績效考核方法ppt課件

1、績效考核方法.誤以為是人力資源部的任務(wù)；把考核看成單純的歷行公事，自是草草打分，只注重員工的失誤；不愿與員工就績效問題正面接觸，直面現(xiàn)實；不能給予員工及時、準(zhǔn)確和專業(yè)的反響；缺乏時時的評價；缺乏員工的介入；缺乏對良好績效的嘉許；. 績效考核是一個過程，經(jīng)過這一過程，經(jīng)理人員可以使員工的任務(wù)活動和產(chǎn)出與企業(yè)的目的一致。 經(jīng)過績效管理，有助于企業(yè)獲得中心競爭力.績效考核績效定義績效反響.與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性；效度信度可接受度針對度.效度崗位績效規(guī)范實踐績效表現(xiàn)目的不準(zhǔn)效度考核式真.信度因考核人能否不同？隨時間推移能否不同？.可接受度公平性來源對于績效管理體系的重要性這意味著：程序公平開發(fā)在開發(fā)體系時

2、給經(jīng)理和員工參與的機(jī)會；員工不同，但標(biāo)準(zhǔn)一致；降低打分錯誤和偏見發(fā)生的概率；對人公平使用反饋及時，完整；允許員工對評估結(jié)果的質(zhì)疑；在尊重和禮貌的氛圍下予以反饋；結(jié)果公平結(jié)果就績效評估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通；就業(yè)績嘉許的期望進(jìn)行溝通；.對比法特質(zhì)法行為法結(jié)果法.排行法強(qiáng)迫分配法配對計分法.員工考核成績部門整體業(yè)績極好好正常需改進(jìn)差極好8%6%5%2%1%好20%17%15%12%10%及格和需改進(jìn)71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在進(jìn)步不適用.能有效區(qū)分員工的績效；防止了仁慈傾向、趨中傾向和趨嚴(yán)傾向；在考核結(jié)果用于“用人問題方面，如調(diào)整工資，職位提升等尤其有價值；便于設(shè)計和運(yùn)用

3、；與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān)聯(lián)；有一定客觀性，所以其效度和信度遭到影響；缺乏針對性地反響，以指點(diǎn)員工獲得所期望的績效；.個人特質(zhì)法考核維度分?jǐn)?shù)優(yōu)異優(yōu)秀好需改進(jìn)差知識54321溝通54321判斷力54321管理能力54321質(zhì)量表現(xiàn)54321團(tuán)隊54321人際關(guān)系54321主動性54321創(chuàng)造性54321解決問題54321.員工非常自動，主管從不用督促；該員工雖然不是天才，但他比我所見過的很多人都要聰明；該員工很容易與他人發(fā)生沖突；雖然該員工有一定的自動性，但有時也需求主管督促；該員工智商普通，有時比他人了解事物才干慢，有時需求破費(fèi)較長時間學(xué)習(xí)新事物；該員工人緣很好，雖有不贊同見，但依然相處良好；該員工需求

4、等待指示，方才有所行動；該員工非常聰明，學(xué)習(xí)才干極強(qiáng)；該員工與大多數(shù)人相處很好，極少與他人沖突，即使發(fā)生也是小問題；.便于設(shè)計，適用范圍廣泛，即各種崗位、戰(zhàn)略、和企業(yè)；假設(shè)個人特質(zhì)與所從事的崗位有直接關(guān)聯(lián)，那么考評的信度和效度都會有提高與公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)很少；不同的評價者對規(guī)范的了解極有能夠不同；.重要事件法行為定位尺度法行為察看尺度法組織行為調(diào)整法測評中心. 多數(shù)情況下遲到，對工具不進(jìn)展檢查、維護(hù)，任務(wù)時不佩帶必要的工具2 上班遲到，對工具不進(jìn)展檢查、維護(hù)，任務(wù)是工具不完備3 穿戴不很整齊，工具未帶全7 總是早上班，預(yù)備好一切工具，穿戴齊整，了解上一班任務(wù)情況，并做必要筆記；6 總是早上班，預(yù)

5、備好一切工具，穿戴齊整，了解上一班任務(wù)情況5 早上班，預(yù)備好一切工具，穿戴齊整；4 準(zhǔn)時上班，預(yù)備好一切工具，穿戴齊整；.抑制對變革的抵觸1、為下屬詳細(xì)闡明變革的詳細(xì)情況 從不 1 2 3 4 5 不斷2、為下屬解釋變革的必要性 從不 1 2 3 4 5 不斷3、與下屬討論變革對他的影響 總分： 從不 1 2 3 4 5 不斷4、傾聽下屬的顧慮 從不 1 2 3 4 5 不斷5、尋求下屬的支持，使變革落實到位 從不 1 2 3 4 5 不斷6、假設(shè)必要，確定跟進(jìn)會議的時間以回應(yīng)下屬對變革的顧慮 從不 1 2 3 4 5 不斷610 1115 1620 2125 26-30.目的管理遭到歡迎績效

