2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會

1、2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會1談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切 協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式 場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋 求解決的途徑和達成協(xié)議的過程。一、不打無準(zhǔn)備之仗在進行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要 到達什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方 轉(zhuǎn)化。二、師夷長技以制夷一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是 因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶 的

2、方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政 策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。客戶不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn) 真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主 動權(quán)。三、借他人之口說事承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客 戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會2談判對于我們每一位員工都很重要，而想要

3、獲得雙贏的結(jié)果那么要有一定 的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課 程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力 與工作素質(zhì)的一個機會。通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個 過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙 也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談 判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都到達了各 自的目的，并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定 的技巧

4、，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行 業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客 戶進行良好的溝通。2、有效的溝通、傾聽。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解 彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情 上的融洽。3、有效的判斷客戶類型進行談判。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的兒 種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察 言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)

5、該扮演怎 樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個 好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這 樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?， 運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給 我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān) 心和愛，我們的幸福指數(shù)。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會3銷售溝通技巧專題：包含：銷售溝通技巧培訓(xùn)公開課，銷售溝通技巧 培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程，銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù)，資料，資訊等優(yōu)質(zhì)讓你成為自信 和有說服力的溝通者、在工

6、作環(huán)境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突， 創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在工程管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識, 消除本位主義。銷售技巧管理者來說也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專 業(yè)的服務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢顧問的位子。但 你必須學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人，學(xué)會發(fā)表演說，學(xué)會說服別人，學(xué)會與人談判，學(xué)會 啟發(fā)、激勵、促進員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會4有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結(jié)的，所以說我 們在進行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的 心得體會就是我們立足職場的重要保障。通過這次公司組

7、織職場溝通技能的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是： 會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說 的話說完了，再表達自己的想法。在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比 如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解 領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意 思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技 能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件 很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多 不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說

8、話都變得簡短。 所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人 際關(guān)系中很重要的一個方面。很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵 架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候, 我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心 意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為 它更快、更直接，但大家卻遺忘了 “只有會聽的人才會說”這句老話。聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能 有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先 是要兩頭通暢，那就是指我們要翻開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵, 張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了， 再說出自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己 將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功