǐng)帶，適合扣領(lǐng)襯衫，其特點(diǎn)在于先將寬端以180度由上往下扭轉(zhuǎn)，并將折迭處隱藏于后方完成打結(jié)，這種領(lǐng)帶結(jié)非常緊，流行于18世紀(jì)末的英國馬夫中。男士領(lǐng)節(jié)系法（9）（10）第29頁，共35頁。30女士絲巾系法打法一：漂亮的絢麗白折花提示：這個(gè)較不適合脖子太短或水梨型臉型第30頁，共35頁。31打法二：漂亮清香茉莉結(jié)第31頁，共35頁。321、折出斜角口長帶后，將a端拉長套在頸上，打個(gè)結(jié)。2