6、管理鏈培訓(xùn)及開展方案績效考核目的的設(shè)定戰(zhàn)略、職責(zé)、目的的結(jié)合.目的管理的步驟最高的整體目的與達(dá)成目的根本方針的徹底化部門經(jīng)理進(jìn)展上級的目的及方針的傳達(dá)員工個人設(shè)定目的設(shè)定目的時要思索到各方面的配合，特別是有關(guān)聯(lián)者之間的配合上級對目的的核對及決議達(dá)成者本人的自我統(tǒng)御成果的評價.目的管理要留意的問題目的整體化：長、短期目的結(jié)合點(diǎn)，要思索到整個組織各個團(tuán)隊成員應(yīng)做些什么；往往是有關(guān)銷售額、利潤、產(chǎn)品與市場方面的財務(wù)數(shù)據(jù)；由前線部門再到后線職能部門：后線部門的目的設(shè)定本來就是在協(xié)助前線部門達(dá)成其目的，使其獲得最大效果，這也是后線部門存在的價值；縱、橫關(guān)聯(lián)：目的由上級先指示，接到指示的下屬再根據(jù)此制定本

7、人的目的，縱的體系因此得以貫徹，但是也要思索到橫的關(guān)聯(lián)；上級主管對下級的任務(wù)目的有最終決策勸；.目的管理中要留意的問題過程管理與目的達(dá)成的關(guān)系：重在對過程的管理，讓結(jié)果水到渠成；公司有堅決的決心投資員工的培訓(xùn)及開展：經(jīng)過為員工提供外訓(xùn)，提高其知識和技藝，以協(xié)助、鼓勵他達(dá)成目的，為其個人的開展和企業(yè)未來的需求做好預(yù)備；目的管理要求一切的經(jīng)理人員留意平常對員工進(jìn)展耐心、細(xì)致的任務(wù)指點(diǎn)，協(xié)助他處理詳細(xì)任務(wù)問題，平常多關(guān)注員工的進(jìn)度和表現(xiàn)；鼓勵員工嘗試處理新任務(wù)問題，積累任務(wù)閱歷，勇于創(chuàng)新；.鼓勵的定義鼓勵是主管人員經(jīng)過做一些其屬下所希望做的事來滿足其愿望或動力從而引導(dǎo)其下屬人員按被要求的方法和目的去

8、行動；鼓勵是指引導(dǎo)員工在任務(wù)中的努力程度、努力方向和努力的繼續(xù)性的驅(qū)動要素；.Hierarchy of needs theory by abraham maslowSelf-actualizationSelf-esteemSocial needsSafety needsPhysiological needs自我實現(xiàn)尊重的需求社交需求平安需求 生理需求.鼓勵的方法物質(zhì)要素金錢及與金錢相關(guān)的方法精神要素參與、QWL、任務(wù)豐富化、認(rèn)可雙要素的一致性自我鼓勵.保健要素工資獎金明確的崗位職責(zé)任務(wù)條件與上司的關(guān)系公司的規(guī)章制度鼓勵要素福利任務(wù)內(nèi)容豐富化職業(yè)開展一定的任務(wù)挑戰(zhàn)上級的關(guān)懷、指點(diǎn)任務(wù)成就感不稱心

9、稱心.ERG theory by clayton alderfer 存在需求E：對生理和物質(zhì)的需求；關(guān)系需求R：對令人稱心的人際關(guān)系的需求生長需求G：對繼續(xù)的個人的生長和開展的需求；.Acquired needs theory by david mcclelladnHUMAN NEEDS對勝利的需求：比他人做事或處理任務(wù)問題時更好，效率更高，能完成復(fù)雜而艱巨的任務(wù)；對歸屬的需求：與他人建立并維持良好的 人際關(guān)系；對權(quán)益的需求：希望控制他人，影響他人的行為，或為他人擔(dān)任；需求是隨著時間和人們的生活閱歷所獲得的，換言之，需求是可以學(xué)來的、引導(dǎo)的和培育的；.人類 需求需求的分類和組合需求的多樣性/短

10、期性/復(fù)雜性需求-要求-滿足的延續(xù)過程.Equity theory by stacy adamsEquity comparison 平等性的對比個人獎勵個人奉獻(xiàn)對他人的獎勵他人的奉獻(xiàn).確保平等應(yīng)采取的步驟要認(rèn)識到平等的對比是不可防止的；進(jìn)展員工獎勵時要預(yù)見能夠的負(fù)面不平等；進(jìn)展員工獎勵時要明確通報考核的結(jié)果；讓員工了解獎勵的緣由；就對比點(diǎn)進(jìn)展必要的溝通；.負(fù)面不平等能夠?qū)е碌暮蠊蝿?wù)付出的變化任務(wù)結(jié)果的變化內(nèi)心的疏遠(yuǎn)變化對比點(diǎn)對可比性的歪曲試圖影響他人的任務(wù)付出和 結(jié)果.Expectancy theory by victor vroomM=E*I*V鼓勵=期望值X必要的支持X能夠性.員工付出努

11、力任務(wù)績效與任務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品期望值：選擇有能力的員工，提供必要的支持和培訓(xùn)，設(shè)定明確目的；工具：明確由績效帶來的獎勵，而且確實視績效給予相應(yīng)的獎勵媒介：甑別個人需求，并視需求給予相應(yīng)的獎勵以達(dá)成以實現(xiàn).任務(wù)滿足感的組成部分任務(wù)滿足感與缺勤和員工流失；任務(wù)滿足感與員工績效；滿足感導(dǎo)致績效；績效導(dǎo)致滿足感；獎勵導(dǎo)致滿足感和績效；.員工鼓勵任務(wù)滿足感員工績效個人動因任務(wù)努力組織支持外在獎勵公平對比內(nèi)在獎勵.鼓勵與員工高效鼓勵多是來自于員工的內(nèi)心，外在的作用只是對原有上進(jìn)心的擊活，同時指明努力的方向；.具有鼓勵效果的任務(wù)會議一切人在同一時間聽到同樣的內(nèi)容，防止信息反復(fù)時能夠的錯誤傳播；大家有時機(jī)廓清；信

12、息發(fā)布者有時機(jī)察看聽者的反映，以了解大家的興趣和了解的程度；更重要的是互動保證了溝通的有效性；.具有鼓勵效果的任務(wù)會議會前的自我預(yù)備會議地點(diǎn)的預(yù)備使到會人員事先有所預(yù)備確定會議日程讓會議變成雙向溝通的渠道尋求共識：每個人都以為會議的決議是可以接受的，而且會關(guān)注他的詳細(xì)落實；.具有鼓勵效果的任務(wù)會議根本原那么：大家是平等的堅持靈敏性通報會議記錄采取跟進(jìn)措施.當(dāng)任務(wù)本身就是鼓勵的時候員工熱愛本人的任務(wù)他們看到了任務(wù)的價值他們根據(jù)本人的主張和所敬仰之人的建議很好地完成任務(wù)REWARD：滿足感/satisfaction成就感/a sense of accomplishment.獎勵預(yù)期的績效EFFEC

13、TIVE REWARD IS：)與特定的績效關(guān)聯(lián)時效性/TIMELY經(jīng)常性/FREQUENT.任務(wù)輔導(dǎo)與員工鼓勵I(lǐng)T IS THEIR WORK 為他們完成，那么任務(wù)變成了他的。協(xié)助他們本人處理問題，任務(wù)依然是他們的，除此之外，他們還在正確地、恰當(dāng)?shù)赝瓿闪x務(wù)的同時一，獲得了驕傲感、滿足感和長久的鼓勵.任務(wù)輔導(dǎo)與員工鼓勵I(lǐng)T IS THE WORKER ，NOT THE WORK。作為指點(diǎn)者，他最重要的產(chǎn)品不是任務(wù)義務(wù)，而是他的員工的生長。As a leader,your most inportang product is not the work.it is the growth of the

14、 worker.任務(wù)輔導(dǎo)與員工鼓勵他比獎勵本身更重要You are more important than rewards.他的指點(diǎn)、影響和鼓勵他人的才干源于他協(xié)助員工更好地完成任務(wù)，這比金錢、表情和其他任何獎勵都重要。More than money or praise or any other reward you can give ,your ability to lead and influence the motivation of others comes fron your ability to help them do their work better.任務(wù)輔助與員工鼓勵私下批

15、判，公開表揚(yáng)Criticize privately, praise publicly.任務(wù)輔導(dǎo)與員工鼓勵獎勵協(xié)作而不是內(nèi)部爭斗Reward cooperation rather then competition .糾正錯誤而不挫傷鼓勵Fundanmental truths about human nature :他的員工是努力把任務(wù)做好的；自他所得，還于他身；他是他們效仿的對象；.糾正錯誤而不挫傷鼓勵提供協(xié)助，而不是批判A helper ,not a critid不要試圖讓員工因失誤而付出代價不要迫使他們說“負(fù)疚不要樹立“反面典型.糾正錯誤而不挫傷鼓勵1、假設(shè)員工沒有認(rèn)識到問題，通知他，并給予

16、正確方向以支持其改善；2、最先通知他本人，然后其他人；3、私下告之他本人；4、對事不對人；員工失誤時請照此辦理Some ways to help employees when they make mistakees5、首先傾聽他的申訴；6、采取正面的基調(diào)；7、坦率；8、從共同的目的出發(fā)；9、切忌與他人對比；10、表揚(yáng)正確的行為；.糾正錯誤而不挫傷鼓勵優(yōu)秀的指點(diǎn)者協(xié)助本人的下屬在過往的閱歷中汲取教訓(xùn)、積累閱歷；A good supervisor fights for ,not with ,his or her coworkers and helps them continuously learn from their erperience to get better by chambers .不要單純培訓(xùn)他的員工Do not just train the w